Отзывы DoubleTree by Hilton Екатеринбург, 4 звезды

Шум от фитнес зала.

Не понравилось, что дверь в ванную закрывалась с большим усилием - и от этого всегда громко. Показалось, что звукоизоляция могла бы быть чуть лучше.

В номере было большое зеркало, оно потрясающее, но оно не закреплено, а просто стоит под углом. Надо сказать, что один раз я его уже ловила в полёте на себя, после чего обходила стороной. Очень мало света. Окно маленькое, по всему номеру сделаны светильники, иллюминация, но читать или работать при таком освещении невозможно. Номер был на двоих персон, я проживала одна, но это не меняет сути- халатов должно быть два, щетки, гели, вода и тд. (Хвала Елене Летучей).

Дорогой завтрак, 1000 руб. на одного человека для завтрака считаю это дорого

Заезд в 14,00, но мы приехали раньше. Номера были в наличии, но нам отказали в заезде за три часа до положенного времени, что крайне редко случается в отелях 4 звезды, а также попросили половину стоимости номера в сутки за 3 часа! Мы отказались заселяться, погуляли и пришли на диваны в холле. После пути с почти бессонной ночью и приездом в 5 утра, не выспались и НЕНАМЕРЕННО уснули на диване, на что охранник подошел и сделал замечание (а точнее потребовал сесть, ибо "диван не для того, чтобы спать, идите кофе пейте в бар" ! Это первый опыт, когда в отеле 4/5 звезд в Европе, Азии или России гостям делают замечание за то, что они пользуются удобствами для гостей. Вишенкой на торте оказалось отсутствие кондиционера в номере: провод торчал над дверью в ванную комнату, а кондиционера не было! Мы естественно не сразу это заметили, но тк были всего пару дней не было времени разбираться. На выезде сделали замечание на ресепшене, но что нам ответили: "а окно у вас не открывалось?". Окно открывалось, но на улице под 30 градусов, да и сторона солнечная, так что приходилось наоборот закрываться. P.S. Как данный отель считает половину суток так и не поняли, тк на везде решили остаться до вечера и продлили номер. Думали раз выезд в 12, соответственно, в сутках 24 часа, то при доплате - это получается до полуночи, НО у этого отеля свои часы: половина суток для них - это 6 часов. Еще один обидный минус в копилочку этого отеля.

В номере и в ванной комнате достаточно прохладно. Не получилось настроить кондёр.

Добавить количество цифровых ТВ-каналов.

Не встречались!

Ездили с мужем, говорили что будет 2 человека в итоге комплект был на одного человека (одни тапки, один набор полотенец и тд) в номере был шкаф, но без двери, текла ванная, ужасно пахло сыростью. А так номер очень хороший, кровать удобная, есть чайник и утюг)

Гул вентилятора в номере, завтрак все таки не на 1000 (это дороговато), несколько напрягает видимое присутствие охраны

Не очень чистые ковры

Отель стильный, красивый, но есть "косячки" - несколько часов не работала горячая вода, т.к. была протечка трубы в коридоре, некоторая светодиодная подсветка в номере и коридоре перегорела и не работает. В целом, не критично, но обратить внимание на это стоит.

Ужасный цезарь.

Отсутствие вытяжки в ванной.

Освещение в ванной комнате

Безумно дорогие завтраки, заменили на вкуснейшие завтраки недалеко от отеля в Engels Coffee - очень советую сходить туда хотя бы раз! Также через дорогу есть Simple Coffee, завтраки ценой в 160р (напиток+сырники) , невероятно попятная цена и вкусный кофе!

В ванной плохо работал переключатель холодной и горячей воды

Я может чего-то не понимаю, но цена завтрака малость несопоставима с ценой номера в отеле ((: Это как бы не проблема вовсе, просто моё личное мнение. Так же не ясно почему, вроде бы заранее забронировано на двоих человек номер с кроватью king size, ну очевидно там будут жить два человека. Однако набор полотенец для второго человека почему-то находится не в номере, а его требуется дополнительно туда принести, наверное есть в этом какая-то их внутренняя логика, но всё равно немного странно. А вот, что реально доставляло неудобство это духота. Окно в номере не открывается, кондиционер проблему не решает, как бы какое-то движение воздуха он создает, делает прохладнее, но свежее в номере не становится.

Пола в ванной без подогрева . Номер бронировали за полторы недели до заезда и особое пожелание указывали ,душевая кабина в пол . Без ванной . При заселении персонал эту просьбу никак не учёл

Было немного прохладно в номере вечером и ночью. Проживали с ребёнком и больше переживали за него. По нашей просьбе вечером нам включили батарею, ночью выдали доп одеяло для малыша и обогреватель.

Все понравилось

Все очень понравилось

В ванне не уходила вода. Пол ночи в отеле долбила музыка (был какой-то танцевальный фестиваль).

Отсутствие подогрева пола в ванной комнате. Отсутствие возможности приоткрыть окно. Отсутствие освежителя воздуха в номере. Не дали печеньку на ресепшене.

На мой взгляд завтрак в 1000 рублей дороговато, мы пили чай в номере

Окна не открываются!!!

На 5 этаже, не во всех номерах работают даже федеральные каналы (первый, второй, стс, тнт). система вентиляции конкретно в 540 номере еле дышит. В момент нашего отдыха 3-4 мая 2019 года, проходила какая-то танцевальная фигня, и в номере даже на 4 этаже была слышна громкая музыка до 2х часов минимум, на что персонал отеля предложил беруши, вместо тишины.

