Отзывы Crystal Hotel, 3 звезды

Вид из окна на горы прекрасен,но стройка на переднем плане портит впечатление

В комнате было пыльно.вешалки,тумба,стол и на тв реально пыль была заметно.

Не нашли

Все понравилось

Работу по банковским картам.

Двуспальная кровать это две сдвинутые односпальные кровати с разными одеялами! Вода из крана шла ржавая, невозможно умыться. Вид на горы.. формально да, но отель стоит посреди каких-то промышленных объектов, и все это большая часть вида. В описаниии номера вода и кофемашина, по факту - ничего этого нет. Полотенец мало, халатов нет. Еда в кафе на первом этаже не вкусная, кофе растворимый.

На завтрак гречка была не довариваю, блины пресные.

Заезд

Wi Fi не было. Странное расположение, внутри огороженной территории складов и техники

1. Вода была ржавой и немного пахла. (Возможно это временная проблема); 2. Невозможность оплатить проживание картой. 3. Один стульчик для кормления в ресторане. (Некритично)

Да, отель удобны по месторасположению и отдых прошел комфортно! НО! Администратор отеля потребовала оплатить испачканную простынь, и даже отказалась ее постирать! Мы были в шоке! "Оплатите 700 рублей и забирайте" - были ее слова. Привезли, она естественно отстиралась до белоснежного цвета. Добавить больше нечего... Хотелось бы, чтобы руководство это прочитало и приняло меры и вернуло эти деньги.

Очень плохая организация завтрака. При заселении на респшн сказали, что утром на завтраке мне дадут анкету для выбора того что я буду кушать. Заселялся я поздно вечером. Когда утром пришёл на завтрак, то мне сообщили, что анкета на сегодняшний завтрак должна была заполняться вчера. И сначала хотели вообще отказать в завтраке. Потом предложили два блюда без выбора. А в третьем блюде отказали. Хотя в оплаченный завтрак входит 3 блюда. У них всё рассчитано и на кухне для меня больше ничего нет. ?! Рекомендация отелю: выдавайте анкеты сразу при заселении на ресепшн. Второй минус снова с питанием. В меню русскими буквами написано, что во время завтрака можно заказать комплексный обед и ужин по спец цене. Прошу комплекс на сегодняшний обед. Получаю отказ. Якобы комплекс нужно заказывать за сутки! В меню об этом ни слова нет! Спрашиваю для кого-то сегодня делают комплекс. Отвечают да. Сделайте плюс одну порцию. Сейчас 08 утра и ещё ничего не готовили к обеду. Получаю ответ, что комплексы вообще отменены и просто остались в меню, а тот кому его сегодня делают заказывал его за месяц. Что за ерунда?

По-прежнему не принимаются карты в ресторане и за проживание в отеле - пора меняться

Завтрак - лучше никакой чем этот и я не привереда Отсутсвие горячей воды один день Вай фай, подключение через рекламу на своей соц сети, скорость никакая, проще на мобильном интернете своем Отсутсвие пепельниц в местах для курения (на общем балконе)

Нет вешал для верхней одежды на входе. Верхняя одежда висит в не закрывающемся прикроватном шкафу практически над головой. На сайте к номеру были выставлены фото интерьера с разделительной перегородкой для отдельно стоящей кровати, по факту - единый номер без перегородки. Номер рассчитан на 3х человек, но когда раздвигаешь кресло-кровать, места для передвижения по номеру совсем не остается. Зачем-то практически на потолке налеплена розетка, видимо планировалась установка кондиционера, которого по факту нет. В номере есть стаканы, но нет никаких других приборов.

Безналичная оплата не работала, пришлось оплачивать проживание наличкой

Импортное пиво быстро закончилось... В номерах не мешало бы добавить вешалку, лавочку в коридоре, крючки в ванной комнате и туалете.

Отель расположен на стройке..

