Отзывы Гелиос Отель

Уборка в номере

Беда с лифтами, особенно в час пик завтраков/обедов, долго ждали. Нет кулеров:если захотелось попить, то приходится спускаться вниз к аппарату с чаем/кофе или покупать воду.Все услуги за доп.плату (в отличие от соседнего Аквамарина, где баня и детская комната уже включены, что удобно), не пользовались. Стандартный пансионат, если ехать за прогулками и природой, то нормально. Для того чтобы провести пару часов в номере и переночевать вполне подходит. При плохой погоде не знаю, что там делать

Слышимость из соседних номеров хорошая(

Бедный Зяба в страшно грязном аквариуме, помойте стекло ) пжл

Кровать проваливается, нет чайника в номере, кулера на этаже.Большой минус для отеля - отсутствие бассейна, нет тренажеров на свежем вохдухе, взрослым нечем заняться.

В номере не было прикроватных светильников, что ухудшает качество номера , уборку номеров проводят в послеобеденное время, когда хочется немного отдохнуть, а не выходить из номера и ждать ,пока уберут.

Из минусов хочется отметить на совсем хорошую уборку номеров. Когда въехали нашли бутылку из под спиртного в шкафу, волосы на полу (видимо не мыли пол), ну и пыль не протирали. После такого в душевую было страшно залезать, возможно ее не моют годами)))

Ужасная слышимость в номерах, слышно каждый вздох соседа, даже тихие разговоры.Я провела две бессонные ночи - жесть, не повезло с соседями, не могли угомониться до двух-трех часов ночи, то орали, то телек врубали. Это замечание встречаю во многих отзывах, администрация отеля, принимайте меры!

Питание

Хамоватый персонал, неадекватный ценник, грязные номера, выселение в 10 утра!

Увы, не первый раз пьяные дебоширы в этом отеле не дают спать, но в это раз поразила реакция портье - Уже вот только поднимались....то есть несмотря на жалобы постояльцев,утихомирить гостей не смогли,или не больно то и хотели **,? и разные люди вместо сна, должны были кататься на лифте...вот представьте, что вы заплатили деньги и не можете спать и осознаете, что о Вашем сне никто типа и не беспокоится, даже захотелось прочитать статью о том полагается, ли компенсация за подобное от отеля....на утро стало понятно, что гуляла свадьба, то есть заранее можно было просчитать, что это будут пьяные гости и их надо на улицу отправлять праздновать и как то мониторить их всю ночь...вот как то так, очень обидно......

Мало развлечений для детей, старая детская площадка, пахнет от зоопарка на территории.

Звукоизоляция отсутствует, разговор в соседнем номере очень хорошо слышен. Одним утром нас разбудили азиатские туристы в 7 утра, которые выезжали их отеля и радостно галдели перед входом в отель, хотя мы жили на 6 этаже. Зоопарк на территории отеля с соответствующим амбре вокруг. Цены в прокате ожидаемо высокие.

Если уж отель себя позиционирует как СПА, то какие-то услуги/процедуры можно было бы включить в стоимость.За 10 дней полотенца сменили 1 раз, после настойчивой просьбы. Постельное не меняли ни разу.Лифты желательно бы заменить на более современные.Зоопарк. Ужасный запах и животных жалко.В номере нет ни фена, ни чайника (можно взять в аренду 100 руб./сут.), ни настольной лампы.

Плохо убирают. Под кроватями мусор от прежних посетителей. Пылесосят только у входа и где видно.

Очень не хватает чайника и фена в номере.

Не хватало кафе.

Хорошо бы обновить детскую площадку.

Отсутствие фена в номере

Отель советских времён для пенсионеров

Пора немного упростить порядок заселения и оказания услуг. Когда отдыхаешь довольно утомительно на все подписывать договоры, да и время на их оформление уходит, получаются очереди.

Хамское отношения персонала при заселении. Я выбрала этот отель т.к была доступна опция "проживание с домашним питомцем" при заселении в хамском тоне был задан вопрос почему я не позвонила и не предупредила заранее, что приеду с домашним питомцем, далее с меня потребовали паспорт питомца и карту прививок, хотя нигде не было написано, что все это я должна иметь при себе. Когда я сказала, что питомец чипирован, а документы к сожалению я с собой не взяла, мне сказали, что меня не смогут поселить, несмотря на то что был уже вечер я этот отдых на несколько дней был запланирован. Поселить меня смогли только после звонка Генеральному директору. Чувствовала себя по меньшей мере преступником, в завершение к " теплому" приему мне было констатировано, что меня поселят в специализированный номер для проживания с домашними животными.У меня было сделано бронирование на два номера на три дня, при заселении выяснилось, что бронь есть только на один номер, об этом мне сообщили совершенно обыденным тоном без извинений и вариантов как можно решить данную проблему. Не люблю это выражение, но в данном отеле "совдеповский" подход к гостям и своей работе, что такое ориентация на гостя здесь не слышали. И в конце проживания в номер хамски ворвалась горничная с фразой "вас здесь уже не должно быть, сейчас пойдет почасовая оплата"! Возвращаться в этот отель больше не очень хочется, хотя это было мое третье проживание.

