Отзывы Голден Румс Отель, 4 звезды

Номер категории Эконом НЕ подходит для двоих. К кровати нельзя подойти с двух сторон, нет туалетных столиков, очень душно и стоит неприятный запах, плохо открывается окно.

Многие мелочи, которые испортили впечатление. - Бардак с завтраками! Нельзя заплатить за все на выезде! В последний день мы по ошибке оплатили два лишних завтрака дополнительно, нам ни о чем не сообщили и даже не извинились, слава богу деньги вернули после долгих выяснений и проверок! - Уборка : не положили чистых полотенец, не хватало мыла, не мыли чашки! - не работала розетка, и несмотря на то, что мы сказали об этом , исправлено ничего не было. - испорченный утюг, из-за которого на рубашке осталось пятно. Не предложили химчистку - Персонал кроме Хасана на ресепшн не приветлив и не говорит толком ни на английском, ни на русском!!

Пульт от телевизора плохо работал (сели батарейки наверное)

Нет такого

Номер не соответствовал фото, вместо ванной - душ. Не работал интернет, не работал климат контроль. После 15 минут душа, оказалось что мы затопили соседей снизу маленькой лужей на полу. Причём шторка душа даже не доходит до основания.

Яичная скорлупа на ковре, словно кто-то отмечал Пасху

Кондиционер не работал. Номер старый, душный и довольно пыльный. На ресепшене девушка не была заинтересована в подборе подходящего нам номера. Шоколадки в мини баре просрочены. Уборщица зашла в номер без стука. Жаль нет балкона и окна выходят на фитнес клуб.

Очень тонкие стены, большая слышимость

У меня нет нареканий

Единственный минус - от метро далековато

Брал самый дешевый номер, 9 кВ м, поэтому завышенных ожиданий не имел. Все было круто. Я бы только рекомендовал сделать штору пошире, чтобы утром солнечный свет не проникал в комнату. А так все супер!

Выехали из отеля в аэропорт, я оставил там свою оригинальную Apple зарядку. Уже в такси позвонил в отель спросил нашли ли - на что мне ответили Да, я спросил, могу ли я по прилету через неделю ее забрать, так же получил согласие. Прилетаю через неделю, приезжаю в отель, администратор в недоумении ищет зарядку не может найти, вызывает уборщицу, которая в тот день принесла зарядку на рецепшен, та подтверждает факт что в 203 номере - нашла и принесла админам. Вообщем я час прождал пока она что то искала - потом решили оставить номер и они привезут мне ее к работе. Со мной так никто и не связался, я приезжаю ещё через неделю, мне говорят - да, нашли! И дают мне обгрызенную разбитую не мою зарядку!! Я вообще в шоке!! Говорю вы издеваетесь! Приходит второй администратор, начинает говорить что вообще никакой зарядки не было - типа я придумываю! Короче жесть! Мне ничего не вернули! Очень не приятно! Ставлю 0 затону отношение к клиентам!

Слышимость в номерах невероятная. Каждый звук от соседей слышно.

Персонал нагло вымогает наличные, платить картой очень сложно, персонал практически требует оплату наличными, особенно ресторан.

Комната была меньше, чем на фотографии, которую мы получили при подтверждении нашей брони. Было очень тесно, некуда чемодан поставить

Номера требуют ухода, забыли положить ложки чайные и воду в бутылках

Изначально поселили в номер, похожий на шкаф - очень маленький, там даже коридора не было. Совершенно не соответствовал заявленным фотографиям на Букинге. По просьбе переселили в нормальный номер без проблем.

Комната маленькая, стенки очень тонкие, все слышно, создается впечатление что стен вообще нет. Второй этаж.

Не понравилось: в шкафу нет полок и только 2 вешелки; залог при заезде в размере 5тыс.руб.; не очень новая мебель; очень шумный унитаз при спуске; какие то грязные бумажки лежащие на кровати; утомляет держать кнопочку на фене. Отпустишь не дует. На одной из кровати пружинный матрас как желе.

Не полное соответствие номера и фотографий

Не смогла подключить wife.

Номер был в конце коридора, рядом с комнатой персонала, который был немного шумный утром (уборка кипела).

