Отзывы Бутик-отель Джельсомино, 4 звезды

В номере Все слышно. как в ресторане играет музыка, кажется что вы не в номере а на дискотеке. В соседнем номере тоже слышно что происходит . Когда заезжали днем, почти вечером номера были неготовы, приходилось три раза менять номера чтобы найти готовый под заселение номер. но персонал за это извинялся (но комплимента не было от отеля). когда Сообщили о проблемы с душам, нам обещали после обеда эту проблему решить . Но проблема не решена.

Не было мыла и зубного набора. Позвонил на ресепшн, обещали занести. Прождал до полуночи и набрал сам они забыли позвонить и сказать что закончилось. Фрукты перед подачей на стол не моют, при мне достал лимон из пакета и нарезал (не помыл!). Завтраки с 08 до 11 часов, но по факту в 08:25 каши еще нет. Завтраки скупые: чай, сок, хлопья, сыр, если повезет или дождетесь каша и блины (вчерашние). За неделю убрали 1 раз перед моим выездом мусор и бутылки из под воды так и лежали.

Кофе так себе на завтрак

Испортили паспорт. Теперь он подлежит замене. Сифон в душе не работает. Горячую воду очень сложно настроить. Квалифицируют себя на четыре звезды. По факту отель двухзвездный. Не рекомендую.

Не открываются окна в номерах. Грязные окна снаружи. Забыли убрать мусор перед заселением нового гостя. Не работала вентиляционная система более 1 дня. Завтрак слабый и не вкусный. Уборка в номере не производится без напоминания. Ручка душа слишком чувствительная. Мини-бар скудный на закуски.

Немного проследить за чистотой номера, так всё устроило.

Немного подкачал душ, плохо работала ручка включения, но не критично.

Нет сейфа, нет притока к свежему воздуху!

Окно не открывается, вытяжка не работает, хотя перед продлен.сказали что сделают и поверив продлил номер. Вечером сказали что инфо ложная и работать не будет. В номере очень душно было, съехали в другой отель. Завтрак на 3

Вручили ключ от забронированного номера, поднимаюсь на второй этаж- номер только начали убирать, время- около шести вечера... После переговоров с руководством заменили номер на полулюкс (т.к. не было свободных стандартов). Полулюкс большая, но мрачная и душная комната, с не очень приятным запахом. Одна-единственная форточка, окна и подоконники грязные, пол не пылесосили, в общем номер убран наполовину... Внутренний телефон не работает..

Размещался в дипломатическом люксе (один из самых дорогих номеров). В спальне был устойчивый запах пота, проветривание не помогло. Половина лампочек в номере не горело. Система климат контроля работает очень шумно и при этом не прогревает номер. В ресторане (если его можно так назвать) мебель убитая, из столешницы торчала какая-то металлическая деталь, об которую я чуть не порвал брюки. Завтрак очень скудный. Никому не советую. Лучше заплатить немного больше и взять нормальный отель

Завтрак средненький, но за такую цену я не ожидал большего

Номер в котором я проживала (комната 3) был с выходом во двор. при открывании окон поздней ночью было шумно (собирались компания молодых людей). Холодильник и кондиционер подлежит замене, так как работают с шумом и создают помехи. Комната загромождена мебелью, в частности очень большой шкаф для одежды и стены темные, мрачные.

Все было хорошо,не первый раз тут.ХОРОШИЙ ОТЕЛЬ!!!)

Все отлично,но постоянно чтото с водой в номерах,постоянно горячая. Вопрос к администратору отеля есть. Если я бронирую через Booking номер,я могу получить скидку и оплатить бонусами приложением UDS game? Оплата будет происходить на ресепшене.

Все было отлично.

Завтрак!!!

Гостиница далеко от центра. Гулять пешком практически негде. В лобби играла попсовая музыка в т.ч.песни без цензуры. Персонал развалившись может коротать виемя на диванчиках возле ресепшена. В номере был телефонный аппарат без кабеля, по любому вопросу нужно спускаться на ресепшен, не было прайса по бару (возможно бар бесплатно тогда?! Ничего не брала, не могу сказать)

Завтрак подают не вовремя, обслуживание официанта/бармена

Завтраки по меню, приходится ожидать...., матрац пора менять, ..... Кондиционеры шумят, причем со скрипом. Было лето, но одеяло зимние - не сменили на лёгкие. Номер во двор, при открывании окон - шумно от жителей жилого дома.

Поменялся персонал гостиницы, стало все очень плохо. Персонал не подготовлен и не обученен, в номерах убераються только после замечания.

Отель требует ремонта, все старое, особенно туалеты и душевые. Вода плохо настраивается, горячая вода перебивает холодную. Сама Вода с запахом. Комары залетают в окна, нет защитных сеток. Настройтесь на то, что на завтрак вы можете не успеть, если вам к 9:00 нужно уезжать по делам. Работники с кухни приходят в районе 8:05-8:15, на листиках записано 4 варианта завтрака (яичница, сосиски, йогурт, каша и все), в наличии кофе/чай/вода. Больше ничего нет! Обслуживание ужасное! Такси по вызову приезжает через 30-40 минут - так, что вызывайте заранее!

Даже не знаю с чего начать. 1. Нам на двоих дали все в одном экземпляре. Зубных щеток и бритвенного набора не было. 2. Пыльно, а на пол в душевой стоять было противно. 3. Завтрак неразнообразный естественно, и был невкусный. 4. Мебель очень обшарпанная. 5. Нам не дали ключи и не было горячей воды. Одну ночь мы конечно потерпели, но конечно я бы там не стала жить.

