Отзывы Гелиос Отель

Всё понравилось.

Такого нет.

Всё понравилось.

Нет.

Нет.

Все понравилось.

Старый ремонт.

Не увидели.

Все понравилось.

Отель морально устаревший, совершенно не соответствует заявленным услугам, цена завышена. Хотя косметический ремонт сделан. Слышала, что есть нормальные номера, но мне не повезло. Приехала на час раньше 17 часов, но в номер пройти не предложили, хотя он был свободен, вещи разрешили оставить с багажной комнате. Очень халатное отношение сотрудников (кроме столовой), особенно удивили услуги в СПА - сотрудники явно не заинтересованы в клиентах, прайс лист в ужасном старом скоросшивателе, ответы приходится вытягивать, нет предложений услуг, инфракрасная лампа стоит просто в кабинете у стены, впервые такое вижу. Уборщицы не убирают номера, только выносят мусор, уборка производится после выезда гостя, при этом они так громко разговаривают между собой, что слышит весь этаж. Номер стандарт очень тесный, невозможно спокойно подойти к окну, если бы это был одноместный номер, то было бы гораздо лучше, соответствовало бы нормам. Односпальные кровати неизвестного происхождение, показалось, что сколочены из досок. В туалете душевая кабине с занавеской, как в третьесортной гостинице. Территория неплохая, но кругом заборы, это раздражает. Анимации не увидела, что-то пытаются сделать, но все на низком уровне. Показалось, что для детей много всего, но не могу утверждать, потому что была без ребенка. Отель подходит для пенсионеров, родителей с детьми, СПА услуги лучше заказывать в соседнем отеле.

В начале попали в неубранный номер, правда быстро заменили. Написано, что в отеле есть врач, но когда внук заболел, выяснилось, что врача нет.

Нужен ремонт номеров и коридоров.

Единственный минус-невероятно сильная слышимость через стены. Нам повезло,что соседи были достаточно тихие.

В нгмерах нет фена, чайника, все слышно за всеми стенами.

Плохое питание, старый интерьер, шумоизоляция очень плохая

Массаж в спа.

Слышимость очень хорошая, слышно, о чем говорят в соседи по номеру! На завтрак сосиски и колбаса (единственные "мясные" продукты) самого-самого низкого качества, есть невозможно. Неприятный запах на этажах и в номере. Некоторый персонал крайне не приветлив. Если выезжать из отеля до завтрака, то услуга "ланч-бокс" не предоставляется. Если проживать в период, когда в отеле много гостей, спа-услуги необходимо бронировать заранее, быстро "разбирают" удобное время.

Шумоизоляция номера

Как всегда, утомительная регистрация. Как нам кажется, не нужно администраторам оформлять столько бумаг! И хочется ,чтобы территория была почище. До сих пор не убраны прошлогодние листья! И желательно, вымыть батут. Но все равно, мы очень довольны!

Поменяйте матрац на кровати.Не возможно нормально выспаться.

Старая мебель, общее ощущение затасканности и отсутствия ремонта, ненавязчивый сервис по принципу «пока не спросишь», однообразная еда, на пятые сутки не можешь на неё смотреть, не то что есть

Лифт при заселении на верхние этажи является серьезным препятствием в свободных перемещениях

На открытии сезона были очереди, не организованно, пришлось ждать час, чтобы заселиться. Старый фонд, в номере отсутствовал фен. Еда вкусная, но мало разнообразия.

Хамоватость некоторого персонала. В спа,администратор не вводила в курс,как будут происходить процедуры,как к ним готовится и какой порядок посещения. Так же приходилось бегать между этажами,чтобы записаться и оплатить и посетить процедуры....

-процесс регистрации: понимаю, что 1 мая, но стоять в очереди около часа, было не очень комфортно. -отсутствие в номере или хотя бы на этаже чайника, и было бы замечательно и микроволновки -плохая шумоизоляция

Мебель старая,плохой напор воды на 7 этаже,засорившаяся раковина,старые подушки со сбившимся наполнителем и в пятнах,рваное постельное бельё.

