Отзывы Голден Румс Отель, 4 звезды

Очень холодно в номере 202

В номере ужасно пахло сигаретами. запах шёл из вентиляции

Такого нет

Такого нет

Платная парковка 100руб в час или 1500руб за сутки

Заселились в The Rooms в четверг 13 декабря 2018) приехали, оказалось,что парковка платная для гостей отеля) нужно оплатить депозит за мини-бар 5000. Только наличные, безнала нет вообще! Зашли в номер-всё красиво,но пахнет не очень(( взяли стаканы-они грязные(думали в ванной будут почище,но нет.. позвонили-вопрос решили,принесли новые стаканы. Заказали еду в номер!было очень вкусно))официант, почти с удовольствием, вырвал из рук чаевые)) Халат с коричневым пятном не известного происхождения так и провисел 3 дня☹. Несмотря на просьбу поменять. Милый администратор поулыбалась,сказала,что всё хорошо,что сейчас всё исправят...руководству всё сказали, будут всех наказывать) Впечатление г..но!

Очень маленький номер

В полулюксе не хватает штор, чтобы закрыть окна от фасадной подсветки. Всю ночь светло в комнате

При выезде девушка на ресепшн была очень неприветливая. Хотя при заселении наоборот, все понравилось

Старый ковролин, дорогое латте, стеклянная стена в комнате между ванной и спальней

Без остановок что-то капало, ночью было невозможно уснуть из-за этого. Мало света в номерах, вечером совсем темно. Из света - одна настольная лампа, тк вторая не работала.

Батарея не работала в холодное время года. Горячая вода бежала с перебоями. Пока мыла голову 3 раза становилась холодной. Персонал просто ужасен. В присутствии гостей персонал разговаривает на своем таджикском или каком-то еще языке. Персонал ругается и устраивает разборки между собой также в присутствии клиентов. Полотенца старые, застиранные, серые. Халаты есть, но качество такое, что одевать не хочется. И размерный ряд только на маленьких женщин. Завтра по цене 990 руб брать не стали. Вокруг отеля множество кафе, где отличные свежие завтраки стоят от 250 до 400 руб. Сотрудники ресепшен не приветливы. И будьте осторожны по депозиту!!! Если вы давали наличными депозит в 5000 руб и сами потом не забрали, то вам никто не напомнит. Уедете без депозита!!! Либо будете менять свои планы и возвращаться обратно. Поразил факт совпедоповского сервиса - номер надо сдавать лично горничной. Она считает полотенца, ложки, поушки, мини бар.Только после этого вы можете спокойно выехать. Сами напомнив про депозит. Я там больше не буду останавливаться. Не реокмендую.

Плохая шумоизоляция между номерами

Очень маленький рум,тонкие стены.

Нечего !

В моей комнате не работала вытяжка, соседи из верхнего этажа курили в ванной и в моей комнате стоял запах сигарет, после обращения к администратору меня переселили на другой номер.

Все отлично

Депозит за бар увеличился до 5000 рублей. узнал при заселении

Нет

Кровать обшарпанная и твердая. Никаких знаков внимания со стороны персонала. Номер, который бронировали изначально не подошел из за открытого туалета. Номер который предложили на обмен был явно ниже по цене, но разницу в цене не возместили. В ресторане отсутствует оплата по карте и часто отсутствует персонал. Пока не сходишь и не позовешь, никто не подходит.

Пришлось доплатить 50 % суточной стоимости номера за ранний заезд, т.к прилетели очень рано, в 8 утра , хотя в отеле были уже в 10, а заезд только с 14.00. Заранее написали в отель, но других вариантов, к сожалению они нам не предложили. Залог в 5000₽в день заезда. Ввёл нас в тупик. За что? Зачем ? Причём при бронировании отеля эти условия не прописаны. Как нам объяснили это за пользование баром. Если мы его не используем, то деньги нам вернут. В ванной комнате, как говорится- «Воды по колено»! Моешься в душе, а вода не уходит как положено. Это очень конечно раздражает. Шум и безудержное веселье. Крики, мат, смех, громкая музыка. Жили в номере с ребёнком. Спать невозможно. Проблемы с шумоизоляцией присутствуют. Завтраки. За 4 суток одно и тоже КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! каждый !! По крайней мере, это мягко говоря странно, для отеля в 5 звёзд!Но есть из чего выбрать и все очень вкусно.

