Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Бутик-отель Джельсомино, 4 звезды
Этот бутик-отель с бесплатным Wi-Fi и лобби-баром расположен в 10 минутах езды от железнодорожного вокзала Астаны. К услугам гостей караоке-бар и номера с кондиционером и телевизором с плоским экраном. Каждый современный номер бутик-отеля Джельсомино оформлен в нейтральных тонах и оснащен мини-баром. В ванных комнатах для гостей приготовлены халаты. В стильном караоке-баре отеля Джельсомино подают блюда европейской кухни, а в лобби-баре гости могут выпить чашку кофе. Деловой и административный район Астаны с монументом Байтерек находится в 10 минутах езды от бутик-отеля Джельсомино. А поездка до аэропорта Астаны занимает 20 минут. По запросу организуется трансфер от/до аэропорта.
Отзыв об отеле:
Бутик-отель Джельсомино, 4 звезды
Аноним
17.05.2019 16:13
Достоинства:
Здравствуйте. Необходимо вернуть 50% стоимости одного дня проживания. Отель нарушил закон о незаконном обогащении и мошенничестве УК РК. Данное обращение считать досудебной претензией. Детали: при заезде было оплачено 2 ночи. Однако были утилизированны услуги отеля только в количестве 1 ночи. Возвращено было лишь 50% стоимости 1 дня проживания. Второе, администратор предложил отправить данную оплату на карту Kaspi Gold на имя физического лица под предлогом того, что нет кассового аппарата. После категорического отказа кассовый аппарат нашелся. Третье, не предупрудили, что взимается отдельная плата за удобства внутри отеля. После отъезда пост-фактум поступало много назойливых звонков от администритора отеля с тем, чтобы я вернулась и оплатила шампуни, напитки и завтрак. Не было представлено публичной оферты, которая уведомляла бы меня о необходимости оплаты доп расходов. Четвертое, получен моральный ущерб и ущерб здоровью из-за вышеуказанных вопиющих факторов, а также нижеперечисленных. У меня до сих пор болит голова и наличествует мигрень от отсутсвия вентиляции внутри помещения (окна были намертво заколочены, кондиционер не поставлял свежий воздух, а только иссушал воздух и понижал температуру) и . У моей мамы поднялось артериальное давление по этой же причине. Эпикризы врача сохранены и будут включены в иск. Далее, весь отель пропитан невыносимым одеколоном, в нем невозможно дышать, мы сбежали на следующее же утро. Кроме того, вызывают вопросы компетентность и вменяемость администратора. Первое,администратор не смогла настроить wi-fi. Наличие wi-fi было ключевым фактором при заселении. Второе, администратор говорила только на одном языке в то время как к ней обращались на другом. Третье, медленно выполнялись поручения. При заезде были обнаружены грязные бокалы с запахом алкоголя, что само по себе вопиюще, однако, поручение убрать непотребство выполнялось расхлябанно. Требую, возместить денежные средства, а также принести официальные извинения в письменном виде
Отзыв был полезен?
0
0
Juliya
12.05.2019 17:36
Достоинства:
Расположение, номера.
Недостатки:
Для размещения 13 летнего ребенка предложили СКАМЕЙКУ ДЛЯ ОДЕВАНИЯ ОБУВИ. На наше изумление ответили что размещали в этом номере и 6 и 7 человек. Какой-то бред вообще. В конце концов никак не удосужились вопрос решить.
Юлия
10.05.2019 00:43
Достоинства:
Очень уютный отель с хорошим расположением. Рядом много ресторанов и караоке:)
Недостатки:
Немного испортило впечатление то, что душевая кабина была забита. И на завтрак приходилось просить донести еду, если она заканчивалась на предыдущих постояльцах
Ulia
09.05.2019 21:51
Достоинства:
Отличные мягкие кровати. Девушке администратору на ресепшене 5+
Недостатки:
Вроде все чисто, но уже такое уставшее. В туалете были проблемы со смывом(не работал). Пришлось просить, чтобы положили щётки и мыло, которые должны быть при заезде. Изначально мнение об отеле сложилось не очень ( сервис не совсем Соответсвует цене), администратор вытянула ситуацию, попросили приготовить завтрак пораньше(т.к вылетали рано), все организовала, сделала.
Assel
08.05.2019 14:10
Достоинства:
Все 👍🏾
Недостатки:
Телефон не работал, не могла дозвониться до ресепшн
Dimas_chel
07.05.2019 02:55
Достоинства:
Сервис на высшем уровне, все идеально. номера отличные, чистые, красивые.
