Отзывы Fidan Spa Hotel Sochi, 4 звезды

Нам не хватало второго одеяла. Но так как в номере было всегда тепло, проблемы это не создало.

Были технические проблемы в наш заезд, не смогли воспользоваться сауной, в номере пришлось включать кондиционер на тепло.

Не понравился телевизор. Там 2 пульта, но они не работают когда лёжа переключаешь. Но в итоге я приспособился , вытащил приставку которую они для красоты прячут за телик.

В номере есть чайник, но нет ни чашек, ни ложечек. Можно было бы этот набор дополнить парой пакетиков чая и кофе, что было бы прекрасным комплиментом отдыхающим. Но сразу хочу сказать, что в номере присутствуют 2 стакана стеклянных и 2 бутылочки воды.

Качество еды

У нас не было ключа к балкону, мы не могли его закрыть. К слову балкон был разделён на 2 части, на другой проживали другие гости. Мы просили починить замок в течение 4х дней (!), и только на 5й день нам предложили просто переселится «потому что сейчас праздники». Отопление в ванной комнате сжигало ноги, было невозможно стоять у раковины.

Окно в номере отсутствовало это большой минус

Цены в ресторане

Необходимо обеспечить шумоизоляцию окон, частично реставрировать мебель, добавить стул вешалки для одежды

Отель выбирали исходя из возможности окунуться. Зимой в море не очень идётся, а вот в сауне отеля искупаться хотелось, но сауна не работала. За это жирный минус.

Хотя бы иногда необходимо отодвигать кровать и производить чистку ковра. упали серьги под кровать, пришлось доставать, там ожидал толсты слой пыли и масса волос, ну стало как то не приятно. в период проживания, случилась авария, не было воды более 12 часов. кроме воды в кулере на рецепшене, другого не предлагалось. воду для туалета и питья нужно было самой принести , спуститься несколько раз. хотя это проблема отеля, ни какого решения предложено не было.

Запах табака в номере

На первом этаже отеля ресторан/банкетный зал с ежедневными шумными мероприятиями. Уснуть ранее 3 часов ночи не представлялось возможным, даже с закрытыми окнами, т.к. номер находился непосредственно над рестораном, а звукоизоляции никакой.

Одеяло маловато )

Нет специального места для временного хранения багажа. Заселение обещали в 12.00, а фактически при заезде сказали с 14.00

Очень жарко в номере

Номерной фонд старый и требует ремонта . То , что Вы видите на фотографиях на букинг не совсем соответствует действительности . Обои все уже пошарпанные , ковры в жутких пятнах , в общем не стоит отель своих денег .

Несмотря на то, что в номер нужно было подниматься на второй этаж, вид из окна соответствовал уровню первого этажа, что не слишком уютно. Из холодильника сильно пахло старой копченой колбасой.

Больше внимания комфорту и оснащению. Нужны более мягкие подушки, столовые приборы, микроволновка.

Остались смешанные чувства после посещения данного отеля . Вроде бы все достаточно не плохо , но отель находится далеко от пляжа ( 3 линия) при отеле есть сауна но как оказалось , администрация отеля никакой информации по ней не даёт , нужно все узнавать у собственников сауны . Посетили сауну, в душевых кабинках был обнаружен использованный презерватив, из чего я делаю вывод , что сауна ПРИ ОТЕЛЕ похожа на бардель. Не понравились настойчивые ( неоднократные) звонки администрации отеля с просьбой внести предоплату за первую ночь проживания , хотя по условиям на букинг об этом не упоминалось . Шкафы в номере не протирались видимо с прошлого года. И самое главное цена !!!! Мы бронировали номер вроде как по супер скидки за 3100 ночь ВНЕ СЕЗОН , что очень дорого . За такие деньги можно найти более приличные отели

Не единовременная подача завтрака в номер, в течении часа, очень плохое освещение в ванной комнате, оторванная занавесь от карниза, в экслюзивном люксе

Разве что в кабельном мало каналов и не было возможности включить музыкальный канал для фона.

Сперли еду из номера, дорогой букет и новую футболку

В номерах видеонаблюдение (для кого-то это нормально, но лучше указывать). Номер де люкс в плачевном состоянии. Дверь на балкон не закрывалась, приходилось звать охрану, чтобы помогли ее закрыть (иначе из нее сковзило и было холодно! на ресепшн нам предложили ее чем-нибудь подоткнуть). Душевой смеситель был разбит и плохо работал, слив в раковине тоже был забит. В шкафу были оставлены чьи-то вещи. Каждое утро в номере тянуло запахом сигарет. Хаммам без пара, просто теплые плиты и бассейн 2 на 2 м. От СПА одно название.

В халатах торчали мелкие волосики, наверное они были не стираны. В остальном все отлично

Не хватало полочки в душевой кабине

Два дня подряд в 7 утра шум на улице в течении часа, двух - что-то сверлили. Завтрак приносили только в номер, где всего один стул, телевизор работал только через ютуб.

