Отзывы DoubleTree by Hilton Казань, 4 звезды

Отсутствие Зубной щетки и ванной

В ванной комнате излишне хорошо слышно соседей. С первого раза сложно сориентироваться, где шведский стол на завтрак. Логичнее, если бы официанты сразу подсказывали этот момент (а не просто уточняли фамилию)

Ресторан кедр. Дорогая и не вкусная еда, маленькие порции.

Наборы для ванной могли быть получше.

Хорошо бы предоставить гостям расческу, ватные диски и набор ниточек без дополнительного запроса

Друзья! Хочу поделиться своим впечатлением от пребывания в отеле Hilton Казань. С самого начала все пошло как-то, не так... Номер не соответствовал заявленному на booking. Точнее сказать, это был совершенно другой номер: гораздо меньших размеров, с изрядно обветшалой мебелью и грязнючим ковровым покрытием.Через дыры серой от старости простыни-зиял матрас... Про грязь и неудобства в номере можно было бы рассказывать бесконечно!Чего стоил только с/у с незакрывщейся дверью в душ и плохим стоком воды. Но, как оказалось - это был не самый главный сюрприз от работников отеля! Основной сюрприз они придержали до следующего дня! Мы решили не портить себе настроение и не заострять внимание на несоответствиях предоставленного с заявленным.Но, заменить постельное белье, все-таки решили попросить.И с хорошим настроением пошли смотреть город... Через 5 минут, после нашего возвращения, в номер постучали... Это был начальник охраны отеля и, видимо, старшая горничная.И тут началось🙈... В руках у них был уже готовый акт о порче имущества!Из него следовало, что я разгромила номер и пробила дыру в двери.По их оценке, только за дверь, я должна была им 25 тысяч рублей. После моего естественного возмущения и отказа возмещать «ущерб», начались угрозы вызова полиции.Оказалось, что предусмотрительные работники отеля полицию уже вызвали!Как знали, что я не соглашусь с обвинением! Совершенно очевидно было, что весь этот спектакль спланирован!Шантаж, угрозы, полиция, вымогательство...-все как в кино!!! Конечно, после такого «тёплого» приема, оставаться в этом отеле не стали.Пришлось тратить время на переезд.Настроение было испорчено... Как и выходные в целом.. Все действо напоминало «лихие 90-н», когда работники гостиниц барыжили подставами и вымогали с постояльцев деньги (в кино видела😉)... Возвращаясь домой, уже в самолете, решила, что просто обязана поделиться своей историей, чтобы предостеречь от подобных приключений, людей, при выборе отеля! Всем хороших выходных!😉✌

Бельё и полотенца уже повидавшие на своём веку) пора бы обновить...

Забронированный номер "Стандарт" имел окно на стену противоположного дома, в метре от стекла. Т.е. его польза близка к нулю. Персонал "любезно" заменил номер на повышенную категорию "Делюкс" за существенную доплату. Номер ничем от "Стандарта" не отличался, но имел окно. Кондиционер в номере не работал, соответственно климатическая система работает только на обогрев. К 4 часам ночи стало невыносимо жарко, вызвали техника. Он шел минут 10-15. После его работы температурный комфорт стал достаточным.

На мой взгляд, очень неудобно заказывать необходимые принадлежности для ванной комнаты через ресепшн

Симпатичный ресторан, но ковролин требует серьёзной чистки или даже замены. Не очень удобный санузел (здесь изначально не совсем неудачно было всё спроектировано)

Вид из окна СТЕНА глухая,мыла нет,стульев нет. Очень грязно в баре на первом этаже. Номер не поменяли, сказали нет мест и далее предложения по замене номера не было.

По телефону отдел бронирования подтвердил возможность раннего заезда бесплатно при наличии номеров, по факту взяли деньги за почти сутки... Это не было бы неприятно, если бы сразу верно проинформировали((

До приезда я писала в отель, чтобы нам подтвердили бронирование, так как после бронированная прошло 3 дня, а ответа от администрации так и не было. По телефону сказали, что забронированный нами тариф не предусматривает завтрак, хотя на букинге завтрак был включён - в итоге нам его оставили, но при звезде в отель снова объявили, что завтрак не предусмотрен и мне пришлось напомнить телефонный разговор. Ключи выдали от совершенно другого номера, который гораздо меньше и кровать явно не king size, которая указана в брони. Номер заменили. В номере было грязно: столешница и пол в су, подоконники, тумбочки и тд В 10 утра на завтраке почти никакой еды уже нет, пришлось просить приготовить омлет. Но здесь все сделали быстро.

