Отзывы ГК Гранд-Отель, 4 звезды

В номере 108 окна выходят на курортный бульвар. Одно из окон практически полностью закрыто козырьком от магазина. Очень мало света: всего 2 лампочки! Одна из кроватей адски скрипела. Странная уборка: мы положили полотенца на пол, все 4 дня они так там и лежали, их не трогали и ни разу не поменяли. Твердая 3!

Все чисто, но отель старый, соответственно мебель, сантехника и тд и тп все старое и сильно «уставшее». Полагаю цена держится из-за расположения.

Из окон дует, несмотря на то, что они металлопластиковые. Мы поднимали шторы на подоконник. Но, думаю, если бы поменяли на окнах резинки и что-нибудь там подкрутили, то проблема бы решилась. Скорее всего, при отсутствии щелей меньше была бы слышна музыка из близлежащих кафе. Завтраки были не особо разнообразные. Кофе не вкусный. Хотя кофемашина молола зерна. Возможно, просто поменять сорт кофе.

В номере очень холодно.

Нарушение закона о парковочных местах для инвалидов. Их нет и берут за парковку деньги

Слышимость в номерах, особенно в ванных комнатах.

Очень бедный завтрак. вода в номере за счет клиента (бесплатно предоставляется только одна бутылка на весь срок пребывания). нет возможности включить мини бар, обед и ужин, глажку и стирку в счет проживания.

Подушка и матрас на кровати - после них болят шея и спина

Не обнаружили

Не тянет на 4 звезды. Воды даже пожалели

Завтрак скудный.

Конечно, номер своих денег не стоит :) всё довольно просто и немного по-совковому, но ставка на местоположение и историю гостиницы однозначно выигрывает)

Одно незачительное упущение- отсутствие в НАШЕМ номере (в туалете) освежителя воздуха, но после замечания его принесли...

Отсутствие в номере(полулюкс) столовых приборов (штопор и открывалка были,а вот ножа не было) - это не очень принципиально,но лично нам ножа не хватало:(

Цена и общее качество. 4 звезды- но...даже бритвенного станка не смогли предоставить, питьевая вода за деньги. Завтрак очень прост. Ресепшен скучен и грустен. Масса нюансов о которых не стоит думать ..а приходиться.

Находясь в дороге на личном автотранспорте, нам позвонила менеджер София и уточнила прибудем мы или нет, я сказала что мы к вам едем. Объездив весь Кисловодский парк, по адресу, указанному в бронировании (Курортный пр. д.14). Мы позвонили опять этой же Софии, и только потом она сказала, что в навигаторе нужен другой адрес. Неужели нельзя было сразу сказать.? Далее, оплатив место на гостиничной парковке мы предупредив пожилого охранника на шлагбауме о скором прибытии, отправились за машиной. Подъезжая по узенькой дорожке, по бокам которой стояли машины, мы увидели, как навстречу нам через шлагбаум направляется газель, которая выезжала с гостиничной парковки. На узенькой дорожке Тойоте Лендкрузер 200 и Газели разъехаться было просто невозможно!!! Почему бестолковый охранник выпустил Газель, зная что навстречу едет машина? Чтобы разъехаться с Газелью пришлось вырулить через бордюр на обочину. В результате: поврежденный диск на машине стоимостью 5,5 миллионов рублей и испорченное настроение перед предстоящим отдыхом. Бестолковый персонал гостиницы складывает негативное впечатление!!!

Раздражали стеклянные покрытия на всех поверхностях, скользили и сдвигались.

Ассортимент завтрака и вкусовые качества соответствуют трём звёздам

Плохая звукоизоляция. Размещение животных, хотя в правилах было написано, что запрещено (плохо для аллергиков). Мало, кто из персонала приучен здороваться.

МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЯ ОТЕЛЯ ВИД У НОМЕРА БЫЛ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ХОТЯ ЗАКАЗЫВАЛИ ЗАРАНЕЕ И В ОПИСАНИИ ОБ ОТЕЛИ НЕ УКАЗАННО ЧТО ПОЛОВИНА НОМЕРОВ С ВИДОМ НА КРЫШИ ДОМОВ И АВТОСТОЯНКУ У НАС БЫЛ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ВИД. НАСТРОЕНИЕ БВ\ЫЛО ИСПОРЧЕНО НА ВЕСЬ ОТДЫХ. ДЫШАЛИ ГАЗОМ ОТ АВТОМОБИЛЕЙ И СЛУШАЛИ ГУЛ МАШИН КРУГЛОСУТОЧНО.ЗАВТРАКИ БЫЛИ ОДНООБРАЗНЫЕ ОДНО И ТОЖЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И НЕ ВКУСНО

Подъезд к парковке ужасный.

