Отзывы Dolphin Resort Hotel & Conference, 3 звезды

1. Нам достался люкс на 4 этаже, видимо отопление до него доходило плохо, в номере было постоянно свежо-некомфортно. Пробовали нагреть номер с помощью кондиционера, но он издавал жуткие звуки, казалось вот-вот взлетим вместе с номером. В это время подруга жила на первом этаже в делюксе, так даже окна открывала на проветривание, было очень тепло. 2. Заявленного бесплатного интернета 3 дня не было. На ресепшн сначала заявили, что это у нас проблемы с устройствами, позже выяснилось, что у них что-то с кабелем, под конец нашего отдыха подчинили) 3. На сайте заявлено: возможен завтрак в номер! Завтрак в стоимость номера не входил, оговорюсь сразу, так что за еду платили отдельно! Вариантов завтрака в номере нет, нашла в интернете на официальном сайте, звоню в ресторан, оказывается, то что на сайте это не совсем то, что в реальности, и вообще, лучше спуститесь в ресторан и закажите, а мы вам доставим. К слову, чтобы попасть в ресторан, нужно выйти из отеля и зайти в соседнюю дверь, смысл тогда от завтрака в номер? Проще одеться и спуститься позавтракать в ресторане) Конечно, недочеты не испортили общего впечатления от отдыха в Сочи, но хотелось бы, чтобы на такие мелочи тоже обращали внимание! Ведь из мелочей как раз и складывается картинка!)

Не хватало бара с алкоголем в номере.

Заселение было после 20:30, о чем предупреждали при бронировании. Персонал был слегка сонным и на просьбу доукомплектовать номер халатами, тапочками и полотенцами, молодой человек с рецепшена сказал, что Заведующая уже ушла домой. В конечном итоге все просьбы были выполнены. Лифт ооочень медленный, но спасибо, что он есть и работает.

Зеркало низко висит в ванной, нет рабочего стола для работы на ноуте - в текущем столе - мешает ящик под ним сидеть, холодильник без морозилки так что мороженое не купишь, нет воды при заезде (или я просто не нашел)

Хочу предложить поздравлять именинников)))

Очень холодный номер , завтрак не входит даже если остановились в люксе, не отзывчивый ресепшин.

Недружелюбный персонал, жили в люкс, попросили плед , потому что хотели посидеть на балконе, отказали, штопор нет в номере, но правда с ресторана принес официант .

Отменили бронь несмотря на мой звонок и предупреждение,что мы приедем. Но менеджер Наталья решила проблему - предоставили два номера (люкс и апартаменты) вместо "комфорт" с потрясающим видом на море на первые сутки. Далее оставили за собой апартаменты.

Номера без балкона

Предоставленный номер не соответствует фотографиям.указана площадь 58кв м,на самом деле около 40кв. Нет балкона и ванной,хотя на фото указана именно ванна. На просьбу посмотреть другие категории номеров администратор Екатерина ответила,что свободны только номера комфорт,хотя на букинге были и люкс и полулюкс. В ванной комнате при заезде было много волос.

После предыдущих гостей была проведена плохо уборка ,наступили на сантиметровый стеклянный осколок

Немного затхлый запах в санузле, а также в номере, вероятно от некогда курящих в номере гостей. А также, присутствовали некоторые моменты не до уборки ...

Завтрак не входит в стоимость проживания, неплохо бы почистить ковровое покрытие, поставить терморегуляторы на батареи (зимой очень душно) и выключать фонтан пораньше (из-за духоты в номере все время были открыты окна и нереально громкий шум фонтана очень мешал отдыхать).

Номер плохо убран: паутина на окнах, грязь на зеркалах шкафа, запятнанный ковролин. За неделю пребывания пылесосили только один раз. В номере на двоих две чайные чашки и одна ложка, отсутствует чай,кофе,сахар. В ванной отсутствует кондиционер для волос, халаты. Халаты принесли только после разговора с горничной. Это все в люксе с панорамным видом. С учетом минусов на мой взгляд налицо несоответствие цена/качество.

