Отзывы Dolphin Resort Hotel & Conference, 3 звезды

Все остальное.

Некоторые мелочи можно было бы улучшить, например, не было холодильника (возможно, временно?..) Не помешала бы пара дополнительных подушек, люкс все-таки, штопор и пара тарелок-вилок.. Да, за такую цену ожидали завтрак, не досмотрели при бронировании. Завтрак на двоих в ресторане отеля обошелся в тысячу..

Проводили ремонт на третьем этаже , над нашей комнатой. Прекратили шум только на вторую ночь поле долгих выяснений, после 2 часов ночи.

По отелю минусов нет вообще! Только в ресторане Гранат завышены цены, очень долго нужно ждать официанта и не всегда вкусные блюда. Недалеко от отеля на набережной есть сеть кафе Рис, вот туда нужно идти нераздумывая!!!

Было холодно

Прохладно по ночам в номере, возможно, из-за качества окон. После просьбы были выданы дополнительные одеяла, также возможно включить кондиционер на обогрев:)

Такого не было.

Завтрак не включен в стоимость проживания

Номер не соответствовал представленному на Booking.com. Все стандартные номера на первом этаже, с видом на забор, трубы и стройку. В номерах потертое, грязное напольное покрытие, вздувшиеся обои. Отопление только от кондиционера и от обогревателя который просили очень долго. В окнах щели и ужасно дуло. Отсутствие горячей воды. Бойлер не справлялся и за три дня проживания удалось промыться в номере один раз. Вопрос о возможности переселится в другой номер решался несколько часов, при этом требовали доплату, не смотрю на то, что номер на Booking.com стоял дешевле чем ранее нами забронированный. После долгих выяснений нас поселили в другой номер. Он отличался только тем, что находился на 3 этаже и имел прекрасный боковой вид на море. В остальном всё было так же.

Надеялись на вид из окна на бассейн и море, но номера первого этажа выходят на какие-то строения с трубами. В пятницу вечером очень было слышно гулянку из ресторана.

Очень слабый wi-fi в номерах.

Фонтан под окнами - шумит и моря не слышно...

Если вам нравится просыпаться от шума машин или от того что в 6 утра в ресторане под вами начинают уборку и двигают столы и стулья на железных ножках по кафелю.Tри свадьбы в этом ресторане за неделю вашего отдыха -то вам сюда.

Не смотря на то, что была просьба предоставить тихий номер и ранний заезд (т.к супруга плохо себя чувствовала) этого сделано не было. Первых два дня в номере невозможно было находиться, кто-то за стеной постоянно стучал. Уборка в номерах почемуто проводится после обеда, когда хочется отдохнуть, поэтому приходилось от нее отказываться. В номере ковровое покрытие очень грязное (все в каких-то пятнах). Номер люкс большой, но не уютный.

Из минусов - не очень чистый повидавший виды ковролин! Ликвидировать этот ковролин, и все будет вообще прекрасно! Но даже он нам не испортил настроение!

Люкс не соответствует люксу. Вид из окна у люкса ужасный. Не на что посмотреть.

К сожалению вид на бассейн немного портит впечатление, так как прямо под окнами какие-то трубы и железки.Что касается мини холодильника. Он еле-еле охлаждает продукты,Может быть это только в нашем номере,не знаю,но никакой регулировки я не нашла. Подставка для чайника имеет такой короткий шнур,что не нашлось розетки в которую ее можно подключить .Кипятить приходилось ,держа в руках, в ванной комнате. Уважаемые сотрудники,может быть вместе с чайником предлагать удлинитель?

Обои в номере местами отклеиваются. Нет мини холодильника

Пожелания — не снижать планку и создать программу/карту лояльности постоянных клиентов.

Музыка из ресторана довольно хорошо слышна в номере, да, она выключалась после 11 вечера, но некоторые и до 11 хотят полежать спокойно. С утра же рабочие бодро сверлили и ругались нелитературно, что тоже на первом этаже отлично слышно. Ну и бассейн мы так и не заметили, а он указан в услугах отеля на букинге.

Все остальное. Ремонт, ремонт......грязь ужасная, на ковролин страшно наступать. Мебель затертая

Омрачило то, что два последних дня проживания в номере не было горячей воды.

