Отзывы DoubleTree by Hilton Казань, 4 звезды

Удивило отсутствие ряда позиций в меню уже в воскресенье днём.

Тонкие стены, слышно телевизор из соседнего номера

Вид из окна в стену.

Во время прибывания недостатков не было

Мне было жарко в номере, а кондиционер такое чувство не работал

В номере холодно, в душе слабый напор воды, горячая вода еле тёплая, мятые халаты, ужасный вид из окна, в стоимость проживания за сутки (5000 рублей) не включён завтрак

За данную цену завтрак мог бы быть получше.

Персонал крайне вежлив, я бы сказал чересчур вежливо навязчив

Грязное ковровое покрытие в коридоре и номере, окна не открываются - было очень душно, грязная вода в ванной ( желтого цвета), пришлось как в индии умываться покупной водой. Оооочень скудные завтраки. Отсутствие косметических принадлежностей в ванной.

Пустой мини-бар в номере. Отсутствие воды в номере

Не открываются окна и плохо работает фанкойл, не стали беспокоить ночью администратора, но утром нам вежливо ответили, что по запросу все исправляют

Недостатков не обнаружил

Вид из окна на стену. То есть вида из окна вовсе нет. Зато номер просторный. Если в командировке и только поспать, то это всё равно, но если приезжать на пару дней с семьёй и/или детьми, то это будет неприятным открытием.

Грязные полотенца

Слабая звукоизоляция, слышно разговоры соседей. Скрипучая кровать 416 номер Расшатанный Барный Стул в лобби Все это мелочи, которые Несложно скорректировать и если принять меры все будет идеально)

У нас было 4 стандартных номера и все они отличались между собой (размером/формой). В рамках одной группы получается немного нечестно, что кому-то достается просторный, а кому-то очень маленький.

Нет полотенцесушителя в ванной и батарей отопления в комнате. Окна не открываются. Воздухообмен только через систему кондиционирования. Произошел небольшой казус с постельным бельем. Но все оперативно исправили. И я люблю, когда комната достаточно освещена. Здесь было недостаточно. Вид из окна - крыша соседнего дома, почти вплотную пристроенного к зданию отеля. Мне показалось, что водопроводная вода имеет специфический запах тины, но это не вина отеля.

-

У нас было забронировано два номера одного класса. Один номер был прям уютный-уютный (как маленькая квартирка, с коридором, спальней и кабинетом). А второй номер был одним сплошным помещением и никаким образом не делился на зоны.

Нет предела совершенству, но за время моего нахождения в отеле, меня ни что не раздражало.

Не очень удобно( но вероятно потому что это 4ка) все ванно-банные принадлежности приходилось запрашивать через ресепшен. На первый взгляд нам показалось, что завтраки у них достаточно насыщенные, вроде бы все необходимое есть, но когда переходишь к самому процессу, понимаешь, что много чего не хватает и вот как то не вкусно( это конечно же на наш взгляд), сыр пресноватый( я бы сказала безвкусный), всего 2х видов, яичница холодная, блинчиков нет, пирожных к чаю нет, есть какие-то скорее десерты и опять же 2х видов, сырники только по заказу готовят, т.е. на шведском столе их нет, не понятно почему... вот круассаны у них бесподобные, питалась фактически только ими и сарделями! Вообщем надо однозначно улучшить завтраки. Были слегка удивлены, когда на выезде с нас взяли штраф 300 руб за грязное маленькое полотенце (якобы оно не отстирывается, его надо сдавать в химчистку). Ну очень странным нам показалось...во всех отелях существует стирка, отбеливание и химчистка..никогда таких проблем не возникало, да и вцелом мы его не пачкали никаким гуталином или любыми другими средствами, которые можно не отстирать. Разбираться не хотелось- мы оплатили 300р. Так же хочу обратиться к рук-ву отеля-уберите пжл-та паутину на потолке над кроватью-вот это точно минус большой.

-

Не понравились подушки. Их было два комплекта, но одинаковых по жесткости. Для меня, такие подушки были чрезмерно мягкими.

Отель не соответствует заявленным звездам (по количеству полотенец, запросу косметических принадлежностей, уборке). Не понравилось само проживание. Уважаемый управляющий, это Ваше упущение. Только на отличном месторасположении отеля далеко не уедешь. Вселялись ночью (при этом оплатили за полные сутки), в номере оказалось очень холодно (забыли включить отопление). Отапливается все исключительно кондиционером, дополнительных источников тепла не обнаружили. При этом просушить обувь или одежду не представляется возможным. Банные принадлежности огорчили - некоторые халаты, полотенца пора списывать. Косметические принадлежности (ватные диски, зубная щетка и т.д. по запросу). Мои дорогие, когда гости приезжают ночью - положите пожалуйста все и проблем не будет. Приятное впечатление с первого раза произведете. В ванной комнате никаких лишних крючков, полотенце повесить некуда и просушить их невозможно. (тем более при проживании двух человек). Отопление в ванной комнате отсутствует, сушилки нет. Полотенца развешивали на двери. Биде или гигиенический душ отсутствует. Уборка номера это отдельная песня - ковровое покрытие не пылесосили (пришлось требовать). Телевизор практическим только с новостными каналами (просили настроить, но не получилось у местных мастеров, а так хотелось посмотреть первый канал). Огорчило еще требование оплатить минибар, которым мы не пользовались. При этом холодильник был пуст изначально и отсутствовал справочный материал ( что лежит и сколько это стоит). Администраторы стараются и большие молодцы, но к сожалению во многих вопросах они бессильны.

