Отзывы Черномор Отель, 3 звезды

Шумоизоляции нет вообще в коттеджах

Ремонт в номерах не очень качественный

Чистое море,отличные номера,инфраструктура поселка так себе,но это нам не омрачило отдых ,мы путешествовали на машине в Анапу,Абрау, Новороссийск ,Геленджик,Утриш так что все ОК.

Были в 3-хместном Комфорт. Старый нечищенный кондиционер!!! Старый телевизор!, на диване грязный чехол!, короче, старое советское убранство((( и муравьи!(

На ночь не хотелось бы включать кондиционер, а приходилось, так как, в рядом расположенных кафе, была очень громкая музыка до 3-4 утра. Считаю что в номерах можно бы иметь элект.чайник и небольшой журнальный столик. чай и кофе по утрам .....

Уже написал

На большой кровати постелена простыня без резинок - постоянно комкается и съезжает((. Уборка номера за три дня ни разу не проводилась, хотя оставляла ключ на ресепшине и отдельно просила вынести мусор. Чтобы заехать на автомобиле, необходимо ехать 200 м по отвратительной узкой дороге с ямами и большим подъемом - не смертельно, но каждый год жду, когда ее заасфальтируют.

Курортный посёлок очень маленький, прогуляться некуда. Все дискотеки в кафешках стучат по голове практически всю ночь. Цены на питание зверские, особенно в магазинах. Жили в коттедже, который содрогался от малейшего хлопка дверями. Дешевый ремонт, хлипкая сантехника, двери в душевую кабину страшно было трогать, того и гляди отвалятся. Но всё функционировало, вода была любая, допотопный телевизор показывал, а ободранный холодильник холодил. В общем, за эти деньги ожидали лучшего.

В коттеджах бывают проблемы с сантехникой, уборка могла бы быть качественней

Вечером и ночью очень шумно из-за музыки близлежайших завадений. Мебель старая, холодильник Саратов.

Не понравилось кафе на территории отеля: долго ждали, да и грязновато. Не понравилось то, что при включенных кондиционерах такой гул и вибрация были, что сразу хотелось их выключить и открыть окна, НО! сделать это не так просто, потому что запах на улице стоял такой, как будто где-то поблизости есть проблемы с канализацией. Кстати, если оставить открытой дверь в санузел - запах этот добирается до вас и при закрытых окнах((( Администратор сказала, что проблемы не у них, а у соседнего отеля... Это еще грустнее, потому что тогда администрация отеля не сможет даже устранить эту проблему...

Не понравилось бронирование (100%-невозвратное!!!), с невозможностью изменить даты! Кроме того, в описание НОМЕРА входит описание завтраков и обедов, хотя надо указывать, что питание - ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ!!!

Жили в коттедже, очень неудобные кровати, запах канализации в санузле, запрет на подключение чайников и плиток (ими все равно все пользуются), частые пьянки ночью под окнами.

Громкая музыка в кафе "Разгуляй", который расположен под окнами отеля, до 4 часов утра.

Отсутствие в ванной комнате: крючков для полотенца и полки в душевой кабинки для мыла и шампуня. Входная дверь скрипят.

В номере не хватало мокрой уборки

Как любому обывателю- хотелось бы подешевле

В номерах нет посуды. Чайника.

Нет уборки в номерах За период 6 дней уборка не проводилась. Пожелания- в номер поставить веник, чтобы можно было самим убрать.

Душ очень плохой,прилипает к телу шторка,вся вода на полу, приходилось каждый раз вычерпывать воду и мыть полы. Уличный блок кондиционера на балконе висит низко,я всегда ударялся головой об уголок, вся голова в шишках. На выходных на пляже очень много местных людей , всех мастей. На побережье практически отсутствует расчет банковскими картами.

Неадекватность расценок средним общеевропейским, включая авиаперелеты. Дороги.

Жила в коттедже, когда легла спать, на матрасе мешали пружины, решила проблему путем переворачивания матраса.

Платные лежаки на пляже.

Побыстрей обслуживать в своем кафе.

А вот заезженную фразу вспомню: "дьявол в деталях". И хорошо все вроде, но несколько вещей общее впечатление подпортили: 1. Разболтанные шторки душевой кабины. Сдвигаешь и каждый раз думаешь, отвалится или нет. На одной из них верхнего ролика не было. 2. Треснутый держатель для душевой лейки. Вода из-за этого в стену кабинки почти перпендикулярно льет. Ну и лейка эта там сама еле держится. 3. Запах из унитаза, даже сразу после уборки. Не прям чтоб вонь, но когда заходишь в санузел - ощущается. Тут не знаю, моющих средств жалеет персонал или это особенности канализации местной. В комнату запах не шел. 4. Один ключ от номера. Может это и везде так положено, но было несколько ситуаций, когда мне и моему спутнику было бы удобно иметь каждому по ключу. 5. В номере не предусмотрен фен и чайник. Фиг с ним с феном, но мне вот без чайника было печально. Да, кипятку и в Акватике бесплатно нальют, и на рецепшене отеля девочки могут кипятка дать. Но блин, утром это надо себя в порядок привести, чтоб за кипятком сползать...