Я была с маленьким ребенком, коляской и 2 чемоданами. и каково было мое удивление, вход в отель только через лестницы. нет никакого предусмотренного подъема для таких путешественников как я. Еще один минус - нет ресторана в самом отеле и нет завтраков в формате шведского стола, что с ребенком было просто необходимо. Не смотря на то, что на входе мне сказали, что сделали апгрейд номера и дали вид на море, забыли уточнить, что при этом понизили класс номера. Вместо заявленных 52 кв метров, было ну максимум 30. В спа салоне при отеле не принимают карты к оплате!!! Поэтому общее впечатление на 3 с плюсом.

Немного испортило впечатление не совсем понятная замена номера накануне заезда. Замена была на равнозначный номер, но объяснения причины замены мне остались непонятными. Отсутствие завтрака по системе шведский стол в ресторане. Информация о бассейне неточная, находится в соседнем отеле. Вход по карточкам, которые нужно получить на ресепшн. В наше посещение карточки не предоставлялись.

Не было горячей воды

Все. Номер старый и грязный, выходил на закуток между отелями. Сверху все время что то двигали. Очень шумно. Не стоит своих денег. Разместили после 2 часов, хотя приехали в 12 с копейками... очень не понравилось больше не приедем.

Есть один маленький минус - последние 2 дня отсутствовала горячая вода. как нам объяснили - котельная не справляется с объемом. Летом может это не так ощущается, а осенью - ощутили.

Англоязычные каналы возможно

Отсутствие заявленного велопроката.

Парковки,как таковой,нам не предложили, хотя при бронировании мы заведомо указали, что необходимо парковочное место. Оставили машину просто на обочине проезжей части без гарантии того,что её не эвакуируют

Всё положительное было "загодя" перечёркнуто ещё до заселения попыткой отеля отказать в заранее забронированном типе номера (делюкс), причём впоследствии в процессе проживания я так и не понял, зачем они хотели это сделать. Чушь какая-то... Несоответствие информации на Booking реальному положению вещей - бассейна в отеле нет, хотя его "наличие" на Booking обозначено. Персонал отеля сколь вежлив, столь же равнодушно холоден - только вежливо "дакает", но реально для гостей ничего не делает. В "смежном" ресторане Гранат обманывают в "лучших традициях" российского сервиса и делают вид, что так и надо. При возникшем недоразумении обслуживавшая официантка просто исчезла, доведя своим нелепым поведением ситуацию просто до абсурда...

Завтрак надо заказывать за сутки, также бассейн - это как?Вы в каком веке? Почему-то не предложили подземный паркинг для дорогой машины...

Во первых, надо понимать, что это не отель в общепринятом смысле. Просто Вы снимаете комнату у хозяина в частном доме. Да, дом большой, но юридические отношения находятся именно в этой плоскости и если что-то пойдёт не так, решать Ваши проблемы никто не настроен, Вас просто выставят на улицу. Порядки в этом доме определяете не Вы и не действующие в турбизнесе законы, а девушка на ресепшен. И тут уж как повезёт. Расположен отель в первой линии, НО обратите внимание, что из четырёх сторон одна выходит на самую оживлённую в Сочи автомобильную трассу, а вторая на теннисный корт соседнего отеля, на котором с 6.30 утра начинают долбить мячом в стенку. Если Вы привыкли вставать в 6.30 всё ОК, если решите поспать-без шансов. Так что вероятность спокойного отдыха-50% или заранее договаривайтесь куда окна. Что касается заявленных на сайте пляжа и бассейна, то ни того ни другого у отеля нет. Пляж городской, типичный для Сочи-не хуже, ни лучше других. Места никто не гарантирует-боритесь как умеете. Бассейн принадлежит соседнему отелю. Для посторонних вход 500 руб. с человека в день, на городском -250 за лежак. Иногда в Дельфине проходит "акция"-они выдают бесплатные талоны. В другие дни ходите за свой счёт. Деньги не великие, но про "свой" пляж и бассейн-это они нафантазировали. С персоналом тоже не ровно. Были девушки, которым хочется сказать искреннее спасибо за заботу. Но зачем-то держат (может быть родственники или знакомые?) и выдающихся хамок, которые в корне испортят любой отдых. В общем, отдых в этом отеле-как повезёт. Можно отдохнуть с удовольствием при определённом стечении обстоятельств, а можно и сильно пожалеть, что приехали сюда.

