Отзывы Dolphin Resort Hotel & Conference, 3 звезды

Завтрак (в ресторане рядом). Долго, никак не принимали заказ, потом никак не могли принести, ну и бывали в нашей жизни завтраки вкуснее. Каша жидковата, омлет, даже не знаю, пережаренный что ли. Кофе неплохой.

Хочется, чтобы завтрак входил в стоимость. И парковочных мест для авто очень мало, а были мы в начале весны...летом, наверное, с парковкой тяжело.

Номер нуждался в мелком ремонте, который должен был быть произведен до въезда гостей. Сантехнические проблемы в ванной комнате, не работал ночник над диваном. Пол убирали плохо или вообще не убирали, хотя полотенца меняли регулярно и мусор выносили ежедневно. В последний вечер кучу грязных полотенец зачем-то оставили на холодильнике. Ночью шумно от трафика на дороге.

Совершенно неграмотный персонал, сонный, плохо оперирующий своими возможностями. Очень плохая звукоизоляция Слышно абсолютно все, т.е когда играет музыка в ресторане Гранат, движение в номере этажом выше. У кого проблемы со сном, могут сильно помучатся.

Номер частично выходил окнами во двор. А там расположено техническое здание с вытяжкой, которая временами гудела.

При бронировании указывали две раздельные кровати, при подтверждении бронирования опять же указали на это, а как итог въехав в номер увидели одну кровать. Нам сказали, что номер поменять не могут и предложили раздвинуть матрасы, а как рассоединили их, то выдали две простыни и предложили застелить кровати самим. Бара в стандартом номере нет, халатов тоже, все остальные ванные принадлежности имеются.

На просьбу предоставить бокалы под вино - отказали

Медленны лифт,шумно (тонкие стены,слышно,когда разговаривают в соседнем номере),очень громкая музыка в ресторане Гранат (когда есть маленький ребёнок это мешает)

Единственное, куда можно расти - настроить бесперебойную работу каналов на телевизоре, и чтобы было побольше каналов. Я хотел посмотреть матч-тв, но его не было.

Не во всех номерах вид хорош. Завтраки не включены (в ресторане хорошие, хоть и не дешёвые). Нет раннего заезда и позднего выезда как опции для букинга (есть Камера хранения багажа).

Нет завтрака.

Телевизор заявлен в описании 47" по факту маленький. Завтраки надо заказывать накануне. В 10.50 говорят что завтрак до 11.00 и предлагают заказать по меню.

Очень медленный лифт :-) Отсутствие пандуса с улицы (заносить багаж, особенно, если Вы - девушка, тяжело) Не понравилось, что так на коротко остановилась :-)

Маловато места для парковки, но, на удивление, всем хватает.

За заявленные 250 рублей позавтракать сложно. Завтрак стоит 400 р., если заказывать по меню выходит также 400-450 рублей.

В номере было немного жарко

Нестабильно работал wi-fi. правда номер был самый дальний. Для номера люкс это не нормально. бассейн который заявлен на сайте находится не на территории отеля. И в наше посещение не предоставлялся. Работает только сезон.

Вай-фай очень слабый, от подушек голова болела (сильно набитые и высокие)

Понравилось всё

Немного затянулось заселение, вместо 14-00 заселились в 16-00 из-за долгой уборки номера.

-заказанного номера не было в наличии, заселили в номер с повышенной категории, но на мой вкус, он хуже заказанного. Через два для номер сменили, но предупредили об этом не заблаговременно, как обещали, а за 1:30 ч, когда нас не было в отеле. -на запрос о времени приезда и выезда в отель, ответ на мыло пришел на 3 день нашего проживания в нем. - не всегда хорошо убираются в номерах -наш второй номер выходил окнами на дорогу, шумно.

Мой номер был подключен с видом на цирк а там проезжая часть ночью шумно да и днем тоже. Но это единственное что мне не повезло с номером.

До часу ночи была слышна музыка из ресторана. Мы жили на 3-м этаже и слышали все песни хорошо. Конечно жалко гостей с первого этажа, там совсем печаль по звуку была.

Номер, шумоизоляция, ресепшен, ресторан

Очень грустный лифт. С 4 на 1 этаж опустился всего за полчаса. Устраните неисправность.

Очень медленно работает лифт(

Персонал весь новый, его учить и учить! пришлось выбивать, в буквальном смысле, заявленные две двуспальные кровати. Завтрак можно не оплачивать в отели, а заказывать отдельно блюда, цена радует. В целом отель хорошо потрепан, везде грязный ковролин.

Расстроило то, что цена на номер оказалась выше, чем при заказе на Booking.com. Мы заказали люкс на 4 взрослых за 10 000 (две ночи), но когда приехали, цена оказалась 12 600. Это, кстати, вопрос к Booking.com. - почему дают недостоверную информацию? Или нас обманули в отеле?

