Отзывы Гелиос Отель

Выезд из гостиницы раньше, чем заканчивается завтрак

Обшарпанность номера

Согласна с предыдущими отзывами насчёт плохой безопасности горки для катания на ватрушке. Нужно быть аккуратным и подстраховывать, иначе можно улететь в дерево) но если ребёнок с маленьким весом- это маловероятно.

Постоянные очереди у лифта

Слышимость в номерах:слышно что происходит в коридоре и в соседних номерах

Питание существенно ухудшилось,особенно ужин, два гарнира, два мясного, один вид сырых овощей, завтрак вполне приличный, обед нормальный. Номера уже требуют косметич. ремонта. Персонал довольно грустный, официанты недовольные и замученные.

Еда весьма средняя, в номере не чисто, под кроватью был мусор, мусорное ведро в ванной грязное. Зоопарк- это ужас , животных жалко, вид у них печальный, запах от него очень сильный. Горки для детей маленьких нет, большая горка- с неё взрослому съезжать страшно, есть деревья рядом. Лежат шины «для безопасности» . Только вот от удара о шины можно вылететь и не слабо о ствол приложится.

Лояльность и внимание к клиенту на очень низком уровне (долго ждали пока кто-то подойдет на рецепшн при заселении, отсутствует приветствие, объяснения "что-где находится", кроме того, если приехал чуть раньше, то для заселения в уже свободный и никому не нужный более номер требуют почасовую доплату - нигде ранее такого не встречал, чтобы с порога клиента разводили на дополнительные траты, а не создавали уют и атмосферу - клиент может потом просто не вернуться сюда). Возможно, слишком формальный момент, но для "первого знакомства" крайне важный. Общее впечатление от условий отеля негативное - освещение на территории тусклое (субъективно), номер убран плохо (крошки на столе и тумбе, грязные стаканы), оборудование номера требует ремонта (душ течет и напор нестабилен, слив неисправен, мини-бар шумит, шкаф с поломками), шторы не закрывают всю ширину окна. В отеле не выдают белые тапки. На этажах нет кулеров воды. На двух проживающих в номере один стул, одна тумба, один стол. Полотенец всего по два на человека. В период проживания номер не убирали ни разу, соответственно, мыло и душевой комплект один на три дня. Наверное, некоторые моменты можно исправить обращением к персоналу. Указанные недочеты лишь отражают стартовую ситуацию, которую предоставил отель.

Лояльность и внимание к клиенту на очень низком уровне (долго ждали пока кто-то подойдет на рецепшн при заселении, отсутствует приветствие, объяснения "что-где находится", кроме того, если приехал чуть раньше, то для заселения в уже свободный и никому не нужный более номер требуют почасовую доплату - нигде ранее такого не встречал, чтобы с порога клиента разводили на дополнительные траты, а не создавали уют и атмосферу - клиент может потом просто не вернуться сюда). Возможно, слишком формальный момент, но для "первого знакомства" крайне важный. Общее впечатление от условий отеля негативное - освещение на территории тусклое (субъективно), номер убран плохо (крошки на столе и тумбе, грязные стаканы), оборудование номера требует ремонта (душ течет и напор нестабилен, слив неисправен, мини-бар шумит, шкаф с поломками), шторы не закрывают всю ширину окна. В отеле не выдают белые тапки. На этажах нет кулеров воды. На двух проживающих в номере один стул, одна тумба, один стол. Полотенец всего по два на человека. В период проживания номер не убирали ни разу, соответственно, мыло и душевой комплект один на три дня. Наверное, некоторые моменты можно исправить обращением к персоналу. Указанные недочеты лишь отражают стартовую ситуацию, которую предоставил отель.

Попросили чайник! Не дали! Бегать вечером к кулеру не захотели.

Маленькая территория. Для отдыха с детьми лет до 10 самое то. Пансионат и ориентирован на семейный отдых. Много для этого сделано. Дети у нас уже выросли, поэтому были с женой вдвоём. Было скучновато, но это зима, летом конечно возможностей для отдыха будет больше.

Халаты могли бы повесить нормальной длинны.

В санузле запахи, видимо, что-то с вентиляцией.

Бронировать сауну надо за пару дней. В день приезда, а мы приезжали на два дня, все было занято.

Долго приходится ждать лифт и подушки неудобные

Старая полуразрушенная мебель в номере. Ужин и вообще меню шведского стола оставляет желать лучшего.

