Отзывы ГЕЛИОПАРК Кантри Резорт, 4 звезды

Еда не самая вкусная и побольше бы разнообразия (салатов, напитков безалкогольных)

Полагаю, что платить за парковку не слишком уместно, было бы логичнее включить её в стоимость номера, иначе получается странно. Разнообразие блюд шведского стола оставляет желать лучшего, выбор слишком маленький, многие блюда не меняются вообще, например, пюре и гречка не меняясь были и на обед и на ужин. В бассейне слишком большое количество детей, конечно, администрация отеля в этом не виновата, но время для детей до 12 лет можно было бы и ограничить, чтобы ближе к вечеру дать взрослым людям спокойно поплавать, помимо этого в бассейне ужасный душ, работает из рук вон плохо.

В бассейне невозможно плавать, тк дети прыгают с бортиков и никто это не контролирует.

В бассейне невозможно плавать, тк дети прыгают с бортиков и никто это не контролирует. Мальчик, который продаёт напитки у бассейна - постоянно занят на массажах...а так хотелось чая

В ресторане кормят совершенно невкусно (как в старой столовой) Жалко животных в зоопарке многие из них явно болеют и им тесно сидеть в этих маленьких неубранных клетках. Зоопарк это какой-то кич для этого места, причем там оч все грязно.

Нет пандуса для колясок в главный корпус- а там ведь и заселение-выселение, ресторан, бары, бильярд, игровые... с коляской адски неудобно. В бассейне было довольно холодно, поэтому даже взрослых детей родители загнали в малышовый лягушатник, и нам с малышами там стало ужасно неудобно- взрослые скакали по головам, брызгались и прыгали с бортиков. В номерах нереальная слышимость- в соседнем корпусе компания отмечала 8 марта, выходили на балкон, смеялись и периодически матерились ( их право, конечно, пусть отдыхают как хотят), но по ощущениям они как будто у нас в соседней комнате были!!! Мы слышали каждое слово((( И ещё, подарок ребёнку на день рождения от отеля (фрукты и тортик) принесли уже в 11 вечера, когда уже дети спали, хотя я предупреждала об этом при заезде.

Очень сильно топили в номере, но это на любителя. Вода в душе,в номере и в бассейне,плохо регулируется, то идет горячая, то холодная и редко середина☺.А вообщем все очень хорошо. Спасибо!

Нет такого

В номере Стандарт с двумя кроватями неудобные матрасы (синтетические наматрасники скользят и сползают)

Хорошо бы обновить мебель, кровати, диваны в номерах

Анимация слабовата. Вечера раньше проводились лучше.

Бронировали полулюкс. Не учли наши пожелания при заселении. Несколько раз накануне просила тихий номер, тк мы с маленьким ребенком. Сказали, что все учли и чтобы я не беспокоилась. В результате получили номер на 3 этаже!!! с боковым видом на площадь (где в ТИХИЙ час проходит шумная анимация)!!! А напротив здание бассейна, где рано утром включают громко музыку. Пришлось закрывать окна.А топят на убой и становилось быстро жарко. Еще удивил шкаф с одной кривой вешалкой. Не понятно почему в таком номере шкаф в 2 раза меньше , чем в обычном двухместном. Огорчила девушка на ресепшн в день заезда, встретив нас с косым взглядом и словами " а вы вообще в курсе, что вы на ужин опаздали?"

Очень жарко в ресторане и в номерах, подушки и одеяла не удобные

Огромные очереди при выезде на ресепшн. Недостаточно посуды во время обеда и ужина, минимальный ассортимент алкогольной продукции и соков. Беговые лыжи требуют ремонта.

Детская анимация могла бы быть поинтереснее. Цена за проживание ребенка 3х лет сопоставима со взрослым, что явно завышено. Вино, которое бесплатно наливают в обед и ужин пить невозможно. В бассейне в душевых пахло канализацией

На двуспальной кровати было очень узкое одеяло, похоже,полуторное. В номере очень жарко и душно, спасали только постоянно открытые окна.В москитных сетках дырки, зимой не критично, а летом важно, так как рядом лес. Очень не хватало пандуса для детской коляски при входе в главный корпус. Хорошо бы предусмотреть диетическое меню для совсем маленьких детей и аллергиков.