Звонили перед приездом несколько раз уточнить точно же я приеду, но так и не предупредили что ресторан на ремонте... это конечно неприятный сюрприз, особенно когда хотелось узнать что же все так расхваливал в отзывах ресторан при отелей. Но ничего, в городе много мест где поесть. Номер что повышенной что стандартной категории не очень различалась, кроме этажом, номерной фонд уже довольно старый и на фотографиях это все выглядело по-лучше. Исходя из этого цена дороговата, я за меньшие деньги арендовал жене номер в 5-звездочном отеле в Адлере. Но будем честны - сам Сочи довольно старый курорт, это в Адлере много новостроя, так что для ночевки вполне комфортно - т.к. тихо

Жаль, что не было возможности завтракать в отеле.

Не наблюдал.

Ветхое постельное белье; отсутствие минибара; не работаал ресторан на всем протяжении пребывания; отсутствует заявленный пляж; спа не существует в этом отеле; нет москитных сеток из-за чего в номере много жуков, похожих на клопов; фото с пляжной зоны размещенные на booking не имеют никакого отношения к отелю; до море около 1 км; не работал интернет; один халат на двоих в номере люкс; литр воды на 5 дней на двоих; сколы на белой лаковой мебели смотрятся ужасно в номере люкс отеля 4*.

Не понравилось что не работал телевизор (в течение часа починило)?и на столе были царапины

Королевский люкс полная безвкусица , в спальне нет окна, холодильник мизерный даже бутылку воды не поставить. Еда из ресторана невкусная. Хуже отеля не встречал.

Произошёл неприятный инцидент в ночь перед отъездом из отеля, который персонал не смог разрешить! персонал никакой ответственности за вашу безопасность не несёт, все что они могут сказать: «извините!» к сожалению, это испортило все впечатление об отеле !

Не работал ресторан при отеле Спа в названии отеля не понятно к чему никаких спа услуг не предоставлено

Ресторан был закрыт на тех.обслуживание, на завтрак пришлось идти в соседнюю гостиницу. Хитрая система запирания балкона (так и не смогли разобраться, проветривали через окно). С утра немного шумно от проезжающих машин. К морю идти через уличный переход.

В описании отеля указаны 4 звезды, указан ресторан и завтраки, в отзывах так же присутствует описание завтраков и ресторана. По факту, после оплаты и заселения мы узнали что ресторан не работает, завтраков нет, а в качестве компенсации девушка на ресепшене ответила "Вы и не спрашивали" и предложила утром прогуляться по окрестностям в поисках заведения где можно поесть. ( к слову это стоит не только времени но и денег, которые можно прибавить к стоимости отеля и остановиться в более благоприятном)Это была рабочая поездка и искать утром пропитание совершенно не удобно. Было много проблем с отчетными документами, в общей сложности ушло на разбирательство не менее 1,5-2 часов ( хотя заранее предупредили что они необходимы) Я уезжал рано утром, в 4 утра, мои коллеги позже. Попросил заказать такси на 4 утра и подготовить документы. Когда спустился администратора не было на месте. Такси мне никто не вызывал, а документы искал вместе с охранником. Документы были заполнены совершенно не корректно. Пришлось в срочном порядке вызывать себе такси, а за документы разбирались мои коллеги уже позже. При заселении дали Люкс (бронировал 3 делюкса), чем люкс от делюкса отличается я так и не понял, может только цветом обоев. Но самое интересное на следующей день меня попросили покинуть его, и дали другой номер, судя по всему эконом. Никому не советую этот отель, сам больше никогда туда не вернусь. Совершенно безграмотный персонал, абсолютное безразличие к проживающим гостям и их сложностям.

Матрас, постельное белье, подушки и одеяло с полотенцами были ужасные на вид и качество, как будто кладут списаные со старого пансионата. Номер раздолбаный, трешины на двери в ванную комнату, почему то 1халат, нас было двое

Все хорошо. Каеф отель.

Отель не стоит ни этих денег ни звёзд!

Цена могла быть и пониже...

В балконном проёме от стены в результате грибка отошли обои,как-то не очень комфортно это было(Номер 101 на втором этаже.

Неразмороженный холодильник, неработающий сейф в номере, периодически неработающая балконная дверь, отсутствие на балконе стульчиков и столика.

Не работал сейф, не закрывался балкон, вода в душе не уходила,холодильник не охлаждал

Кондиционер не уменьшал мощность. Волосы на простыне. Очень затхлый воздух, и даже проветривание не помогло. Днем когда мне рвалась нерусская уборщица, я была в душе, было неудобно, я не хотела открывать, она прям колотить в дверь начала. Потом оказалось, что она ошиблась номером. Вообщем заставили понервничать. Все полотенца кладут под раковину, и они намокли, все.

Что сотрудники не сообщили что изначально нас поселят в другой номер КОМФОРТ и через сутки переселили в наш номер. Ситуация С МИНИ - БАРОМ вообще не понятна для меня!!!!! По словам сотрудников МИНИ-БАР - это ХОЛОДИЛЬНИК.... это не серьёзно!!!!!