Недостатки:
Не очень разнообразные завтраки, но всего в принципе хватило, яисница, сосиски, два вида каши, вкусный кофе, манник, яйца вареные, хлопья и прочее
Elena
05.05.2019 21:53
Достоинства:
Отель хороший: удобное месторасположение, замечательные девочки на ресепшн и ребята в баре, готовы всегда помочь в любом вопросе! Девочкам и ребятам огромное спасибо!
Недостатки:
Есть минусы, которые для некоторых туристов могут оказаться принципиальными: мне достался 22-й номер ( при заселении я несколько раз спросила, все ли там исправно; ответили: да, номер хороший, все работает). Оказалось, что окна в этом номере наглухо закрыты и не открываются, дышать можно только благодаря кондиционеру. Но он оказался сломан! Я его включала и через каждые 15 минут он выключался сам по себе, и тут же в номере становилось просто нечем дышать! Поэтому первая ночь у меня была бессонной, я вставала раз 8 -10 за ночь и включала снова кондиционер, а выключатель в коридоре:)) Поспать в первую ночь так и не получилось:(( Утром я попросила меня переселить; переселили в номер 19. Там кондиционер работал нормально, но очень шумно! И было или холодно, или душно...В общем, выбирая этот отель, это надо иметь в виду. Людям, которые любят дышать нормальным воздухом, там будет невыносимо! Есть ещё один момент: в номере 19 я прожила полных 5 дней, уборки не было ни разу! Даже ведро с мусором не выносили. Я просила на третий день хотя бы пропылесосить, так как ковровые покрытия везде, но моя просьба осталась без внимания. Завтраки: очень странно... в 8.00 ещё ничего нет, а в 9.45 уже ничего нет:) и все холодное...
Andrii
02.05.2019 19:31
Достоинства:
Понравилось старания персонала помогать и поддерживать чистоту
Недостатки:
Глобально чувствуется, что в отель какое-то время назад вкинули денег, но поддерживать все на уровне не получается. 1) Постельное белье чистое, но (!) с дырами. 2) Мебель уже подтрепанная. 3) При регистрации отъезда сказали, что долг мой долг за бар 1800 тенге за пиво Хайнекен и кофе. В ответ на мои возражения, что я не пью алкоголь и не мог заказывать пиво в принципе, а кофе брал только на входящих в стоимость проживания завтраках, ответили, что "мы не знаем, кто это сделал". Ссориться не было желания, оплатил. 4) При регистрации заезда девушка на рецепшине умудрилась надорвать вторую страницу в загранпаспорте. Теперь паспорт нужно менять, так как при вылете миграционная служба в аэропорту сказала, что с таким паспортом меня больше не впустят в Казахстан.
Aibek
02.05.2019 15:11
Достоинства:
Есть разнообразие на завтраке, располагающая релакс обстановка некогда лакшери заведения.
Недостатки:
Персонал оставляет желать лучшего, а именно сотрудник на рецепции, не передал при чек ауте сдачу. видно, что когда-то было хорошее заведение и хороший сервис, но потом переключились на чтото другое или сменилось руководтсво и уже понемногу "идут вниз".
Olessya
02.05.2019 05:31
Достоинства:
Понравилось все!!! Жемчужина на правом берегу!!!
Зинаида
02.05.2019 01:58
Достоинства:
Все понравилось,приеду ещё.
Недостатки:
По Букингу стало реже со скидкой предложения от этого отеля, поэтому другие варианты беру.
Alexander
01.05.2019 07:11
Достоинства:
Отношение цена/ качество отличное
Недостатки:
Следует уделить больше внимания мелочам. Где-то треснувшая плитка, где-то слив не чистый, душ не совсем хорошо работает. Это никак не влияет на комфорт, но общее впечатление немного портится. С другой стороны по такой цене самое то.
Сергей
27.04.2019 15:11
Достоинства:
Отличный отель с вежливым персоналом. Отличное расположение.
Gaini
25.04.2019 08:27
Достоинства:
Чистота, хорошая звукоизоляция, отзывчивый персонал
Недостатки:
Не сделали уборку, хотя больше 2 часов было на это
Гулнар
22.04.2019 03:12
Достоинства:
Но, персонал отличный и очень отзывчивый.
Недостатки:
Было xолодно, пользовались обогревателями. Горячую воду нужно ждать минимум 5 минут. Вода плохая с сильным запахом хлора. Завтрак не разнообразен.
Vladimir
21.04.2019 20:51
Достоинства:
Сервис на высшем уровне!
Недостатки:
Все отлично!
Evgeny
20.04.2019 17:27
Достоинства:
Просторный номер
Недостатки:
Завтрак прямо не очень. Персонал не торопится. Подушки жутко неудобные. ВСЕГО одна вешалка в номере. Окна в номере не открывались.