Свет в глаза от трех галогенных лампочек над кроватью. Присутствуют также светильники над каждой из кроватей. Тумбочка намертво прикручена к стене, так что сдвинуть кровати, которые, к слову сказать, не очень удобные, у вас не получится. Зеркало в прихожей висит так, что на какой бы из кроватей Вы не лежали, вам видно то, что делается в ванной комнате, если туда открыта дверь. Слышимость между номерами прекрасная, впрочем, как и звуки из коридора. Оформление номера довольно таки скудное, хотя, в общем и уютное. Отель хоть и для некурящих, но на нашем этаже постоянно присутствовал отвратительный запах табака, причем, как застарелый, так и очень свежий. В ванной комнате очень темно. Нет лампочки над душевой кабиной, если ее так можно назвать. По-сути это просто поддон. И когда вы стоите там и закрываете шторку (которая имеет ну очень потрёпанный вид), чтобы вода не лилась на пол, то становится практически ничего не видно. Указатели горячей и холодной воды в раковине перепутаны местами, так что будьте осторожны... Имейте ввиду, что в любой момент и без всякого стука к вам в номер могут войти горничные, или кто там еще, даже если изнутри у вас нажата кнопка "не беспокоить". В момент, когда мы спали после обеда, к нам безо всякого стука попытался кто-то войти, благо наша маленькая собачка была начеку, и входящий незнакомец быстренько ретировался) Полагаю, что это была горничная которая на третий день, скорее всего пришла убрать номер, хотя, до отъезда мы этого так и не узнали (странное время для уборки 16:00).... За три дня к нам в номер никто даже не удосужился прийти и забрать хотя бы мешок с мусором из ванной. В туалет могли бы хотя бы двухслойную бумагу положить, а не привет из СССР в виде непонятно какого полотна. Глазок в двери номера отсутствует. Так что если к вам стучится незнакомый человек, то вы не увидите кто это. У нас был номер для пребывания с животными. В районе прихожей на полу кафель, далее в зоне спальни везде линолеум!

В номере нет чайника и нет вешалки на входе в номер.

Мы приехали в советский союз, персонал встретил нас недовольным лицом, что на ресепшене, что в спа. Халаты в номере рваные, из средств гигиены пришлось каждый раз звонить и просить, чтобы принесли то, что должно быть у нашему прибытию. В ресторане на 10 этаже в блюде попался волос, нам отказались предоставлять новое блюдо, либо высчитать его со счета. Пришли на завтрак за 15 минут до окончания, а уже всю еду убрали и отказались нас кормить. Деньги на завтрак улетели можно сказать. Ужасный отдых за большие деньги. Были в спа отеле аквамарин, заведение более достойное, чем эта помойка.

Очень большая слышимость в номерах. Не повезло с соседями .

Очень много людей. Слышимость. Лифты (из-за того, что здание старое, просто отремонтированное ) ходят медленно и их явно не хватает.

Все хорошо!

Забронировали уже в ночи, получили подтверждение, по приезду в первом часу ночи оказалось данной брони нет!

Фактический номер не соответствует тому, что предоставлено на сайте.

Шведский стол-одно название так портить продукты еще постараться надо. Все холодное и не вкусное. Выбор вроде и есть, а есть нечиго. Были во многих пансионатах по берегу залива, но такой ужасной кухни еще не встречали. Лучше бы был не шведский стол а просто нормально кормили, например как в Северной ривьере. Персонал весь до уровня отеля совсем не дотягивает-благо не хамили. Тренажерный зал-это издевательство над желанием позаниматься спортом -оборудование давно уже списано и его осталось только дотащить до помойки.

Грязный номер(вытерли свитером полки в шкафу),1 полка была подклеена на липкую плёнку! В рекламе на сайте было написано-банный комплекс в подарок,причём работет 24 часа...на деле один раз утром в определённое время можно прийти на 1 час и то,если накануне запишешься,обман!

Очень тонкие перегородки в номерах. Слышно каждое слово, произнесенное в соседнем номере. Постоянный запах в туалете.

Начнём с звезда . Мы опаздывали к заселению. Я позвонила и предупредила , что приедем к 22.30. Отдельно поинтересовалась до скольки работает ресторан . На ресепшн ответили : до 12 ночи . И каково было моё удивление, когда оказалось , что ресторан вообще в среду не работает ! Когда я вернулась на ресепшн и попросила объяснений , в ответ только молчание ( да же извинений не последовало . Номер был грязный , в ванной на полке лежали использованные шампуни. Окна заляпаны так , что создаётся впечатление, что их специально обливали грязью . Белье постельное , к чести отеля , было чистым . Одним словом , мы почувствовали, что очень помешали отелю своим приездом . А это была брачная ночь . И только по этому мы не стали устраивать скандалы и требовать что-то от отеля , настроение портить не хотелось . Мы отлично провели время в ресторане Шале на берегу .

Ресторан на 10 этаже: цены на блюда высокие, нет безналичной оплаты

В номере мало информации по доп. Услугам, спасибо и т.п.

