Отзывы Golden Hotel, 4 звезды

Душевые кабины очень маленькие, даже человек со средней комплекцией не поместиться в ней

Номера требуют ремонта. По вечерам до глубокой ночи, почти до утра слышно, как поют караоке. Ресторан караоке находится на верхнем этаже и наш номер находился под рестораном.

Нетпрофессиональный персонал В центре номера колонна Двери тонкие щель у пола

Номер пролитый насквозь. Осыпается с потолка штукатурка. Стены в грибке. Нет телевизора. Интернета. Грубый персонал. Не работает даже доставка в номер. Попросил для ребёнка в номер воды. Её не принесли

Ужасная гостиница. Сбежали после первой же ночи. По заезду - дали неубранный номер (туалет не вымыт). Целый вечер разбирались с водой, в номере текла только горячая!!! вода. Номер люкс по цене 5500руб! Заявленный шведский стол на завтрак оказался по пред.заказу на определенное время. Ну хорошо, пришли в обозначенные 8:30 утра в кафе. Вход через кафе в круглосуточное караоке, в котором утром еще во всю орали пьяные девушки. Курят прям в кафе, слоняющиеся пьяные. И в этой обстановке нам предложили позавтракать!!! Ну ладно, сидим ждем... Ждем 20мин, 30мин...40мин!!! В караоке во всю продолжают орать пьяные! Я не выдержала и подошла к бармену спросить - нам вообще подадут завтрак?! Сидим снова ждем... Психанули, пошли в номер собирать вещи, чтобы уехать побыстрее из этого ужаса. Позвонила из номер на ресепшн сообщила о том, что завтрак так и не подали и сказала, чтобы принесли в номер. Но, прождав еще около получаса завтрак так и не поднесли. Спустились вниз с вещами попросили вернуть деньги за забронированные еще 2 ночи, а также непредоставленный завтрак. Попросили оформить заявление, после чего нам вынесли деньги за 2 ночи проживания, а за завтрак возвращать отказались. В итоге, мы пошли на принцип и сказали упаковать нам завтрак и вынести в пакете. Хоть собак покормим. Но и здесь нас обманули, положив только кашу, из заказанных каши и омлета.

Жила 3 суток, но полотенца не меняют, фен детский!!! Подсветка в ванной не работает, очень маленькая парковка при наличии ресторана и бизнес-центра

Этого нет

Климатические условия в номере - очень холодно. Обогревались эл.ветерком. Паутины на потолке.

Уборка отвратительна, за такие деньги, нужно не только мусор из ведра выносить!

Самый главный минус - это неухоженность и грязь в отеле! Отель может легко похвастаться своим интерьером в стиле "дорого-богато", а также функционалом и наполняемостью номеров, НО, к сожалению, несмотря на это все, общее впечатление портится из-за неухоженности (где-то что отломалось/отклеилось - никто ничего не делает) и грязи (местами в коридоре, а также даже в номере на потолке вы можете увидеть просто-напросто плесень) Абсолютно уверен, что года 2-3 назад он был просто идеальным, сейчас же увы..

Начнем по порядку. При заезде одна сотрудница на ресепшене была милая и приветливая, взгляд второй же "свысока" надо было видеть... Отель претендует на пафос (видимо, из-за ресторана наверху, который тоже изрядно обветшал и довольно колхозен), хотя его актуальное состояние оставляет желать лучшего. Завтрак и время, когда он будет подан, заказывается за день. На выбор - только несколько вариантов яиц и каша. Не серьезно. В четко указанное время всё, кроме кипятка, выставляется на стол и, если вы опаздываете, то завтрак оказывается остывшим (а он и горячий то не слишком хорош). Сыр оба дня был сильно заветрен, причем не за пол часа явно. Нас поселили на 5 этаже, 6 и 7 - кофейня и ресторан, в которых каждый день были широкие гуляния. Шумоизоляция средняя, но возгласы пьяных товарищей, гуляющих по лестнице из ресторана вниз и по этажам, отчетливо слышались. Зайдя в номер, мы увидели огромное рыжее пятнище на пол потолка... Рыжие пятна на кровати. Заляпанный грязными руками холодильник, и та же картина в ванне... Грязные стены. Полотенца для ног сложены - типо красиво - на кровати... И там же остальные, места для них объективно не было, приходилось вешать на двери. Далее - на вайфае был пароль. Спустились вниз - нам объяснили, что с провайдером нет договоренностей, поэтому можно ловить его на 6 этаже в ресторане (а с таким пафосом там просто посидеть нельзя, без заказа). Ужас, косят под солидный отель, а интернета, который уже на каждом углу - нет! Было очень некомфортно. В пульте телевизора - севшие батарейки, потом пришла горничная, принесла новые, но пульт видимо многое повидал и все равно плохо работал. Решили заказать чай в номер - 250 рублей за средний чайник (на 2 чашки) + 100 рублей за то, что принесут с 6 этажа на 5й. Принесли себе сами, но надо было видеть реакцию и психологическое напряжение, которое создали официанты... Душевая кабина - очень плохо закрывалась, дверцы все время разъезжались и вода оказывалась на полу.

