Отзывы CК Роял Калуга, 4 звезды

Нет такого

Для гостей отеля не включено ни пользование сауной, ни бесплатного скипаса. Номера стоят недешево, стандарт около 6 тысяч за сутки, а пользование сауной зажабились сделать бесплатным.

Чайника и халатов в номере не хватало.

Не хватает детской площадки или детской зоны на улице

Номера большие и неудобные, нет чайника, светильников, сушилки для горнолыжного снаряжения. Не комфортно.

Слабый вайфай

Очень старый номерной фонд и ремонт в целом, из туалета пахнет канализацией. Приехали отметить день рождения, указали это при бронировании, на ресепшн при подтверждении бронирования ответили, что подарят комплимент от отеля, который в итоге, не сделали. Платный бассейн, 1.5 часа - 500 рублей, нигде ранее такого не встречала. Каждый вечер отель гудел от проводимых в нем корпоративов.

Очень жаль, что не был подготовлен каток.

Немного прохладно в номере.

Скудно меню в кафе.

Мало видов пива в лобби баре) Чайный набор в номер, как пожелание.

Слишком хорошо слышно, что происходит в коридоре рядом с лестницей. Ремонт плитки и стыков в ванной можно было бы сделать и поаккуратнее. Несмотря на то, что завтрак начинается с 7.00, к этому времени ещё далеко не все готово.

Запах канализации в номере.

Кофе не очень.. Для уровня такого отеля - можно закупать более качественные зерна. Было много школьников - шумно. Но это претензия не к отелю, а к воспитанию людей. Расположение - далековато от центра.

В номере было не убрано, воды не было, пустой отель, но переселять не захотели-видимо было просто лень! Может зимой там и лучше обслуживание, но летом туда больше не ногой!

Было очень жарко в номере. в ноябре пришлось включать кондиционер, иначе спать было невозможно. в панорамном остеклении стены можно открыть одну маленькую форточку. отопление не регулируется и сотрудники ничего сделать не могут.

Не обнаружено, даже если были незначительные моменты, то это в полной мере компенсируется шикарным сервисом и заботливым отношением сотрудников отеля.

Спа немного разочаровал: довольно узкий бассейн и когда много людей, тяжело плавать. В хаммаме присутствовал неприятный запах стоячей воды.

Освещение в номерах оставляет желать лучшего

Очень хорошая слышимость в номерах. Разговоры в соседних номерах и туалет. Доставили дискомфорт во время нашего проживания.

Морально устаревшие номера.. с "золотом" и вензелями. В гостинице работает воздушное отопление, поэтому в номере и в холле жарковато! Бассейн маловат для такого большого комплекса...

Минусы незначительны, но запомнились. Хаммам был не совсем хаммам. Кто был в Турции в настоящем хаммаме - поймёт. Да и запах в самой бане был не очень приятный. Когда мы после завтрака решили погулять по территории и насладиться видами- мы насладились совсем не теми видами, на которе рассчитывали :) Просьба к отелю - если есть частный сектор со смотровыми, куда заходить нельзя- поставьте, пожалуйста, таблички и знаки с этой информацией. Это поможет избежать неловкости всем отдыхающим.

Парковка не удобно расположена. Далековато от центра.

Через веранду постоянно ходят какие-то «левые» люди к качелям, фотографировать вид на Оку. Также в пределах своей веранды можно было поставить, например, хотя бы какую плетеную незатейливую мебель, ну разве нет??

Грязно. Питание плохое.

1. При бронировании договорились о номере на верхнем этаже, по факту поселили на втором. 2. В отеле жила группа детей (на 2м этаже точно, на других - не знаю), поэтому было очень шумно, в том числе и после 23:00. В номере совершенно кашмарная звукоизоляция - было слышно о чем говорят за стеной. 3. При бронировании на звонке спрашивала сможем ли мы поужинать в ресторане, ответили что без проблем, по факту оказалось, что ресторан только под мероприятия, поужинать можно только в лобби (но вкусно), а в кафе на склоне было мероприятие. 4. На этаже в куллере не было воды (стоял без бутылки) 5. В выходные была проблема с оплатой наличными: ни в ресторане, ни на ресепшене долго не могли найти сдачу. 6. Очень маленькое одеяло 7. Номер давно не проветривали

Наш заезд совпал с банкетом в ресторане. Гуляли свадьбу. На ресепшне обещали, что будут шуметь только до 12-ти. Но до двух часов ночи музыка играла так, что дрожали стены. Непонятно вообще как администрация отеля разрешает такие мероприятия. Что за отношение к гостям? Специально выбирали отель подальше от суеты, чтобы отдохнуть в тишине и выспаться. Не вышло. Также номерной фонд оставляет желать лучшего. Мебель и ремонт местами "подушатан". В первом номере, который нам предложили, была сантиметровая щель между входной дверью и косяком. Правда номер без проблем заменили.