Уборка в номере - до 5 этажа не успевали добраться к 14-15 часам, хотелось привинтить прикроватные лампочки для чтения и поставить в самой комнате урну. В ванной на 5 этаже было прохладно, хотелось теплого пола. Один раз на кухне у повара не было настроения, похоже, пару блюд хотелось отнести обратно. Девушка в кафе постарше иногда была не слишком любезной. Номер на 5 этаже имеет очень маленькие окна, поэтому в нем темновато и вида на горы особо нет. На Газпроме негде гулять, но это к отелю не относится. Есть Галактика с аквапарком, кинотеатром с виповскими креслами, Роза Хутор в 1 остановке езды.

Лифт только до 3 этажа, мы жили на 5 (мансарда), было холодно, даже радиатор не спасал. Очень холодно было в ванной. За ночь ботинки в сушилке (на 1 этаже) не высохли!

Шумоизоляция дверей

Часто запах канализации под окнами и в ванной.

Удивил лифт закрывающийся с третьего раза, но это скорее всего временное явление

Даже за 3 недели отель отказался пересчитать бронь по тарифу синий, хотя мог, 60% предоплату взяли тоже задолго до поездки, а по выезде никакого чека! Вида из окна никакого - заборы, вагончики или стройка и все их обещания, что можно в ботинках до подъемника -пропускайте мимо, 300 метров с лыжами пусть сами так развлекаются. Сауны нет,wifi только на ресепшен, итого за 2,5 тыс может быть..., но не 6800! Лучше бы поехали на город горки, там настоящие 4* вдвое дешевле с сервисом, с 3мя банями, огромным бассейном и трансфером до подъемника. На фоне огромного количества других отличных отелей на Поляне, это просто сааа-мое последнее место.

Отношение к гостям оставляет желать лучшего - есть к чему стремиться для привлечения гостей).

Нет Wifi!!! В номерах просто нет, в общественных зонах заявлен, но никакой. Кошмар. Убирают плохо, подушки на диване при вселении были грязные. После жалобы их не заменили, а просто унесли. Стулья в ресторане тоже все испачканные. Слышимость такая, что с 7 утра спать невозможно - слышно всё, начиная от постукивания швабры уборщицы и до разговоров постояльцев на другом этаже. Номер обещали с видом на горы, а получили с видом на гору - тупо в склон горы, на которой находится гостиница - говорят, все улучшенные номера называются с видом на горы, а будет ли вид - как повезет, обман. Неприятная территория то ли стройки, то ли ещё чего-то. Скудный и однообразный завтрак.

Территория вокруг отеля. В номере у стола была всего 1 табуретка, хотелось бы хотя бы 2. Я бы еще в номерах вместо кофемашины поставила чайники обычные электрические.

Небольшое пожелание девушке из ресторана, быть более внимательнее к заказам гостей :-)

Нет wifi, подключается, но загрузить ничего невозможно, полотенца не меняют, одно мусорное ведро на весь номер, долго не могли заселить в номер

Худший отель и сервис, который я когда-либо видела. Грязно. Обслуживание медленное в кафе. Комната с ковровым покрытием, которое не чистится годами. Дороги к отелю нет-она убитая. Цены гнут ни за что. Безналом рассчитаться нельзя!!!!! Нет терминалов, о чем нигде не предупреждается. Позор для Газпрома. Такого уровня отелей там быть не должно. Цены, как в Европе, уровень, как в Совке.

Отель располагается по соседству с какими то техническими сооружениями из вагончиков, их не мало. В связи с этим прилегающую территорию нельзя назвать благоустроенной. В номерах плохая шумоизоляция, слышно все, что происходит в коридоре. Также, находясь в номере,иногда ощущаешь запах готовящейся еды,доходящий из кухни.

Может быть из-за того что отель расположен между горами в ложбине -плохо иногда работала связь, а Wi -Fi совсем отсутствовал.... В номерах есть кофемашина, но капсул новых не добавляю(((

В номере холодно, вайфай еле дышит, лифт произвольно захлопывающимися створками, когда в него заходишь, наносит ушибы как будто на горке упал. Чайника в номере нет. Для сушки белья - небольшая труба в ванной комнате.