С коляской были, там где можно оставлять её висит табличка, что отель ответственности не несёт. Но в тоже время нет ничего где бы её можно было пристегнуть. В номер её нельзя. Да она у нас и в лифт не влезла. Лифт узкий.

За 10 дней бельё полностью так и не сменили. Один раз поменяли наволочки и полотенца.

Нет такого

Всё понравилось!

Отсутствие басейна.

На мини-кухне не хватает средств для мытья посуды и кухонного полотенца.

Отель явно нуждается в обновлении. Было когда-то неплохо, но время идёт... Много мелких неполадок в номере. За трое суток ни разу не было уборки. Толпы отдыхающих, привлечённых низкой ценой. Обстановка "советского" санатория.

Путаница с различными пакетами услуг на разных сайтах. Довольно сложно понять, что входит в твой пакет услуг, а что нет , на берегу, так сказать, не уточнив у персонала. В бане парная была адски натоплена (110 С). В женской парной лучше поменьше установить температуру - 90 С более, чем достаточно. Джакузи в групповом посещении не наполняют, только при индивидуальном заказе. Территория не была приведена еще в порядок после зимы. Возможно, в мае будет чище и опрятнее

Завтрак и ужин не стоят своих денег, избитое выражение "шведский стол" не дает ни какой гарантии в этом отеле. Еда на уровне заводской столовки, только в 4 раза дороже. Номер был грязный и с виду походил на конструктор из остатков ковролина, кафеля и краски, с торчащими саморезами из кривых плинтусов и трещинами на стенах. Номер 816, если что, не берите! Вот прям будете бронировать, так и пишите "ТОЛЬКО НЕ 816 НОМЕР!". Мебель такая же - конструктор. Стол у нас был из куска какой-то полки или отпиленной тумбочки, сверху обычными сыромятными саморезами прикручено стекло, выглядит шикарно, хотелось разложить газетку с вяленой воблой и поставить пару полторашек оболони - почувствуй себя токарем в жеке. Грязно, плохо убирают, балкон не убирали со времен постройки, валяется штукатурка с потолка и стен, листья, песок, на стоящих на балконе стульях даже в обуви стоять не стал бы, молчу про их прямое назначение. Персонал плохо осведомлен, или намеренно говорит ерунду, на вопрос, где у вас банный комплекс, ответили - во дворе, а он в самой гостинице, что бы узнать цену на баню - беги в баню, оплатить через ресепшн нельзя, то же самое со спа процедурами, то же самое и со всеми остальными услугами, а если вспомнить что на ресепшн не знают где что находится - получается этакий квест. Территория так же плохо убирается, полтора основных направления убраны, гулять не где, везде снег, лужи и грязь, при этом выходы с территории все закрыты, можно попасть на дорогу через грязь прям под колеса машин - это дорога к остановке и через паркинг в другом конце территории на проезд - в поселок. Персонал в спа комплексе немного с совковым оттенком. Выбирали жене массаж, администратор ни чего не знает и готова записать на всё и в любое время, однако, неожиданно для нас, в другом углу оказался массажист, который в весьма недовольном тоне резким полукриком сообщал, что "это я делать не буду, это не получится, а на это время у меня ужин..." и тд и тп.

На одной из постелей были чьи-то волосы :( (Брал двухместный номер на одного.) Вторая, с виду, была чистая, «но осадочек остался». Очень хорошая слышимость соседей, особенно их телевизора ночью :( Начало завтрака только в 8:30 – поэтому оценить не смог, надо было уезжать раньше :( Хотя он и входил в стоимость…

Все хорошо!

Персонал в большинстве своём совершенно не клиентоориентирован, при вопросах о расположении тех или иных процедур или того же кафе, отвечали достаточно грубо из разряда «ну точно не здесь». Комната очень маленькая, на всю комнату была одна розетка в адекватной доступности, и та в ванной, возможно где-то за мебелью были ещё, но хотелось отдохнуть, а не двигать кровати. Зоопарк на территории это просто страх, мимо него идти страшно, животные замученные, запах просто адский. В общем повторно не поеду, минусов намного больше, чем плюсов.

