Отзывы Горный отель Тэнери

1. На территории отеля идёт активное строительство и мы жили, фонетически, в непосредственной близости со стройплощадкой.. Поэтому могли по вечерам наслаждаться звуками работающих инструментов. О наличие обширного строительства нас никто заранее не предупредил. 2. Описание предлагаемых экскурсий иногда значительно расходилось с их реальной реализацией в нелучшую сторону. 3. Невысокое качество кухни ресторана. 4. По сути, отсутствует винная карта.

Все что можно улучшить, уже улучшают.

Достроить

Хорошо бы включить завтраки в стоимость номера и организовать что-нибудь типа кафе. Половина базы в стройке. Если открыты окна в номере слышно проезжающий транспорт в село Анос.

В отеле идёт стройка, территория местами совсем не благоустроена. Гулять по территории не оч приятно из-за стройки. Если вы любите солнце - вам сюда не надо. этот берег Катуни малосолнечный, территория в лесу, спуска к берегу нет никакого. Летом любителям полежать в шезлонге, позагорать реализовать своё желание практически невозможно. Только печально смотреть на берег напротив с песочными пляжами, на которых солнце весь день. Для детей ничего нет - ни детской площадки, ни бассейна. Нет кафе, ресторана, и поблизости найти сложно. Организована доставка блюд в номера. Но она не всегда вовремя ("извините много заказов"), бывает что путают заказы. Завтраки достаточно однообразные, обеды и ужины с претензией на ресторанную кухню, но в не очень удачном исполнении. Уборка номера по требованию, белье за неделю не поменяли ни разу. В целом идея отеля хорошая - комфортный и качественный отдых, за который многие готовы платить. И возможно когда отель достроят так и будет. Пока я бы на месте владельцев делала скидки или хотя бы честно сообщала, что он недостроен, кухня и персонал не справляются.

Отель находится в процессе стройки новых корпусов и набережной, что на удивление никак не отражается на качестве отдыха, тишину не нарушают. Думаем, что когда завершат все строительные работы, территория будет полноценная и появится возможность выхода к реке, где сейчас активно облагораживают местность. Из моментов, которые скорее носят не негативный характер, а рекомендательный: 1) Окна в спальне домов находятся высоко и не закрываются какими-либо шторами или занавесками. Рано утром солнце приходит в комнату, и в ситуации, например, маленького ребёнка, как у нас, приходится придумывать как спасаться от солнечных лучей. Мы просто перемещали детскую кроватку по комнате и пытались создать тень. Наблюдали как наши соседи, ставили подушки на верхние подоконники, видимо это был их способ) 2) Пока была не отложена ситуация с мытьём посуды, посуда предоставляется, губка тоже, а средства для мытья посуды нет. Хотелось бы либо иметь данную жидкость (с собой ее вряд ли привезёшь), либо чтобы посуду мыли. В нашем случае, заботливые сотрудники помыли нам посуду. Ещё раз слова нашей благодарности чуткости персонала и готовности помочь. 3) Нам было не совсем изначально понятно, что убирать домик будут только, если уборку заказать, это называется "ненавязчивый" сервис. В нашем случае, к нам пришли по звонку и убрали по заявленным моментам, но хотелось бы, чтобы данный пункт был более чётко оговорён при въезде, чтобы избежать недопонимания. Инструкцию отеля при въезде мы читали, из неё данный момент был не очевиден. 4) кофе по утрам был не очень вкусный, возможно дело в зёрнах или самой кофе машине. Так не хватало капучино или лате в хорошем исполнении)

Не предложили завтрак. Отель ещё в строительстве. Немного напрягает. Нельзя готовить в домиках. Это большой минус. Так как нет ресторана. Заказывать нужно в домик.

Постояльцев из дома на 4 комнаты нужно предупреждать о слабой шумоизоляции. Соседи вели себя обычно, не шумели но голоса из их номера тем не менее доставляли неудобство. Но это было не долго в 23 00 все затихли.Открытие окна гасит шум. Мы привыкли говорить тихо поэтому соседи нас не слышали, А нам их было слышно.