Персонал состоит из аферистов! Начиная с заезда все пошло не так! Трансфер меня не встретил и пришлось добираться самому! Потеря не большая, но если в плане удобства, то настроение испортили. Заселили на 1 час позже при том, что я бронировал Фирменный Люкс, а заселили меня в СТАНДАРТ!!!! Благо об этом я узнал в последний день и смог им сообщить свое мнение о наглости девушки, которая это сделала. Но самое интересное было в последний день перед выездом, из номера УКРАЛИ куртку! Как они до этого додумались я не могу сообразить! Зимой стырить куртку и надеяться, что человек не заметит пропажу!!!! Благо, что Хозяин гостиницы оказался милейшим человеком и помог в этом вопросе! за пару минут приехали и директор и менеджер у которых на мои возгласы были оправдвния, что у них выходной и они не приедут! ВСе приехали, разобрались и через время нашли!

Не понравился палас в номере, уже давно не первой свежести. Не приятно прям было по нему ходить. А так же слышимость... Когда в ресторане играла музыка, было ощущение, что играет где-то у нас в номере.

Медленный лифт, отсутствие халатов

Уборка номера, плохой wi-fi

Ковралин не чищен

Медленный лифт

Номер который бронировали был занят когда приехали, попросили подождать до 18;00 что бы заселиться, но сделали апгрейд до студии с видом на море и бесплатный поздний выезд!

Еду в ресторане.

Все очень хорошо

Это же и минус. В номерах очень холодно

Халатов в этот раз не было в номере. В остальном все хорошо. Нож нужен был, в номере нет.

Было холодно

Лифт когда опускается, ну уж такой медленный :-)))))

Не понравилось то, что в номере 105 люкс на кавролине огромное желтое пятно, в диаметре см 25, могу только догадываться откуда оно. В люксе считаю это неприемлемым. При бронировании номера указала, что будут проживать молодожёны. Конечно было бы приятно получить комплимент от отеля, как знак внимания, но этого не было.

Уж если есть чайник, то не так дорого приложить к нему пару чайных и сахарных пакетиков. В холодильнике нет "минибара". Мелочи, но именно они задают класс обслуживания в отеле. В субботу в ресторане "Гранат" гремит дискотека, в такт дребезжат стены. Но, правда к 23.00 всё закончилось. В целом, недостатки не существенные.

На первом этаже номера с видом на стену

Очень мало парковочных мест.

Не приятно то, что заявленный панорамный вид на море мы не подучили. Был фонтан, который работал до поздна и шумел. Соседнее здание, ну и маленький кусочек моря. Который никак нельзя назвать панорамным. За эти деньги, я лучше бы осталась в Mercure. Неприятный осадок остался. Так как брали отель только из-за панорамного вида. отель не современный, старый ковёр на полу, ванна со шторкой. Я сюда не вернулась бы больше даже бесплатно. Не приятно то, что за стенкой ресторан, там до пол ночи двигали мебель, шумно очень. Мы позвонили на ресепшен, нам сказали что они в курсе, что все жалуются. Но они скоро закроются, и рекомендовали потерпеть. Надо отметить что завтрак не был включён. Заплатили мы не так уж и мало. Не рекомендую этот отель. Если только эконом номера. Люкс и панорамный вид, нет. В Сочи есть отели намного лучше.

Заказывали на сайте номер одного класса, предварительно согласовали заселение в этот номер люкс, 2 комнаты. Оплата за номер была соответственной. В итоге по факту заезда был предоставлен другой номер, ниже по классу. Дверь в номер не открывалась, срабатывала сигнализация. Отдельная кровать для заселения второго человека не была подготовлена, белье предоставили только после скандала на ресепшн.

Не работает wi-fi

Даже не знаю,к чему можно было бы придраться. разве что особо впечатлительные граждане могут расстроиться, если достанется номер не с видом на море. однако при этом море все равно видно (конечно, если вид не на дорогу).

