Отзывы DoubleTree by Hilton Moscow – Marina, 4 звезды

Платная парковка? Для жильцов неприятно удивила.

НЕМНОГО ДОРОГОВАТА ПАРКОВКА

Считаю необходимым улучшить сервис в мелочах, помнить , что каждый клиент является важным для вас.

Платная парковка Очень, ну очень мягкие подушки - неудобно!!! Сделали бы хоть одну мягкую одну жесткую. Темные комнаты, все в темный тонах и ремонт и мебель, очень мало света причём и лампочка в коридоре перегоревшая! Поручень в ванной об который постоянно ударяешься во время приема душа В стандартном номере отсутствует халат Завтрак посредственный для четверки Кофемашины в зале нет, приносят кофе по запросу (((

Не достаточный напор воды в душе может создавать определенный дискомфорт для любителей купаться.

Позвонили на ресепшн, попросили вазу для цветов, не принесли. Пришлось спускаться самим

Комплектация в номере не соответствует звездности отеля: - нет пакета, сумки. (очень нужна была для упаковки). Пришлось воспользоваться пакетом для химчистки. - расческу заказывал по телефону - много других элементов, к которым привыкли, останавливаясь в аналогичных отелях. (салфетка для ботинок, швейный набор, салфтки и палочки и тд) Основное: Я понимаю что отель не курящий - это отлично. Я понимаю, что персонал не курит - молодцы. Но есть курилка. Но на просьбу вечером найти спички или зажигалку, все реагировали так: "мы не курим" и далее игнорирование. Очень похоже на "Минздрав" а не на отель. В аналогичных "не курящих отелях"- ВСЕГДА персонал относился с пониманием к потребности постояльца и НАХОДИЛ решение: находили зажигалку. Здесь просто НЕТ и все! Кто курит, тот поймет. Магазинов рядом нет и купить негде. Персонал вообще не предпринял НИЧЕГО! Осадок остался не от зажигалки, а именно от отношения - "Курить бросай , парень!" И именно это запомнилось:-) Не правильно! Даже если нет спичек и зажигалки, можно было по другому ответить и отреагировать, а не "презренно" буркать.. Ресепшн, бар - двоечка за отношение! Швейцар - пятерочка! Потратил время и нашел!

В отеле очень долго не могли найти бронирование, сделанное через booking. В номере туалетные принадлежности (в том числе полотенца и халат) были только на одного человека, хотя бронировали на двоих. Окна нашего номера выходили на территорию за пределами отеля - уж очень много мусора там было. Это, конечно, вне зоны ответственности менеджеров отеля, но впечатление от пребывания немного портит, когда глаз начинает сравнивать красоты внутри отеля и то, что происходит за его забором.

На ресепшене сказали, что у нас есть возможность посетить SPA. В субботу утром позвонила моя супруга, и оказалось, что всё время уже расписано. Можно было бы предупредить о том, что в выходные лучше заранее думать о таких вещах.

-

Платная парковка!!!

За такую цену, стаканы могли бы быть чистыми) но это вопрос к уборщицам...

На балкончике можно поставыить пепельницу для курящих гостей. дабы не нарушать правила проживания в отеле т.е. не курить в номерах, и не ходить на далекие расстояния в спец.отведенное место для куриения.

Здесь я немного попридираюсь: Заказывали ужин (мясо+морепродукты) и завтрак (омлеты с добавками по предпочтению) в номер. Шедевров кулинарного искусства от кухни в отеле никогда не ждем, но все же хотелось бы за такие деньги наслаждаться более качественными блюдами (довести до соотношения цена-качество). В целом, должна признать, что не плохо. По наличию в номере всего необходимого обратили внимание на отсутствие привычных халатов и... расчески, ватных палочек. Да, нужно оговориться, что в номере есть буклет, информирующий о том, что "если Вам что-то необходимо, просто наберите "0", и мы доставим все необходимое", поэтому в этом плане к отелю нельзя придираться. Но, лично для меня комфортнее, когда в номере предусмотрительно есть все и мне не нужно по каждой мелочи кого-то дергать.

Платная парковка для гостей могла бы быть дешевле. В ресторане еда стоит дорого, но не очень вкусная. Поели, а удовольствия не получили.

