Отзывы Горная Резиденция АпартОтель, 4 звезды

Все хорошо.Но! Мелкие недочоты по технической части,в частности плохо закрывалась дверь на болкон,и перегоревшие 2 лампы.уборка хорошая.я бы повысел оценку до 9.5цена и качество это идеал!

Не смотря на то, что отель расположен хорошо, но пешеходный переход достаточно далеко, и чтобы попасть в торговый центр приходилось перебегать дорогу, но это вопрос к администрации поселка, почему возле торгового центра нет перехода, благо машин по дорогам проезжают мало. Но мы были не в сезон 10-13 декабря.

Проблемы с парковкой

На завтрак сок не помешал бы

На дороге к отелю снег не чистят, прогулки затруднительны

1. Уровень Wi-fi сигнала слабый. 2. Если захотелось поесть, а питание не включено в стоимость, то надо договариваться отдельно за 2 часа о том, чтобы приготовили. Разумно для ресторана, не удобно для гостя. 3. Если питание включено, и вы опоздали к назначенному времени - сами виноваты и можете забыть о не съеденном ) 4. Обедом сложно наесться после интенсивного катания. Да и завтраки не обильны. Хотя вкусно. 5. Завтраки с 8.00 - хотелось бы раньше, чтобы было время не спеша поесть и добраться до канаток к открытию (если кататься не в ГГ)

Слабое освещение в комнате. Спа-зона: хамам был холодный, прохладная вода в бассейне.

Очень слабое освещение в номере. Единственный минус.

Не работал водопад в бассейне. Дверь номера оснащена обычным замковым устройством, на двоих дали один ключ. Не поздравили с днём рождения!

Мелкие недоделки, технические вопросы. Унитаз не фиксирован, проверять исправность осветительных приборов и состояние текстиля. Мелочи, особо внимания не обратили.

Желательно производить уборку номеров в первой половине дня, а не после обеда когда люди отдыхают. Если не повесил табличку на дверь, то помимо громких звонков, начинается стук в дверь.

В номере пахнет канализацией из душевой, пришлось все время проветривать номер. В сан узле нет вентилятора и ни одной полочки (некуда положить свои косметические средства), ремонт оставляет желать лучшего ( в коридорах обои отваливались), кухня очень маленькая, зато очень большой коридор в номере (не понятно зачем))). Попросили поменять подушку на перьевую, не смогли, сказали нет у них, только синтепоновые есть.

Было бы отлично, если бы убирали снег на подходе к отелю, а то там была большая лужа и слякоть

Можно улучшить Спа -зону, действительно хамам прохладный и холодно в зоне отдыха. Но это не как минус, так как на нашем пребывании в гостинице это на икак не отразилось, а скорее пожелание руководству.

Жаль что сауна работает только до 21:00)))

В день заселения отключали электричество через каждый 2-3 минуты, соответственно не работала сауна с бассейном. Но это видимо из-за ведущейся рядом стройки. Сауна хорошая, но хамам холодный и в комнате отдыха тоже прохладно. Администрации надо подумать над тем как сделать свой SPA более уютным. Можно поставить несколько лежаков у бассейна, в комнате отдыха чашки, чай, кофе (как и обещано на сайте гостиницы).

1) Микроволновку указала как номер "1" - дополнить номера или, как минимум, ставить по запросу гостя. 2) Шумоизоляция: мало расписать на стенах правила поведения в гостинице, хотелось бы чтобы охрана сразу предупреждала/сопровождала гостей, вернувшихся с гулянья в 3 часа ночи и жаждущих продолжения банкета. 3) Уборка поразила своим отсутствием: проводилась после 17 часов, когда мы уже были в номере. Видимо поэтому уборщица производила странный ритуал (в нашем присутствии): ставила дополнительные шампуни (когда их и так было с десяток), развешивала полотенца с пола (которые на пол и были брошены для замены), мыла две чашки и одну тарелку на кухне (при этом не мыла два стакана, стоящие рядом) и выбрасывала мусор (ну хоть это было "в десяточку"). Вытирание пыли, пылесос и половую тряпку за 5 дней наш номер так и не увидел: всю кухню, плиту, столы, тумбочки и пол в ванной на третий день я протерла сама влажными салфетками. Крошки от случайно рассыпанного печенья так и остались на диване и полу кухни (надеюсь, следующим постояльцам они не останутся). Через три дня (один раз за наше пятидневное пребывание) были заменены полностью полотенца и постельное белье. За это спасибо, но без моего личного труда, в номере было бы откровенно грязно. С учетом "странной работы" уборщиц, шумных соседей и отсутствие микроволновки снизила баллы за комфорт.

