Отзывы Boutique Hotel Tatiana Provence, 4 звезды

К сожалению, отсутствовали зубные щетки, не было чайника и чашек. Неудобные правила пользования парковкой - необходимо звонить, чтобы открыли дверь. Но это не испортило общее вречатление об отеле

Некорректное поведение персонала в фитнес зале, который находится на территории гостиницы. Во время занятий спортом, забыли гаджет, а когда вернулись, вещи уже не было. На просьбу открыть доступ к камерам получили отказ. Пришлось вызывать полицию. Пока писали заявление, вещь «нашлась». Надо отдать должное, работники гостиницы, всячески пытались помочь. Претензии только к работникам фитнес зала.

1) Слишком высокая и неадекватная уровню отеля , услуг и сервиса цена за номер - 16 000 руб/сутки 2) выспаться в этом отеле вам не удастся - он окружён тремя постоянно загруженными автомобилями улочками. Движение начинается с 6-7 утра, даже в выходные и праздничные дни. Спать можно только с наглухо закрытыми окнами, положив подушку на голову

Такого нет

Вентиляция в номере и в уборной комнате

Холодно в номере. В течение суток не удалось записаться в хамам, все было занято.

Из небольших шероховатостей: питьевую воду поставили только в день заезда, на другой день сказали, что "не положено" - это мелочь, но согласитесь весьма странная история, особенно, для хорошего отеля...В принадлежностях для ванной не было ватных дисков. Wi-Fi оставлял желать лучшего.

Довольно дорогие услуги спа и ресторана

Температурa и влажность в помещении. Топят безбожно, я просто задыхалась в отеле. Сотрудница бассейна и одна горничная - просто не соответствуют заявленному уровню отеля. Хамство с их стороны в такого уровня отеля меня просто удивило. Еда в ресторане действительно невкусная и очень дорогая даже по московским меркам.. В ресторане отеля также было жарко и душно. Помещение не проветривается. Периодически на этажах ощущался сильный запах еды. Свет у лифта не отрегулирован - погасает еще до того, как лифт приезжает на этаж. В ванной много непродуманных вещей - у душа нет крючка для полотенца , в итоге после душа пол в ванной весь мокрый. Беде нет. Из банных принадлежностей. Только шапочка для душа, 2 маленьких семпла с гелем для душа и шампунем. Даже двух шампуней не хватало на один раз. Полочка в душе из железных прутьев не рассчитана под такие семплы - они попросту падали на пол. Ведерко в ванной ля мусора открывалось с трудом поэтому все время уезжало далеко под раковину. Уборка в номере хоть и была каждый день, но все же под кроватью я нашла один чужой тапок. А сбоку между стеной и столом в комнате была пыль и чья то старая крышка от бутылки из под воды. Между рамами окна от предыдущих постояльцев остался пепел. Отель не подходит для проживания с маленькими детьми - холодильника нет, а в минибаре температура достаточно высокая.

Положили пустую коробочку для шапочки для душа в ванную. 1 маленький кусочек мыла не меняли за период проживания. Нет сушилки для пототенец, халатов, купальников, хотя в отеле есть бассейн. Не работал сейф. Нет чайника, чая, чашек в номере. В крошечном холодильнике много ненужных напитков и еды, занимают более половины пространства хоторые, у них никто не берет, только место занимают.

Завтраки не очень хорошие. Выбор маленький, овощи заветренные, помидоры мягкие, красная рыбка была не свежа. Блинчики жесткие. Омлет, который готовили по запросу удался!!!

Хамам за отдельную плату...

Обратите внимание! На верхнем этаже в номере только слуховое окно. Мы занимали номер на верхнем этаже и в номере было слуховое окно в скошенном наклонном потолке, было видно только небо. Но это не минус, а скорее особенность некоторых номеров. В этом есть своя прелесть и нам это не мешало, но это все же на любителя.