Детская кроватка (видавшая виды и далеко не первой свежести) предоставляется за отдельную плату (500₽), постельное белье было либо грязным, либо с пятнами после стирки

При бронировании указано наличие бассейна в реальности -отсутствовал уборка в номере посредственная и не каждый день

1. Внутри номера есть большое зеркало, над столом. Девушкам же нужно где-то красится... но всё зеркало закрыто огромным телевизором, который поставили прямо перед зеркалом! 2. Телевизор находится очень далеко от кровати. При том, что у меня хорошее зрение, видно плохо. 3. Я бронировала номер с видом на море. Это было приоритетом моего выбора, что я и указала. Вид моего номера был на корт и справа я видела море действительно... но вначале стояли огромные железные трубы, которые ночью ещё и шумели. 4. Администраторы между собой видимо никак не связаны, так как дают разную информацию. В один из дней я заказала завтрак ( они его заказывают заранее ), ресторан находится за соседней дверью. Утром я звонила за 15 минут до окончания завтрака с просьбой принести его в номер. На что мне сказали, что это нужно идти в ресторан и договариваться с ними, смогут ли они так сделать. Администратор предложила перенести мой завтрак на следующий день. Завтрак оплачивается заранее отдельно- стоимость 400р. Вечером я подошла уточнить насчёт перенесённого мной завтрака и уже другая девушка администратор мне сказала,что такой услуги у них вообще нет и завтрак сгорает. Увы. Я купила завтрак заново и лучше бы его проспала. Тост ( который подразумевается горячим) просто старый и холодный. Яичница водяная, невкусная и пустая. Правда вот кофе был вкусный. 5. Я приезжала на 4 дня и потому уборка мне была не нужна. Из-за того, что сейф малюсенький, я ничего не стала туда убирать. У меня с собой много ценного, включая ноут, миллион кисточек очень дорогих и косметики и тд. Я подошла к ресепшен с просьбой не убираться у меня в номере до моего отъезда. Сказала, что это строго важно для меня. Ну и как вы думаете, кто через два дня провёл там уборку?))) На что опять администратор мне говорит, что она не в курсе. 6. Лифт у них ну кошмар какой долгий. Просто нереально.

Действительно грязный ковролин, пыль на шкафах не протирается, один халат был с дыркой.

Вайфай - конечно, в отпуске можно и без интернета обойтись, но мне необходимо было работать, приходилось пользоваться мобильным интернетом, что очень неудобно( Персонал - заказывали еду в ресторане Гранат, в том же здании, доставка в номер 300 рублей (ну бог с ним), персонал 3 раза просили убрать посуду, так никто и не убрал до утра. Меню в ресторане не дают, так как гостиница не возвращает) весь заказ формировали по телефону, что очень странно)

За все время пребывания уборки в номере не произведено ни разу. Сервис - ниже среднего. Персонал не заинтересован в гостях, особенно администратор Юлия. Невероятно скрипучие и жесткие кровати! При наличии чайника и чашек нет чайных пакетиков. Есть места в номере, где отходят обои, под ними - грибок. Стеклопакеты, вероятно, очень бюджетные - продуваются ветром, что при расположении прямо на берегу приносит большие неудобства.

Стоимость проживания питомца (собаки мелкой породы). Согласна - брать задаток на предмет обнаруженной порчи, но....просто так! Было накурено на нашем 2-ом этаже.

Продавленный матрац на кровати. В номере люкс всего два стакана и две чашки и нет бокалов для вина. Все халаты одного размера.

Сама гостиница немного не молодая, в некоторых местах откровенно напрашивается косметический ремонт. Это, пожалуй, единственное замечание. Завтраков в гостинице нет, можно позавтракать в соседнем ресторане, но мы туда не ходили. Предпочитали прогуливаясь по набережной находить разные места.

Заселение отвратительное, поменяли категорию номера на порядок ниже. Завтраков нет, в соседнем ресторане только сырники были вкусными. Сервиса нет, персонал не умеет работать с клиентами! Бассейнов, как заявлено- НЕТ. В соседнем пансионате не первой свежести за 500 рублей! Уборка плохая!!! В мини- баре нет ничего- даже воды!!! Никаких извинений за предоставленные неудобства!!! Позор для Сочи!!!

