Отзывы Golden Hotel, 4 звезды

Номер был плохо убран при заезде. Жили два дня, просила убраться в номере - никакой реакции. Из стены просто при входе торчат гвозди, в душевой кабине отломана дверца, не работает сам душ, только "сверху" льет, что не особо удобно.
Стоит владельцам сделать, хотя бы, косметический ремонт, потому что такие моменты - это не уровень отеля 4 заезды и за такую цену.

Поварам стоит объяснить разницу между «панкейки» и «оладушки» ))

Номер был плохо убран при заезде. Жили два дня, просила убраться в номере - никакой реакции.
Стоит владельцам сделать, хотя бы, косметический ремонт, потому что такие моменты - это не уровень отеля 4 заезды и за такую цену.

Поварам стоит объяснить разницу между «панкейки» и «оладушки» ))

Только растворимый кофе.

Плохой сервис, равнодушие персонала, в номере плохо убрано, мусор от предыдущих гостей. В 2 часа ночи шумно, объяснили близостью караоке. Не вкусный завтрак, обслуживание на завтраке ниже среднего. Отсутствие на месте персонала, перекуры, громкие разговоры. При заселении взимается курортный сбор, что не указано в приложении.

В номере не оказалось открывающихся окон, невозможно было проветрить, а так же работало отопление, которое тоже никак не регулировалось, было жарковато. Внизу находился бар, музыку из которого было слышно в номере. Еще не помешал бы маленький холодильник в номер.

Все начилось с того,что был забит слив в душевой кабинке и чтобы искупаться двум людям приходилось ждать по 30 минут чтобы вода полностью ушла. Затем около часа ночи соседи устроили дискотеку, обратился к администратору, охраник пришел проверил, после чего перезвонили и сказали:"не возможно определить из какого номера играет музыка" скорее всего это караоке с 6 этажа вам мешает спать и мы ничего поделать не можем, я жил на 3!!!! Примерно в три ночи соседи закончили свою дискотеку, разговоры и прием пищи. Шумоизоляция никакая в гостинице!!!! Завтрак в отели проходит в ресторане. Где на завтраке играла очень громко музыка, как будто дискотека и не заканчивалась, не возможно было поговорить. Причем песни были клубного типа. И под песню: " Ты засадешь ей в очко..." яичница как-то не очень шла,а бабушки за соседним столом были в предобмрачном состояние. Песню после просьб переключили но звук не сделали тише.К качеству пищи нет притензий.

Погода испортилась внезапно....но в номере было тепло

Единственное, что немного омрачило отдых - это завтрак. Вечером попросили, чтобы он был готов к 9 утра, заранее выбрали блюда и сразу же сообщили об этом. Когда утром на следующий день спустились в ресторан на завтрак, поняли, что ничего не готово, так как девушка, работающая там, несколько раз переспросила, что мы будем кушать. В итоге мы ждали 30 минут, потом я пошла узнать о том, сколько ещё ждать, и ещё минут через 20 нам наконец-то принесли омлет с ветчиной и сыром (к сожалению, без салата, который был указан в меню, но я уже не стала об этом говорить). К омлету принесли абсолютно непропеченный хлеб. Видимо, его пытались пожарить на гриле, но в итоге он имел черные полоски и запах гари. Единственное, что обрадовало, так это то, что к чаю принесли просто потрясающую восточную сладость: горячую выпечку - слойку с медом и орехами! Вот она была невероятно вкусной! За это спасибо!

Отель не соответствует заявленной категории 4*! Бесплатные завтраки очень скудные (одно блюдо на выбор), заказанный кофе приносили еле теплым. За 5 суток пребывания в номере не убирали, мусор не выносили, прикроватная лампа оказалась сломана.

Отель грязный, комнаты грязные, все затертое, плохая канализация. Заселили нас в 17.00, вместо положенного 14.00. Номера были грязные, честно говоря после уборки ничего не изменилось, кроме постельного белья. Ковры прожженные и их не чистят, потолок в люксе был после протечки ,( желтый и штукатурка летела на ковер). Завтрак вкусный, но порции просто смешные, даже ребенок был голоден. Благо персонал хороший!

В букинг забронировал номер по приезду сказали типа другой номер по дороже, взяли сверху денег

Не открываются окна

Уборка слабая

1) на кровати нет покрывала (администратор сказала, что покрывала есть только в номерах классом люкс), 2) грязные шторы портят вид; 3) дверь в ванную закрывается только если её приподнять за ручку, т.к. петли обвисли; 4) в двухместном номере, только один стул; 5) при заказе раннего завтрака, его принесли только после звонка-напоминания и через полчаса, 6) душевая лейка в месте соединения с краном бежит

В нашем номере был сплошной стеклопакет и не было открывающегося окна, хотя в номере есть вентканал. Тонкие стены между номерами.