Вдоль всех номеров стоимостью 1500руб проходит какая то труба, которая очень сильно шумит, отключают её в 23:00. Посреди номера стоит столб.

Неприятный запах в ванной комнате. Сильно шумит вентиляция, скорее всего это только в этом номере, но шум как на заводе.

В отеле круглосуточно пахнет едой из ресторана через систему вентиляции. В номерах отсутствуют окна, которые можно открыть - даже проветрить нельзя. Отель больше рассчитан на людей, которые были в ресторане и решили остаться на ночь. Отель требует ремонта: большинство стен с повреждениями (как в номере так и в холе). лифт всего на 3 человек.

Номеров, которые были забронированы просто НЕ ОКАЗАЛОСЬ! Огромный минус отелю.

Душевая кабина вообще маленькая, коврик в душевой вонял

Общее впечатление - заброшенная полуроскошь. Ка построили когда - то гостиницу, так нога ремонтника в неё и не ступала и ничего с того момента не менялось. Полотенца старые, застиранные до жёлтого цвета. Запах табачного дыма в номере, сильный запах канализации в санузле, жёлтое пятно протечки с половину квадратного метра на потолке, неисправный лифт. Батарейки в пульте телевизора давно протекли и пульт, естественно, не работает. Стаканы в номере грязные, с кусочками пищи на стекле. По роду работы мне приходится раз 30 в год останавливаться в гостиницах по всей стране - таких стаканов я ещё не видел, противно. Слышимость из коридора просто идеальная - под входной дверью щель. Самое неприятное - кафе на 6-ом этаже. Внешне всё очень красиво. Решил там поужинать в день заезда. Прокурено насквозь плюс ещё какой-то сильный запах. Первое, что спросила официантка на входе, курю ли я, вероятно, не знала, ставить мне на стол пепельницу или нет. На панорамных окнах наклеены знаки запрета курения, но курили все вокруг. Попросил чашку чая, принесли чайник не менее чем на поллитра стоимостью 250 рублей. За запечённую рыбу просто обсчитали на 160 рублей. При заселении спросили время завтрака, но его всё равно пришлось ждать 20 минут - зачем спрашивали? Яичница пережарена, обещанных оплаченных профитролей так и не получил. Официантки не умеют улыбаться в принципе, не здороваются, разговаривают как с должником, этакое скрытое хамство. Очень жалею, что поселился в этой гостинице, купившись на красивые фотографии.

Вид из окна

Номер довольно потрепанный - протеки на потолке, шумный кондиционер. Современная и навороченная душевая кабина, в которой не работает ни одна функция, кроме собственно душа. В минибаре только две бутылки воды. Это комплекс зданий, и в сам отель вход найти не очень просто.

На ресепшне пытались навязать чуть более дорогой, ничем не отличающийся номер

Проблемы с WI-FI. 5 минут работает, час нет. Что для меня было большой проблемой, так как поездка была деловой. Отсутствие шведского стола, о котором писалось на букинге. Воды в бутылках в номере не было.

Грязный номер (люкс), мебель разваливающаяся, в туалете сиденье унитаза сломанное и т.п. Завтрак ужасно долго ждали и в итоге принесли не то, что заказывали.

-

Не нашел

Не хватало фена в номере.

Горячая вода с перебоями

Красивый вид на город и горы - обман... Указывал в требованиях - не выполнили...По ощущениям, не 4 звезды: сильно рассшатанные розетки, очень шумный холодильник, пульт лежал на полу, отбитые углы и косяки, плохой слив воды в кабине, бумажная бирка с номерком от руки... не, точно не 4 звезды... мелочи портят впечатление...

Не очень удобное расположение. До центра пешком не менее 10 минут.

Цена на кухню кусается, но терпимо

Маленький санузел, очень тесная душевая кабинка

В стандартной двушке душевая кабина рассчитана только на то, чтобы там стоять неподвижно, очень тесная.