Отсутствие открывающихся окон, слабая вентиляция

Перебои с горячей водой

Освещение номера слабое, и миллион выключателей, нет центрального отключения света при выходе из комнаты.

Отсутствие зоны отдыха и сауны. Спортзал - одно название :) без душа. Невозможность открыть окна - беда.

Один минус был для нас-завтрак. Очень скромный,для себя не смогла ничего выбрать.

На завтраке все блюда из яиц были холодными. И было ощущение, что выпечка, хлеб и Горячие блюда были приготовлены сутки назад .

При заселении в номере не оказалось халатов. Принесли со второй попытки. Также я заранее предупреждала, что у мужа в этот день юбилей, но комплимента от отеля мы не увидели.

Окна выходили на гос. учреждение, думаю, что номера с видом на ул. Ленина были свободны (не спросили нас). В первый день у нас не было шампуней - не знали, что их дают. Появились на следующий день. Персонал неприветливый - элементарное здравствуйте говорят в 20% Недостаточно света в номере - но это проблема дизайна, он просто так спланирован.

Вежливость и внимательность официантов ресторана. Вид на помойку из окна

Сотрудник при заселении неправильно ввел сумму для оплаты, при выезде пришлось оформлять возврат и оплачивать заново, соответственно возврат денег занимает время и на это время остался без некой суммы. Окно выходит на кусок соседней крыши, возможность открыть окно на проветривание отсутствует, смеситель душа работает не корректно

В который раз мы заселяемся вдвоём в вашем отеле, а номер подготовлен для 1 человека. Халат, тапочки , полотенце, мыльные и чайные приборы. Как -то это не радует . Вы же видите в бронирование что номер для двоих ? Подготовьте его для двух персон . Но спасибо, что всегда приносят второй комплект по звонку .

Придраться не нашел к чему, даже климатическая система не шумела, как многие тут писали :)

Конструкция окон не предполагает возможность их открытия даже на проветривание, очень душно становиться уже на выходе из лифта в коридоре(а коридорах на всех этажах приоткрыты двери пожарных выходов, для севозного ветра, но это не помогает), про номер отдельно. Система климат контроля есть, но включив ее уже через 5 мин по комнате разошелся запах сырой тухлой воды, через 20 мин стал совсем невыносим запах и пришлось выключить. непонятно, когда последний раз чистили конциоонер. испаритель кондиционера расположен гдето во внутренних коммуникациях здания, так что после выключения конденсат капал как дождь на металлическую поверхность гдето на потолке, его было слышно еще мин 30 после отключения. Служащие отеля на это только разводили руками, улыбались, но ничегоне смогли поделать. С такой системой кондиционирования и вентиляции, могу только представить каково останавливаться здесь летом на мой азгляд один этот параметр уже не соответствует заявленному уровню по звездам, сервису и цене. Ресторан Monk расположен в лобби, ничего особого, в радиусе 1.5 км есть несколько заведений с более интересными ценами и вкусной едой.

Заселились вдвоем, при этом в номере был набор только для одного, но это исправили по звонку.

Попал в неудачное время, можно списать на форс мажор, надеюсь проблемы с электричеством разовые

В номере нет возможности проветрить помещение.

Ковролин в непонятных пятнах, на полу номера были разбросаны использованные зубочистки, при том, что даже под кроватью стояла табличка "Да, и здесь мы убираем". Отказались от попытки искупать ребенка в ванной по причине ржавой воды, цвета крепкозаваренного черного чая.

Некорректная работа внутренней системы вентиляции и кондиционирования

Долго греется вода в душе, есть видимая пыль на полках и столах

Существенный минус - невозможно в номере открыть окно. Проветрить можно только включив вентиляцию, которая досточно шумная.

Имея в городе квартиру, заехала в отель, чтобы не заморачиваться с уборкой. Для комфорта. В один из дней в отеле была авария, не было электричества и горячей воды целый день, на просьбы, после устранения аварии, проверить конкретно мой номер на работоспособность розеток, персонал ответил согласием. Когда же я вернулась, персонал торжественно сообщил, что все восстановлено. Однако, поднявшись в номер, обнаружила, что розетки так и не работают, никто не удосужился удовлетворить просьбу и проверить номер. Вызвала техника ночью, ждала час, никто не пришёл, так и уснула без зарядки для телефона, утром позвонила снова, пришёл техник, включил розетки в закрытом щитке, который расположен в номере. В связи с сутками полного апокалипсиса, без электричества и горячей воды, в это была пятница (день мероприятий), отель пообещал сделать комплименты пострадавшим. В итоге, конечно же никаких комплиментов не было. От бывшего хорошего отеля Хилтон, остался лишь дизайн, печально.

То что 2 часа ждал заселения из-за проблем с электричеством

Большая дыра на полотенце удивила. Но почему-то мне кажется, что это случайность. Быстро поменяли, как только указала на это. В целом, про минусы сказать особо нечего.

Не предоставили счет-фактуру

Нашего бронирования почему-то не оказалось, только после показа брони на телефоне начали проверять. В двухместном номере был только 1 халат, полотенце. Отсутствовал гель для душа - по телефону ресепшн утверждал что я дозатор не вижу, пока не пришла уборщица и убедилась, что дозатора нет вовсе. Не стоит он своих денег.