- В сезон требуется внесение предоплаты через банковский перевод, что не очень удобно - Подтверждение получения предоплаты не высылается по каким-то причинам

Выбрать стоило номер не на сторону улицы. Шумно от проходящих машин, да и приезжающие- отьезжающие ночью, не утруждают себя тихо разговаривать. Но это уже претензия не к отелю.

Нам было двое ,но в номере не было второго полотенца для душа ,не было запасной туалетной бумаги ,пришлось просить.Второй магнитный ключ от номера постоянно не работал

Обо были потрепаны котом или очень нервными людьми Идти до моря 10 минут , а не 5

(Пожалуйста, начните читать с плюсов!!!) Из минусов: 1. В описании отеля на букинге есть обман: написано, что до пляжа идти 2 минуты - на деле минимум 10 (500 метров вас отделяет от отеля до спуска на пляж, который сам по себе занимает еще минуты 3), таким образом сразу по приезду в отель вы обнаруживаете, что вас обманули, неприятно. 2. Попросили сделать 2 магнитных ключа на номер: работал только один, несмотря на несколько попыток; таким образом, если вы уйдете вдвоем, а вернетесь по отдельности, то человек у которого нет ключа каждый раз будет вынужден делать новый ключ, а человек, который придет вторым, также будет вынужден делать новый ключ, если в номере уже нет первого. 3. По поводу номера: номер уютный, но видно, что отель не проявляет внимания к деталям. Например, один шкафчик не закрывался и все время был открытым - но отель подпер его столиком (!), таким образом пока не отодвинешь стол все кажется симпатичным :)) Холодильник давно не размораживали, морозит крайне слабо и внутри глыба льда. Мини-бара нет. Телевизор переключается с пульта с косяками: время от времени очень сильно раздражало. В сейф батарейки персоналу вставить было лень, поэтому пользовались ключом (очень неудобно). 4. Отсутствие полотенцесушителя. 5. Плохая уборка номера: один раз пропустили, один раз выкинули с мусором наши вещи!!!!!!! Хотя из некоторых мест мелкий мусор не выкидывали и там не убирались. Очень узкое одеяло (на одного человека), всего одна маленькая подушка на человека. 6. Было не очень приятно, что в отеле местами действует советский менталитет: например, при потере ключа-карточки (полностью белого с обеих сторон, тонкого куска пластмассы) отель взимает с вас штраф, чего я не видел ни разу, хотя объездил всю Россию и множество других стран. 7. Доставка в номер еды - все хорошо, но посуду никто не забирает до следующей уборки, то есть ночью грязные тарелки своим ароматом напоминают вам о еде, которую вы съели. Но если вы с этим не согласны - (!

Напоминайте, пожалуйста, гостям о том, что после использования утюга его надо выставить за дверь или вернуть персоналу. У вас есть и другие гости, спускаться каждый раз в прачечную не очень удобно. Спасибо

Нет нормальных кроватей!!!

Долгая дорога в дюймах при оплате картой ( минут двадцать терминал жил своей жизнью ). Сложности с сушкой купальных принадлежностей. Самое неприятное впечатление произвёл выезд. О льготе для genius-путешественников здесь не слышали, но это не критично. Хотел оплатить поздний выезд в связи с тем, что заболел ночью ( после возвращения домой пришлось надолго госпитализироваться ). Как поведала милая Девушка на рецепции, доплатить нельзя, а вот продлить на три часа по стоимости суток можно. Договорились, что сообщит, когда станет понятно, какой номер будет свободен, так остаться в люксе было нельзя. Не позвонила. Из-за температуры не было сил выяснять. Дополз до такси, до вылета отлежался в двухзвездочном отельчике возле аэропорта. Но всё же отношение отдельной сотрудницы не должно кардинально влиять на оценку. Отель неплох

Ежедневно пополнять номер бутилированной водой, т.к это Краснодарский край)), а не север!! Ну и в дальнейшем продумать вариант устройством в вашем отеля бассейна!

Запах в комнате был очень спертый, вид из окна был на забор, балкон отсутствовал. Темно из за малого попадания солнечного света и душно. Очень маленькая комната, не такая как в описании. В ванной комнате нет полотенцесушителя, воду и зубные щетки предоставили один раз при заселении, проживали 5 ночей. По долгим просьбам в итоге предоставили еще( зубные щетки то одноразовые). Халаты предоставили, но они были очень затертые и неприятные на ощупь. Про то что есть платный пляж как написано на сайте нам никто не сообщил, как и том что есть турецкая баня и финская сауна (Спа -центр) за все дни проживания, не было прайса на услуги и в устной форме нам ничего не предлагали. Столик был ну очень маленький на фото видно, и даже попить чай за ним было крайне неудобно, тесно. И номер для двоих, а пуфик один. Местами отклеенные обои, покрывало очень пыльное и явно не первой свежести, вроде мелочи, но их очень много.

Почти час ждал заказанный чай в номер-который так и не принесли.средства гигиены:шампунь,мыло,гель для душа,зубная щетка...ежедневно не пополняются.

В номере на третьем этаже, расположенном над рестораном отеля, был запах еды. Сам номер очень тесный. Завтрак не включен в стоимость проживания