Уборки в номере за пять дней не было. Один раз даже два дня мусор не выносили, мы его потом за дверь поставили и позвонили,чтобы забрали. Вот уборку надо улучшить.

Не понравилась звукоизоляция номеров. Нашими соседями была пара с ребенком, который любил смотреть телевизор по ночам, а родители любили ругаться на него. И телевизор и родителей было отлично слышно :( А в ванной вообще может показаться, что вы принимаете душ не в одиночестве, а с кем-то - такая вот слышимость с ванной у соседей. Еще прямо у отеля расположен клуб. Когда мы были - он, похоже, не работал (не сезон опять же). Не знаю, насколько он шумит и какие там ошиваются компании, когда работает. Еще не приятно - когда мы заселялись в отеле не принимали карты. Сказали, что якобы вот-вот приедет специалист из банка и все наладит, но потребовали заплатить наличными прямо сейчас. Хотя могли бы предложить подойти попозже, когда заработает терминал.

Единственное, нет возможности завезти коляску детскую в отель, благо мы были на машине, оставили Ее в багажнике, а так, малыш бы спал в коляске и не теснил бы нас в кровати!) и было чуток прохладно ночью, хоть и батареи включены и кондер всю ночь работал!

Прохладная вода в бассейне

Стройка вокруг отеля, номер располагался на втором этаже , конец коридора, около суток стоял жуткий постоянный шум воды насосов и еще чего то , расположение над бассейном, видимо работала система очистки или слива, просыпались ночью с болью в голове от шума вокруг, администратор решить проблему не смог, в день выезда шум прекратился. Питание для 4 звезды скромно, не шведка не меню, континентальный, но адекватно цене, сытно.

Слишком маленькая полочка в ванне.

Плохая звукоизоляция, нет столика или кресла на балконе, скудный завтрак

Бассейн мутноват .

Предупреждение о закрытии Спа комплекса было менее чем за сутки до заселения (для нас наличие Спа было важно ). Многие проживающие были тоже недовольны этим фактом. Мы заранее предупреждали о позднем вылете, задавая вопрос о возможности не выезжать из номера в расщетный час (12 часов). При заселении в отель нам подтвердили возможность позднего выезда из номера. По факту получилась немного другая ситуация. В день вылета утром подойдя на рецепшен с вопросом о времен освобождения номера, персонал за рецепшеном сделал удивленные глаза и потребовали с нас доплаты в размере половины стоимости суток ( изначально обсуждая данный момент еще при заселении мы были готовы к данному факту, но нас заверили что есть свободные номера и доплаты не требуется). Доплатив требуемую сумму мы не получили никакого платежного документа подтверждающего оплату. Но какие могут быть звезды, тем более 4****

На простыне был обнаружен волос.

Долго искали въезд в отель (здание находится чуть в глубине),было темно, вечер. Потом нас вышел встретить дежурный, указал дорогу. Приезжали на 3 ночи,рассчитывали 1 ноября сходить в сауну , но она была закрыта. Понимаем, что это техническая необходимость, но все равно досадно.

Ничего

Уборка

Не работала сауна!

Уборка в номере оставляет желать лучшего, как и смена одноразовых принадлежностей. Качество уборки это главный минус данной гостиницы.

Дождь был после обеда...

Уборка в номере только по вечерам, жесть просто

Слабое освещение в номере

Стиральных машин явно не хватает, приходится по нескольку раз ходить, проверять что освободилось.

Не понравились жирные пятна на занавесках, отваливающиеся ручки шкафа, неработающие паровая и массажный фонтан в бассейне.

