Отзывы DoubleTree by Hilton Екатеринбург, 4 звезды

Нет щетки для чистки одежды - не хватило ее в слякотный весенний день.

Завтрак не очень: отсутствовало постное меню

Однообразные завтраки - каждый день одинаково на 100%. Хотя бы кашу можно было бы поменять... Номер с большими не открываемыми окнами с "видом" на проспект с трамваями - душно, шумно.

Побольше света в номере Оконо в номере нельзя было открыть.

Самая главная проблема отеля - отсутствие внимания к мелочам, которые не то, чтобы заметны, но бросаются в глаза. Там косячок, здесь косячок. И все, супер-положительное впечатление от отеля смазано. Конкретный пример: Большое, огромное спасибо за апгрейд номера. Он супер отличный, большой и приятный. Но слив в душе работает крайне плохо (сообщил постфактум о нем на ресепшн) и получилось так, что вода перелилась в остальную часть ванной комнаты. В целом это мелочь и далеко не все такие и подобные мелочи заметят. Они не привносят что-то негативное в впечатление об отеле. Просто бОльшие ожидания от первых впечатлений немного портятся. Не буду описывать остальные мелочи (они реально не так важны). Можете считать это все придирками.

Мы останавливались втроем, в номере было две кровати и одна из них, на которой спал мой ребенок скрипела, как старая телега)) это не омрачило нам пребывание в отеле, тем не менее это было неожиданно.

Отличная слышимость, практически отсутствует звукоизоляция в номерах. Если у вас в соседних номерах будут постояльцы - всю бурю эмоций соседнего номера вы переживете вместе с ними!

Были в отеле в мае прошлого года, тогда это был ещё Hilton, очень понравилось, поэтому решили вернуться. В этот раз понравилось намного меньше, самое неприятное - в номере было холодно, хотя например в коридоре на этаже температура была нормальная. Персонал предложил решить проблему обогревателем, но, во-первых, он номер хорошо прогреть не мог, а во-вторых, на ночь включенным мы его оставить не могли, не безопасно. Поэтому ночью, если из под одеяла выбивалась рука/нога, то тут же знатно замерзала. В целом номер явно уставший, местами на мебели сколы, какие-то пятна на обоях, но постельное и полотенца в порядке. Если нужны зубной, ватный или бритвенный наборы - можно позвонить на ресеп и вам все принесут.

Неудобная кровать , не профессионализм персонала, отсутствие возможности делать заказы из ресторана с последующей оплатой на ресепшн.

Цены завышены, как мне кажется. Как и во многих других местах! Не очень чисто, был засорен душ, гигиенические принадлежности приносили частями, вместо того, чтобы подготовить изначально на все количество гостей. Ну, или мне не повезло

Медлительный, несообразительный и невнимательный room service. Убирают в номере и уносят полотенца не оставляя новых, после звонка приносят одно полотенце на двоих)))) Один халат на двоих и 1,5 часа доставки блюд из ресторана и то при условии постоянных звонков на ресeption и restauarant после часа ожидания (обещали через 30мин)

Вид из окна не очень конечно, в зависимости от номера естественно

Все отлично!

Одно испортило впечатление - в номере холодно, а если включить климатическую установку, то вентиляция очень шумная, в итоге было не уснуть.

Очень дорогие завтраки, цена не соответствует качеству и ассортименту

Цена завтрака не соответствует качеству и ассортименту, красная цена за него - 500р.

Изначально, при бронировании, была отметка, что номер на двоих. При заселении обнаружили , что номер оснащен на одну персону ( полотенца, халат, тапочки, гигиенические принадлежности ). По поводу полотенец - отдельная тема. Их мало! В наличии было одно большое и для лица( для второго человека принесли позже). Полотенце для ног- одно на двоих! Если захочешь помыть голову , то волосы вытереть нечем ( для лица - очень маленькое, банное для этого слишком большое). Это вызвало дискомфорт и недоумение... Второй раз уже просить ничего не стали, так как для отеля с таким количеством звёзд - это должно быть ,по умолчанию , уровнем обслуживания.

Ничего

Шум от работы вентиляции ночью .Отсутствие зуб.щеток/пасты .

Ну может только если бассейна не хватает. Но это я придумываю. Все тут хорошо.

1. Попросили переселить на другой этаж, поближе к друзьям, ответили , что мест нет, но явно была загрузка не 100%. Просто человеку было лень 2. В номере был один комплект халата, полотенец, воды и т.д. 3. Забыли дать печеньку))) не принципиально, но так на общем настроении тоже сказалось. Позвонили нашему "любимому " работнику reception , он предложил нам сгонять к нему за ней))) 4. Работник Reception пытался взять с нас повторную оплату ) не видя , что с нас списал букинг. Были у вас много раз , но последний раз не понравился категорически )

Завтрак в формате шведского стола стоит 1000, дешевле заказать по меню

Очень скудные ланч боксы.

Нет замечаний

Подушка была высоковатой (ну это индивидуально)

Соседи за стенкой шумели, никакой изоляции!