Ночью работал фонтан, который расположен около отеля. Постоянный шум.

Минусов нет вообще

Отрицательного мы ничего не обнаружили,но не хватает салатника,фужеров,штопора,но это все мелочи жизни

Очень слабый вай-фай в номере!! Душевая кабина протекает под дверь и вода вытекает на пол . В ресторане, который принадлежит отелю, как я понимаю, отношение персонала не самое дружелюбное как между собой так и к клиентам.

Не понравилось то, что под номером был ресторан, который по вечерам "разрывался" от громкой музыки. до 12 вечера, было шумно, после тишина...

Задержали заселение на 3 часа. В остальном- хорошо.

Начнём с того, что мы с мужем категорически не рекомендуем останавливаться в этом отеле! Объясняю - при бронировании и переговорах по телефону, персонал был очень вежлив, за день до нашего приезда, мне позвонили, спросили, во сколько нас ждать, я ответила, к 14:00, т.е. ко времени заселения мы успевали. Приехали мы в 14:20 и девушка на стойке регистрации сказала, что наш номер не готов и нужно ждать, потому что у кого то поздний выезд.! На мой вопрос, почему нам не позвонили, тем более, что сами спрашивали, во сколько нас ждать, ничего вразумительно не ответили. В итоге, заселили нас почти в 16:00, мы бронировали люкс с панорамным видом на море, нам предоставили, якобы комплимент от отеля - фирменный люкс, как бы между прочим, проронив, что ваш номер ЗАНЯТ и мы вам даём этот! Т.е. откровенно говоря неправду, почти 1.5 часа о позднем выезде, что там уборка! Пройдёмся по самому номеру: спору нет, он большой, соответствует фото, НО - качество в деталях! За декорациями помпезности и "роскошной" мебели, скрывается самый обычный бардак. Под ванной не закрывается дверка, которая скрывает все трубы и не очень приятный вид под ней, нет, элементарно, шапочек для душа, краны привинчены криво. Указано, что будут кухонные принадлежности, из них 2 чайных ложки, одно блюдо и 2 чашки с блюдцами, т.е ни вилок, ножей...На тумбе 2 разных стакана под воду. Ручки окон до конца не закрываются и от этого очень дует. На самом верху стены, над дверью в гардеробную не хватает куска обоев. Утром, уходя, мы повесели табличку - "Пожалуйстата, уберите номер", мы ушли в 9-45, пришли в 13:30, табличка весит, номер не убран. На стойке регистрации, на мой вопрос, недоумённо посмотрев, спросили, какого рода уборка мне нужна???? Ответив, что самая обычная - это вынести мусор, обновить полотенца и т.п, мне сказали - "Ок, когда вам надо?".....без комментариев.....

Ошибка девушки при заезде, заселившей меня в простой номер с видом на обшарпанную стену вместо делюкса, с видом на море, нежелание исправлять ситуацию оперативно, сутки трепания моих нервов невнятными объяснениями и ссылками на решения управляющего, который видимо решил испортить репутацию отеля своими неправильными решениями.Девушкам с ресепшена спасибо за терпение и вежливость, а администратору, которого я так и не увидела и не услашала-все таки хотя бы немного профессионализма и умение исправлять свои ошибки не за счет отдыхающих.Так как девушек, которых также по ошибке заселили вместо обычного номера в делюкс, спустя сутки пытались выселить и чтобы это не произошло(так как люди уже разложили вещи, да и вообще приехали не для того, чтобы скакать из номера в номер, в удобное для гостиницы время), пришлось доплачивать разницу, в то время как заселили их и мотали им нервы исключительно изза ошибки персонала.Но видимо в этом отеле важна не репутация, а только выгода.

Минусов нету

Нет бассейна

Хол отеля маловат.

В номере нет меню ресторана!

В номере есть чайник, но нет пакетиков с чаем. Нет штопора. При температуре ниже 8 градусов, в номере прохладно.

Нами был заказан номер Люкс на 4-х персон (1 диван, и 2 двуспальные кровати). По факту заселения нас разместили в номер ниже классностью: проходные спальни, 1 двуспальная и 1 односпальная кровать (которую вы можете увидеть у меня в фотографиях, маленькая и жутко неудобная, напомню заказывали и оплатили мы Люкс :), кстати, фото данной кровати вы не увидите ни в одной из представленной на сайте). Причем односпальная кровать находилась в малюсенькой комнате, с одной едиственной лампочкой посередине (т.е. освещение вечером просто отсутсвует). В номере было жутко холодно. Для поддержания нормальной температуры в комнатах кондиционеры работали непрерывно на +30С, в маленькой темной комнате кондиционера не было вообще и она никогда не прогревалась. Номер был расчитат на 4-х человек, при этом укомлектовано все было на 2-их. Отсутствовали халаты, которые входили в номер по условиям бронирования. Девушки на ресепшене предоставляли постоянно некорректную информацию по условия бронировая, классности номеров и заказу завтраков в ресторане "Гранат". На любые проблемы/просьбы просто улыбались и не предлагали никаких решений. В первый день заезда нам пообещали переселить нас в номер соответсвующий классности, который мы заказывали и за который оплатили деньги, на следующий день к 12:00. Но на следующий день в 15:00 нам уточнили, что смогут нас пересилить только в 19:00. В итоге только после обращение в поддержку Booking получилось переселить нас в заказанный номер со всем, что прописано в условии бронировния! Вывод: Оплаченные услуги не соответсвуют предоставленным!!! Отель не предоставил нам никакой компансации за проживание в номере классности ниже оплаченной!!!