Единственный минус можно назвать то что не открывалась окно в номере, в связи с этим было жарко

Второй номер был готов только в 15 после нескольких напоминаний , правда предложили комплимент за это В ресторане на завтрак принесли бокал с губной помадой, но признали ошибку и дали комплимент в виде десерта Солите блюда побольше, особенно яйца) омлет, клаб сэндвич, яичница- не соленые вообще Звукоизоляция так себе: все слышно, что происходит в соседнем номере

У Вас в отеле НЕТ кислорода, люди могут сдохнуть. Сделайте что-то со сплит-системой, раз окна замуровываете!

Мебель и предметы интерьера надо бы обновить, местами видна старость

Но! Во всей гостинице повышенная некомфортная температура. Другими словами - жарко! Везде. Окна в номере на Чернышевского не открываются, кондиционер на охлаждение не работает, только на обогрев. Таким образом, охладить номер возможности нет. Душно, жарко, особенно ночью.

Во время банкета в ресторане, на остальных гостей не остается времени. После 30 мин ожидания принесли меню, ожидание еды и напитков было слишком долгим!

Нет такого

Постоянно останавливаюсь в Хилтоне, в этот раз была хорошая загрузка отеля, что к сожалению сказалось за завтраком - не было свободных столов и отсутствовали некоторые блюда. И шумоизоляция на четвёртом этаже крайне разочаровала, до трёх часов ночи пришлось «наслаждаться» телевизором соседей с одной стороны и переговорами по телефону иностранных гостей с другой.

Халаты и покрывала рваные ; Очень сильно все электризуется от ковролина; Неправильно посчитали количество завтраков.

Персонал абсолютно не имеет чувства такта и не воспитан. Бармен Никита нахомил в баре, даже оскорбил одного из наших друзей, сам того не понимая. Поняв что он просто не понял сам что сказал, с ним даже разговаривать не стали... Утром в 8 утра в субботу кто-то ОЧЕНЬ громко включил музыку в номере и персонал 40 минут не мог найти кто и решить проблему. Как-говориться в семье не без... Вода в номер 30 руб. бутылка, это просто смешно, даже в мелких трешках воду приносят столько, сколько потребуется. На любой вопрос персонал начинает спорить с тобой! Я понимаю что это особенность менталитета, но в отеле Hilton не должно быть такого, стандарт должен быть един. Очень скромные завтраки, абсолютно не удобное расположение шведского стола, очень тесно, постоянно не хватало посуды.

Это конечно мелочь, но все же. Очень слабый напор в душе. Еда на завтраке могла бы быть и немного лучше.

Поселили в номере 301, там не открывались окна вообще. В номере было душно. Сказали об этом на ресепшн, но уже при выезде, оказывается можно было поменять номер.

Звукоизоляция, к сожалению, слабая. Ночью в соседнем номере разговаривали постояльцы - было слышно каждое слово

Все отлично

Минибар побогаче)

Душно в номере, несмотря на открытое окно и минимум на кондиционере Еда: Высокая цена за завтрак Немного расстроило, что на первое утро нам не сказали, что можно заказать сырники ( которые я очень люблю, и ими обычно завтракаю в отелях ) Выезжали рано утром, оплату завтрака не вернули, предложили ланчбокс, состав которого оказался очень скудным

Всё понравилось.

Температура в номере не регулируется , окна не открываются. на рецепции вас внимательно выслушают, но сделать ничего не смогут. Не то чтобы большая проблема, но временами дискомфорт.

Не открываются окна в номере, глухие!

Плохо работали каналы телевизора, постоянно пропадал сигнал Нет портера, но с багажом может помочь охрана

Завтрак

Ужасно не понравилось, что в комнатах глухие окна, невозможно запустить свежий воздух, внутри душно.

Вид из окна-крыша соседнего посещения

Наполнение мини-бара, ванная комната

Стоит поменять полотенца. Уже пора.

Очень разочаровал вид из номера на глухую стену и внутренний двор ! А мы брали улучшенный номер! Но сразу решилине расстраиваться, чтобы не портить себе отдых. На улице сентябрь, в номере находились немного, в основном гуляли.