Все портят мелочи, и начались они с парковки. Высота машины не позволяла воспользоваться подземной парковкой, а на наземную в первый день попасть не удалось - охранник "настойчиво попросил" убрать машину, чтобы не мешать вывозу снега. Вообще охрана - отдельная тема. Чувствуется, что она ЕСТЬ. Один-два человека постоянно присутствуют в лобби / на ресепшн, и очень пристально следят за происходящим. Лично я в таких условиях начинаю чувствовать себя очень неуютно - создается впечатление, что меня в чем-то подозревают. Еще немного испортил впечатление нечищеный подъезд для машин (дело было в феврале), хотя с пешеходной части двора снег был убран. Странно. Холодная вода оказалась холодной, горячая с утра тоже. Как выяснилось из разговора на ресепшн - каждый раз, когда что-то не так, нужно звонить. Сама себя температура воды в 21 веке отследить не может. Возможно, вам покажется, что я придираюсь. На самом деле я просто пытаюсь передать впечатление. Гостиница на самом деле отличная, но досадные мелочи, вроде неисправных замков в туалете возле ресторана, портят все впечатление. Мозгами я понимаю, что это честные минимум 4 звезды, но больше в этой гостинице останавливаться не буду.

Сантехника в ванной требует ремонта несмотря на то, что она выглядит новой. В номере душно, нельзя проверить.

Неорганизованная парковка, пыль на предметах, мало полотенец для отеля из 4х звёзд

В холле не хватает фоновой приятной музыки, чтобы в момент ожидания можно было присесть и расслабиться.

Очень душно в номере

Завтрак мог бы быть по разнообразнее.

В номере темновато, куча подсветок, но основной свет отсутствует!

Вот что не понравилось. При такой цене, стены номеров в отеле будто из картона сделаны. Я в отеле выспаться хочу. До 2х ночи в соседнем номере какие-то молодые люди что-то отмечали. Я 2 раза звонил на рецепшен, чтобы решили проблему - не решили. Я попросил, чтобы меня переселили в другой номер - не переселили. В 2 ночи пошел к ребятам - сам попросил их. Они успокоились, но даже их тихие разговоры все равно были слышны сквозь стену. На следующую ночь повторилось тоже самое - кто-то просто разговаривал в соседнем номере, а я все слышал. В общем 2 бессонных ночи. Спасибо отелю.

Была не оч.чистая посуда пыльные блюдца и стаканчики в разводах. Мне не сложно было сполоснуть. Но у др.гостей возможно с этим могут возникнуть трудности.

Нет такого

Ребенок под батареей нашел носки предыдущих постояльцев. В 5 утра соседи видимо перепутали ночной клуб с отелем, громко включили музыку и веселились на весь этаж, боялся что разбудят ребенка, но веселье длилось недолго мин 15, видимо с реагировал персонал или кто-то успел до меня пожаловаться.

Несколько неприветливый персонал на ресепшн и холодно через окно панорамное в угловом номере

Мне не повезло - за стенкой был спортзал (трах-бах до полуночи), одна кофемашина на завтраке.

Хотелось, чтобы вентиляция в ванной комнате отключалась, ночью если прислушиваться то слышно шум

Темновато в номерах.

Все вялотекушие

Попросили поздний выезд. Дали за полцены от суток, но до 18 часов. При этом ключи не продлили, пришлось возвращаться от номера на ресепшен и отрубили вайфай. Даже не стали звонить и просить исправить. Девушка на ресепшене в этот день была с таким видом, словно она владелец отеля, и хочу дам поздний выезд, а могу и не дать. Справедливости ради, за все время пребывания, такую встретили одну. Все остальные были доброжелательны.

Отель очень испортился. Навязчивый гул во многих номерах, спать не возможно. За 2 последних посещения оба раза меняли номер. В номере достаточно холодно. Мини-бар опустел практически полностью. Завтрак приемлимый, опять же раньше был лучше. Персонал на ресепшн улыбается «сквозь зубы».

В номере было осень холодно. Осень темно в номере. Система кондиционирования общая и отдельно в номере не регулируется. Приносили обогреватель. В номере пахло сырость.

Были в отеле в новогодние каникулы, заранее бронировать два номера, так как отдыхали с родителями. В получении номеров на одном этаже нам отказали по причине полного заселения отеля. По этой же причине в двух оплаченных номерах не было халатов и наборов с зубами щетками, полотенца - только на одного гостя. Зачем тогда указывать при бронирования количество гостей - не понятно. Халаты принесли после третьего напоминания уже после 12 часов ночи. Утром в одном из двух оплаченных нами номеров отключилась горячая вода и до отъезда эту проблему не решили, хотя приходил инженер, покрутил краны и сказал, что ушел в котельную - пришлось принимать душ во втором номере. Надеюсь, что все наши злоключения были исключением и другие гости с такими проблемами не столкнутся.

Нет зубных паст

Temperature control inside the booked room was a complete failure. The point is that the conditioner had only heating mode and there was no chance to get some cool air inside the room because windows there were solid. Also my credit card dropped under the table on the minibar top and when I got it back my hands were dirty due to the dust there. В общем-то главной проблемой был кондиционер, который работает либо в "охлаждение" либо в "нагрев" в зависимости от времени года вашего приезда. Мне достался только "нагрев", но мне об этом не сообщили(мило да?), когда же я пришла в комнату, то сразу же включила его на охлаждение (менее 20градусов). Стоит ли говорить, что в первую ночь я буквально "сварилась", а невозможность открыть окно из-за того, что оно там просто не открываются меня добила, как впрочем и мой сон. Ночью разбираться не хотелось, да и после перелета уставший мозг не в состоянии согласится с идеей куда-то идти и что-то решать. Впрочем и на следующую ночь ситуация не изменилась(техник просто выключил кондиционер, а ночью я пару раз открывала дверь в коридор). В общем я и так заплатив за улучшенный номер, хотела бы переселиться в другой, заплатив любую сумму, но не было не одного в запасе.