Нет лифта. Понятно что историческое здание и всего три этажа, но с чемоданами было невесело. Помощь, увлеченный смартфонами персонал, не предлагал. При выезде попросил распечатать посадочный талон на самолет - отказали. причем не думаю что нет принтера. в западных отелях как-то с таким не сталкивался. в общем, подпортили впечатление.

Хотелось бы более разнообразнее завтраки.

Качество ремонта в ванной комнате и состояние сантехники ужасное. Для отеля 4 звезды в номере не убрались, только поменяли полотенца для ног, мусор не вынесли, кравать не заправили. Стулья в номере сломанны, отрываются подлокотники.

Завтраки ни о чем! При такой цене размещения завтрак ожидаешь нормальный, а получаешь как в советском санатории! Номера ремонта не видели давно, в ванной плитка отваливается, опять же это за 7000 р за ночь??? Ну и лично считаю, что цена необоснованно задрана! Хотя в отеле полная загрузка, им наверное по фигу) в след раз подберу что то поинтереснее и возможно дешевле.

Это не первый приезд в этот отель. Прошлые разы жили на 3 этаже. В этот раз номер был на 2 этаже. К сожалению не все номера оборудованы сплит - системами. Проживание в номере в сторону Питьевой Галереи некомфортно из за шума, рекламы в течение дня с выставки напротив отеля. Из за этого невозможно открыть окно, а из за отсутствия сплита в номере становится душно. Так же есть недочеты в работе администрации с приезжающими на конференции. За завтраком не хватало мест из - за резервирования столов для конферентов. Хотя места в ресторане достаточно, и им можно бы выделить зал или веранду отдельно от остальных гостей отдыхающих.

Ресторан не понравился, заказывали форель на гриле, и стейк палтуса в лимонном соусе, блюда остались не съеденными т.к. есть это было невозможно, цена и качество не соответствуют.

Расположение прямо на курортном променаде плюс удобная скамейка возле окон отеля,благодаря чему поспать можно часов с2 до6, а остальное время или слушать радостные вопли отдыхающих или утренние(видимо,очень важные,потому что громкие) разговоры по телефону на разных языках и наречиях местных аборигенов,хотя это вопрос скорее не к отелю,а к культуре наших людей.К отелю вопрос-почему при нарисованных на нем 4-х звездах, в номере нет кондиционера,так как по вышеозначенным причинам окно приходилось закрывать (что мало помогало),и спать было жарко.Кстати,отель 4*,да и вообще любой нормальный отель-это не только красиво оформленные фойе с позолоченный мебелью,но прежде всего, место,где можно комфортно выспаться,помыться,вкусно позавтракать (кстати,завтраки тоже не тянули на 4*).

При сливе канализации с верхних этажей слышен сильно шум падающей воды. Очень неприятно. Чтобы включить светильник за диванчиком нужно достать удлинитель за диваном и таким же образом отключить. Очень неудобно.

Во время реконструкции, которая неминуемо происходит рано или поздно, можно было бы ванную поменять на душ. В таком прекрасном здании хотелось бы, чтобы санузел был отремонтирован достойно. Сейчас видны следы не очень качественного ремонта санузла. В Италии даже в самых небольших старых зданиях умудряются втиснуть лифт. В этом отеле конечно же тоже надо его куда-то "вписать"

Не выдают чеки. Нигде.

Однообразные завтраки

Жили в люксе...духота и жара ужасные...попросили включить кондиционер, но на следующее утро его отключили без предупреждения! Может быть проживающие в люксе сами должны решать, с кондиционером отдыхать или нет???