Рустам
13.04.2019 16:34
Достоинства:
Не в первый раз тут, очень хорошая гостиница и месторасположение удобное
Арнольд
13.04.2019 16:16
Достоинства:
Все хорошо,приеду ещё сюда.
Недостатки:
Все 👍. Заезжать можно смело!
Yeldos
13.04.2019 06:38
Достоинства:
Расположение, Номер , очень приветливый персонал.
Недостатки:
Попал под акцию в букинге 14.000тг за номер Люкс это просто замечательная цена .
Вячеслав
11.04.2019 22:21
Достоинства:
Очень тихое и уютное заведение со своим баром и приличным завтраком, входящим в стоимость номера. Буду рекомендовать друзьям и знакомым
Zakhar
11.04.2019 21:49
Достоинства:
Отель хороший, номера просторные чистые, вай фай работает в номере, рядом супермаркеты. на втором этаже есть курилка
Недостатки:
Девушка на ресепшене чужим гостям дала ключ от моего номера, перепутала, гости зашли ко мне в номер. с душем приходится повоевать, очень долго нужно ждать пока пойдет вода нужной температуры.
Svetlanka
11.04.2019 19:56
Достоинства:
Интерьер не плохой ! Но сервиса вообще нет!!!
Недостатки:
Окна не открываются очень душно!!! Полотенце и халаты старые дырявые, одним электронным ключом можно открыть любую дверь номера!!! Ездили группой и чисто случайно этот момент обноружился! Завтраки очень скромные и все холодное!!
Юлия
09.04.2019 22:20
Достоинства:
Номера хорошие , просторный , интерьер красивый только не ухоженно, есть Комната для курения
Недостатки:
Персонал очень медлительный на рецепшн и в баре , персонал по уборке номеров быстро реагирует на ситуацию
Елена
09.04.2019 05:13
Достоинства:
Есть место для курения. Хороший дизайн, создаёт уют.
Недостатки:
Завтрак холодный, нет овощей и фруктов. Попался хлеб с плесенью. В завтраки не входит кофе. Ни разу не убирали номер. Ключи он номера подходит к другим номерам. Нет возможности проветрить номер.
Вовка
08.04.2019 09:53
Достоинства:
Великолепно все. Тут был,спал , на завтра ходил, в душе купался ,быстро заселили. Все понравилось!
Недостатки:
Все понравилось,ещё приеду обязательно.
Perviz
07.04.2019 23:55
Достоинства:
В рецепшн работает очень приветливый молодой человек , который нам предоставил номер в 12.00, чем вызвал у пеня большое уважение .
Недостатки:
Я снимал президентский люкс . Только название ... уровень номера не соответствует своему названию ! Номер находится не в самом удобном месте ! Рядом находится прачечная и кухня! Всегда шумно ! В номере не работал телефон , 1 из трёх телевизоров не работал , в санузле не возможно настроить температуру Воды . Она или сильно горячая , или сильно холодная ! В коридоре ковролин грязный . Ремонт подуставший. Завтрак ужасный !(хотя я читал в комментариях , что хороший завтрак )
Robert
02.04.2019 16:22
Достоинства:
В номерах не открываются окна, душновато. Не было чайника. Тапочки были только на одного человека, хотя номер заказывали на двоих.
Недостатки:
Очень отзывчивый персонал. Разрешили оставить багаж на несколько часов, не пришлось таскаться с ним по городу) Вкусные завтраки.
Oleg
17.03.2019 11:38
Достоинства:
Отличная гостиница в своем классе! Прекрасный персонал! Замечательное обслуживание!
Yevgeniy
16.03.2019 23:42
Недостатки:
Не читают просьбы, попросил ещё за день до заезда разогреть номер до +26 +28, в итоге заехали в холодный номер...
Yermek
22.02.2019 12:38
Достоинства:
Ничего не понравилось.
Недостатки:
Не понравилось все! Тараканы везде. Душ не работает. После тараканов даже завтрак не хочется есть. Просто ужас!
Ilya_zts
19.02.2019 23:44
Достоинства:
Люкс за очень приемлемые деньги, очень просторные номера, отзывчивый персонал.
Недостатки:
Качество и разнообразие завтраков (есть практически было нечего), в номерах есть следы предыдущего проживания постояльцев (например выгоревшие следы на столиках).
Дмитрий
10.02.2019 09:25
Достоинства:
Хорошее местоположение, есть парковка, хороший, чистый Отель с приятным дизайном. Хороший завтрак.