Не совсем хорошая звукоизоляция номера, лифт медленный.

1. Из под двери балкона, когда шёл дождь, текла вода и коврообразный был мокрый. 2. Сама дверь плохо прикрывалась и было прохладно, приходилось постоянно включать кондиционер, который в свою очередь сушил воздух. 3. Очень медленный лифт. 4. В ванной комнате установлены красивые светильники, но если стоять в ванной, то видны грязные провода, идущие к нему.

Мы заказали ранний заезд (приехали в отель в 13), а номера так и не были готовы, хотя отель был почти пустой. Нам пришлось ждать заселения. Это немного напрягало.

Жили в апартаментах над рестораном, ужасный шум, после посетителей начинают убирать зал, двигают мебель до 2 часов ночи, а в 6 утра начинают, по всей видимости, Ее расставлять

Кое где есть мелкие не значительные поломки и огрехи, понятно, что за всем не уследить, но это и есть составляющая сервиса

Очень разочаровала администратор девушка Нино, была не уважительна.Во время проживания возникли проблемы с замком,была без ключа,не приятно.Еще в номере были муравьи,ужас.Ковровое покрытие на полу было плохо пропылесошено,мусор был везде.

Когда планировала отдых (после перенесённого инсульта) мечтала подышать морем, полюбоваться красотой, потому и было единственным пожеланием при бронировании номера за 3(!) месяца - "красивый вид из окна". Но увы, отдых был испорчен. В день приезда мой номер был не готов (несмотря на то, что я несколько раз звонила перед отъездом из дома и даже мне звонили, когда я была в пути уточняя о моем приезде). И похоже решили "компенсировать" моральный ущерб поселив в шикарный номер состоящий из двух комнат. Красота потускнела с приходом вечера (в ресторане была свадьба и такое впечатление, будто я там присутствовала, только что не пила и не ела-слышимость просто ДОСЛОВНАЯ(!!!!!). Прожив 2 дня в шикарном номере, пришёл день переселения в тот, который был мной заказан. Этим оказался номер - 101(!!!!) - с видом из окна во двор на хозяйственные постройки, трубы, строительный мусор, и мусорные контейнеры. В глазах был просто ужас и слёзы обиды. Ведь единственным пожеланием было- "КРАСИВЫЙ вид из окна".Разбираться и ругаться с администрацией - значит подвергнуть себя снова нервному срыву, а это чревато здоровью и опасно. Поэтому пришлось искать компромисс, благо погода помогла - была на улице у моря с утра и до заката солнца+ небольшие экскурсии, чтобы скоротать время. Ночью отдыха НЕ БЫЛО, так как в ресторане проходили санитарные уборки и двигали постоянно мебель. А при условии, что слышимость 100%, покоя и тишины НЕ БЫЛО!!!!!Похоже мне таким образом "компенсировали "затратное"проживание в начале моего заселения - это я так думаю, никто не объяснил, почему за 19.200 (6 дней) меня поселили в такой "курятник". Очень всё странно как то,если почитать отзывы, в такой ситуации не я одна оказывалась - ОЧЕНЬ МНОГИЕ. В день оплаты за проживание не дают квитанции об оплате. ТРИ ДНЯ(!!!!) добивалась чтобы получить.

Рекомендую беж.ковролин заменить,потому что его не возможно отчистить до нового и он создает видимость грязного пола,при всем уважении к тем кто убирается,убираются на совесть!

Ресепшен портит все впечатление от отеля. Непрофессиональные и местами грубые. Просто портят настроение. Остальной стафф супер, даже странно что не могут обучить фронт как нужно общаться.

Отсутствие завтрака

Не было такого

Маломощный фен,холодильник слабо морозит

На первом этаже ресторан, где довольно громко играет музыка и если жить на 2 этаже - в номере слышно. Но шуметь перестают около 22 и дальше тихо