Нет детской площадки, но как уверила нас администратор она есть в проекте. Приедем - проверим!Т.к в основном были на базе в вечернее время, заходя на ресепшен постоянно было не удобно звать, отвлекать администратора от собраний (подходили несколько раз, руководитель проводил собрание несколько часов, достаточно неудобно когда не можешь не кого попросить,т.к весь персонал на собрании). Для нас это был единственный минус. Спасибо за отдых, ждите нас в сентябре!=)

Стройка на территории. Очень сильно разочаровал завтрак и отношение персонала к замечаниям, которые были сделаны. С трудом представляю, что может быть, и как будет решать персонал возможные другие трудности и проблемы. По существу. Из заказанного заранее завтрака, ничего нельзя было есть. Каша была горелая. На запах и вкус. Такое подавать нельзя ни как. Это то же самое, что заплатил за целую пару сапог, а дали один и тот дырявый, со словами - так и должно быть. Заказанный кофе не принесли. Блины горелые. Драники и сырники есть было невозможно. Я да же не могу этого описать. Яичница, по мнению отеля это два поджаренных яйца больше ничего. После того, как сообщили администратору, из счёта убрали кофе и скромно извинились. Во время выезда из отеля, попросили рассчитаться. Рассчитался, чтобы можно было смело оставить отзыв и иметь аргумент в виде чека. Фото прикладываю. За такое, нельзя оплачивать. Не соответствие по качеству. Отель брать деньги за это не может.

Пока на территории отеля еще идет строительство. От наших номеров было далеко до Катуни.

Интернет не ловил, до речки далековато идти от номеров люкс, еда на 4!

1. Основной минус-недостроенность. Строятся новые домики-шум. Дорога до реки и костровых домиков не готова- экскаватор проезжает время от времени. 2. Въезд на территорию свободный. Охраны на въезде нет 3. Уборка номера по запросу. После 15:00. Мусор- каждый день выносят. 4. Ресторана нет. Доставка еды до домиков, заказ за 3-4 часа. 5. Стеклянные матовые двери в домиках. Если в зале горит свет, то в спальне тоже светло. 6. Свет в туалете включается вместе с вытяжкой. Она очень шумная- устаёшь. Так же, очень шумный фен

Такого действительно нет

Останавливались в отдельном домике. Цена абсолютно не соответствует уровню. По цене тянет на алтайские "пять звёзд", а по факту не дашь и трёх. На территории отеля ведутся строительные работы, грязно и неухоженно. Самый огромный минус в отсутствии ресторана. Есть меню по которому можно заказать еду в номер, но в определенные часы. Ужин мы ждали около 1,5 часов и при этом все было не вкусно, есть не стали практически ничего. На следующий день, заказать на ужин смогли только борщ, который также есть не смогли из-за избытка уксуса. Также на территории соседнего отеля ОГРОМНЫЙ металлический ангар, который портит всю природу. Кроме хороших номеров в отеле не понравилось ничего.

Начну с самого начала. Сразу напишу , что это сообщение не с целью оскорбить и унизить, а с целью что-бы руководство обратило внимание. Всё было хорошо, но только ДО приезда нас в этот отель. Общение по "Ватсапу" было милым, удобным, добрым, но как только мы приехали в отель, вся приветливость куда-то улетучилась в первый же день. Первая причина , на которую стоит обратить внимание - номер Люкс (5 тыс./сут) не оснащен холодильником. В вечер приезда нам сказали что мы можем пользоваться холодильником общим, но он закрывается на ключ, и что нам могут его открыть даже в 3 часа ночи ("Это наша работа" сказала администратор Инна) . На следующий день у Инны оказалось что кто-то ругается за то что гости пользуются этим холодильником (он якобы только для самого персонала, хотя в посте об отеле было написано что есть кухня общего пользования на которой можно готовить еду и пользоваться холодильником), на просьбу моего мужа пригласить этого "кого-то" , что-бы попросить не ругать Инну, нам ответили отказом и сошлись на том , что холодильником можно пользоваться строго с 9-00 : 21:00. Каждый раз нам открывали холодильник с огромным недовольством. Очень не приятно такое. Инна сказала, что мы можем переселиться в какой то супер-пупер люкс за 25 тыс.руб. в сутки (я так понимаю это домик) и сказала что там есть холодильник, т.е. ради холодильника я должна платить в сутки еще 20 000 руб. -довольно гостеприимно, спасибо Инна. Далее второе- это уборка в номере. Нам с мужем постоянно приходилось просить убирать у нас мусор , да и вообще прибирать в номере. Постоянно сами просили менять полотенца, горничных то-ли нет , то-ли и правда они не знают что должны это делать каждый день сами, без напоминаний и просьб.