Запах сырости в ванной. Заезжающим на выходные следует учесть, что могут проходить свадьбы, в нашем номере (стандартный) был слышен гул басов, но нам они не сильно мешали. Полагаю, что номера категории Делюкс из-за более дальнего расположения от ресторана могут быть более тихими в моменты торжеств (но лучше будет такую информацию уточнить у менеджеров при бронировании)

Не работал бассейн, отель не информировал об этом. Завтрак под заказ. Не очень удобно. Приходиться ждать. Все закрыто.

Надо предупреждать заранее о ремонте сауны и бассейна на период заезда

Поселили в номер прямо над рестораном, где проводилась Свадьба. Номер старый, с шатающейся мебелью. А так внутри в принципе все хорошо. Кроме: после 23:00 началась дискотека с нереальными басами. Ходило в номере все ходуном, включая мебель. Наш шкаф танцевал танго, а туалет ему аккомпанировал. Лёжа на кровати казалось, что танцуешь внизу в ресторане. Нам сказали, что все это торжество до 00:00, мы попили чайку до 1:00, подождали, но к сожалению ничего не изменилось. Сидели на ресепшн, ждали решения вопроса, но никто ничего сделать не мог. Начали говорить, что гости продлили до 2:00 торжество. Не предлагали никаких альтернатив. Персонал искал кучу отмаз. Удивительно, если люди празднуют свадьбу и платят Вам больше денег, значит в их положение вы входите, а на простых постояльцев насрать. Мы не единственные страдали. И тут проблема не в людях, которые отмечали свой единственный и неповторимый свадебный день. Тут проблема в персонале, который не клиентоориентирован. В 2:15 басы продолжались, соображалось уже туго, так как болела голова от басов и хотелось спать, но решили предложить переселить нас в другой номер. Мы предложили, хочу заметить. На что слава богу согласились. Так как в 2:15 искать отель в Калуге было бы для нас проблематично, но мы бы уехали, если бы не было альтернативы. Когда нас переселили в номер 403, все было вроде хорошо. Но туалет был грязный, с засохшими желтыми пятнами на ободке. Нам оставалось спать 3 часа и мы забили на этот минус. Мы так и не выспались в этом отеле. Проснулись убитые, с испорченным настроением. Спасибо за вкусный завтрак и милый персонал, обслуживающий завтрак. При заселении берут полную стоимость, спа-не работает, в общем расстроились. Но возможно приедем на горнолыжный курорт зимой, но размещаться будем в другом отеле. На 4 звезды не особо тянет.

Далеко от города

Подушки маленькие, слышимость хорошая между комнатами, горячая вода не сразу заработала

Не смогли ничего заказать в номер, на ресепшен сказали что у них нет этой услуги. Сломанная сантехника в душе.

ПЕРСОНАЛ! Низкий рейтинг выставлен только по причине низкого уровня квалификации персонала (зона ресепшен, горничная, сотрудница отдела продаж (проживание в отеле было обусловлено необходимостью подготовить мероприятие). Подробнее: 1) сотрудница ресепшен была уверена, что я должна отчитываться ей о каждом своем шаге, а именно с кем из сотрудников отеля и когда планирую встречи, откровенно нарушила субординацию, хамила. 2) Отдел продаж - твердая "двойка". Отказ от проведения мероприятия связан непосредственно с непрофессионализмом ответственного менеджера. 3) Горничная - это впервые в моей богатой на командировки и отели карьере! Горничной была разбита крышечка от дорогостоящего крема, по виду на нее просто наступили. Вероятно, в процессе уборки, а не по той причине, что горничная тестила мои крема. Однако не могу не отметить профессионализм девушки Русланы, которая от лица всего отеля принесла мне свои извинения. Достойное поведение, за это благодарю! Теперь непосредственно к минусам номера: отсутствует полотенцесушитель в санузле (мокрый купальник после посещения зоны СПА пришлось сушить в развернутом виде на кресле, подложив полотенце). К минусам отнесу отсутствие обогревателя - в период проживания (24-28 сентября) в номере было очень холодно. Отмечу, что в номере имеется кондиционер, который никоим образом не решает проблему холода, а добавляет только необходимость проветрить этот номер, что в данном случае невозможно, во всяком случае я не нашла, как открыть окно)

1) недорогая и не очень уютная меблировка в номере 2) запах тухлой воды из крана 3) маленький бассейн 8 м на 6 м - ожидали по рекламе нормальный 20 метровый -нормальный для отеля такого класса 4) завтрак простой и бесхитростный , нет глазуньи и нормального аппарата кофе ( кофе "бочковой")

У нас был номер на втором этаже. Из- за банкетов под нами , спать в нем было невозможно! В номере из-за музыки снизу друг друга не слышно, стены и пол дрожат. Для ребенка это был ад, уложить его получилось только глубокой ночью, когда проводимый банкет закончился. Из-за данного минуса в отель больше не вернемся, хотя все остальное было прекрасно.