-

Комфортность номеров хотелось бы улучшить.

Такого нет

Единственный минус я упала на горке , по ступенькам шла, можно было бы и почистить там лёд заранее, но опять же плюс , после просьбы нас вычистили ступени ! Это немного огорчило , что нам пришлось бегать и просить понятные вещи , там же катаются дети

В бассейне вода не первой свежести. Анимация средняя, дети предоставлены сами себе.

Советский старый ремонт, выпадающие окна, невозможно было оставить форточку на проветривание. В целом ощущение затертости и изношенности. Еда абсолютная столовка. Запах соответствующий. Выбор и разнообразие блюд расстраивает. Во вторых блюдах отсутствует мясо/птица/рыба целиком. Все в фарше и мелких кусочках и в соусах (не самых съедобных). При выселении простояли час в очереди, ресепшн не справляется. Необходимо развести потоки по выселению и ознакомлению с тратами на номере.

Мебель в номерах! Вся мебель расслаивается! Не достаточно места для вещей, отсутствие полок в шкафах, плохое освещение в номере.

В бассейне стало грязновато.Ни одна душевая не работала нормально,все лейки сломаны,вода почти не льется!!Руководство-пожалуйста,обратите на это внимание.В номере был совершенно грязный толчок,но после звонка горничной,все быстро убрали,но это подпортило впечатление.

1. Очень сухой воздух в комнате, отопление нельзя отключить, из-за этого очень душно и невозможно спать. Страдали все - и взрослые, и дети. Обратились на ресепшен с просьбой по отоплению - обещали исправить, но ни кто ничего не сделал и не пришел. 2. Не предусмотрены пеленальные столики, нигде. В бассейне есть «лягушатник», но детей переодеть негде. Очень тесная раздевалка при бассейне, если ребенок - грудничок или еще носит подгузник, то проблема переодеться. В душевых кабинках бассейна не течет вода, а капает. 3. Скользкая плитка при входе в корпус, при входе в бассейн, и в душевой бассейн. Ребенок 5-ти лет падал каждый раз! Я с коляской один раз чуть не улетел вниз, выходя из корпуса, потому что пандус для колясок сделан ужасно и очень скользкий. 4. Проживали в номере с камином. Номер большой, но ужасно распланирован. На весь номер всего один стул, вся мебель не функциональна. Весь смысл в большом номере пропадает. Ну и самый главный момент: номер с камином, продается дороже аналогичного номера без камино, НО, чтобы воспользоваться камином, необходимо вызвать "мангальщика" и заплатить 400р за пачку дров, которой хватит на 1 час. Извините, но это натуральное жлобство. Мы уже заплатили за камин, но чтобы им воспользоваться, нужно платить еще! Кстати, номер был очень плохо убран, пол откроменно был грязным и лип. 5. Плохая детская анимация, фактически она полностью отсутствует. Нет детских конкурсов, кружков, нет даже вечерней дискотеки для детей. Вечером в 19:30 детям предлагается сесть и посмотреть мультики. Хотя многим детям это просто не интересно. 6. Качество бесплатных накпитков на баре мягко говоря оставляет желать лучшего. Красное вино - Душа (или что-то там) Монаха из пластикового пакета по "50р за 1 литр". Это не вино, а отходы производтсва винодельни с добавлением этилового спирта. Мини бар - отдельная песня, ассортимент не соотвествовал тому, что прописано в прайсе.

Не понравились аниматоры, все однообразно и без изюминки. Вечерние представления раньше там были интереснее и хотелось вернутся. Сейчас народ уходит, не интересно.

Нет такого. Получила ровно то, на что рассчитывала по отзывам.

Кровать. Наматрасник ездит, кровати в стандартах узковаты. Не хватает второй тумбочки и еще одного стула

Алкоголь самого низшего качества, но так как мы брали с собой свой, нас это не особого расстроило.

Вялые и грязные животные в зоопарке. собаки в упряжках хромающие, на территории зоопарка собаки на привязи вообще с ранеными лапами, это подпортило общее впечатление об отеле.раз уж есть такой большой зоопарк, нужно обеспечивать должный уход и присмотр.