Питьевую воду можно приобрести только в автомате. По близости всего один магазинчик, где принимают только наличные. Единственный банкомат в округе - в соседнем пансионате (не Сбербанк). Ехала с запасом налички, проблем не возникло. С утра на моём этаже шёл ремонт номеров: постоянный шум, разговоры прям под дверью и через стену (они не сильно толстые, звук пропускают). Когда терпение кончилось, пошла на ресепшн с претензией. Мне предложили сменить номер и переехать на другой этаж. Проблему решили в течение 10 минут, очень оперативно, спасибо)) В первом номере была грязновато: пыль на лампах, телевизоре, грязные стаканы. Во втором номере было гораздо чище, но частично сломана дверь на балкон. Состояние балконов грустное, обшарпанное, краска на стенах потрескалась. На спа процедуры не всегда можно попасть, записываясь день в день. Спортинвентарь требует обновления. Брала самокат, он оказался не приспособлен для местных тропинок и дорожек: маленькие колёса застревали в часто встречающихся трещинах и неровностях; сам он тарахтел и выглядел не совсем надёжно.

Грязно в номере (жалюзи на окнах, коврик в ванной комнате).

Устаревший номерной фонд

Не понравилось, что в субботу вечером до 01 час. ночи гремела музыка из ресторана (наш номер был на 8 этаже, ресторан на 10 этаже, музыка играла как будто в соседнем номере), несмотря на то, что в отеле останавливается много семей с маленькими детьми. Также было шумно из-за вентиляции, периодически стоял какой-то гул. Зоопарк на территории дороговат - 300 руб. на одного взрослого.

Забыла вещи, сообщила о пропаже в этот же день, ничего не вернули

Грязный номер, в номере валялись чьи-то носки, фантики от конфет. Очень шумная сантехника, отсутствовала туалетная бумага.

Поведение охранников. Чуть было не эвакуировали нашу машину со стоянки, из-за небольшой задержки.

Запах от контактного зоопарка

Неуютная небольшая территория, везде деревья,солнца мало, стойкий запах от зоопарка.Находится там не хотелось, гуляли в большом парке города и на пляже. Игровая детская только для тех кто купит процедуры СПА и тп

Дали номер с раздельными кроватями

Звукоизоляцию в номерах

Советская гостиница, создаётся ощущение, что попал в прошлое. Номера люкс (двухкомнатные) ещё более-менее комфортные, но дет кроватку в спальню не занести (узкий проем). Скудные завтраки. Нет бассейна, сауна платная, попасть туда в вечернее и дневное время затруднительно. Проживание животных платное: 500 р в сутки, если едешь на неделю придётся отдать существенную сумму ни за что. Не заселяют раньше срока, даже при наличии свободных номеров. Чтобы попасть на пляж, нужно перейти дорогу, светофорам нет, пешеходный переход в опасном месте на повороте. Балконы опасны для маленьких детей, можно выпасть, так как низкие бортики, в части номеров балконов нет. Соседний отель Аквамарин значительно лучше, хоть и располагает меньшей территорией

Нет бассейна.

Отвратный кофе в автомате в столовой, чуть лучше в холле.

Очень шумно проводят уборку в соседних номерах

Медленные лифты😄. Хорошая слышимость в номерах

Слышемость через входную дверь большая. Всё дословно слышно, что происходит в холле.

Грязно и пыльно в номере((( неужели так трудно лучше убирать номера?!! Вообще конечно отель не соответствует цена-качество, ремонта не было со времён ссср( И еще: хотели докупить отдельно ужины, но нам сказали что за ребенка 5 месяцев тоже нужно платить-их не устроило что ребенок только грудь кушает и сам не ходит, и смешно и грустно одновременно

Все было очень плохо. Обслуживание отвратительное, едой можно отравиться что и произошло.номер ужасный, грязный, пахло сыростью плесень в ванной

Завтрак

Шведский стол скудноватый

Шведский стол замаскирован под столовскую еду, вонючий зоопарк, цены на услуги

Ужасно безграмотная блонд сидит в СПА, ничего не соображает, записывает не на то время, грубит, не разбирается в услугах, которые они предлагают.. не выдают профилактический лист, но потом требуют его с тебя.. из-за этого не поеду больше в этот отель, т.к.мне в отеле важен СПА

Ужасная кровать, пружины торчат. На завтраке съедобная только выпечка и чай/кофе. Сосиски настолько "жидкие", что даже вилкой не зацепить. Омлет на черной подгорелой корочке и т.п. Обед более съедобный.

Постельное белье заправляли наизнанку (second hand?). Уборка в номерах не каждый день.

Грязь. Номера почти не убирают( еда не очень. все изрядно износилось,причём уже очень давно, но ничего не меняют,к сожалению. Даже посуда в ресторане со сколами и потертая. В бане тоже всё потрепанное и грязное, фу.

На сайте нигде не прописано, что спа-комплекс не входит в стоимость проживания. Нет бассейна. Надо писать: есть банные комплексы в аренду.

Не идеально чисто - пыль за кроватью, телевизором, волосы на наматраснике, грязные детские кроватки (аренда которых стоит 400 руб./сут.). Потрёпанная мебель.