Исключить запах кухни

Завтраки. Месторасположение. Вид из окна

Подъезд высокий, с лестницей, чемодан пришлось затаскивать на себе. Номер оказался мансардным, лифт ходит только до третьего этажа, на четвёртый и пятый пришлось тащиться с чемоданом и сумками пешком по лестнице, в описании отеля этой инфо не было. Номер очень неудобный и неуютный, типа «хостел». Из мебели двуспальная кровать и диван из Икеи с самым дешевым матрасом, небольшой стол, две тумбочки, при входе небольшой открытый шкаф и всего четыре вешалки, барный холодильник. Мы, семья из трёх человек. Места для удобного размещения вещей не хватало. Завтрак - набить желудок можно, если вам все равно что вы едите. Кофе - отвратительный, растворимый из машины Nescafé, ни запаха, ни вкуса. Чай-самые дешевые пакетики. По предварительному заказу готовят на завтрак два блюда, более менее съедобной была рисовая каша, яичница, сырники. Блины, оладьи есть невозможно, сплошная сода. Лыжная комната - маленькая, сушилка для ботинок почти не греет, ботинки к утру не просыхают. Лыжи, сноуборды в общей куче. Но самое ужасное это расположение отеля. Он находится на территории какой-то промзоны за жутким забором, асфальта нет, гравий с песком. Остановка автобусов и станция канатной дороги не очень далеко, но и не в двух минутах, как говорят работники гостиницы, тем более часть пути придётся идти по грязи. Конечно, можно вызвать такси, но это за ваши деньги (250₽), бесплатный трансфер гостиница не предоставляет.

Трудно найти отель, первый раз свернули не туда. Нужна вывеска побольше или дополнительный указатель куда проехать. Находится на территории режимного объекта за высоким забором. Сразу трудно его увидеть.

Завтрак в отеле по меню и только в заранее выбранное время (каждые полчаса). Вроде бы и не проблема, но были случаи, что приходилось просто выжидать время вместо того, чтобы идти на горнолыжный подъемник... Отель находится на территории строительной площадки (и это надолго), потому готовьтесь не опускать голову: сверху замечательных вид гор, а снизу - разбитая дорога в гальке, строительная техника, бытовки.... Много путешествуем по Европе, потому были несколько шокированы, что нас не выпустили из отеля по выезду пока... НЕ ПРИМУТ НОМЕР ! Увы, российская (советская) действительность : видимо в 3-х звездных отелях так принято, а вдруг что-то прихватили с собой.... Конечно - эмоции, но не приятно.

В номере пахнет канализацией, на полках пыль. Уборка номеров не выдерживает критики

Удивило , что отель находиться на какой то закрытой территории , что в принципе не напрягает , но как то вносит дискомфорт и слегка портит красивую картинку вокруг отеля . Вопрос использования WiFi необходимо более точно описать . Каждый раз приходиться проходить заново процедуру авторизации , что неудобно . В целом отель и инфраструктура отеля новая , но все таки отдельные элементы , в виде разболтанных розеток и слабоработающие батареи отпления в номерах требуют дополнительного внимания . Электрические обогреватели делали температуру вполне приемлимой , но в ванной и туалете было достаточно прохладно , при том что температура вохдуха снаружи была не ниже 7-8 С . Организация завтрака (предварительный обязательный заказ ) не является плюсом . Для отеля это удобно , но не постояльцам . Те кто не заказал завтрак ( в силу забывчивости или лени ) рискуют остаться без него, либо получить его по остаточному принципу (что осталось ,то и приготовят ). Вопрос достаточно высокой стоимости по услугам питания относится ко всему региону . Услуги отеля по проживанию достаточно высоки ...но это относится к общей тенденции услуг проживания в этом месте ...((

Поздний завтрак. Начало завтрака было бы хороша перенести на более раннее время, хотя бы на 7-30, лучше на 7-00.

Тормозной лифт, плохо работал wifi. Не очень хорошо выглядит территория вокруг. Вид на гору не заслуживает доплаты за него. Нет чайника и чая в номере, только кофемашина, за капсулы надо доплачивать.