Rooms are very stiffy... no air in the rooms... no ventilations. The windows are not openable at all. AC was f.. noisy... Could sleep only 3 hours in this hotel. В комнатах очень душно, вентиляции нет, окна не открываются. Кондиционер очень шумный. Спать было невозможно. Завтрак очень поздно подают, пришлось уехать без завтрака. Запросил документы на проживание - не сделали.... Плохой отель.... Беспонтовый... No docs were issued at my request, breakfast was served late, had to leave without it

С водой какоето непонятое происходит в этом отеле)) то горячая,то кипяток.настроить сложно, нл можно )) а так все хорошо

Номер убирали, но пылесосить забывали

Звукоизоляцию хотелось бы получше. с 7 утра уборщицы шумели.

Нельзя было заказать еду в номер . Сказали не работает ресторан

Самого отеля, конечно, это не касается, но при вызове такси по точному адресу все машины приезжали во двор жилого комплекса, а не к самой гостинице. Это, наверное, единственный минус.

Все отлично , только телек только шипел вместо каналов))

Очень простой завтрак, НО его приносят в номер, учитывая номер и его стоимость - это не критичный минус.

Не работал душ (плохо работал). Номер: 17.

Местоположение оказалось менее удобным, чем я думал

Спросили при регистрации о типе номера: курящий или не курящий. Попросил не курящий. Зайдя в номер, было ощущение, что это не номер, а курилка... Была проблема с горячей водой. Чтобы она появилась нажо было сливать её минут 15...

Многое

Душ

Сложно настроить душ, то горячая, то холодная.

Сантехника. Грязные окна.

Небрежные повара. В завтраке оказался волос повара. Было очень неприятно.

1. Завтрак вкусный, но с хлебом печаль.. Только тостовый хлеб. 2. Полотенца в номере уже все потертые и с дырками.

Повар на завтраках не любит людей, которых кормит

Это не критично, но с завтраками надо что-то делать! Повар готовит невкусно. Не могу забыть вкуснейшие завтраки в Вашем отеле в 2016 году. Ради одного завтрака можно было остановиться в отеле. Начиная с прошлого года повара филонят.

Когда прилетаю в Астану всегда останавливаюсь в этом отеле. Персонал отличный. Раньше по соседству был необыкновенно вкусный ресторан узбекской кухни. Но к сожалению, в этот раз он был на реконструкции.

В номере было холодно, пол в номере и душевой был очень холодный. В душевой не регулировалась вода, постоянно была горячая вода. Сломан душевик.

Завтрак

Откуда-то целую ночь доносились звуки караоке. До делового центра города необходимо добираться либо на такси, либо разбираться со сложной системой городского транспорта. Но передвигаться по городу в зимнее время пешком все равно вряд ли получится - бывает очень холодно, а расстояния здесь приличные.

В номере на двоих почему то были предусмотрены принадлежности (халат, полотенца, тапочки, зуб.щетки и тд) на 1 человека.

Уважаемые хозяева отеля! Мое обращение адресовано вам. Хочу обратить ваше внимание, что отелю срочно требуется ремонт и модернизация. Также необходимо расширить ассортимент товаров room service, обновить полотенца и халаты. Также завтрак желательно начать подавать с 7.00. Прошу вас держать марку!

Нет лифта, вещи надо таскать самому

Трансфер не устроил: машина грязная, пришлось идти пешком до машины за пределы стоянки в аэропорту. В номерах нет окон ! Вообще! проветрить номер невозможно. только кондиционер, столешница в ванной была грязной. полотенца с дырками Мы останавливались на 1 день и в этот вечер с 19.30 до 3 часов утра отключили свет. В гостинице нет запасного генератора. В этот единственный вечер не было горячей воды, отопления, интернета, телевизора, городской телефон не работал, нельзя было зарядить мобильный телефон! Ужас!. А сотрудники только твердили извините, мы не виноваты! Это непрофессионально. Надо не искать виноватых, а надо искать выход! Иметь в запасе фонарики, запасные портативные аккумуляторы для телефонов и т. д.

Ванная уборная комната зачастую требует небольшего косметического вмешательства. Нам поменяли номера очень быстро, но с ребёнком путешевствуя ты всегда хотел бы получить то что заказывал по фото.

Замки на дверях в номер: карточки не всегда срабатывают на вход. От центра достаточно далеко, если пешком, но поэтому и цена намного ниже других отелей

Wi-Fi в номере нужен. Спасибо!

Кондиционер немного шумноват, на ночь выключала, но было не душно, несмотря на +25 за окном.

Плохая изоляция, в полночь в соседнем номере было очень сильно слышно пару, стоны женщины! Повезло, что ребенок уже спал рядом со мной и не задал этот неловкий вопрос! Повезло, что не пришлось объяснять ребенку почему женщина так громко кричит! В ванной комнате на потолке необходим косметический ремонт ибо потолок портит настроение. И сбоку раковины подтекала вода, непонятно почему. Вода: не дай Бог повернешь кран чуток вправо или лево ( уже не помню) в момент побежит кипяток! это основная проблема почему принятие душа было очень не комфортным. Потолок с пятном от влаги и протекающая раковина уже- чепуха! И пожалуйста, внимательнее отнестись к прибывающему клиенту/ам! Если это два человека ( даже если один из них это ребенок) почему недостаточно полотенец, почему одно малюсенькое мыло, один малюсенький "шампуньчик" ? Ведь бронируя номер, клиент всегда описывает кол-во людей в будущем заселении... Определенно советую приехать в этот отель, но если будет решен вопрос с шумо изоляцией... И еще, лифта здесь нет и не надейтесь! ( у меня было 4 тяжелых чемодана) опять же, вам помогут сотрудники отеля. Низкий поклон!