Паутина в углу, совсем неприветливая девушка на ресепшн, очень шумная свадьба внизу. К молодожёнам никаких претензий, конечно, но администрация могла бы предупреждать о таких мероприятиях, я ехала отдыхать, а не слушать чужие крики

Мелочи, и положительное серьезно перевешивает в плюс. Но. Подушки в номере не ахти. Сваливаются комками. Я бы предложил заменить на другие. В коридоре на этаже стоял кулер в первый день. Но во второй его почему-то убрали.. В ресторане на летней веранде очень красиво, особенно на закате и ночью. Но покормили там невкусно(.

Чайник в гостевом доме не нашли 🤷🏻‍♀️В принципе обошлись без wi-fi,но в общем доступе пароля не было

Таракан в номере. Переселили в другой. Там - моль.

Далековато от центра,но в этом тоже есть свои плюсы-открывается шикарный вид на реку и есть горнолыжка. Нет халатов.

Вода после душа медленно уходила, соответственно запах сырости появляется, нет освещения для чтения на кровати

Далеко от центра города.

Мы были с детьми и очень не хватало балкона,чтобы отдохнуть вечером.Ресторан-Веранда была постоянная занята под мероприятия.

Персонал унылый, не friendly. В номере было шумно из-за свадьбы, проходящей в ресторане 1-го этажа. Не понравилось то, что при выезде мы должны были ждать некоторое время, пока горничная проверит номер. Выглядит странно - в 12.00 стоит толпа гостей и все ждут разрешения на выезд.

Очень душно в спортивном зале (фитнес центр).

Не работал ни один ресторан. Негде было поесть.

Судя по отзывам: у нас была та же проблема с бронированием. Вместо бунгало предложили другой номер, за ту же стоимость, более высокого класса. (в итоге для нас это оказался плюс) Про вызов электрика пришлось напоминать. И еще не про отель: национальный парк, где есть что посмотреть и въезд за деньги и хорошая посещаемость-отсутствие дорог не преувеличение!

Кондиционеры не во всех номерах

Парковка далеко, многие из персонала грубят и общаются на отвали. Исключение девушка с ресепшена. В бассейне грязновато и всего 1 раз в сутки можно посетить и 1.5 часа. Не очень клиентоориентированно. В ресторан и кафе не попали, свадьбы... по территории тоже нормально не погуляешь

Плохая шумоизоляция номера. Там отдыхал детский лагерь и по ночам они сильно шумели.

В номере нет розеток у кроватей. Две розетки у стола заняты холодильником и кондиционером. Есть две розетки у входной двери, очевидно для пылесоса, но тогда надо положить заряжать телефон на пол. Вот для этого мы всегда возим удлинитель, хоть 4 звезды, хоть 5! Кондиционер расположен у изголовья кроватей. Нам не удалось уменьшить силу вентилятора и дуло сильно. У телевизора не отрегулировано изображение. Наверно что-то с антенной. Половину каналов смотреть невозможно. Ресторан "Веранда", работающий для постояльцев гостиницы, не оборудован кондиционерами и вентиляторами - веранда же. Но застеклен. К 16-00, когда мы пришли обедать, нагрелся как аквариум на солнце, хоть окна были открыты. Куриный бульон был серый и не вкусный. Все, что было сделано на гриле - было хорошо. А лимонный сорбет был прекрасен. В общем на четверочку.

Претензий нет.

Завтрак мог быть и получше. Никакого разнообразия. Нет блюд для людей, соблюдающих диету. Вобщем на троечку.

Свадьбы. Отель предоставляет помещение ресторана в аренду под проведение торжеств. Следовательно гости отеля вынуждены слушать громкую музыку, пьяные крики и вопли до глубокой ночи. Закрытое окно, в целом, минимизирует это неудобство.

Кухня! Все, что мы пробовали в ресторанах отеля приготовлено из свежих продуктов, но имеет очень бледный вкус. меняйте поваров. Во время завтрака персонал не просто не улыбается, а смотрит со злобой.