Упаковка от презерватива лежала под шторой, которая закрывает зеркало((((

Рядом шоссе - шумит, но для Москвы это к сожалению практически неизбежное зло

Парковка для постояльцев все же должна быть бесплатной. Как говорится, мелочь - а неприятно :)

Запах кварцевой лампы при въезде в номер

Не было такого..

Персонал не достаточно участлив к просьбам клиентов, обслуживание в номерах оставляет желать лучшего. Подушки "никакие".

Это НЕ минус, но всё же - бронируйте заранее ;)

Для отеля такого уровня нет мелких, но необходимых вещей, которые должны быть по определению. В номере нет минибара совсем. Только две бутылочки воды в холодильнике. Нет расчески. На ресепшн потом сообщили, что нужно было ПОЗВОНИТЬ и ЗАКАЗАТь расческу!!! Нет губки для обуви. Неудобные и малюсенькие тапочки для женской ноги. Это мелочи. Но мы к ним привыкли. Прошу управляющего обратить на это внимание. Расческа , стоимостью 6-8 рублей должна быть в номере за 7 500 рублей! Тапочки должны быть соответствующего размера. Не соответствует показателям: цена-качество. Спасибо.

В спа не хватает бара с напитками и мало лежаков.

- персонал не сильно отзывчив к просьбам (если требовался дополнительный халат или расчёска, то приходилось звонить по 2 раза, чтобы принесли) - в спа-зоне мелкие проблемы с открыванием ящиков(иногда не закрывались) - все так хвалили печеньки на ресепшене, а при нашем заезде нам никто ничего не предложил, жаль :с

Отношения персонала грубая

Нельзя пить в холе пиво из номера.

Хотелось бы чтобы халаты и тому подобное было в номере сразу, а не приходилось звонить . Но это наверное больше придирка)))) все хорошо

Ценник в ресторане просто космос! бутылка боржоми 450 руб.? не говорю уже об алкоголе) в самом номере забыли положить некоторые некоторые предметы ( халат и проч.) но по звонку быстро все донесли!

Очень высокие цены в лобби баре.

В корпусе при spa, wi-fi слабый. Не бюджетный обед и ужин в ресторане при отеле, но тарелку супа и кофе , вполне можно себе позволить, так что это не минус.

Ковровое покрытие. СПА

Не брали номер с завтраком и не ходили в ресторан - очень дорого. Бассейн и сауна хорошие, чистые. Бассейн, правда, маленький. Дополнительные услуги в Спа не брали (массаж или салон красоты), так как безумно дорого.

Почему-то было очень холодно в номере даже при включенном на максимум отоплении. При прошлых визитах такого не замечали. Возможно, просто проблемы углового номера при сильном ветре (панорамные окна немного негерметичны). Всего десяток каналов и из них один музыкальный (один, Карл!). И это "МузТВ". Ребята, ну пожалуйста, исправьте это. Мучительно сидеть в тишине или слушать музыку с Айфона.

Не было никакого комплимента от отеля молодоженам, хотя приехали нарядные (в платье, с букетом и причёской)

Персонал ресепшен просто неприступен. Нужно много фантазии, чтобы обратить их внимание на себя.

Много раз останавливались именно в этом отеле, минусов пока не нашли.

Завтрак не вкусный за свои деньги, но на оценку отеля и услуг для нас это не повлияло

В ресторане, перед самым вылетом, пол часа ждали элементарные оладьи, сначала про них просто забыли, потом разбили тарелки при выносе блюда. Уехали голодными)))

Не хватает лежаков в зоне бассейна.

Не работал трансфер до метро Белорусская. Бассейн и хамам работают до 22-00

Не хватило детской кровати

Пятно на стенке кровати

Парковка дороговата. По-моему я отдавал по 500 рублей за сутки. Но с этим можно жить) Жена хотела погулять на набережной, но нам так и не удалось. Либо ее там нет в принципе, либо мы плохо искали :)

Непонравились дырки на постельном белье, для такого отеля считаю неприемлемым.

Отсутствие чая в Спа-зоне

Было прохладно в номере. Парковочную карту приходилось менять на рецепшн каждый раз при выезде из отеля(Есть детская люлька, но она для детей от года наверно. Мы были с грудничком, пришлось придумывать как его уложить. еда из рестика так себе, но в целом подкрепиться, если нет сил пойдет.

Все отлично