Шум от дороги немного мешает

Сонная сотрудница ресепшн, при заезде в 23:00 часов. Ноль внимания на гостей, когда заходят в гостиницу.

Заселение по правилам с 14-00,но заселили только в 17-00.Интернета нет.(возможно это временно,но его,вообще,не было!). Проблема со стоянкой,хоть и писал заранее в отель,что буду на машине

Не удобно с коляской, тк нет пандусов у отеля, приходилось заезжать через парковку, выносить мусор из номера приходилось самостоятельно, тк уборщица два дня игнорировала. Сначала жили с ребёнком на 4-м этаже, и там было очень холодно! Впервые вижу что бы доплату брали за детскую кроватку! И не бюджетная цена(500₽ в сутки!) В целом отель чистый, номера просторные, персонал довольно отзывчивый, но по приезду нам с маленьким ребёнком пришлось ждать 2 часа на реснпшене заселения ! Но по просьбе на следующий день нас безоговорочно переселили на 2-ой этаж, тк холодно было на 4-м

Заселили нас с опозданием.

Если не придираться, то все отлично

Нас застелили на полтора часа позже ссылаясь на загруженность отеля , потом конечно принесли конфетки но все равно не приятно !!!

Не было в номере люкс халатах, сказали что закончились))..было холодно))..жёсткие полотенца))..но вид с номера был чудесный!!

Не удоволетворительное качества окон, через которые дует и проникает шум с улицы.

Шумоизоляцию можно улучшить

Ужасное! Повторюсь ужасное обслуживание! В номерах не убираются вообще! Все очень грязно!!!! Покрывало на кровати не видело химчистки лет 100 мне кажется! Страшно на него садиться, можно испачкать джинсы! Оплаченный номер люкс с панорамным видом на море предоставлен не был! На мое возмущение ответили, что для них это панорамный вид)))) и на букинге просто не правильные фотографии!) Нам предоставили номер ниже категории и соответственно дешевле! На просьбу предоставить книгу отзывов принесли тетрадку!!! Вообщем считать гостей за дураков это кредо данного отеля!!! Не рекомендую никому! На побережье есть прекрасные отели ниже стоимостью и с лучшим обслуживанием! И в номере оооооочень холодно!!!!! П.с фото панорамного вида на море прилагаю😊

Был забронирован номер с видом на море, а разместили с видом на сарай. Пришлось просить замену!!!

ОТЕЛЮ ЕСТЬ НАД ЧЕМ РАБОТАТЬ! 1) Непонятная работы рецепшена!!! Зачем обзванивать клиентов и выносить мозги «когда Вы приедете!?» если раньше 14 часов и то с опозданием не заселяют!!! Не квалифицированные ответы персонала на неудобные вопросы!!! 2) Вид номера «на море» НЕ СООТВЕТСТВУЕТ!!! ЭТО ВИД НА СПОРТИВНУЮ ПЛОЩАДКУ, РЖАВЫЙ ПАНСИОНАТ, БАССЕЙН И В ДАЛИ НА МОРЕ!!! И ЭТО ДЕ ЛЮКС……….???? 3) ИЗ ТРУБ В ВАННОЙ ПРИ ВКЛЮЧЕННОЙ ВОДЕ ИДЕТ ЗАПАХ КАНАЛИЗАЦИИ – трубы надо чистить!!! 4) плохая вентиляция в ванной, прокурено, вытяжка в грязи (не в сезон то –убирать нормально можно!?) 5) ЗАВТРАК ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ТЕМА!!!! ИТАК: несъедобная рисовая каша без молока даже, чай в чайнике (в пакете) и 2 тоста с джемом и «скидкой» 432 рубля???? БРЕД И НАХАЛЬСТВО!!! 6) УЖИН В РЕСТОРАНЕ Безумный ценник и ОРФОГРАФИЧЕСКИЕ ОШИБКИ В МЕНЮ!!! – лук пАрей пишется через «О» и почему «курицы», а не курица 7) ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН НАСТРАИВАТЬ ВАШУ ПЛАЗМУ В СПАЛЬНЕ???

Для меня было шумно. Отлично слышно звуки проезжающих машин.