Для таких гостиниц персонал там никакой. Грубые, не приветливые вообще. Ни здороваются, не слушают. Все впечатление испортили что при въезде, что при выселении. Ещё требуют депозит за мини бар, по итогу который не заполнили после выезда предыдущего гостя и хотели с меня это удержать 😃

В самой ванне швы черные ( плесень) . Портит все впечатление о ванной комнате.

Жили неделю-при уборке номеров забывали или не хотели класть гели , шампуни, зуб. пасту ,ватные палочки- приходилось просить. Чистота в номерах удовлетворительная, душевая кабина протекала на пол, просили поменять номер, ванные комнаты требуют косметического ремонта.Завтраки вкусные,но однообразные.Номер,выходящий во двор,был темноват,можно добавить освещения.

В номере было очень шумно (буйные соседи, громкая музыка, курили в номерах). Персонал не смог утихомирить соседей, предложили переехать в другой номер. Итого - в 2 часа ночи собирали вещи, переезжали. На мой взгляд, в отеле, как и в любом другом общественном месте, должны соблюдаться правила проживания, и администрация должна нести ответственность за соблюдение правил в отеле + должна быть хоть чуточку заинтересованной в комфортности проживания постояльцев.

В номере было холодно

Ужас просто. То как работники ведут себя. Мало того что они отдадут ваш номер кому то так они ещё и будут возмущаться и делать вам одолжение когда дадут вам другой номер который и вовсе не хотите. Никаких извинений что вы после долгой дороги должны были ждать заезда в номер. Вы в любом случаи будете виновны в том что персонал не знает какой номер вы бронировали через букинг. Мало того, управляющий черт знает кто и черт знает где. Персонал не знает когда управляющий работает и работает ли он вообще. По поводу завтрака, 1000 рублей на человека на день, это был ужас конечно. Сухие блинчики, холодная яичница итд.. короче, никогда не вернусь в эту гостиницу. Удачи всем кто останется тут.

Залог какой-то ещё 5000, деловая поездка и было все оплачено. А вдруг вот у меня не оказалось бы денег? В чем тогда проблема? Ещё один комментарий, было указано, что деловая поездка, можно было позаботиться и ещё об одном одеяле, пришлось спать под одним.

Возникла неприятная ситуация при выезде, требовали оплатить завтрак на котором я не была. К сожалению, девушка на стойке регистрации испортила хорошее впечатление об отеле, особенно словами: « мы вынуждены вас задержать».

Ванная комната уже подустала. Хотелось бы чуть больше чистоты. И сами краны были печальные, душевая лейка так вообще развалилась.

Уникальная пробка в ванной, которая позволяет набирать воду только на 1,5 см... С затоплением номеров борются? ) Весь свет в номере вкл/выкл только выключателем у двери. Картина маслом: читаешь на ночь книжку в кровати, потом бежишь к двери выключать свет, и на ощупь пробираешься обратно...

Не очень тщательно убирают в номерах. По отелю разгуливают пьяные гости, их крики было слышно всю ночь.

Грязные номера, в номере использованные кофекапсулы, посуда очень грязная . Цена на мини бар как мишеленовском ресторане . Кока-кала 250 мл стоит 280 руб!

В номере была круглая кровать, видимо для любовных историй. Мне в деловой поездке это показалось неуместным)). Поменять мне не смогли. При выезде мне сказали, что я выпил четыре бутылки пива в минибаре. С учетом того, что при въезде с тебя берут 2000 р. залога - такая ошибка выглядит не совсем случайностью. Я из минибара ничего не брал, и поэтому обязанность доказывать свою правоту вызвала раздражение. В итоге рецепшионист со вздохом укора сказал, что ему ничего не остается как поверить мне. И это было странно. Ведь прав был я.

Нечего !!

Меленький, дущньІй номер

Сбор денег за мини бар, крохоборство и не уважение к гостям...

Накуренные номера, плохая уборка

Персонал не компетентен во многих вопросах, слышимость очень высокая, ночью проснулась от общения соседей с верху, не могла уснуть пока не переехала в другой номер. На завтрак даже вилок не было, пришлось есть чайной ложкой, ну а по поводу качества завтрака-оставлю без комментариев....