Крайне не понравилась работа персонала. 1. На ресепшене работали девушки, которые плохо знают, что происходит в номерах. Так, они не знают, что бесплатно полагается набор для приготовления чая (это записано в черной папке на столе в номере), не знают, что на 2-м, 3-м и 4-м этажах НЕТ гладильных досок, а на 2-м НЕТ кулера с водой, а горячая вода питьевая есть только на 5-м этаже. 2. У отеля официально 4 звезды, это значит, что даже самый дешевый номер должен убираться каждый день, несмотря на свою стоимость. Ведь отель 4 звезды, а не какой-то "гостиничный дом". Однако, за два дня номер не убирался, полотенце никто не поменял, не вынесли мусор, не заправили кровать и пр. Ощущение, что сотрудники на ресепшене вообще не в курсе, убирается ли кто-то в номере 22 на втором этаже. 3. Отдельного упоминания достойна система питания: у меня завтрак должен быть платным, но, когда я заказывала номер, завтрак был включен. Но он совершенно не стоит тех денег, которые указаны в черной папке. Зачем-то вечером у меня спрашивали, в котором часу Вы будете завтракать, мол, чтобы все было горячим. Однако, когда я пришла, я еще 15 минут ждала только кофе (КОФЕ - РАСТВОРИМЫЙ), и еще столько же остальное. Что включают завтраки в этом отеле: в каждом завтраке есть масло, сыр, хлеб и два профитроля (с паштетом и кремом), вы можете выбрать одно из 7 основных блюд (каша, омлет с помидорами, яичница с помидорами, омлет с беконом, яичница с беконом, блины и еще что-то), на выбор чай, кофе или молок. с таким завтраком зато похудела. Да, еще неприятно, что пока я завтрака, персонал ругался / громко что-то обсуждал. 4. Среди бесплатных услуг (в черной книге написано) есть вызов такси. Однако девушка на ресепшене просто дала мне номер, хотя я намекала, что завтрака-то моего еще нет, а я тороплюсь. В общем, дала она мне номер. Мол, звони сама по своей подмосковской симке на пятигорский номер.

Расположение отеля, хоть и пишут, что от центра недалеко, но крайне неудобно, благо такси по городу дешевое. Лучше брать отель в районе "Цветника". В номере за 5 дней убрались всего 1 раз, а жили мы в "ПОЛУЛЮКСЕ". Шумоизоляция плохая, но кафе-караоке слышно не было. Сам номер маленький. В туалете смывается плохо. Душ засорен. Отношение цена/качество не соответствует вообще.

В номерах нет окон, шумно по ночам, проблемы с заселением (долго не заселяли, тк наш забронированный номер был сдан, просили доплату за другой номер), в предложение был включен бесплатный завтрак, на самом деле его нет!!!

Холодно в номере. Сложно с парковкой. Очень шумно в отеле, так как на 7-м этаже громко играет музыка в кофейне.

Останавливаться приходится часто в отелях по роду деятельности. Привык к тому,что четыре звезды в большей степени - это сервис! Здесь он заканчивается сразу после оплаты за проживание. Номер забронировал за 1500 с завтраком. При заезде сообщили, что завтрак не входит в стоимость, и номер этот шумный, потому что находится под караоке баром. Выбрал этажом ниже за 2200 с завтраком. После вселения выяснилось, что администратор ошиблась, и цена номера 2800. После заполнения бумаг администратор бесследно пропала. Вопросы приходилось решать через охрану. Вечером,застав сотрудника ресепшен, попросил чайный набор, прописанный в договоре, видимо в первый раз, так как предоставить его не смогли. Кулер на этаже был отключен от сети, пришлось самому искать розетку, так как был послан администратором за кипятком на другой этаж. Последней каплей стал завтрак, представляющий собой пять вариантов яичницы, заказанный вечером к 9 утра с доставкой в номер. После звонка администратору завтрак был подан в 9:40 ледяным, в половинном составе, вместо кофе чай. При отъезде администратора с жалобной книгой на посту не оказалось... :)

1.жили на втором этаже. наш номер ЕДИНСТВЕННЫЙ с проживающими, остальные номера - офисы фирм! представьте мой шок, когда ребенок вышел в коридор, а там толпа посторонних людей. (с 8 утра до 8 вечера)2."благодаря" п.1. уборщица в 8 утра пылесосит в коридоре, обслуживая фирмы, Ваш сон ей глубоко не интересен.3.между кроватями какой-то столб, поэтому телевизор в постели может смотреть только один постоялец.4.окна не пропененные, в номере нереальный холод. кондея нет. был обогреватель (21й век)) кстати, проветрить тоже нельзя, окна не открываются5.розетка в ванной не работала, сушилась феном сидя на кровати.6.душевая неисправна, потоп в ванной, очень "актуально" с ребенком, который хочет спать. 7.своим ходом из центра либо по ул.Калинина, потом через жуткий переход либо по ул.40 лет октября, а там через живописные трубы и общежитие.

На шестом этаже караоке бар работающий до утра, было слышно даже на четвёртом этаже.

В душевой кабине работал только верхний душ. В номере не было стаканов, но обратились на ресепшен, и через 5 минут нам принесли и стаканы и чашки. Шумно в ванне-туалете, это, видимо, такой проект здания, что вентиляция там проходит.