Все хорошо

Очень тесная душевая кабина

Шумно, персонал на завтраках полностью игнорирует гостей. Завтрак порционный надо ждать от 30 до 40мин. Кофе не всегда на завтраке (позор!).

Новый персонал, не сильно разбираются в ньансах. Приходится по несколько раз выяснять. Шумно на этажах. Лифт не останавливается на втором этаже и не кто об этом не предупредил. Дороговато в ресторане.

Позиционируют себя на четыре звезды!!! Это кошмар!

Долго готовили завтрак, но думаем исправятся

В выходные туда соваться не нужно. Много людей, которые выпивают и не только.

В некоторых местах было пыльно(

Немного шумно.

Очень высокая цена в кафе, блюдо от шеф-повара оказалось не съедобным... Ужасная шумоизоляция, при этом очень похоже что номера сдаются для почасовых интимных встреч, и при ужасной шумоизоляции удовольствие от звуков не самые приятные. Расположение однозначно не в центре..., хотя Пятигорск не большой город, и за 10-15 минут спокойным шагом можно дойти куда угодно.

Ночью очень шумно как внутри отеля так и с улицы, тонкие стеклопакеты. При всём пафосе мелкие недочеты которые легко устранить.

Расположение не удобное, завтраки- лучше бы убрали совсем, чем в таком красивом ресторане подавать такой завтрак. Сервис отсутствует, кроме уборщицы никто не работает. Не открываются окна, в отеле разрешено курить.

У горничной руки с клеем. УКРАДЕНА бутылка водки прямо из холодильника Всем совет....всё ценное убирайте в чемоданы под замки! И не проплачивайте всю сумму за номер,так как в случае если надумаете сьехать раньше,деньги не возвратят

Жили с мужем в этом отеле с 4 по 7 января. Забронировали люкс на 5 этаже, но увидев этот люкс попросили показать стандарт. В люксе: номер большой и вонючий, мало того что воняет в туалете канализацией, для того чтоб не пахло даже в раковинне и ванне заглушки резиновые, но и они не спасают, запах тошнотворный, к тому же сам номер в нем все пахнет грязью, потолок протекал не однократно и поэтому на нем пятна и отпадает штукатурка, ковролин во многих местах прожжён сигаретами, окна грязные и Шторы с тюлем тоже, жаль не сообразила сделать фото.... В общем мы не выдержали и 15 мин и попросили показать что есть свободное. На этом же этаже переселились в стандарт он по свежее, хотя бы не воняло в ванной комнате. Но!! В номере нет окна, т е свежего воздуха нет! Друзья а на 6 этаже этого прекрасного здания находится караоке клуб!! Поэтому танцы и песни до 6 утра прям по голове вам обеспечены!! И ещё ночью запах еды, видимо вентиляция приносит в номер а окна то нет!!! Убирают в номерах плохо! После первой ночи попросила чтобы убрали но был просто выброшен мусор и все!! В душевой кабине засорён сток и вода пока моешься набирается по колено. Попросили прочистить, сказали обязательно, но мы 7 уехали а сантехника так и не дождались. И ещё ночью и утром да и днём собственно постоянно хлопает кто-то дверьми кто-то все время туда сюда ходит и долбит дверьми, я так поняла это горничная, но обычно в нормальных отелях их не видно и не слышно пока не позовёшь. Про номера на других этажах не могу ничего сказать может там и лучше. В ресторане на завтраке работают официантки 3 завтрака было и все три девочки с недовольным каменным лицом, очевидно не выгодно работать с клиентами на завтраке. В общем настоятельно не рекомендую!! Потому что ужасно!!!

Жили на 5 этаже, а на 6 этаже в данном заведении размещён караоке бар. В итоге одна ночь ночевки превратилась в мучение. Музыка играла до 7.30. Персонал гостиницы никак не реагировал.

1-никакой звукоизоляции между номерами. Было слышно из соседнего номера не только о чем говорили, но и что делали, а потом еще и курить стали. 2-душ смогли включить только со второго специалиста, первый беспомощно разводил руками... 3-завтрак ОЧЕНЬ долго готовили, а потом приносили остывший. 4-в нашем номере окна были от пола до потолка во всю стену, ну а шторы оказались такими, что не закрывали все окна полностью. Просыпаться приходилось с рассветом (в 7-00 ку-ка-ре-ку).

Мы остановились в люксе, он расположен на пятом этаже, а на шестом ночной клуб. Звукоизоляция нулевая, заселились в половине первого ночи, шум стоит как будто сам в ресторане. Номер не чистый, комфорта никакого, кровать скрипучая, одеяло не заправлено, тумба только одна, розетки на другой стороне от кровати и что самое ужасное из спальни люкса есть дверь в соседний номер. Так вот в 4 утра в этот номер заселились мужики после ресторана и все их разговоры слышны как у себя в спальне. В итоге из за невозможности нахождения в этом номере мы с супругой в 4-30 выселились из отеля и в этот ранний час искали другой отель. Благо нашли отель Ориент где спокойно смогли отдохнуть. И каким образом дали 4 заезды отелю совсем не понятно он и на две звезды не тянет.