Мы поставили отелю оценку 2 из 10, если это вообще можно назвать "отелем". Если бы не достаточно просторные номера, то это просто хостел, может быть гостевой дом, но не более. Мы платили 7000 рублей в сутки, смотрите, что мы получили за эти деньги... -Звукоизоляция на нуле, слышно абсолютно все!!! Будильник можете не заводить: в 7 утра начинается шум, скрипят двери, слышно как в ресторане (я бы, конечно, назвала это "столовая") ездят стулья с таким смачным скрипением по полу, как по мозгам, слышно как стучит посуда, как разговаривают люди. В общем, сверху, сбоку, снизу до вас дойдут все шумы и звуки!!! -В дополнение к этому между дверью и косяком, даже когда она закрыта, есть щель, то есть вы стопроцентно слышите все, что происходит за дверью, можно вообще с открытой спать, разницы не будет!!! -Далее, завтрак...это нечто!!! Завтрак был на первом этаже в отеле. Все холодное или слабо тёплое. Самое приличное - это овсяная каша, если не холодная, разумеется. Уровень столовки, не более. Микроволновки в зале данного "ресторана" не было, приходилось ходить со своими тарелочками и выпрашивать подогреть, и не всегда подогревали. Попросила подогреть кофе, на что мне ответили " Не хотите тёплый, не разбавляйте молоком!" Это что вообще???!!! Шведский стол ну оооочень скудный, вся выпечка жесткая и сухая, чтобы добраться до джема с слойке, отрезайте слойке по 2 сантиметра с каждого конца))) -Wi-fi в номерах нет. Только у ресепшена на первом этаже. Не знаю, стоит ли идти ради такого интернета на первый этаж??? Мобильный работает быстрее! И сидишь в холле на немногочисленных маленьких диванчиках около входа, дверь постоянно открывается, холодно. -Есть балкон в номере, он без крыши, то есть в снег и дождь на нем кофейку не попьёшь. В дополнение, пол на нем весь в бычках и пепле с верхних балконов, так как разрешено курить!!!! Беспредел!!! -Территория вокруг отеля неухоженная, как будто что-то не доделали.

Многие писали уже в других отзывах про отсутствие дорожных условий, да это не особо проблема, но считаю, что за три -четыре года можно сделать с соседями пешеходную дорожку к выходу из территории и облагородить ее зелёными кустиками, по цене не так дорого, и в отзывах появится позитив. Что касается кафе, оно конечно оформлено классно, чистота, питание , завтраки вкусные, но весь этот позитив портит отношение ее персонала в единственном ее лице. Клиентоориентированность отсутствует полностью, заказ можно ждать вечность, а можно и вовсе не дождаться при том, что в кафе сидишь ты один. С первого дня прибывания до последнего проблемы повторялись вновь и вновь. Доброжелательности к посетителям, смягчения возникшей неловкой ситуации со стороны персонала сводилось к нежеланию ходить даже на завтрак. Сложилось ощущение, что персонал Кафе являются хозяевами и им плевать на мнение других. Менять однозначно менять даже не отношение персонала, а сам персонал. Приходилось выезжать в Горки город, чтобы поесть в хорошем ресторане с отличным обслуживанием. Кто конечно не согласен может поставить нет, но это не только мое мнение. Хотел бы отметить, что в данном случае к отелю вопросов нет все отлично, но походы в Кафе портили весь положительный отдых. Что касается цен на меню, можно сказать, что цены не дешевые, но приемлемы.

Уборка номера

Мебель в пятнах, Постельное белье несвежее, стены со следами.