Номера 416 , 416 вид на крышу, наверное это плотность застройки, но закрытые шторами окна решили эту проблему )

Окна не открываются душно и гремит бесполезный кондиционер который не регулируется

Был запах из труб в ванной комнате, я обратилась на рецепшн, ко мне прислали женщину с освежителем воздуха, не помогло. Пожалуйста устраните запах, это единственный минус.

Полотенца старые, даже рваные... и паутина в номере над баром🙈

В номере не открывались окна и был очень шумный кондиционер, который регулировался каким-то допотопным способом. Регулятор крутился в плюс и в минус, и вообще непонятно насколько тепло или холодно. При этом вентилятор тарахтел так, что ночью приходилось все отключать. Учитывая что не открываются окна, с утра просыпаешься без кислорода:))

Несмотря на то, что выглядит отель новым, если присмотреться, видно что покраска стен в номере не очень, шпон кое где уже отклеился.

1) Плохое качество аксессуаров в ванной комнате для отеля такого уровня. Страшно скрипящее пластиковое сидение для унитаза, как в туалете общепита, и отваливающееся кольцо для полотенец. 2) Не было ценника на бар в номере 3) Завтраки уровня хорошей 3-ки, для 4 звёзд скудновато. Своей цены не стоят.

Для меня слишком мрачно в номере. и было ОЧЕНЬ ХОЛОДНО ВСЕ ВРЕМЯ! когда горничная убралась, она опять включила кондиционер на минимум. Зачем??? в такую погоду можно просто его не включать или тогда уже на температуру, соответствующую погоде. Мини бар не соответствовал меню и меня об этом не предупредили при регистрации. и печенье, кстати, тоже не дали))))) И я хочу видеть все доступные предметы гигиены на месте сразу, а не заказывать их. Завтрак сгладил впечатление, но второй раз не приеду

Расположение отеля - самый центр Казани, отель находится в старом строении, и поэтому мест для парковки там очень мало, я насчитала 10-12 мест. Нам повезло что было свободное место, после я смотрела из окна в течении 2 дней - места почти всегда заняты полностью. Видимо еще из-за того, что многие приезжают в ресторан Кедр покушать, в итоге маленькое количество мест и для гостей ресторана и для гостей отеля. Вид из окна тоже, конечно, не очень - машины, старые дома. Иначе говоря - никакого вида из окна нет, увы... При выселении из номера выяснилась неприятная деталь - , оказалось, что мини-бар был не полный, отсутствовали 2 бутылки Coca-cola , но мы даже не открывали мини-бар, поэтому просто принципиально не собирались платить за это. После выезда мы не сразу уехали, а пошли покушать в местный ресторан, поэтому смогли успеть пообщаться с персоналом. На ресепшене сказали что, наверное, кто-то из обслуживающего персонала ошибся и не пополнил мини-бар еще до нашего заезда. В общем, ситуация вышла неприятная, дело не в деньгах, конечно, стоимость 2-х бутылок колы - это мелочь. Странно было бы думать, что мы, живя в Hilton и питаясь в ресторане каждый день могли бы выпить 2 бутылки колы и промолчать об этом, чтобы сэкономить.... Что еще ? Когда мы искали отель, то смогли его найти только по навигатору. Со стороны улицы нет заметной вывески, она очень маленькая и ее видно только если стоишь рядом со входом в отель. Пришлось выходить из автомобиля и искать гостиницу пешком. Так же нет указателей где парковка для гостей отеля. Пришлось заходить в гостиницу и идти на стойку администрации, чтобы узнать где нам поставить машину. Это все очень неудобно.

Ресторан большая проблема: на улице нельзя нормально посидеть, т.к. за соседними столиками курят, бегают крысы (администратор с улыбкой сообщила, что для центра Казани это нормально). Завтрак, который входит в стоимость брони, не очень вкусный.

Холодный пол в ванной(

Цена на завтрак завышена.

Окна не открываются. Работает кондиционер на градусов 16-18. В номере холодно, а без притока свежего воздуха - очень грустно. Хотя, надо сказать, что воздуха и на улице нет!:(

Грязный ковёр, отсутствие ванны, дешевая туалетная бумага

Завтраки не стоят 800 рублей, меню слабенькое