Телевизор даже не дотягивался до розетки. Кондиционер почти не функционировал. Воздух в номере спертый. В ванной какие-то неприятные запахи. И самое ужасное - на верхнем этаже клуб, Музыка из которого буквально сотрясает стены, из-за чего спать просто невозможно!

Состояние оборудования.

Персонал в виде работницы рецепшена, в номере штукатурка падает под ноги, трещины на потолках , телефон два дня не работал в номере 51 хотя заявка была подана сразу после заселения!! Реакции ноль!! На пятом этаже в коридоре другие постояльцы курили!! На шестом этаже бар- ресторан в котором в нарушении Федерального Закона разрешено курить табачные изделия все там прокурено (мною в Роском надзор по г. Пятигорска и в центральный офис Москвы была подана жалобе по данному поводу), неисправный лифт ( закрывает двери через три секунды после открытия), никому не советую заселяться в этот отель!!! Собственнику указанного заведения рекомендуется с работниками отеля провести мастер класс по обслуживанию и общения с клиентами данного отеля!!

Номера дебильные,бронировал суперномер,как было написано «Роскошный люкс с джакузи»,одна убогая комната,в которой стоит кровать на пол-комнаты и на пол-комнаты джакузи🤦🏽‍♂️Напишите «стандарт с джакузи»,какой на хрен это люкс????Еле дождался утра,чтобы переехать в другое место,раздражает враньё ,пишите ,как есть

Душевая очень маленькая. Халатов нет.

Равнодушный персонал. В шкафу обноружил чьи то носки... Оставил чаевые за уборку, но носки так и не убрали.

Не работала батарея отопления, а вечером достаточно прохладно, кондиционер не смог настроить на обогрев, дул только холодный воздух, но принесли обогреватель и жизнь наладилась. В душевой мало света. Нет чайника и зеркала в прихожей, отдельная история с тонкими стенами, субботнее утро провёл под крики ругани из соседнего номера. В ресторане и кафе (6 этаж) цены дороже чем в Москве, но пообедать можно в столовой неподалёку, называется сытый слон ( салат, 1,2 и чай с хлебом обойдутся в 300-350р). Поужинать можно достаточно не дорого в соседней гостинице, в пределах 1000р на человека, ужин в кафе (6 этаж) к примеру, вышел на 3500₽.

От центра не 500м

Не открываются окна

На 4 звезды гостиница не тянет. Старая, пошкрябонная, звукоизоляции нет, холодно, сквозняк, душевая убитая, в комнате очень темно и не удобно расположены розетки. Ресторан на 6 этаде дорогой и шумный. Лифт медленный.

За счёт панорамных окон в номере ночью очень холодно, слышимость колоссальная, сервис очень низкий - завтраки можно было ожидать до 40 минут, уборка в номере минимальная

Шумоизоляция на самом низком уровне, проживая на 5-м этаже каждую ночь слушала караоке из кафе, расположенного на 6 этаже. Выспаться не удавалось.

Ужасный номер воняет туалетом,вся Гостиница воняет кухней,на верхнем этаже дискотека,номер рассыпается ,за что такая цена не понятно ,хуже видел только ночлежки на море в детстве

Номер был убитый. Полотенца рваные. Грязный ковролин. На потолке следы от протечек. Оторванные плинтусы. Грибок на вытяжке в ванной комнате. Ужасный матрас с пружинами. Видно что за гостиницей уже давно нет нормального ухода. Больше не ногой туда. Отврат полный. смотрите фото, но они всего бедствия картины не передадут.

Не понравилось то,что ,когда заказываешь номер,видишь,что входит в твой номер,а оказывается,что не совсем так.Это узнаешь только на месте.Если допустим твой номер не люкс,так надо и писать список,что соответствует твоему номеру.Это очень важно.Завтрак не разнообразен.Ну никак на 4 зв.не тянет.

Бронировала стоянку - по факту её не оказалось ; поселили в неплохой номер на 3 на 5-м этаже, а на 6-м находится караоке, которое работает до 6 утра. Сна не было, с разбитой головой поехала на конференцию, где была докладчиков. За ночь пережила УЖАС!!! Переселить отказались, деньги, оплаченный заранее не вернули. Вот такой вот говенный сервис!!! С окна вид на свалку.

