Отзывы CGH Résidences & Spas Le Cristal de l’Alpe, 4 звезды

Это не 4*. К сожалению, здесь на сайте не указано и это вводит в заблуждение: это НЕ четырехзвездочный гостиничный комплекс, это просто сдача жилья. Вам предоставляется апартамент и всё. Уборка, смена полотенец - это НЕ ВХОДИТ в стоимость. При заселении обратили внимание, что диван и шторы в гостиной были ОЧЕНЬ пыльные, их не чистили очень давно. Мы были удивлены, что номер не убирают, но на ресепшн сообщили, что уборка не положена. Смешно, но нам даже пришлось купить туалетную бумагу, т.к. при заезде ее было совсем мало. :) В здании есть комната со стиральной машинкой, можно стирать самим, либо вы можете попросить ресепшн поменять полотенца, стоит это 6 евро за комплект. Также можно взять халаты для спа - 9 евро за халат. СПА работал халтурно. Никаких полотенец не выдают. Два дня не работала половина саун. Но самое главное - в данном объекте работают очень непорядочные люди. Мало того, что ресепшн и так работает всего 2 раза по 3 -4 часа в день, так ещё персонал опаздывал к открытию, утром люди стояли и ждали у закрытой двери, когда придут и выдадут заказанную выпечку на завтрак. Ну и случай, на который я параллельно пишу официальную жалобу. После отъезда, через сутки мне позвонили и сообщили, что номер был оставлен в ужасном состоянии и с моей карты спишут 55 евро за генеральную уборку. Я выразила несогласие и потребовала подтверждение законности такого списания, мне ничего внятно не сказали и деньги всё равно списали. В переписке отель не предоставил никаких подтверждений того, что требовалась уборка за дополнительную плату. Такое отношение к клиентам и ощущение безнаказанности просто удивляет, будьте готовы и лучше сразу блокируйте карту после отъезда, если выберете это место для отдыха.

По приезду не сообщили номер сейфа с ключами. Приехали ночью. Сами еле дозвонились, чтоб узнать как можно получить ключи. Мало посуды для приготовления пищи.Одна кастрюля и 2 сковородки очень плохого качества.Для семьи из 8 человек это мало.

При заезде номер не был готов не только к заявленному времени (17:00) но и спустя два часа. На весь отель интернет ограничен 2 Мб/c, о чём написано на стойке. Фактически это означает отсутствие связи в пиковые часы (утро и вечер). Ski-room удобная, но очень душная.

Дорогая парковка. До подъемников ездили на машине, пешком далеко. Все платно, даже банные полотенца. По мелочи, но 120 евро еще накрутили. В правилах при выезде необходимо убрать номер за собой. Все таки 4 звезды., могли бы уж и сами.

Негде сушить одежду после лыж, приходилось развешивать в гостиной на стульях.Плохая звукоизоляция (впрочем это проблема всех европейский отелей).

Заселение в отель около 17 часов вечера. До сих пор не вернули депозит. хотя обещали сразу после выселения.В спа-центре очень много хлорки в джакузи и холодная вода

Персонал всегда занят, со всем предстоит справляться самим.

1. Стремятся сэкономить на всякой ерунде. Туалетную бумагу и мусорные пакеты надо покупать самому (стоит копейки, но удивляет что при не самой маленькой цене номера не могут выделить 1 евро на рулон мусорных пакетов, чтобы у постояльца об этом голова не болела)2. Пытаются конкретно экономить на отоплении (в результате ночью было холодно, полы промерзали). Каждой ночью отключают все батареи отопления (работают только полотенцесушители в ванной). Из-за той же экономии, похоже, работала только одна сауна из двух и частенько была холодной джакузи.3. На весь отель одна стиралка (и той лучше не пользоваться, т.к. в радиусе 50 метров от отеля есть две прачечные, где и машинки больше и дешевле)4. С интернетом плохо. На весь отель 2 Мбит ADSL. В результате вам дадут один-два пароля на Wifi на номер. И этот вайфай будет жив только часов до 16 дня. Потом совсем не шевелится. Так что если хотите приехать и работать - будут сложности. У тому же работать будет не все (например поработать на домашнем компьютере через RDP не получится - закрыты порты, а их открытие стоит 50 евро на неделю).5. Весь комплект полотенец и постельного белья выдается на неделю. В номере ничего не заменяется и не убирается. Все сами. Захотите чистые полотенца - идите сами стирайте :)