Шум в номере. И нам очень не хватало чайника с посудой (в номере), подобия общей кухни и детской площадки на территории базы отдыха.

Слышимость в номерах исключительная

В номерах в коттеджах нет никакого прикроватного освещения, а так иногда хочется на ночь или в плохую погоду почитать книжечку.

Все наши просьбы были проигнорированы ( дополнительная посуда , сейф был недоступен - не смогли открыть ). Кухня - скудное меню , но вкусно.

Шум ночью, музыка

В номере нет эл. чайника, комплексное питание стоит 900 руб/сутки с человека, что на 2-х персон составляет 1800, что не очень бюджетно, у меня ребёнок привередлив и ест не все, что дают в комплексе. Можно конечно выбрать блюда и из меню, но это будет дороже.

Отсутствие банкоматов на всем протяжении Широкой балки

Очень шумно вечером! Даже через закрытые окна слышен концерт из кафе.громко работает кондиционер

Компетентность персонала хромает - отправили на 5й этаж не того корпуса - пришлось 2 раза подниматься. В номере достаточно много муравьев - за два дня попалось штук 10. Море близко, но т.к. отель расположен на горе, то придется спускаться/подниматься по длинной лестнице.

В номере было очень холодно, обогреватель работал слабо. Но при этом я проживала в отеле в апреле, на улице было достаточно холодно. Поэтому в разгар сезона эта проблема скорее всего неактуальна.

В номере ужасно холодно два эл.камина не справились с задачей.По описанию якобы он утопает

В номере не было полотенец(

Отсутствие детских кроваток и ночью громкая музыка от кафе

Отношение персонала к клиентам. есть обязанности клиента,но нет прав клиента!!! обман со стороны руководства отеля - при заказе было описание номера люкс одно, на самом деле в номере все не соответствовало описанию. даже когда я предъявил претензии, что вода в кране чуть теплая, мне директор Наталия ответила, что в описании номера нет пункта - ГОРЯЧАЯ ВОДА!!!но есть отопление летом!!! из указанных спутниковых каналов было 4! вместо деревянного паркетного пола - обычный ламинат. заявленного коврового покрытия не было и в помине. из заявленной звукоизоляции-при закрытых наглухо окнах ночью не уснуть из-за грохота музыки в кафе на "набережной".и при этом кондиционер включить было нельзя, так-как но находится над кроватью и дует прямо на вас с близкого расстояния.заявленная особо широкая кровать в 210см на деле оказалась 160см! в заявке было указано что с нами ребенок 8 лет, но доп. место не требуется (надеялись на "особо широкую кровать"). три раза созванивался с отелем уточнял размер кровати, и что с нами ребенок. ни разу не сказали что нужно доплачивать на месте за доп. место!!! уточнял расположение номера, т.к. я инвалид 2 группы и просил место на первых этажах. мне сказали ,что номер на первом этаже рядом с администрацией. на деле поселили на мансардном этаже.на месте еще до заселения доплатили за доп. место, но как оказалось в номере "люкс" негде даже раскладушку поставить не говоря уже о сумках багажа которые выставили по над стеной.!!!но в пункте "Стоимость отмены бронирования" была указана полная стоимость проживания за весь период! на этом основании нам директор отказывала в возврате денег. а что номер не соответствует описанию и слушать не хотели! а когда я позвонил на booking.com. меня директор отеля назвала хамом, довела до слез мою жену и ребенка своим криком и оскорблениями. сидели на улице на жаре пока сотрудники booking.com пытались урегулировать вопрос с изменением бронирования.

За 4 дня, ни одной уборки, ночью на парковке зацепили авто- и ни кто не несёт ответственности. Территория- проходной двор!

Бассейн на территории платный((( Цена через Букинг оказалась выше, чем в отеле на 2500 .

Скромный интерьер

В номере нет ни графина с кружками,ни чайника. На человека всего лишь 1 полотенце,что очень мало,даже руки вытереть нечем.