Выбрали этот отель только потому, что "возможно размещение с животными".В итоге номер, который описывался как "специальный, без коврового покрытия" оказался застелен унылым офисным линолеумом. Уюта это явно не добавляло.Все, что пишут про слышимость - правда. Топанье и визги детей в коридоре, храп мужика за стеной (перекрывающий утреннее пение птиц) - микс общаги и пионерлагеря. Лифты всегда полны.Итого: 3104 руб. за не слишком комфортное размещение + 500 руб. доплаты за животное + (несколько сотен руб. и несколько часов в очереди ради ветсправки из госветстанции)... Того не стоит.Также убедитесь, что ваше животное не тяжелее 10 кг и не выше 35 см в холке (весов и рулетки у них, может, и нет, но понервничать заставят).

В номерах очень пахнет канализацией,с потолка капала вода (номер 503), в банном доме уже не первый год проблема с джакузи (форсунки не чистят, и при включении джакузи вся грязь летит в воду ошметками).

1. Достаточно высокая цена на ужины/обеды, если они не включены в стоимость номера. Завышены цены на дополнительные услуги - аренда сигвея, контактный зоопарк и т.д.2. Очень много семей с детьми.3. Слышимость.4. Мы хотели заехать на минут 30 пораньше до времени заезда, но пришлось ждать ровно до 18:00.

Горничная была весьма не тактична

Шумоизоляции комнат - нулевая.

Уборка номера очень поверхностная. Очень хорошая слышимость в номере. Жаль, что зоопарк на территории отеля, платный и недешевый.

Звукоизоляция.

Отель требует ремонта. Затхлый запах в номере и в коридорах. Персонал не приветливый, на вопросы отвечает не охотно, ощущение, что мы приехали как нежданные гости. В номере было грязно. Посуду забыли помыть после предыдущих жильцов. Покрывало грязное, шторы в пятнах, коврик в ванне в пятнах. Не приятно было там находиться.Цены на услуги завышены.

Куча детей в отеле, очень хорошая слышимость, такое ощущение я жил с соседями в одном номере, убираются в номерах достаточно посредственно. Матрасы грязные. Завтрак средненько, многие блюда очень низкого качества.

Не очень чисто в номерах, давно не было ремонта, звукоизоляция никакая.

Очень душно, не хватает кондиционера в номерах. слышимость!

Уборка в номерах только пои заселении. Плохо пылесосят ковролин. Не везде вытерта пыль

Портье так и не исполнил просьбу... но ничего если гора не идет - пришли к нему сами )

Нам не хватило номера - студия, пришлось жить в стандартном, в санузле которого уже пора делать ремонт и снабдить феном.

Очень много детей, из-за этого часто шумно и не расслабиться, здорово бы было размещать людей по этажам в соответствии с наличием/отсутствием детей

В этот "отель", судя по всему, раздает путевки какой-то ФГУП. Завтраки - шоу в стиле "колбасу привезли", огромное количество "теток", которые распихивают всех локтями и устраивают скандалы во время завтрака. Мебель в номерах дешевле, чем в Икее. Стоимость абсолютно неадекватная.Ужасный отель.

В номере было не совсем чисто.

Брали номер с питанием, еда ужасная, если повар не умеет готовить, зачем Вам такой повар? Черствый хлеб в любое время суток.В номере рядом с кроватью лежала жеванная зубочистка, в душе - использованная упаковка от шампуня.

1.Плохая звукоизоляция: в номерах на 9-м этаже очень слышна музыка из ресторана на 10-м этаже также и после 23.00, разговор и работающий телевизор в соседнем номере.2. Покрывало на кровати с волосами (908 номер), разваливавшиеся жалюзи в номере, не обеспечивающие надлежащего затемнения. То же самое в холле на этаже.3. Холодильник в номере приходится отключать на ночь, чтобы не мешал спать.3. Завтрак в субботу можно было бы продлить до 11.00

Начну с самого плохого. Это невоспитанные дети и их равнодушные родители в столовой и в СПА. В столовой везде сият объявления с запретом для дошкольников подходить к шведской линии. По факту - дети 3-6 лет постоянно носятся по всей столовой, суют руки в еду, роняют посуду и приборы, в т.ч. общего пользования (например, ложки или щипцы для накладывания еды). Родители не реагируют, но и персонал это никак не останавливает!!! В соляную пещеру вообще стоило бы отдельное время для посетителей с детьми сделать - приходить подышать в тишине и покое, там носятся пятилетки и кидаются солью!!! Родители на замечания крысятся, персонал равнодушен( а процедура считай загублена вместе с настроением, ради которого едешь в отель и СПА. Процедуры в прайсе на СПА отличаются по стоимости и времени от фактических. В прайсе обертывания ног заявлены на 50 минут и 1300р, по факту полчаса и 1500руб. Кран в номере подтекал, вручную получалось подкрутить гаечку чтобы текло поменьше. Воду очень сложно настроить, то кипяток то ледяная. Кровать с одной стороны провисала сильно посередине, мужу было неудобно спать.