Отремонтируйте перила на балконе! Шатаются!

Молодой человек на ресепшен довольно мрачен, на вопросы отвечает неохотно. После бассейна мы проходили мимо стойки и попросили новые тапочки, так как наши были насквозь мокрые. Вытащив неохотно наушник он буркнул:"Щас принесут". Конечно никто ничего не принес. На завтраке было людей не много, но на самой линии и на столах было довольно грязно, половник из кажи лежал на блюде, с него гости счищали ложкой налипшую на половник кашу. В бассейне было гидрообрудование, которое не работало. Мелочи, но все же сервис немного хромает. Номер брали по акции за 2500, а обычная его цена около 4х тыс. Вот за 2500р все просто супер, но если бы мы заплатили 4тыс, я была бы немного разочарована.

Разве что рядом стройка...

Нет такого.

Слишком мизерный холодильник для апартаментов, очень не приветливый и не внимательный и вообще никакой персонал, кроме уборщицы. Никто не предупредил, что вода по требованию. Когда потребовала, несли 3 дня. На главной странице сайта отеля размещена информация о транферте на имеретинский пляж. В один из дней автобус не подали, без указания причины и более того на мое требование организовать доставку людей, ожидавших поездку на пляж, администратор сказал, что ничего здесь не решает.

На балконе негде присесть

На очень большой веранде каждого номера нет ни стула, ни стола! А так хотелось созерцать красивейшие виды из номера вечером, за бокалом вина, например) аппарат отель, а сушка для белья на балконе отсутствует(

В номере был только зелёный чай ))

Сразу скажу, для объективности: я не капризная молоденькая барышня и была в разных ситуациях и условиях - мне есть с чем сравнить. Делюсь первым впечатлением.- Номер: темные стены и такие же полы, отстающее местами ковровое покрытие, мало света как дневного, так и электрического, обшарпанные стены, разбитая дверь, сломанный комод, отлетающие ручки у тумбочки, паутина в углах и свисающий с потолка паук. От кухни противный запах застаревшей грязи слышен во всем номере. Ехали в 4 звезды, называется. Чуть на плакала. Попросила устранить паутину и запах, пришла горничная, помахала метелкой, по ходу сделала мне несколько замечаний, как надо воспитывать детей. Насчет кухни: там застаревшая грязь между и вокруг плит (их две) и под прозрачным герметиком по краю стола -бррр!, фартук плитка весь в разводах. Горничная заявила, что ее уже мыли и хватит, больше она ее перемывать не будет. А если мне что не нравится, так тогда могу искать себе другой отель. Пришлось опять звонить администратору, она пригласила некоего Владимира, который представился как человек, который отвечает за техническое состояние и работу горничных. В результате дверь починили, мебель тоже, розетки, что были вырваны, прикрутили. Но самое противное - запах остался, хотя делали вид, что мыли.- За хамство горничной никто и не подумал даже извиниться.- Похоже, подготовкой номеров там никто не занимается: помахали пылесосом по ковролину, помыли санузел - и все! - готово! СОВОК!- Такой же мрачный интерьер бассейна.- Трансфер к морю отель взял и отменил на неделю, не предложив ничего взамен.- на самом курорте один или два, ну три дня можно полазать по горам, можно съездить или сходить пешком в Роза-Хутор, там вся тусовка - рестораны, концерты. Можно брать на прокат велики (150 р в час), есть где кататься. Но осталось ощущение какого-то неуюта и непраздника.- Без машины туда лучше не ехать, т.к. все время привязан к расписанию трансфера, а такси от моря до отеля обойдется в 1,5-2 тыщи.

В сауне не всегда есть чистые простыни.

Рядом стройка, много диких работников по утрам. Но это не претензия, просто режет глаз.

В этом же отеле 2 номера с названием "Горная резиденция" внимание!!! название без "Аппарт-отель Горная резиденция" принадлежат другим хозяевам. Во-первых без завтрака, во-вторых с предоплатой через банк, в-третьих дороже

Кофе растворимый на завтраке, пожалуй, единственный недостаток :)