Стоимость:)

Wi-Fi очень слабый

Персонал очень грубый. Нужно записываться на завтрак, а если не успел записаться то ешь то что осталось, или более того когда я обратилась к персоналу, а конкретно к девушке которая обслуживает за завтраком, она сказала если Вы не успели записаться на завтрак, примите мои соболезнования!!! Это что за ответ? Далее она сказала для Вас у меня есть только яичница, причём время было 8.30 утра!!!, и людей в столовой практически не было, были свободные столы!! Очень советую хозяевам отеля, пересмотреть своё грубое и отвратительное повеления в Вашим постояльцам! А так же указывайте на booking, что в вашем отели нужно записаться на завтрак! А если не записался, то уважаемый персонал Вам ответит! Примите наши соболезнования!!!!

Бесконечное, однообразное, монотонное, пошлое РуТВ. Везде играет у них этот канал: на завтраке, на ресепшене... Говорил. Они делали тише, переключали, но всё, в конечном итоге, возвращалось обратно, видимо этого не искоренишь. Входные двери в номерах установлены неправильно - глазом видна щель + не хватает второго контура уплотнителя. Соответстенно шумоизоляции нет. Все двери выходят но общую лестничную клетку (коридоров нет) и лёжа в кровати вы слышите, все разговоры на лестнице и кто куда пошёл. Как будто лежишь в коридоре общежития, впрочем ко всему привыкаешь. На первом этаже ресторан и по вышеозначенной причине все запахи проникают в ваш номер. В принципе вкусо пахнет, но если кто на диете или отравился? Считаю это излишним. Вайфая считайте нет. В номере он даже не подключается, внизу на ресепшене он работает со скоростью диал-апа и то не всегда. Это жесть. Завтраки по расписанию, т.е. надо записываться на определённое время и заранее выбирать меню. Это с одной стороны хорошо - всегда есть свободный стол, с другой - было бы комфортнее с полным шведским столом. Сами завтраки вполне нормальные, каши вкусные. А фрукты и овощи - насмешка, нано-порции. Кофе - полный обман. Стоит машина запаривающая сублимат! Что за ужас и нищебродство? Это при том, что за баром у них есть нормальная кофе-машина. А на завтраке, гости дорогие, пейте бурду. Не знаю плюс это или минус, но я предпочёл бы душ ванне. И леечка душа крепится слишком низко, так что если вы выше 180 см, придётся приседать. В ванной висит объявление, призывающее не кидать использованную туалетную бумагу в унитаз. Я понимаю, что у них автономная канализация, септик, но как-то не вяжется этот призыв с хорошим отелем. По какой-то непонятной причине вместо люстр и на потолке используются настенные светильники ориентированные как попало. Световая температура ламп различается, а иногда "тёплые" и "холодные" лампы соседствуют в одном светильнике. В номерах розеточная недостаточность.

Вид стройки из окна

Большой недостаток что нет рядом продуктовых магазинов, рядом только только трц Галактика и все. Вечером дольше 2х дней там нечего делать. Вода в кулере часто отсутствовала

Не совсем комфортный номер, грязновато. Прилегающая территория к отелю не впечатляет! А в общем все хорошо, спасибо!

Расположение на территории стройки. Постоянные проблемы с WI-FI. Отдыхали с детьми, все детские каналы заблокированы. За 4 дня так и не устранили проблему с не работающим полотенцесушителем в ванной комнате. Проблемы с лифтом, иногда "живет" своей жизнью.

Двери лифта иногда быстро закрываются и болезненно бьют по телу.

Сильный запах канализации в ванной комнате, на витражные окна нужны плотные шторы, иначе вечером получается шоу "за стеклом". Отель находится на территории промзоны Газпрома, и вид днем на все эти строения не радует

Рядом нет вообще магазинов с продуктами. А цена в ресторане отеля - «курортная».

Расположение, отель находится среди бараков, где жили строители на олимпиаде. Не очень приятное место. Никакого бесплатного трансфера до роза-хутор, горки-город не предоставляется. Отель предоставляет такси, но на Убере дешевле ))

Нет сауны в отеле, лифт тупит при закрытии дверей, либо внезапно закрывает двери, можно зацепиться. Нет вешалок для одежды в прихожей: приходилось сначала разуваться, а потом заходить в комнату и вешать одежду в шкаф (но это не минус, а просто странность).