Отдыхали в Черноморе в августе 2016 г. Сразу отмечу отель имеет 2*, а не заявленные 3, и это касается только основного корпуса, а мы жили в коттедже. В комнате: 2 кровати, сдвинутые вместе, холодильник, санузел, кондиционер, маленький чайничек выдадут по требованию на ресепшене. Два полотенца на троих (с ребенком). На кроватях жуткое постельное белье, матрасы с жесткими пружинами. Санузел грязный и вонючий. За 6 дней проживания не убирали ни разу и не меняли белье и полотенца.Расположение: море рядом через дорогу, но находится высоко на горе, подъем по крутым ступеням. Нам было не сложно, но думаю пожилым людям тяжело, если с коляской вообще только в обход.

Контора по бронированию Booking.com нарушает Закон РФ "О правах потребителя". В полученном 29 июля 2016 г. от Booking.com подтверждении о бронировании номера на 3 человека указано наличие (цитирую): двуспальной кровати, диван-кровати, гостиного уголка, раскладной кровати и т.д. В полученном от Booking.com эл. письме от 8 августа 2016 г. указано, что "При размещении детей старше 6 лет на дополнительных кроватях взимается 800 руб. за ночь". Поскольку при заселении в номере отсутствовала раскладная кровать (как и гостиный уголок, фен, эл. чайник), то я вынужден был попросить ее принести и платил по 800 руб. за ночь. Считаю, что контора Booking.com нарушает Закон РФ "О правах потребителя", в соответствии с которым клиентам должны даваться точные сведения о полной и окончательной стоимости проживания до бронирования номера, а не взимать с них дополнительную плату после бронирования и оплаты номера.

Пьяный шансон! Очень громкая музыка. Мы отдыхать приехали за 1500 км, а не на концерт…

Питание. Кафе на территории испытывает проблемы с ассортиментом, свободными местами. Не все что есть в меню есть в наличии.

Когда заселяешься в номер или " лухари коттедж" как в моем случае , ты оставляешь залог в размере 1000 руб за потерю ключа . При выезде выясняется что этот залог-аттракцион и за порчу номера в том числе (Логично) При выезде персонал начинает спектакль по отжиму этого залога. В моем случае это было ножное полотенце, которое пострадало от прекрасного бездействия уборщиц в этом отеле.( И кстати при заезде в номер ,уборщица попросила не обращать на уже серое ножное полотенце внимание так как оно для ног) Спектакль бы я назвал "авось прокатит и оставит залог нам" Нам принесли полотенце из номера и начали удивляться всем персоналом (похоже на спектакль Райкина) почему оно грязное НОЖНОЕ то полотенце ))Потом был антракт и появился супер герой в виде Администратора , которая начала играть на чувствах наших к этому полотенцу и проводя параллель с нашим домашним полотенцем, которое в случае если бы оно находилось на месте их полотенца не пострадало бы, да и вообще мы должны были сами убираться в их номере по ее мнению Указание на ее недобросовестную работу на позиции Администратора( так как организация уборки это в ее управление) были неуловимы непробиваемым умом.Но мы победили =) 1000 руб ушла в пользу зрителей Итог : По всем фронтам у отеля минусы , чайника в номере нет , персонал ужасен , тариф дорогой , в номерах грязь , звукоизоляция ужасна , тараканы. P.s. При ВЫЕЗДЕ нас информировали о том, что нужно все таки сдавать ключ чтобы в номере один раз убрались , если захотите чаще уборку чем раз в неделю то доплатите 250 руб за доп уборку

Нет интернета, но он на море и не нужен.

Отсутствие услуги "ранний заезд"отсутствие услуг/возможности по стирке белья"поборы" за шезлонги на пляжеотсутствие работающего аптечного пункта

Номера старые, мебель очень дешевая.в номере никто не убирал за все дни прибывания

Не особо понравился номер.Обитая пластиком комната, с уставшей ванной комнатой.кое -что ломалось , но мастер отеля чинил.Ужасная звукоизоляция!!Персонал отеля вежлив!проблемы,посильные решает.Второй раз бы приехали , но подбирали б жильё в основном корпусе, а не коттедже-(строительном вагончике).В магазинах вокруг нет ценников, приходится пытать продавцов.Правила и законы торговли рф не соблюдаются.Пивом и вином торгуют и после отбоя.

Обслуживание номеров ужасное! Отношение сотрудников бездарное!