Можно было бы добавить чай и кофе . Все прекрасно

В этом отеле отдыхаю не первый раз, постоянно надо напоминать за пустой кулер на этаже. Уборка номера начинается с 16-00 до 18-00 часов, что очень не удобно в это время!С БРОНИРОВАНИЕМ!! постоянно какие-то недомолвки. При заселение понимаешь, что ещё надо бы доплатить за проживание. Отель шикарный, но руководство видно не вникает в работу администраторов.

Очень трудно заходить и выходить из моря.Остальное всё замечательно!

При заезде не предоставили детскую кроватку, хотя о необходимости указывали в бронировании и 2 раза говорили по телефону! Через 30 минут поисков предоставили кроватку без матрасика (пришлось стелить одеяла), но деньги все равно взяли за этот день! Уборка в номере заключалась в смене полотенец и заправлении кровати, за 2 недели проживания не разу не пропылесосили и не мыли ванную с унитазом. В ресторане только один детский стульчик, поэтому утром стульчик получал тот, кто быстрее прибегал. Проживание было оплачено до 22 сентября, были неприятно удивлены, когда 20 сентября перестали выдавать талончики на лежаки!

Немного огорчил тот факт, что, как выяснилось, незадолго до нашего приезда отель перестал предоставлять своим гостям бесплатный доступ в бассейн (который расположен в соседнем пансионате) и лежаки на близлежащем пляже, хотя при бронировании на букинге за полтора месяца до поездки данные услуги отелем были указаны. По словам персонала, информация об отмене данной услуги присутствует на сайте отеля. Стоит отметить, что в целом данный казус не испортил общего положительного впечатления об отеле.

Бассен в соседнем отеле, грязный очень, требует ремонта, сезон короткий ресторан работает ужасно: курят прямо за столиками, не выдают чеки, путают заказы, не соблюдают время начало работы

Выше писал о плюсах,увы и минусы присутствуют .Начнем с того,что заселение только после 14-00(если раньше - требуют даплату) ,поэтому гуляли по жаре с дороги пару часов. Кстати ,не стали дожидаться 12 часов следующего дня , а сбежали в ночь отговорившись пробками на серпантине .При заселении ни кто до номера не проводил ,а просто махнули рукой в какую сторону топать. итак: брал номер "люкс" с оплатой 8тыс с копейками в сутки,номер большой из двух комнат,потолки метра 4,на полу ковролин светлого тона и весь в пятнах(сразу бросается в глаза). В номере куча бесполезной мебели,абсолютно не функциональной, как наполнитель. А вот стола нормального нет ,хотя стулья присутствуют. В прихожей(холл) нет зеркала,зато оно есть в комнате ,но загорожено экраном телевизора ?!!!. Ладно,хоть двери в шкафу зеркальные. Хольдильничек крохотный и ни фига не охлаждает. Бар ,как не искал, не нашел. Вероятно баром у них простая тумбочка зовется. Дверь в ванную скрипит(потом исправили,на 3й день),чайник не отключается и надо следить чтоб не сгорел. Пробка в ванной отсутствует,нам оставался только душ. На обоях следы былых жильцов ,а в одном месте просто пробита дыра и торчат провода. Рекомендованный ресторан имеет в своем активе кусачие цены так,что заходил только раз - ужаснулся и пошел искать альтернативу (буквально 200м наискосок от отеля ,но не на набережной). В целом жить можно ,но (пардон) не за такие деньги! Цена явно завышена . Что толку со всей помпезности если она облезлая? P.S. Совсем забыл. Выше ,в номере ,делался ремонт и время от времени жизнерадостный звук перфоратора очень способствовал здоровому отдыху . Ну как,ещё хотите сюда ? Лично я - лучше к туркам за те же деньги!

Очень возмутило то что в номере люкс отсутствует холодильник.За такие деньги могли хотя бы какой-то маленький поставить.Отсутствие собственных лежаков на пляже. Очень медленный лифт. Очень медленное обслуживание в ресторане, хорошо бы хотя бы на завтрак сделать шведский стол.