Шумоизоляция отвратительная! во-первых, дали номер на 5м этаже, на 6м этаже у них караоке-бар, до 5 утра пришлось подпевать из своего номера любителям лепса и любэ( а с утра, извиняюсь за откровения, с одной из парочек в соседнем номере сексом занимался весь этаж. Вообщем, рекомендую номера не выше 3го этажа, иначе просто не выспитесь.

Интернет, отвратительное качество.... ничего не загружалось, и очень узкие душевые кабины, но в целом терпимо

Отвратительная мебель. Очень плохие завтраки

В номере что то гудело все время.как будто работал мотор. Немного напрягал гул.

На кровати невозможно спать, она скрипит и кажется, что вот вот развалится. Снаружи красивая, по факту ужасно!

В пятигорске с меня потребовали оплатить курортный сбор 50 рэ в день, притом я 2 недели каталась по югу.....и нигде не было запросов об оплате...я, разумеется, не была против, но сказала, что оплачу картой и мне нужны отчетные документы-документы сказали дадут (как потом оказалось чека мне не предоставят, а только пко-а это филькина грамота)...мне сказали, что им нужны только наличные-я сказала, что оплата будет только картой....официантка Оля (меня она заселяла-администратора не было)...промолчала....взяла оплату за номер (попросила налиными, обосновав, что терминал не работает, но я отказала и терминал волшебным образом заработал-аот я волшбница-мои Нет вылечивают терминалы :-D) и проводила!вечером следующего дня позвонила мне администратор и ВЕЛЕЛА мне спуститься-написать отказ об уплате сбора...я сказала-писать я ничего не буду, даже, если бы отказалась, но я хочу оплатить, но вы почему-то не хотите пропустить карту...админ.сказала, что уточнит у бухгалтера....мне нужно было прогуляться вечером-я подошла в ресепшену и спросила, что сказала бухгалтер...админ.сказала, что запретила принимать карту и чтобы я написала отказ!но-я сама работаю в сфкре финансов и дурить не позволю-я изучила закон-сказала админу, чтобы разводили лохов, а не меня...если вы скрываетесь он налогов, то я оставлю жалобу в налоговую, полицию и на букинге....админ сказала, что сбор они выплачивают в налоговую....я ответила, что разумеется выплачиваете, но вопрос сколько....ведь по кассе он не проходит...и налоговая не видит реальные данные, ведь меня просили и номер наличными оплатить!запретила мне звонить, потому что я хочу отдыхать, а не быть замешанной в их делишках...в противном случае вызову полицию!девушка не ожидала такого отпора и просто молчала !я подала заявку в налоговую, чтобы проверили эту гостиницу и booking.com обратили внимание на эту гостиницу!!!люди не позволяйте разводить вас на деньги!!!

Шумно. персонал в коридоре общается- все слышно. В умывальнике- насекомые.

Персонал не внимательный, старая мебель

Вентиляция в номере душно, окна не открывались.

Отель расположен далековато от центра, пешком гулять будет не очень удобно. Чистота номера оставляет желать лучшего. Ковровое покрытие забито пылью, какие-то кусочки пластика были. Под дверью щель из коридора см 2, в которую залез жук, ребенок закричал испугался ... Завтрак вообще отдельная история - ужасно. Омлет подгоревший и будто плавал в каком-то жиру, вкус ужасный, запах старого жира. Не смогли есть вообще. Система заказа завтрака по меню вообще удивляет. Мы много ездим и даде маленькие отели уже практикуют шведский стол. Ну поставьте стандартный набор продуктов к завтраку! Ждать такой омлет 15 минут , чтобы потом выпить только кофе и уйти голодным ?! Мягко говоря за это деньги оплачены были , а тебя отстоем кормят.

На одной двуспальной кровати два односпальных матраца, что очень неудобно, очень сильный сквозняк из под входной двери.

Не работал телевизор

Завтрак

Заказывали люкс с джакузи на неделю. Честно сказать, даже не представляла, что джакузи будет на всю комнату, где спят люди. Люкс оказался очень маленьким. Халат дают только один. Полотенца в день заселения пришлось ждать два часа, потому что их еще не привезли из прачечной. Неужели на такую гостиницу нет в запасе полотенец?

Номер убирают только после того, как попросишь, из номера люкс ночью ОЧЕНЬ слышна музыка из бара

Завтраки не вкусные. Вместо панкейков принесли обычные блины. Кофе растворимое.

Установить форточки в номерах для проветривания!

Завтраки при всем их разнообразии и красоте - несъедобны. Кофе нет, если не считать пакетиков 3в1. Заказала завтрак на 8 часов, учитывая, что это в день отъезда, и время рассчитано, подали в 8-22, что очень огорчило. В номере не открываются окна, включили кондиционер - из него пошел запах табака, судя по всему раньше отель был для курящих, попросила поменять номер, но все номера заняты, а по возвращении увидели включенный кондиционер, видимо они решили прогнать его, чтобы фильтры прочистились.