Мне не был предоставлен номер, который я бронировала и ОПЛАТИЛА заранее. Платила полностью за всё время проживания (за 9 суток) за два месяца до отдыха, да ещё и с условием, что оплата не возвращается в случае моего отказа.Оплачивала номер с увеличенной площадью с видом на море (он стоит дороже обычного двухместного). При заселении просто выдали ключи и отправили в номер (не провожали). Войдя в номер я сразу поняла, что это не тот номер, который я бронировала, никакого моря и увеличенной площади. Перед поездкой читала в каком-то отзыве, что предоставили не тот номер и ответ администрации на это, что что же вы не подошли на ресепшн и не выяснили...Вот я и пошла на ресепшн, выяснять. Только это не помогло. Мне поначалу пришлось доказывать, что это не то, что я оплатила (хорошо, что были с собой распечатки с букинга, где перечислялось всё, что должно быть в номере и какой он должен быть площади). Но выяснилось, что предоставить оплаченный мной номер не могут. Ну не могут и всё...Предоставили в итоге другой стандартный номер, вид на море там был, но не такой шикарный, как это показано на фотографиях из номеров увеличенной площади с видом на море.Плюс администрации - в качестве компенсации нам были включены бесплатные завтраки и бесплатное пользование бассейном (а вообще бассейн платный, 250 руб. в день с человека), а также возмещена некоторая стоимость в деньгах.В выходные становится очень многолюдно в бассейне, не всем хватает лежаков, потому что за плату там может находиться кто угодно, а не только проживающие в отеле.В номере не предусмотрено ничего для сушки белья, а поскольку номер без балкона, то купальники к утру не высыхали.Телевизор показывает всего 5 каналов.Убираются и меняют белье строго на 4-й день, только если оставить ключ. Если оставил ключ, но время убираться не подошло - то только вынесут мусор и даже не подметут. Если время убираться подошло, но ключ ты не оставил - никто и не напомнит и соответственно не уберется.

Плохая звукоизоляция. Очень слышно соседей слева, справа и сверху

Всегда хочется, чтобы место, которое понравилось, было безупречным, так уж мы устроены)) Очень редко убирают в номерах(за неделю 1 раз), меняют полотенца и постель только по просьбе(за неделю 1 раз поменяли полотенца, постель ни разу), мусор из номера выносят по просьбе. В номере паутина! Наверное нужно уменьшить количество девушек на ресепшене и больше взять персонала для обслуживания номеров! Для отдыхающих важна чистота в номере, чистота белья и сантехники! Пока эта сторона в отеле хромает! А так можно было бы добавить звезду! В ресторане АКВАТИКА кормят очень вкусно! НО не достаточно продуктов. Меню не актуально! В 10 часов утра омлет или яичница уже невозможны к заказу! Одновременно блинчиков и оладьев , заявленных в меню не бывает, или одно или другое)) В наличие только выборочные блюда. Скорее всего из за не стабильной посещаемости отдыхающих, то много народу, то никого)) Очень не хватает интернета в отеле такого уровня! При наличии WI-FI можно было бы добавить ещё одну звезду отелю! Это не претензия, а всего лишь пожелание. Подводя итог могу сказать, что отель 2 звезды мог бы претендовать на отель 4 звезды при более тщательном подходе к чистоте номеров и наличию интернета! Расположение и комфорт идеальное в Черноморе!

Питание за деньги. Очень хотелось бы чтобы хотябы завтраки включали,кафе при Отеле очень достойное.

Такой грязи в номерах еще не приходилось видеть. Жуткие одеяла, пыль, ужасная сантехника

Номер не соответствовал выбранной категории на сайте. Поддон в душе ржавый и готов вот-вот провалиться. Бассейн платный.С парковкой автомобиля ужасные проблемы. Количество звезд отеля 2 а не 3 как указано на сайте.

1."Орущая" музыка из близ лежащих кафе с 19 до 02 часов ночи. Слышно даже сквозь закрытые окна!2.Ужасный кондиционер (пыльный внутри).Даже не включала!3.Ужасная уборка номера перед заездом.(Паутина потолке ,пыль на картине, в кондиционере , под кроватью и внутри раскладного дивана. 4.Бассейн платно.5.Wi-fi нет.6.Телевизор показывает 8 каналов.7.Дети пошли на завтрак (в ресторан при отеле) положили по 2 блина в порцию.(Заявлено в меню 3шт, и когда сама приходила всегда клали по 3 шт).

Обещали удобную 2-х спальную кровать ????? Две однушки вместе(очень не комфортно)

Нет WiFi, кондиционер в номере с плесенью, наверное, никогда не чистился- опасно включать.

В первый же день обнаружили поломку дверного замка изнутри. Пригласили мастера. Что то разобрал,сделал. Но дверь так и не закрывалась. Вообщем все дни спали с открытой дверью. Берут 1000 р. залог за ключ от номера (не совсем понятно за что). Женщинам на ресепшене хочется пожелать быть чуток проще!!!!

Хотелось бы подушки помягче и кофемашину в номер, хотя бы электрочайник

Из базы давят все соки без вложения средств, ремонт дешевле даже тяжело придумать, столовка Акватика имеет цены дороже чем у моря, хотя не имеет даже окон.