Недостатки:
Отель немного уставший. Есть много мелких косяков. Постель как будто из дробовика расстреляли, волу настроить в душе просто не реально, либо холодная, либо горячая. Снимали два номера, в одном было холодно. В холле очень холодно и нереально находиться без верхней одежде. В один из завтраков не дождались когда приготовят нам еду.
A
10.02.2019 04:52
Достоинства:
Заказывала номер полулюкс. Номер чистый и уютный. Сан узлы тоже чистые. Все предусмотрено. Персонал вежливый.
Недостатки:
Минусы: - номер был холодный. Но есть обогреватели. - ночью отключили электричество. (Сказали что это из за того что включали обогреватели) - из за того что не было электричество в отеле горячего завтрака не было. - принесли кофе, но оно было теплым ( Сказали что это из за того что молоко холодное)
Anatoly
09.02.2019 05:58
Достоинства:
Чисто.Комфортно.Удобное месторасположение. Особая благодарность персоналу!Всегда готовы помочь
Гульжан
06.02.2019 16:31
Недостатки:
Очень было холодно, не вовремя подготовленный завтрак, на завтрак была подана холодная яичница и каша (((
Марат
06.02.2019 16:23
Достоинства:
Место расположения, отель и номер на 10/10! Номер просто шикарный за такие деньги (полу люкс 13 тыщ) в номере два телевизора, два огромных сан узла, белье чистое укомплектованно, вай-фай, мини бар, торшеры. Номер и гостиница 10👍
Недостатки:
Персонал 0! Завтрак 0!! В 9 утра фуршет-стол был пуст, потом уже принесли завтрак остывшим! Но перед этим я позвонил на ресепшн и по просил завтрак в номер с фуршета на что мне ответили "данная услуга будет стоит 1.500тг на ОДНУ ПЕРСОНУ" 🤦♂️. Сервис и персонал затмил всю прелесть отеля.
Dmitriy
06.02.2019 02:36
Достоинства:
Номер, персонал
Недостатки:
Ночью было холодно, но большое одеяло спасло
Anastasiia
02.02.2019 20:19
Достоинства:
Вежливый персонал, расположение, хороший интерьер. В целом осталась довольна проживанием.
Недостатки:
В номере прохладно, особенно в ванной, но есть обогреватель. Вода в душе плохо регулируется: или холодная, или кипяток. Завтрак с 8-00, хотя обычно в гостиницах с 7-00. К тому же завтрак немного задержали минут на 10, и я боялась опоздать на встречу. Нет особо выбора: только каша, сосиски и яйца.
Путинтутбыл
01.02.2019 21:15
Достоинства:
Все понравилось,все чисто и хорошо!!! Если ещё думаете остаться и читаете отзывы,то бронируйте смело и проживайте тут вы не пожалеете)!👍 Если статус genius в Букинге ,есть привелегии остаться позже по времени подскажите?
Недостатки:
Все понравилось!
Akmaral
01.02.2019 05:50
Достоинства:
Завтрак, удобное расположение, вежливый персонал, чисто. Рекомендую.
Недостатки:
В номере было холодно. Утром на ресепшене узнали , что надо было включить кондиционер на теплый . Сами виноваты , что мерзли- надо было звонить и жаловаться. Ручка ванной сломана.
Александр
27.01.2019 03:27
Достоинства:
Огромное спасибо, понравилось абсолютно все и отдельное спасибо персоналу, за то , что позволили заехать в номер уже в 7.00 утра, вместо положенных 14.00 - совершенно бесплатно👌👌👌В следующий раз , только сюда, ещё раз благодарим за гостеприимность и до встречи!
Жаркынбек
24.01.2019 19:43
Достоинства:
Чистота
Недостатки:
Временами пропадала горячая вода
Dmitriy
24.01.2019 13:38
Достоинства:
Соотношение цена-качество идеальное! Местоположение отличное! Комфортные номера с шумоизоляцией, с дорогой мебелью, удобные кровати. Полноценные 4 звезды за очень приемлемые деньги! Завтрак - шведский стол - без изысков, но продукты качественные.
Недостатки:
Старые, слегка рваные полотенца. Нельзя открыть окно в комнате. Так и не смог настроить климат-контроль в номере. На завтрак не смог купить себе кофе из кофемашины по техническим причинам.
Азамат
22.01.2019 04:18
Достоинства:
Спасибо большое Асеме, она молодец. Было все хорошо. Азамат
Путин_был_сдесь
21.01.2019 03:57
Достоинства:
Все чистит ,быстро заселился,также быстро выселили. В номере все было необходимое! Все понравилось,все хорошо!