Грязные номер, лютый совок. Отель скорей походит на пансионат. Столовая работает по строго отведённому времени работы, не успел-остался голодным. Непрозрачность услуг, нет какого то единого прайса, всю стоимость дополнительных услуг ищешь сам( спа и прочие услуги)

В номере колотые стаканы, на балконе грязно.

Горничные громко стучат в дверь, объявляя об уборке

В отеле идёт ремонт. Подготовка к высокому сезону - это понятно, но строительные материалы, лежащие в коридорах, портят впечатление. Нужны доступные розетки у кроватей.

В туалете пахло канализацией. Крепление для душа расположено очень высоко под потолком, не высокому человеку тяжело дотянуться до него. Отсутствие микропроветривания в балконной двери.

Слишком долго проходила регистрация по приезду.

Детская кроватка в дверь номера не проходит. Пришлось разбирать чтобы внести в номер и собирать в номере самому при помощи монетки.

Шум перфоратора с верхнего этажа Звукоизоляция(разговор соседок по комнате, слышно было идеально)

В СПА- центре процедуры делают как-то уж очень и очень формально :(

В душе пахло сыростью

Сразу пару слов о заезде. В номере было убрано, но не достаточно качественно, в некоторых углах паутина, грязная лоджия, под кроватью пустая бутылка от воды, под столиком этикетка от водки, в ванне чьи-то волосы…​ В остальном номер хороший, просторный, чистый и комфортный, уборка производилась каждый день, по запросу, одноразовые принадлежности выставлялись не всегда, один раз из пяти, их не поставили. По субботам в панорамном ресторане (10-ый этаж) живая музыка, и если вы живете на 8-ом этаже и выше, то поспать после 21:00 никак не получится, а если вы остановились с маленькими детьми, то тем более, потому что все очень прекрасно слышно. Во время всего проживания несколько раз, из крана холодной воды тек кипяток, помыться или помыть маленького ребенка было совершенно невозможно, приходилось остужать воду.​

В услугах не указано, что детская комната платная. Не понятно, за что платили. Аниматор не работал не смотря на выходные.

Номер, старый и в туалете видимо кто-то сходил в туалет а смыть забыли... неприятно Кровати, они жуткие, спать невозможно В спа очень не приветливые девушки, абсолютно не понравилось их отношение

Минусов нет,

Старые номера! Плохая звукоизоляция!

Хорошая слышимость в номерах

Слышимость в номерах. Сложная система подключения вайфай. Живая музыка и меню ресторана на 10эт не впечатлило... Зоопарк есть, но цена... Не соответствует.

Питание

Такого не было

Плохая звукоизоляция.

Отметила для себя один существенный минус - звукоизоляция стен номеров не на высшем уровне, слышимость особенно с соседними номерами очень большая. Для предложений: 1) Установить книжный стеллаж вблизи ресепшена для возможности размещения книг, где бы отдыхающие могли меняться книгами для чтения (ввиду отсутствия библиотеки). 2) Подумать о возможности проведения вечерних развлекательных мероприятий для взрослых в будние дни(особенно в весенний период, когда в принципе отель не загружен по максимуму).

Однозначно что-то надо делать с размером столовой. При большом наплыве гостей мест не хватает, приходится ждать, пока освободится столик. И это на всех приемах пищи.

Ремонт на первом этаже. Шумели так, что слышно было на 6 этаже. Поздно вечером, после 22:00 позвонили администратору, только с третьего звонка шум прекратился. На следующий день шума не было, видимо довели до сведения ремонтной бригады, до какого времени допускается шуметь.

Есть чашки,но нет ни чая ни кофе

Паутина в номере...

Мебель обшарпанная, в стандартных номерах старые электронно-лучевые телевизоры без USB-входа

За обед в столовой 750руб. - это перебор.

Совдеп-стайл в целом, неприятный запах в туалете при заселении, общий запах затхлости, крайне узкие проезды на крытой парковке, неудобный вход на территорию отеля...