Минусов нет! Строительные работы, что все еще идут на территории- абсолютно не мешают! Их не видно, не слышно.

Нужно понимать, что отель строится. В этом плане цена явно завышена. Ресторана, кафе, столовой нет, видимо еще не построили. Блюда можно заказать по меню, принесут в номер. Завтрак, например, с вечера.. Слабый напор воды. Не много портит пейзаж ангар на соседней базе. В последний день увидел на газонной траве здоровый белый внедорожник - приехало руководство. Гостей ставят в стойло на парковке, а сами по газонам разъезжают. Понимаю хозяева, но считаю не корректным по отношению к гостям!... Еще раз персонал похвалю, ребята хорошо подобраны!

Один душ и туалет на 4 номера в административном корпусе это просто нонсенс, уважаемые, за такую стоимость это недопустимо! На сайте картинка одна, я была уверена, что номер забронирован в отдельном домике, в подтверждении было фото именно дома! однако заселили нас в административный корпус, где проживал обслуживающий персонал, который работает в гостинице. Как следствие, в 6:30-7:00 утра спать было уже невозможно, и в 22-23 вечера они только приходили, бывало что только в 2 часа ночи успокаивались. Персонал ни в коем случае не виню, они на работе! Да, туалет и душ общие на 4 номера!!?? Девушка, которая убирала там, очень большой молодец, все было чисто. Администрации отеля огромный минус за непродуманное заселение отдыхающих и неверное информирование на сайте Букинг.

Нет ресторана

Ресторана нет, еду заказываешь в номер, постоянно приносят не вовремя, все остывшее. Два раза заказывали оба раза заказ принесли не полностью.

Никакого сервиса, никакой кухни, на территории стройка и строительный мусор, отсутствие кондиционера заявленного в описании номера, медлительный персонал, ужасная уборка.

Мы "закрыли глаза" на ведущуюся стройку оставшейся части домиков и работы по благоустройству территории - это не раздражало. На территории соседней базы стоит какой-то огромный ангар. Вот он там режет глаз. Возможно его и уберут когда все вокруг построят)))) И еще, завтраки-ужины которые приносят в номер были немного остывшими. А в целом нам эта база очень-очень понравилась, в первую очередь современным внешним и внутренним содержанием, обученным персоналом, хорошим сервисом. Пока на Алтае таких не очень много.

Отель только строится, поэтому половина территории - это строительная площадка. Также в нашем доме 2 дня не было горячей воды - своевременно устранить это персонал не смог.

Отсутствие холодильника в стандартных номерах, хотя бы для напитков очень необходим. Не особо понравился завтрак, хотя его наличие это уже плюс :)

Стройка на территории не везде чисто пока

Незавершенное строительство на территории базы. Недостаточность мангальных зон.

Мне жаль, что приходится говорить не только приятные слова, но и оставлять некие критические замечания. Наверное, будет лучше, если я разобью их по. 1. Номер. Вода из душа подтекает под стеклянную дверь через швы уложенной плитки, и образует серьёзную лужу. Это "болезнь" таких душевых и, по-этому, не критично, но неприятно. Звукоизоляция между номерами не то, чтобы плохая - её, вообще, нет. Слышен каждый чих. 2. Воздух. Он замечательный, но если не повезёт, и ветерок подует от уличного туалета, то вам захочется а) убежать от жарящегося шашлыка, б) закрыть окно в комнате, в) уехать в другой отель. Администрация о проблеме знает, обещает скоро её убрать, но... тут, как карта ляжет. 3. Берег. Пока он завален спиленными деревьями, но верю, что это дело поправимое. А вот что делать с костровыми зонами, которые огораживаются специальными конструкциями, я не знаю. Вечером, разжигая огонь, мы поняли, что дыму от костра просто некуда уходить: воздух движется от холодной Катуни на тёплый берег, а ограждающая конструкция просто не даёт дыму уходить в лес.