Отвратительный кофе. Оскорбительное принципиальное правило отеля - невозможность заселиться на час раньше при полной готовности номера. Непродуманное освещение в номере.

Ужасная слышимость в номерах,плохой wi-fi

Было отказано в услуге принести заказанные в ресторане (внизу) блюда в банный комплекс. Пришлось идти из бани и забирать самим.

Лифты не справляются с потоком отдыхающих)))

Хорошая слышимость в номерах

За три дня никто даже не задумался о смене белья и выносе мусора, как впрочем мы и не видели ни одной горничной ни на одном этаже. Близость к лесу дает свое - в номере клопы, мокрицы и прочая живность. Огромные очереди в SPA и банный комплекс и ненавязчивая продажа презервативов на входе. Все выходные с утра на улице аниматоры орали в мегафон - поспать не удалось.

Если не куплено заранее в путевке, питание в процессе проживания докупать очень дорого.

При заселении простояли в очереди на рецепшн 35 минут а у нас годовалый ребенок был с нами, потом пришли на ужин, а там ни одного свободного места!я так понимаю,что это из-за праздников было столько много людей в отеле и видимо,когда полное заселение у них,то они к этому не готовы!но общее впечатление все равно осталось хорошим,потому что в дальнейшем мы всегда находили места)еще молодым мамам, кому нужно, чтобы с коляской пускали в номер, то это не здесь, потому что здесь заставляют все большие коляски оставлять внизу,до лифта, а в номер нельзя!у нас была легкая летняя коляска и мы брали в номер, нам разрешили)для кого этот момент важен, как для меня например,то обратите на это внимание!есть отели, где без проблем с коляской-люлькой пускают везде!

За 3 дня нашего проживания в отеле ни разу не производилась уборка номера, смена полотенец.

Невыносимый запах канализации в номере испортил хорошее впечатление об отдыхе. номер постоянно приходилось проветривать и днем и ночью

Звукоизоляции нет, слышимость ужасная !

Неожиданно детская комната оказалась платной. С другой стороны может так менее людно.

Слышно как и о чем разговаривают в соседнем номере, высокие цены в ресторане (есть с чем сравнить-это отели лучшего качества в Петергофе, Гатчине, Репино), санузел, мебель и интерьеры требуют реставрации.

Не очень чистые номера, плохие кровати, неудобная подушка. Горничная обещала поменять и забыла. Лифты это ужас. Очень медленные, не рассчитаны на такую нагрузку.Узкие коридоры на уровне спа- столовая. Просто не протолкнуться. В столовой не пройти между столиками, подход к еде неудобный и узкий.

Единственное,что не понравилось,просили 1 двухспальную кровать,дали 2 односпальные,не учли пожелание.но в целом все понравилось!

Не слишком дружелюбное отношение персонала, складывается ощущение, что гости для них как назойливые мухи. В ванной нет ковриков для ног, шторки у ванной, всего 2 полотенца на гостя. В номере много мебели, которая совершенно не нужна - уйма полок и шкафов в то время как стола нет. Много пыли на светильниках, у окна и в других местах не видимых сразу. Лифты маленькие и постоянно заполнены (проще дойти по лестнице). В ресторане "я и ты" на 10м этаже неоправданно высокие цены. Запеченного кролика было невозможно есть из-за огромного количества костей и их острых осколков. Правда порции были достаточно большие. В номере была предусмотрена "мини-кухня". На деле это оказался уголок с мойкой, кучей шкафчиков, мини-холодильником и чайником. Розетки были расположены везде, кроме тех мест, где они нужны: чтобы вскипятить чайник нужно выключить холодильник, а чтобы зарядить телефон, нужно пройти в угол комнаты и выключить подсветку шкафа. Вечером в номере было достаточно прохладно не смотря на закрытые окна. Между дверью и порогом на входе в номер была такая щель, что казалось туда могут заглянуть. Слышимость была соответствующей. На завтрак приходит очень много народу, много детей. В какой-то момент возможно придется сидеть с незнакомыми людьми из-за отсутствия столов.

В часы завтрака/обеда/ужина лифта на 1 этаже можно не дождаться (ресторан на 2 этаже). Сам ресторан слишком мал, сесть некуда, за едой очереди. В нашем номере на 6 этаже ужасно пахло затухшейся водой, проветривание не спасало. На медицинские процедуры гигантская очередь, как раз в коридоре на пути к ресторану.

Кадры за стойкой ресепшн; повар, не жалеющий соли на кухне и номерной фонд со времён СССР.

Особо не нашли, может немного шумновато, слышно соседей)))