Заезд на парковку (сразу не найти, не удобная навигация, грубые охранники) При заселении попросили швейный набор в номер, ждали три часа, ничего не принесли, пришлось напоминать о себе Завтрак! Это отвратительно! Поменяли шведский стол на Обслуживание по меню. Мы брали номер с завтраком, который дополнительно оплачивали, как результат в ресторане сказали что меню у них платное и взяли деньги. Качество блюд отвратительное, не съедобное. Ждали завтрак 40 минут. Принесли сначала одну порцию, вторую, для супруги, только через 30 минут! Чай из ржавой воды, персонал омебный, не заинтересован в обслуживании и впечатлениях гостей! Испортили все впечатление от Казани. Обходить этот псевдоним «Хилтон» стороной

Кровать

Очень часто выбираю отели сети Double Tree, преимущественно останавливаюсь в Екатеринбурге и в Москве. Отель,сервис,персонал - на высоте! Самые вкусные завтраки,самые удобные матрацы и белоснежные простыни! Казанский дабл три разочаровал,персонал очень пассивный и неприветливый,в номере нет капсульной кофе-машины,растворимый кофе и чай -самые дешевые,ковролин в номере грязный,нужна химчистка,ручки,вешалки болтаются,номер «подуставший». Только в ресторане внизу понравилась еда и обслуживание! Остальное разочаровало! В Казани данный вариант размещения снова не выбрала бы.

Проблемы с парковкой, при заранее указанной необходимости в парковке, указали на парковочное место у жилого дома, где жители были против этого и возник конфликт, по факту парковкой постояльцев из персонала гостиницы никто не занимается

Запах в комнате, пахло немного сыростью

Отсутствие покрывала на кровати, недостаточное количество крючков и т.п. в ванной комнате.

При такой стоимости номера завтрак должен быть включён - я не обратил внимания при бронировании и был неприятно удивлён необходимостью доплаты. Не помешает класть шапочку для душа сразу, без звонков на ресепшн. Ковролин в номере выглядит грязным.

Отсутствие хорошей парковки

Ванная комната-это морозильная камера, пол леденющий, подогрева помещения нет. Вода в душе не греет, не сильно горячая. Заболеть легко. Мало крючков для полотенец. Нет отдельного выдвигающегося зеркала - такое вообще впервые. Кровать скрипит, и сделать с этим клиентоориентированный персонал ничего не смог. Матрац - для 4х звёзд это стыдно. Бар - учится-учится-и ещё раз учится, один из самых дорогих в городе, по качеству ниже среднего.

Грязный кавролин. Оооооочень маленький шкаф, вообще не понятно куда класть вещи, так как в маленький шкаф встроен сейф и гладильная доска. отсутсвует отдельный шкаф для верхней одежлы. Мало место

Ни одной батарее в номере - посушить одежду негде

Пришел на завтрак, заплатив за номер 13800, назвал номер комнаты, мне сказали, что я могу проходить. После завтрака ко мне подошёл официант и сообщил, что я должен ещё оплатить дополнительные деньги за завтрак, хотя на ресепшн при заселении мне сказали: добро пожаловать на завтрак. Будьте осторожны и не приезжайте в этот отель с бандитским менеджментом!

Окна не открываются. Хотелось ночью спать вдыхая чистый казанский воздух

Из того что не понравилась ! 1) мини бар был пустой 2)заказываешь в номер еду приносят совсем другое!

Очень грязное ковровое покрытие в номерах. При выселении ребёнок попросил воды на ресепшн, молодой человек ответил: купите в баре. Пьяный бармен в новогоднюю ночь.

Звукоизоляцию нужно обязательно улучшить, если у соседей сбыл включен телевизор то его было отлично слышно в нашем номере. Такое впечатление, что там где крепится телевизор соседние номера разделяет лист гвл без всякой звукоизоляции. Это моветон для отеля, заявлющего имя Хилтон и 4 звезды. Этот как раз случай из поговорки про ложку дегтя...

Претензий нет.

В номере не было полотенцесушителя

Полотенца не первой свежести по «жизни», бахрома, как украшения полотенец. Халаты с дырками на рукавах, и на мужчин до 54 размера и роста 174. А что делать другим мужчинам:)! А

Ничего

Завтрак хотелось бы разнообразнее

1-Вид из окна "ну такое себе"(хотя самый центр)

Завтрак для Хилтона скудноват.

Проблемы с горячей водой....

Холодновато в ванной комнате, но коврик и горячая вода спасали положение)

Не совсем чисто в номере, пыль

Ковралин на полу требует внимания

Дверь в номере ) Слышимость через стены...

Неудобные подушки

В ресторане маленькие порции но это скорее индивидуально :-) хотя завтрак очень сытный (шведский стол)