Отзывы DoubleTree by Hilton Moscow – Marina, 4 звезды

Боже в лифте надо использовать ключ от номера, чтобы он поехал. ЗАЧЕМ?????? В отеле такого класса в номерах нет халатов и даже расчески, надо обращаться в лобби - это нонсенс. Откровенно слабый завтрак, какие-то оладьи даже вчерашние, кофе надо заказывать у официанта,,,, Парковка от 500 руб/ночь.

Отсутствие халата в номере

В лобби нельзя сидеть в халатах, халат нужнобыло запросить, и предоставленная косметика бедновата

Удалённость от МЦК и метро

К сожалению, утром моя девушка плохо себя чувствовала (не по вине отеля) и не могла полноценное позавтракать в ресторане. За завтрак я заплатил заранее и было обидно не воспользоваться возможностью. На просьбу предоставить одноразовую посуду, чтобы взять еду девушке в номер, мне отказали. Администратор объяснила это тем, что они не могут отвечать в каком виде я воспользуюсь этой едой ("вдруг она испортится"). При этом персонал был готов доставить мне ТУ ЖЕ САМУЮ еду в номер за деньги (в рамках заказа из ресторана и room service). Это подпортило впечатление. Брали executive номер с доступом в lounge. Честно говоря - слабо. Денег своих не стоит. Неограниченный доступ к вину, пиву, сокам, снекам, чаю и кофе. Это всё.

Мне трудно ответить, так как одни сутки -очень маленькое время для более глобальной оценки

Просьбу принести ребенку одеяло выполнили лишь после третьего звонка,спустя 3,5 часа.Кроватки только для младенцев,на возраст после года предлагают полноценную доп кровать. Не рекомендую доя отдыха с маленькими детьми.

Еда в ресторане невкусная..(( Заказали креветки на гриле-оказались немного сырыми.. В целом, подача, сервировка, оформление блюд на 5-ку, но, невкусно.. Заказали на десерт ассорти из эклеров-отстой!

Скромные по размеру банные полотенца, в номере прохладно

Долго готовили и несли заказ в номер.

Спа зона просто потрясающа. Режим работы желательно продлить до23-24 часов. Лучше конечно, круглосуточно😎😊

Слышимость из коридора значительная, слышала каждого гостя, который там разговаривал. Было бы удобнее, если бы на ресепшен рассказали более подробно обо всем, что входит в стоимость.

Нет места ,где выкурить сигару

Очень дорогие услуги такие: как постирать и погладить вещи, дорогой ресторан, платная недешевая парковка, мало каналов на тв.

В выходные дни нет трансфера до метро, пешком далековато (минут 15)

Небольшой номер

Минусов не найдено)

Пробки на Ленинградском шоссе

Дороговато... хотя, наверное, дешево хорошо не бывает

Номер был оплачен на 3 человек, а полотенца были только на 1. Дополнительное полотенце принесли быстро, но только после просьбы и всего одно.

Мне бы хотелось, что бы персонал был более отзывчивым. Что бы на ресепшене например подробно рассказывали про условия проживания, а не только отвечая на мои вопросы, например про условия посещения спа центра.

Долго выезжали с парковки

Цены в ресторане высоковаты, пицца за 800 рублей это перебор

Место расположение отеля на очень оживленном проспекте.

Не удобрые подушки, правда и заменить не просили..забывали

Завтрак в номер был ужасен, начиная с отсыревшего тоста и подсохшего омлета, заканчивая отсутствием хлеба и ощущением, что все это было преготовлено еще ночью. Не рекомендуюВ хамаме было очень жарко. Даже горло обжигало. Возможно, что другие посетители перестарались, но это не снимает ответственности с персонала отеля по контролю за ситуацией.

Платная парковка, цены в ресторане слишком высоки

Спа работает только до 22:00, хотелось бы подольше. На пододеяльнике была небольшая дырочка. Заменили на следующее утро.

Дорогой ресторан. Платная доставка блюд в номер. Далеко от центра города. Удобно для деловых поездок.Expensive restaurant. Paid In-room dining . Away from the city center . Convenient for business trips .

