Отзывы Отель Изумруд

Местоположение - центр, но частный сектор района Чубары, ночью там темновато. Благо такси в Астане стоит дешево, если пользоваться Яндексом. Сама гостиница уже «подубита», довольно старая. Мне показалось, что в коридорах пахнет какой-то едой. На 3й этаж не долетает wifi. Напор воды в санузле слабоват, но помыться можно. Также мне показалось, что чем-то пахнет от кровати, может уже просто старостью.

Тусклые лампы, точнее в люстре с 4 плафонами, горела только одна. И за 5 дней ни разу не убрались, не меняли постель и полотенца. Номера не очень уютные, просто переночевать подойдет.На окнах нет сеток, окна нельзя оставить открытыми из-за комаров.

В номере нет чайника, сколько был в отелях и гостинницах, всегда был чайник, можно спокойно попить чай, а тут только идти в кафе.

Нет завтрака. разнообразие до 4-х видов завтрака на выбор с кашами, бутербродами, йогуртами, кофе, чаем. каждое утро не кладут щетку, пасту, мыло, шампунь.

Номер не убран, грязное белье и туалет с душем, нет ни обогревателя ни кондиционера, еле дошла до отеля по разным дворам, калиткам и т.д.

Нет зубных щеток, зубной пасты. На мыле экономят

Очень тесная уборная комната. Был инцидент, что персонал неправильно записал время прибытия и при заходе в отель, сказали, что мое время истекло, хотя это было не так. Долго разбирались, и в конечном итоге извинились, поскольку ошиблись. Не было обновление предметов личной гигиены

Столовая могла быть поинтереснее, слишком просто. Следует заменить полотенца. Гель для душа - только мужской. Сетка против комаров на окне с дыркой. В ванной комнате убираться чище.

Казахстанскому отельному делу не хватает обычных общемировых навыков. В номере нет таблички "Не беспокоить". А после перелета так хотелось поспать. Уборщицы в 8 утра уже начали горомко говорить и ходить по коридору. Мало того, они долго стучали в дверь разбудив меня окончательно. Слышимость в номере кстати, отличная. Ввиду того, что отель имеет при себе баню, я всю ночь слышал в подробностях звуки доносящиеся из соседних номеров. В номере пустовато и оформлено все простенько, по совковому. Главным просчетом при выборе отеля было расстояние до него от любого общественного транспорта. На карте это казалось совсем недалеко, а на деле около 0,5 километра до любой остановки, т.к. отель находится в самом центре квартальчика частного сектора. Днем - это не проблема, но вот если идти ночью, то готовьтесь, к не всегда освещенным улочкам частного сектора, со всеми вытекающими отсюда возможными последствиями.

Смеситель на душ не работал а холодильник гудел.необходимо отремонтировать смеситель и холодильник переставить от кровати подальше.Вцелом все хорошо.

В отеле две девушки на ресепшн. Одна позитивная другая неприветливая. Вне зависимости от их приветливости решать с ними мелкие бытовые вопросы довольно нудно и малоэффективно. Попросил мыло в номер. Сказали да-да сейчас. Пришлось просидеть пол часа в ожидании и пойти снова, только после этого мыло было получено. Позже попросил пароль к вай-фаю. Мне сказали взять карточку, на ней есть номер мобильного. Я переспросил это и есть пароль. Ответом было молчание (суровая была чем-то очень важным занята - не до тебя мол, я же сказала уже). Номер в качестве пароля не сработал. Но мне было уже достаточно этих унылых контактов с местной администрацией и я больше не решился к ним спускаться.

Абсолютно все! Местонахождение жуткое, уайфаЯ нет, чайника нет, грязно до жути!!

Притон

Плохой интернет.

Дырявый шланг душа, не все розетки в номере работали

Холодные номера, плохое качество ТВ, отсутствие Wi-Fi.

Похоже, что в этот отель приходят местные жители для адюльтеров. Ночью в коридоре стояли пьяные оры, в соседних номерах пьяные крики и стоны. В 5 утра к нам в номер постучали, попросили дать фен (оказалось, в отеле один единственный фен на всех!!!). Ещё кто-то долбился​ в дверь другого номера и звал полицию. Безналичный расчет за проживание не прошел, мы давали 2 разные банковские карты мастер кард, одна из которых Сбербанка, филиалы которого есть в Астане. Нам сказали, что их терминал "принимает" карты не всех банков... Очень странный у них терминал! Мы везде в Астане расплачивались этими же картами, нигде проблем не было. Возникло ощущение, что хостесс преднамеренно нажимала не на те кнопки, чтобы вынудить нас на расчет наличными. В итоге мы искали место, где снять и поменять деньги. Ещё с нас попросили документ в залог - паспорт (они у всех забирают документы при заселении). Первый раз в отеле у меня попросили документ в залог! Нигде ни в России, ни в Казахстане у нас не просили документы в залог! Конечно, мы отказались, нас тем не менее заселили, сняв только копию с паспорта. Во всех номерах прокурено, мы выбрали один, в котором пахло меньше, чем в других (хотя курить в отеле запрещено). При ветренной погоде металлические карнизы на окнах жутко гремят, возможно, плохо закреплены. Думала, на booking.com размещаются только приличные заведения, раньше все бронирования были удачными.