Утюг и гладильную доску в номер!)

Одеяло могло бы быть и побольше😉

Так как база новая и ещё строится,сответственно на территории погулять сильно не где.

Идет строительство новых коттеджей к летнему сезону, работы ведутся даже в выходные. Небольшая территория и пока неухоженная. Но это, думаю, временно.

Некоторые мелочи, как отсутствие крючков в ванной комнате, отсутствие кафе (ресторана) на территории отеля (доставка заказа в номер), отдельного зеркала нет, только в ванной комнате, нет штор на маленьких окнах в спальне, отсутсвие журнального столика, маленькие чайные кружки. На территории ведутся строительные работы, по возведению новых домиков. Но отель предоставляет скидки, которые компенсируют мелочи и неудобства. Прошу отдель обратить на указанные мелочи и устранить (это не дорого, при ответственном подходе, который чувствуется у администрации).

В корпусе с номерами (4 штуки), где общий санузел, не хватает хотя бы одного холодильника на этаж, так же хотелось бы видеть в номерах минимальный набор гигиены (шампунь, гель для душа).

Не хватало микроволновой печи в домике, знаю что в семейном она есть, и до нашего приезда не успели приехать детские столики для кормления, но это все мелочи)

Кухня немного огорчила. Меню довольно скудное, готовят долго.

С собачкой нельзя, пришлось оставить с друзьями

Исправьте, пожалуйста, орфографические ошибки в карточке гостя:) там вплоть до жЫ и шЫ:))) отдыхать совсем не помешало, конечно:))

Шумоизоляция номера 8

В номерах с соседями сильная слышимость

Уборка в номерах хромает, за 4 суток номер ни разу не убрали и не вынесли мусор. Звукоизоляция в номерах очень низкая, слышно буквально каждое слово соседей за стенкой. На территории ещё идёт стройка

Много мелких недоделок. В ванной ни одного крючка, чтобы повесить полотенце или халат. На базе, не имеющей ресторана, очень маленькое количество посуды в номерах (все предоставили по запросу) Нет шампуня!!!! (Странно даже) Нет геля для душа. Только маленькие параллелепипедики мыла. (Полотенца в большом количестве и халаты в наличии) Душевая кабина негерметична. Во время принятия душа вода льется на пол. Несмотря на новизну, матрас в спальне с одной стороны изрядно примят. Неудобно. Заняться на базе особо нечем. Особенно детям.

При бронировании не было указано, что ресторан или кафе еще отсутствует, а то, что называется "столовая " - подсобное помещение, где готовит повар,тут же лежат его личные вещи, всё задымлено, и стоят три столика. кошмар! кое как уговорили директора базы, чтобы разрешили кушать в номере..да и персонал пока совершенно не обучен ..

Возможно, в будущем это будет неплохая база. А пока нам было неуютно и не комфортно. Я очень удивлена высокими оценками этого отеля.

Нерасторопность при оформлении. Не покидало ощущение, что администраторы совсем не рады гостям, еле их терпят.

Нет возможности питаться в номере,столовая одно название два столика,на подоконники ничего ставить нельзя ,мусорить нельзя нигде,шуметь после 23.00

Ресторана пока нет, еще строят. поесть проблема - либо надо ехать, либо на пт-сб-вс приглашают повара, но он готовит еду на 4- за очень немаленькую цену. Точнее так - когда это будет ресторан, обстановка, официанты и тд - цена будет норм и вкусность еды тоже норм. А сейчас я отдал 800р за стейк с картошкой фри и поел на какой-то кухне в дыму)))

Надо быть готовым, что база ещё частично строится.

Отель еще строится, но территория позволяет производить работы не мешая гостям. Так, что минусов для меня не было.

Очень возмущало поведение и отношение администратора Елены. В частности предварительно забронированная нами баня, была отдана другим людям, а Лена сказала , что в бане неполадки с канализацией и от этого мы не можем пойти

Было немного прохладно

Неплохо было бы разобраться с настройками и наладить бесперебойную работу WiFi. И кухня, как только её запустят и начнут предлагать питание гостям, наверняка будет на общем высоком уровне, как и всё остальное здесь, жаль, что нам не удалось в этом убедиться)

Необходимо функционирующее кафе на территории