Долго не заселяли, пришлось ждать на ресепшене. Позже был конплемент от отеля, в виде фирменной шоколадки и кружки от ЧМ-2018 (ее я так и оставила в номере). Сам номер очень маленький, скорее кладовочка, Но на три ночи только переночевать пойдёт. В ванной комнатке в душевой кабине очень плохо уходит вода, приходилось два раза выключать душ, чтоб вода ушла, дабы не затопить им весь номер.

Категорически не понравилось то, что в холле держат двух волнистых попугайчиков в красивой, но ОЧЧЕНЬ темной клетке. Обращаюсь к персоналу - смените клетку, не издевайтесь над живностью!

1.Не понравилось то что уговоривали платить наличными, на ответ что не могу с иностранной карты снять столько денег в банкоматах российских банков, спросили а сколько можешь?! 2.Убирались не очень, в ванной каждый вечер наблюдал насекомых приходилось бороться самому. 3. Была кровать круглой, тоже не совсем удобно было.

Упала ракована. И этому причина что она вообще не понятно на чем держалась.

Бизнес ланч ужасный, персонал в ресторане ..без комментариев, кроме одного милого высокого парня, который не понимаю как, но умеет сгладить настроение, когда я одна ждала в зале бизнес ланч ждала около 20мин! Какой бы внешне красивый не был ресторан, качество обслуживания оставляет желать лучшего!

1. В номере грязные окна и плесень! Пятна на стенах 2. Долго решали вопрос с предоставлением люльки для ребёнка до года 3. В меню несоответствия, в салате с говядиной-говядины не было ...

Только забронировали номер, сразу списали деньги с карты, номер заказывался на другого гостя. По приезду в Москву гостем был повторно оплачен номер и вот уже пятый день не могут вернуть на карту деньги, все находят какие то причины, то реквизиты пришлите, то дайте реквизиты другой карты, какой то беспредел, такое впечатление складывается, что вообще деньги не хотят возвращать.

Что мне НЕ понравилось : 1) не предложили сразу заапгрейдить номер, когда уже заселилась и зашла на букинг случайно - увидела , что есть отличные предложения в люксе за небольшую доплату ! обычно предлагают сразу на ресепшене 2) заказала суп томатный- принесли Том Ям. Попросила заменить т.К я вегетарианка ! заменяли очень долго - я уже собрала чемодан и собиралась выселять когда его принесли!

Запах в ванной комнате, комнаты отличаются от тех что на фото при бронировании

Нужно оставлять залог 5000, который Вам вернут при выезде, если не пользовались мини баром и ничего не сломали.

Отличный большой номер и вроде бы все хорошо, но мелочи типо слегка скрипучей ванны( когда встаёшь и сломанной рулонной шторы, немного портят впечатления. На мой взгляд достаточно дорогой завтрак. И! по кафелю ползала какая то живность ( мокрица или что то на это похоже) Испугать не испугало, но это говорит о качестве уборки и вентиляции сырых помещений.

Из номеров убрали кофе Машины для меня это очень важно, при выборе гостиницы всегда обращаю внимание на наличие кофе в номере.

Номера на цокольном этаже

Персонал не приветливый, такое ощущение, что тебя там никто не ждёт и тебе не рады. Примерно в 22.30 и до 23.00 в соседнем номере 507 убирали номер два человека, громко работал пылесос, на пол все время что-то бросали тяжёлое, грохот, раз 5-7 срабатывал какой-то сигнал раздражающий, датчик чего-то или сигналка.. телефон в номере 509 не работает, поэтому позвонили с сотового на ресепшн, чтобы решили вопрос с шумом, на что нам удивленно: «странно, там же кто-то заселён». Минут через 10 пришлось самой выйти и поговорить с уборщиками, чтобы прекратили пылесосить! Как спать и отдыхать? Шумоизоляция слабая. На ресепшн не принесли никакого извинения. Что странно, ведь я предупреждала девушку, что у мужа День рождения и делаю ему сюрприз. Спасло то, что настроение было хорошее у нас, праздник же)

Все было отлично))))

Стены из картона, а люди любят друг друга громко 🙈