Ремонт ну уж очень дешевый в номерах, бросается в глаза. Самые дешевые материалы, неприятная плитка на полу в комнате такая же как в коридоре. Но это же комната, хочется уюта, более теплых полов. Хорошо, что в отеле столько интересного, что в номере мы только спали. Зато, видимо, благодаря такому дешевому ремонту имеем такое хорошее соотношение цена-качество. И все же можно было за дешево и более уютно номера оформить.

В последний день при съезде из номера нас убеждали, что мы пили две бутылки пива из минибара и бутылку воды, хотя мы их не трогали: пиво брали в бане, а вода была с собой. В общем, рублей 300 мы отдали просто из нежелания конфликтовать и доказывать что-то.

Особых минусов нет, есть недопонимание: почему-то в будни в ресторане не выставляют большие тарелки (только десертные); они появляются лишь в пятницу вечером и "остаются" только на выходные

Маленький неглубокий бассейн при большом количестве народу превращается в некомфортный лягушатник.

В трехкомнатном номере-всего 2 электро розетки и одна настольная лампа в спальне. Семейный номер предполагает размещение более 2-х человек: всем надо зарядить телефоны и др. гаджеты; почитать перед сном или уложить ребенка при приглушенном свете, а он только верхний, яркий. Предлагаю, хотя бы пару тройников предоставлять на номер, а так же разместить бра или торшеры в др. комнатах

Кошка своими криками - выпрашиванием еды на веранде - будит под утро; жалко ее, конечно, но и поспать хотелось бы

Не самая лучшая звукоизоляция в недорогих номерах. Инет в номере иногда досадно тормозил, что мешало работать (да есть такая работа, от которой нельзя отвязаться даже на отдыхе :( ... ) На третьем этаже, где ресторан, камин и бильярдная, громкость телепередач вечером можно делать и потише, их смотрят только дети и молодежь, а они не глухие. Каток можно почаще заливать.

Номер находился на лестничной площадке и было очень шумно, особенно утром в часы завтрака,выспаться не получилось.

Неудобные кровати.

Расстроило отсутствие зимника. Так и не получили информацию, что же случилось. Точнее версий было много. Но истинной причины исчезновения домика и соответственно его обитателей мы с сыном не знаем. Надеемся все живы и здоровы.

С каждым разом бассейн почему-то заканчивает работать все раньше :( официально до 21-00 - но в последние разы сотрудник навязчиво выпроваживает уже с 20:40

Холодная вода в бассейне и хотелось бы потеплее парилку в спа, плохо регулируется вода в душе.

Мы все шутили, что можно что-то хоть что-то найти "неудовлетворительное!!!"Нет, все просто супер!! Спасибо, начальству отеля. Они огромные- МОЛОДЦЫ!!!

Немного улучшить питание. В целом все было замечательно, но можно улучшить - были в разных местах, конечно, персонал везде разный и все неповторимо, но может специи?:)

Полы в номерах покрыты плиткой,холодно..слабое освещение,пыль на телевизоре,ужасные кровати

Часть шоу-программы была "не семейного" формата.

Душевая кабина уже требует замены (стандартный номер). Рум сервис 24 часа в сутки, приносят еду из ресторана но из напитков почему-то предлагают только сок и газировку, то есть кофе или алкоголь из бара в номер заказать нельзя. Wi-fi в номере ловит, но регулярно (каждый час) слетает.

Жесткая кровать, неправильно смонтированный унитаз ( крышка все время падает), в некоторых угловых номерах было реально холодно и не было доп. обогревателей.

Номер прокурен, пришлось менять

Все здорово!