Мы проживали с маленьким ребёнком, предоставили детскую кроватку( за неё плата 300 рублей в сутки) так как проживали мы 10 дней, за эту цену могли кроватку купить если бы знали что нас ожидает, это так к слову.. Предоставили нам кроватку очень уставшую мягко говоря. И очень грязную. Персонал откликнулся на нашу просьбу и заменили на кроватку получше, но все же очень старенькая и неудобная, плюс торчали огромные болты, напоминаю кроватка для малыша до года, это как бы опасно. Спасались тем что перевязывали полотенцем, матрас был очень печальный и запах от него был зловещий, опять же после просьбы поменяли на другой, получше, но тоже до нормального не дотягивает. Уже нужно обновить это все, очень старое. Ещё из минусов это розетка, около кровати. Фото прилагается, по меньшей мере это пожароопасно. Как можно додуматься до такого, вопрос риторический. Ещё из минусов это розетка, около кровати. Фото прилагается, по меньшей мере это пожароопасно. Как можно додуматься до такого, вопрос риторический. Так же в отеле курить нельзя, но как оказалось не для всех. Из ванной комнаты через вытяжку пару тройку раз очень сильно тянуло сигаретами, так что вонь стояла на всю комнату. Это очень неприятно.

Нет лифта, но вещи персонал помог поднять.

Номера, выходящие на улицу - шумные утром. Сантехника работает, но требует обновления.

Все понравилось.

Понравилось все!

Все понравилось

Ранее прекрасный отель приходит в упадок. Многие вещи в номерах устарели. Не весь персонал соответствующим образом подготовлен. Для решения простых проблем иногда приходится ждать "старшего менеджера". Некоторые услуги выполняются с доставкой в номер (даже когда просишь об обратном).

Одна бутылка воды бесплатно при заезде на двоих с учетом того, что проживали пять дней. Мебель в полулюксе обшарпанная. Заезд на стоянку крайне не удобен, так как перед шлагбаумом большое количество местных машин и очень узкое место. На заявленные 4 звёзды явно не тянет

----

При бронировании было указано на наличие бассейна, по факту такого не оказалось. В номера душновато при жаре.

Wi-Fi в номере не работал, при необходимости приходилось идти в холл второго этажа, что бы поработать в Интернете. Быстро погладить одежду сложно, нет помещения для глажки, утюг и гладильная доска находятся в темной части проходного коридора.

Слабенький интернет, даже по Skype не поговоришь-зависает. Сломанные полки и текущий кран в ванной комнате.

Немножко повысить скорость интернета.

Нет такого

Сделать завтраки разнообразнее.

Ещё одна кофемашина

Нужна реновация номерного фонда и ванных комнат обязательно.

- необходимость хотя бы косметического ремонта (Плитка в ванной ходуном, старая сантехника, шкафы «нафталиновые», весьма скромная диагональ телевизора) - несмотря на стиль и концепцию отеля, замки уже пора поменять на карточный доступ - полотенца практически протерты до дыр-пришло время купить новые - отсутствие чайника в номере и кулера на этаже (давно такого не видел) - 100 рублей за стоянку -не мелочовка ли для «Гранд-отеля»?!

Хотелось бы пожелать отелю продлить время завтрака, чтобы можно было выспаться, а то позднее 09.30 прийти нельзя - уже нас подгоняли чтобы мы быстрее поели) а на отдыхе хочется поспать) а также разнообразить завтрак в целом и выпечку в частности.

Каша на завтраках была холодной:( сами завтраки так себе. Но очень вкусный творог и сметана. Не самые новейшие номера:)

Проезд к автостоянке

Ужасный персонал! Ждали 2 часа пока номер уберут и заселят! После этого, попросили оплатить за проживание и сняли больше денег, чем было указано в букинге! Эту ситуацию исправили только на следующий день! Завтраки на двоечку! В общем впечатления не хорошие! Хотя отель расположен в самом центре, с выходом в парк!

В номерах нет кондиционеров... Окна открываются, но - они выходят или на Нарзанную Галерею, где всегда многолюдно или на двор, где есть проезжая часть. Поэтому шум машин или людей слышен.

Я бы убрала из интерьера красный цвет и добавила бы света, но это на мой вкус.

Потолок на 3 этаже требует обновления

Отель находится в старинном здании и нет лифта. Но, считаю .что для здоровья полезно подниматься на третий этаж пешком. Хотелось бы, чтобы был большой бассейн, но в связи с тем , что местоположение отеля не имеет для этого площади, то можно пользоваться поездками в термальные бассейны или купить абонемент в ближайших санаториях.

Гостья отеля, которая отдыхала с собакой, приходила с ней и на завтрак, и в ресторан вечером, кормила собаку сажая ее на коленях за стол. Учитывая, что после неё кушать приходят другие люди, я считаю, что посещение мест общественного питания с собаками недопустимо.

Все было отлично!. Хочется приехать еще!

-