Номер местами побитый, холодильник и туалетной бумаги поначалу не было ( потом мне сказали перенести самостоятельно из другого номера) , сам район частный сектор (вечером особо не походить . И да заезд (вьезд ) на улицу сверху, так как улица посередине перекрыта. На гугл картах это не указано. Это не минус отеля , просто совет для путешествеников 😉

Несколько раз заблудилась в поисках гостиницы. И вай-фай только в общественных зонах.

Цена - качество

Освещение плохое, холодно в комнатах. Летучей на них нет.

Из-за трещины в душе струя воды была в разные стороны. несмотря на то, что было на улице -17градусов, но в кмоанте было непросто тепло, очень жарко до безумия. спал с открытым окном

Чвстный сектор плохо освещен. Ночью даже с навигатором сложно найти расположение.

Прокуренные номера, грязное постельное белье. Чистота впринципе вызывает сомнения. Есть номера, выходящие на солнечую сторону где очень душно и жарко

Прокуренное помещение, нету кондиционера.

Было холодно, нет радиаторов отопления, плохо идет горячая вода, нет завтрака

Что бронировали один номер а дали .совсем другой.не хватает растений зелени в номерах

Питание ужасное ( как впрочем почти везде)

Далеко от остановок и от трассы.Только на такси можно добраться

На белом подоконнике явный слой пыли; под кроватью похоже очень редко убирают, там прямо клубочки пыли и завалившиеся презервативы (хорошо хоть не использованные, ну может это доп. опция для постояльцев). За проживание питомца просили залог неоговоренный ранее при бронировании номера, причём какой-то неадекватный: сам эконом-номер был 8000 тенге, а за питомца просили ещё 10000 тенге.

Если вы пользуетесь общественным транспортом, то вам придется потратить 10-15 минут ходьбы до остановки.

В номере все пропахло сигаретами, на завтрак разбудили чуть ли не на час раньше, хотя я просил ровно в 9-00, т.к. заселился в 6 утра!!! На завтрак подали 2 стельки из яйца, два кусочка хлеба и чай из пакетика на цокольном этаже для персонала! И все это стоит 60$!

См выше. Плюсов вообще нет

Плохая скрипучая кровать с выступающими пружинами, мало света в номере, маленький номер

Завтрак желательно делать с 7.30 учитывая необходимость добираться до службы к 9 часам.Трудности с вечерним питанием Ненадежное крепление сантехники

Все не поннравилось

Это не отель, а просто притон. в номерах двери не закрываются, все ужасно прокурено, грязно и постоянно снуют непонятного вида постояльцы

Обшарпанный отель требующий ремонта

Все

Повышенная слышимость, утром в коридоре слышен каждый шорох или топотОчень тесная комната Персонал не улыбчивый Отсутствие в комнате вай-фая

Отношение персонала. Отвратительная кухня. Отсутствие заявленного вайфай.

Плохой вид из окон отеля.

Отсутствие воды в номере, грязь, отношение персонала к клиенту

имеются мыши

завтрак желает лучшего

Это не отель, а просто притон. в номерах двери не закрываются, все ужасно прокурено, грязно и постоянно снуют непонятного вида постояльцы

Плохой вид из окон отеля.

Номер был очень маленький и сильно прокурен - должны быть номера для некурящих. Кафе работает только по утрам. Нет возможности пообедать/поужинать и даже выпить чаю - было бы неплохо, если бы в номере был чайник.

Забронировала номер одноместный,приехала,а свободного номера одноместного не оказалось,один администратор забыл сказать другому про бронь,безответственность! Мне пришлось брать 2х местный,и тратить больше денег!

В номерах нет отопления , несколько часов сна, так как у меня был ранний заезд после ночного перелета, я спала в одежде и накрывшись одеялом с головой. Потом мне предложили переехать в другой номер, более теплый и дать обогреватель, но там все равно холодно и как при этом пользоваться ванной? Нет лифта, на 3 ий этаж нужно тащить чемодан по узкой деревянной лестнице.Постельное бельё старое, отвратительной расцветки.

Не помешало бы сделать указатели проезда к гостинице на других улицах(не все таксисты знают дорогу,а это важно для тех,кто впервые в городе)

За 4 ночи ни разу не убирали номер. Завтрак могли бы разнообразить. 4 дня ели овсянку с блинами.

Очень сильно табаком пахнет. Очень. Полотенце старые.

В номере не хватает интернета, приходилось работать в общем холле на 1ом этаже.Сантехника требует замены. Разбитый душ, умывальник. Номер ни разу за 5 дней не убирали, мусор не выносили.

Воняет табаком везде. Кровати скрипят просто так, матрас старый, продавленный.

Все