Недостатки:
Все понравилось
Maverick_22
20.01.2019 05:16
Достоинства:
Ощутимо улучшился завтрак, по сравнению с тем, что было несколько месяцев назад. Теперь яичница, сосиски, омлет сразу доступны, раньше готовились по запросу. Всегда есть выбор фруктов, овощей и йогуртов. Заметил два вида каши - манная и овсянка. Завтрак очень хорош.
Недостатки:
Сильно слышно как работает система вентиляции/отопления, не уверен так в каждом номере или нет. В принципе не особо мешает, но желательно сделать по-тише.
Saule
18.01.2019 07:36
Достоинства:
Кровать удобная. Завтрак хороший.Обслуживание отличное. Очень тихо и комфортно. Персонал приятный и по внешности и в общении.
Недостатки:
Двери в ванную не закрывались потому что разбухла от влаги и это ужасно.Это на заметку руководителю.
Anuar
17.01.2019 10:47
Недостатки:
Все отлично, за исключением, нужно было в 12 покинуть номер, обычно звонят предупреждают, вышел с номера пол 2, и за это у меня взяли Половино стоимости номера. Не приятная ситуация.
Khalimakhan
17.01.2019 07:22
Достоинства:
Все было замечательно. Особенно приятно удивила и обрадовала цена отеля и гостеприимство персонала. Завтрак супер! Очень хочется вернуться в этот Отель
Недостатки:
Все понравилось, жаль остались только на один вечер и ночь. Утром прекрасный завтрак был.
Evgeny
15.01.2019 09:22
Достоинства:
Этот отель- неожиданный подарок для усталого путника! Мы и не думали,что за подобную цену мы получим услуги на уровне четвёрки. Чистый уютный номер,где есть всё для комфортного проживания.
Недостатки:
В номере было достаточно холодно. Благодаря дополнительному обогревателю и тёплым одеялам к утру стало более-менее нормально.
Жасулан
09.01.2019 11:44
Достоинства:
Местоположения
Недостатки:
Отдельная оплата , за обслуживание в номер.если вы захотите что бы вам в номер принесли водички, то это не будет бесплатно и цены на бар очень дорогие.
Konstantin
05.01.2019 10:31
Достоинства:
Просторные номера, имеется парковка, вежливый персонал, низкие цены.
Недостатки:
Зайдя первый раз в отель, удивило, что на ресепшене никого не было минут 10, потом пришел сотрудник отеля, который ничего не знал и пришлось ждать еще минут 10 другого сотрудника. Персонал не разбирается ни в чем, не знает в какой номер можно заселяться, какие номера чистые, а какие нет. Номера внутри очень холодные зимой, после включения кондиционера в режиме обогревания комната согрелась через час, ванная комната так и осталась очень холодной. Номера прокурены, а в коридорах пахло очень дешевым одеколоном, его кажется специально распыляют. Но запах отвратительный.
Regina
04.01.2019 09:49
Достоинства:
Я всем довольна. Персонал доброжелателен,в номерах чисто и аккуратно,завтраки вкусные. Особенно понравилось,что всё предусмотрено для клиентов(халаты,полотенца разных видов,из мылосоющих средств есть всё в наличии до каждой мелочи),постельном бельё белоснежное)) Вообщем всё идеально!!!
Недостатки:
Можно было бы с курилкой что нибудь решить)
Evgeniy
02.01.2019 23:50
Недостатки:
Проживали в номере 9, заселились ночью, на полу было столько мусора... как будто номер не пылесосили ни разу. В ванной холод просто неимоверный, для подогрева воздуха поставили тепловую пушку. Матрас сломан ровно посередине, все время скатываешся с краю в центр.
Secar
31.12.2018 01:40
Достоинства:
Отличные и чистые номера, хороший персонал.
Недостатки:
Не работала вентиляция в душе и туалете. При отеле есть ресторан, если ночью заказывать еду, официанты начинают завышать цены а чек не предоставляют.
Ввп
30.12.2018 12:30
Достоинства:
Все как всегда чисто, девушка меня быстро заселила в номер.
Недостатки:
Холодно,спал под двумя одеялами. Батарея вообще холодная))
Aiym
29.12.2018 11:16
Достоинства:
Было чисто и не было ощущения, что кто-то жил до тебя
Недостатки:
Нет
Галина
28.12.2018 19:56
Достоинства:
Понравилось все. Вежливый персонал. Белоснежная постель. Комфортная кровать. Комфортная ванная комната. Удобное расположение отеля. Качество превосходит цену по сравнению со многими отелями.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Гидромассажная ванна
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Камера хранения багажа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Терраса
Развлечения и семейные услуги
Караоке
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Отопление, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Общественная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