Цены на сайте не соответствует действительности, администратор хамовита.

Завтрак.Сквозняк в номерах.

Растворимый кофе на завтрак - это как-то не соответствует уровню заведения!

Слышимость в номерах не выдерживает никакой критики!Завтрак подается на шестом этаже в стеклянном атриуме, в котором невозможно дышать: солнце нагревает всё — от приборов до кресел. Лучше заказывать завтрак в номер за 100 рублей.Очень тесная и неудобная душевая кабина.

Комната не проветривается.Если кто-то курит внизу,в комнате все чувствуется.

Подушки пора поменять!!!

1. Обслуживание на двойку: бронировала номер заранее, потом ещё позвонила в отель уточнить, что прилетаю поздно ночью, после полуночи. Мне ответили, что все хорошо, будут ждать. По приезду назвала фамилию, администратор наехала на меня, что я должна была заехать в 12 часов дня! "Я уже собиралась продавать ваш номер",-обрадовала она меня. На мои доводы, что я предупреждала о времени заезда она никак не отреагировала.2. Далее оказалось, что лифт не работает, пришлось пешком тащиться по лестнице на пятый этаж, после долгой дороги. Впереди меня по этой же лестнице шла в караоке-бар орущая пьяная толпа местной молодёжи, останавливаясь на каждом шагу отдышаться. Мелочи, но приятного мало.3. Самая обалденная часть моего пребывания: в восемь часов утра открывается дверь моего номера, и входит уборщица! Без предупреждения, Карл! Встретив мой ошарашенный взгляд, она поспешила оправдаться, что это администратор попросила проверить, там я ещё или уже съехала. В общем, обслуживание восхитительное. Сравнить не с чем, быть может, для Пятигорска это норма. 4. И ещё небольшой момент: в номере было прохладно, тянуло холодом по ногам, особенно в ванной.

Очень неприятный запах в уборной в номере. А также отсутствовал фен.Приятная дама на ресепе, но не обрадовало то, что при заселении нас вдруг обрадовали, что нам дадут номер на 5 этаже, а 6ой этаж у них бар-караоке и там всю ночь играет музыка. И нам предложили либо терпеть музыку, либо брать номер в 2 раза дороже.Мы отказались переплачивать и согласились на 5 этаже.В результате, никакой музыки не слышали ночью, может, это был развод, а может у нас номер скраю располагался и не слышно было.Также отдельная история про это кафе-караоке на 6 этаже. Мы поднялись вечером туда,нас очень невежливо встретил официант Сергей,сказав что вход только с 25 лет для тех,кто хочет выпить. Мы сказали,что за кофе пришли,нам подали меню,в котором отсутствуют напитки. Затем официант пролил кофе и не откликался на просьбу счет подать, потому что обслуживал вип-персон. Ну и ценник за кофе вышел в 500 рублей. Очень неприятный осадок,не советуем.

Прокуренные номера, в ресторане курят. Музыка на завтраке орет

Это вариант "отеля на час". Скорее подходит местным жителям, чтобы провести в номере несколько часов со случайным знакомым из бара наверху.Очень шумно, по коридорам ВСЮ НОЧЬ ходят какие-то пьяные люди. Спать невозможно. Интерьер соответствует - настоящий бордель. Тут даже нечего комментировать - это просто ужасный вариант, особенно если вы приехали по работе.

Не работал лифт,В номере шумновато, рядом на улице вентиляторы кондиционера и возможно система спроектирована так что в этот номер попадает часть шума, в основном в ванную комнату, но и в номере немного слышно. После второго дня стали забывать убирать в номере.

Когда персонал курит в отели(на лестнице)а запах распростроняется по всюду.Кухня кафе оставляет желать лучшего.

Лифт не работал (4 этаж). В номере было слышно , как народ поет и поднимается и спускается по лестнице в караоке бар (на 6 этаже) всю ночь . Завтрак был холодный , кофе растворимый. Очень занятая (и не очень приветливая ) девушка-бармен. Навязывание обязательной оплаты мини бара в номере (750 руб.).

Тесновата душевая кабинка. Шумно ночью на последних этажах из-за караоке бара.

В гостинице ужасный запах сигарет. Обслуживающий персонал курит на лестницах и запах проникает в номера. При всех плюсах гостиницы, этот факт очень огорчает.

Оплата номера только наличными

Зимой холодновато в номере.

Скудные завтраки, как оказывается не все в наличии.Зимой в номере прохладно. Плохая шумоизоляция.

Очень холодно в номере градусос 17'. Единственное что испортило настроение.

Плохо отапливаемый номер, скудный завтрак, запах канализации из ванной комнаты

Не работала оплата картой.

Немного мешали певцы из караоке. Я жил на последнем этаже и "пение" было слышно. Гости разошлись только в 6 утра.