Хоть все и было отлично.... но в душе была плесень на плитке. А значит горничные не так внимательно следят за уборкой и использованный пакетик от какого то местного средства, которых у нас не было. Вода не регулируется, намучилась с душем, так как он еще и не висит как положено и вечно спадает в то время как тебя обдает кипятком. Видимо это издержки своей системы подачи воды. Не интересовалась должны ли быть тапочки или нет, мы свои привезли все равно. Бар я считаю что довольно дорогой. Но так как все остальное былона уровне в принципе можно не обращаться внимание на это. И в конце концов можно было позвать горничную и сказать что не так. Но приехала отдыхать, а не указывать людям на их косяки. Так что просто советую заранее предупредить о том чтобы просто хорошо убрали номер и все:)

Из двух наших посещений бассейна оба раза не было свободных шкафчиков в в женской раздевалке. Нам предложили переодеться просто на скамейке и передать вещи в мужскую раздевалку. Что меня поразило больше всего- в бассейне , там где люди ходят париться в сауну, нет кулера!! Есть платная!! вода в бутылках. Ну товарищи дорогие, так нельзя. Это уж как-то очень мелочно для отеля , работающего по системе "все включено". Бесплатное вино только полусладкое и самого низкого качества.

Были в семейном трехместном номере, все прекрасно! Но хотелось бы спать всем на кроватях, а там в двух комнатах из трех диваны, спина устала.

В номере две огромные батареи. Одна регулируется, другая нет и от этого в номере невозможно жарко. Пришлось открывать окно. При открытом окне очень слышно всё, что происходит на территории. А происходит там следующее - громкая музыка, которую включают в 9 утра непонятно для кого. Дворники, которые работают с 8 утра на тракторе!!!!, работающем очень громко и на вонючей солярке прямо под окнами. Мы не высыпались вообще! В наше там пребывание выпал снег и те же дворники убирали его очень громко в 12 часов ночи!!! Очень завышены цены в СПА комплексе на все процедуры. Цены выше, чем во многих местах в Москве. И очень неприятна платная парковка для отдыхающих. Это выглядит как-то более чем странно.

Кровать слишком мягкая, матрас не соответствовал размеру кровати

Отвратительная гостиница! Ужасная еда, которой я и муж отравились, как не стыдно людям давать еду, которая даже на корм свиньям не годится, лежалый салат, прокисшие помидоры, гречка пересушеная и "чахохбили", это по их кости от курицы, которые плавают в жиру, на завтрак вчерашняя картоха и блины от которых просто воротит, зажареные видимо на масле месячной давности! Про номер хочу отдельно сказать, кровать это в их понимании продавленый матрас, который скрипит так жутко, что повернуться страшно и из которого торчат пружины, я не спала всю ночь, ощущение от номера, что ты в тюремной камере, слышимость адовая! На ресепшене девушки врут внаглую, обещая, что у них сервис как у heliopark, вы позорище и бесстыжие хапуги, вы к своим гостям как к скоту относитесь и считаете это нормой! Просто бизнес по-русски, содрать с людей деньги и ни за что не быть в ответе!

Маленький бассейн

Писалось, что в отеле система "всё включено". Мы думали, что эта система такая же как и в отелях других курортных стран. Но, оказалось, что такой системой можно пользоваться только во время завтрака, обеда и ужина. Вино очень плохого качества. Зачем нужен бар у бассейна, если бармена не бывает на месте?

Очень холодно в душе и раздевалке бассейна, слабый напор воды и трудно её отрегулировать! Из душа идёт то холодная, то горячая вода! В самом же бассейне очень комфортно!

Было холодно в номере ( первый этаж).

Очень экономное питание, вода в бассейне ледяная

Были в самые морозы, от окон сильно дуло. В большом бассейне прохладная вода и все взрослые лезли в детский. Проблемы были также с душем в бассейне, то холодная, то горячая, теплую не поймать. Скудная комната для детей.

Плохой Wi-Fi!!! В номере практически не ловит ((( В праздничный заезд очень много людей и плохо организовано пространство для питания, может просто не хватать мест. На Новый год скучная и не интересная программа (шоу толстушек, песни Нэнси и Лещенко ((((( )

Брали два номера, служба размещения не смогла дать соседние номера - в разных частях одного этажа. В угловых номерах (при минус 36 градусов) холодно. Одинарные стеклопакеты.

Номера и техника требуют небольшого ремонта - очень сильно гремел холодильник

Вода в бассейне холоднее, чем была раньше. И, на мой взгляд, не совсем чистая