Не было нигде предупреждения, что при прокате 1 велосипеда - залог 5000 руб., не рассчитывали.

Очень неудобные часы работы Спа. С 9-20. Ни перед работой поплавать, ни перед сном.

Мелочи, которые, скорее всего, можно было исправить, обратясь с дополнительно просьбой: не было ватного набора - ни разу за неделю проживания, на пододеяльнике на видном месте зияла дырка), ну и чистота номера вызывала вопросы - но в целом, серьезных недостатков нет-везде таблички - по любым вопросам-обращайтесь, все исправим) это приятно.

Персонал- это что-то с чем-то, просто советский сервис: грубят, ничего не знают, вечно недовольные лица! Ресепшн это просто деревня, попросили убраться сначала на ресепшн потом уборщицу - результата ноль. Колл-центр тоже жгли, спросили раздельная сауна или совместная. Сказали совместная - оказалось нет. Администратор сказала что у отеля свой пляж, пришли на этот пляж, а там сильно удивились, что они отелю принадлежат.В общем такое ощущение что персонал не в этом отеле работает.Были и приятные исключения, бармены например.Платная подземная парковка.

Далеко от метро

Подушки

Сделать бесплатную парковку для клиентов

Мини-бар пустой, две бутылки воды.

Ничего, всё было на высоте

Уличная территория отеля маловата.Как отмечали в комментариях, стоимость блюд ресторана впечатляет, хотя их качество не вызывает вопросов.При общей отличной звукоизоляции, в номере порой слышно, как хлопают двери других комнат и что происходит в коридоре.

Все было на высшем уровне!) Спасибо!

Долго выбирали отель для девичника, остановились на double tree, т.к. предлагались приятные бонусы в виде раннего заезда и позднего отъезда, бесплатный мини-бар, яхт-клуб по соседству для прогулок. По факту:девушка Екатерина на ресепшн долго искала бронирование, уточняя, ничего ли мы не перепутали и точно ли что-то бронировали, номер брони от Booking.com у них не имеет значения. В итоге один номер в качестве нереальной щедрости дали действительно раньше, второй номер дали даже позже официального времени заезда в пятидесяти номерах от первого, хотя в бронировании за месяц до заезда я просила два номера рядом.В "бесплатном" мини-баре стояло две бутылки воды.На открытую территорию яхт-клуба нас еле пустил охранник, уточнив кто именно нам сказал, что здесь можно гулять.-500 рублей в день за парковку-100 рублей за доставку бокалов в номерВ позднем выезде "любезная" Екатерина нам также отказала, ссылаясь на большую загрузку отеля, хотя на Booking.com было много свободных номеров. Все это вполне можно было спокойно пережить, если бы с нами общались вежливо, но наглость, с которой общается ресепшн, просто зашкаливает. Очень жаль, что Вы не хотели бы видеть нас снова

Если бы не расположение - останавливался бы здесь при каждой поездке в Москву. Оно не всегда удобное из-за удаленности от центра.

Отношение персонала

Все было отлично!!!

Цена номера и цены в ресторане - весьма недешево для Ленинградского шоссе, м. Водный стадион. Стакан свежевыжатого - 510 руб !! Но если можете себе позволить - это лучшее место на районе. Мы сами с Химок :)

Персоналу потребовалось доказывать, что завтрак входил в стоимость номера

Платная парковка

При проживании в номере отсутствовали халаты и не хватало полотенец. Поселили на втором этаже с окнами во двор(хотя при бронировании указывали приоритет в виде последних этажей с видом на город).В этот день во дворе проходила свадьба, так что до часу ночи не могли уснуть из-за музыки.

На сайте booking.com было указано "приоритетный ранний заезд" в итоге же, пришлось заплатить полцены за ранний заезд (9:00) хотя нигде за это денег не берут... тем более,что check-out был тоже ранний ( 7:30) Не вкусно поужинали в ресторане внизу, греческий салад был далек от своей классической рецептуры. Нет детской кроватки для ребенка 12мес., нам сказали, что есть кроватки только для младенцев

Работникам ресепшен следует лучше предупреждать клининговый персонал, в случае если у гостей запланирован поздний выезд, чтобы они не ломились когда гости спят.