Мало крючков в ванной комнате, не достаточно мест для полотенец

Самым большим недостатком номера было маленькое окно, что при большом размере комнаты делало его не очень уютным - хотелось больше света. Маловато вешалок в шкафу, на двоих всего 5 штук. В ванной комнате опасно торчал стоппер для двери, можно пораниться, вылезая из ванной. Цены в ресторане все-таки высоковаты(( и не очень ясна политика ценообразования - блюдо из жареных креветок в полтора раза дороже цезаря с креветками (в таком же количестве). Некоторая неразбериха на завтраках, т.к. омлеты/яичница, а также чай/кофе заказываются отдельно от шведской линии. Приходилось долго ждать, когда будет готово.

В номере прохладно , штора вот вот упадёт ( видно что гардина отходит ), трещины на стенах , в бассейне плесень. Не то место , в которое хочется вернутся .

Кухня ресторана! Красивая подача,но качество не соответствует заявленной цене! Качество блюд на 3

Отношение персонала в ресторане, неработающие сауна и хаммам, холодный бассейн с плесенью на потолке и рваными ковриками, холод в переходах и лифтах, неудобная парковка, соотношение цена/качество. Я была на 8м месяце беременности и столкнулась с очень нерелевантным моей ситуации отношением в ресторане - другим гостям пришлось вмешаться, чтобы решить проблему. Об это инциденте знала администрация и не принесла извинений. Учитывая, что платишь за покой и отдых -наверное, худший опыт отдыха в Подмосковье. Рядом есть Величь, рекомендую его.

Въезд в паркинг очень страшный-крутой, опасно заезжать, боялся что перевернусь на машине ))), нужно очень аккуратно...

Хотелось бы, чтобы работал хамам и было чуть побольше СПА специалистов.

Месторасположение СПА. ..Совершенно не ощущаешь себя в СПА зоне, т.к. это подвал без окон и за стеной КРИЧИТ музыка в фитнесе

Есть пара моментов, которые можно было бы поправить для идеального отдыха: 1) ну очень неудобные подушки (сама кровать при этом отличная) - очень жесткие и при этом высокие, шея все время кажется находится в приподнятом состоянии. Из-за этого долго не могла уснуть 2) завтрак для такого уровня отеля мог бы быть чуть более разнообразным, а сырники и французские тосты были откровенно невкусными, но в остальном все было ок.

За 4-ре дня пребывания в отеле, я не смогла попасть на массаж. При выборе отеля это был один их самых важных пунктов, наличие спа-центра и массажиста, но как выяснилось на месте у массажиста необходимо записываться заранее. Но об этом на сайте нет никакой информации! Меня это очень разочаровало!!!

Не был включен теплый пол в ванной комнате. Меню на ужин-бедненько.

Не могу понять восторженных отзывов по поводу какого-то особенного дизайна в холле и номерах.Номера абсолютно простые, никакой диковинки. Сначала заселили в номер полулюкс, где был ужасный запах канализации. Немного промучавшись, попросили поменять номер. Что на ресепшене не знали про этот запах, девушка даже не удивилась. В новом номере был сломан регулятор тепла в батарее, было очень жарко. Подземная парковка только для машин с высокой подвесткой, очень крутой спуск. Нам срочно нужно было уехать рано утром по семейным обстоятельствам, у нас оставалось оплаченными ещё сутки пребывания. Деньги, конечно, не отдали. А это всё-таки не правильно, цена высокая.

Качество косметических средств

Вода в бассейне была холодновата и не работал хамам! И еще по непонятным причинам не смогла дозвониться до отеля в течение трех дней,чтобы забронировать спа-процедуры и хамам! Не получилось насладиться всеми прелестями отеля! Может быть в следующий раз.

Бассейн теперь работает с 10, завтрак до 11, а выезд уже в 12. Если приезжаете на одну ночь, то поплавать уже не успеть. Предложение: сделать работу бассейна хотя бы с 9, чтобы до 10 поплавать, затем позавтракать, собраться и выехать. Полотенце для бассейна, если не захватили из номера, можно взять на ресепшене (в раздевалке бассейна не найти). В стандартных номерах есть шапочки для душа, мыло и пакетики с гелем для душа, но нет одноразовой зубной щетки и пасты. Кто рассчитывает на такие удобства, берите с собой.

Не хватило чайничка в комнате

-

Всё понравилось

В этот раз было много детей в бассейне. Они были со своим тренером и была громкая не комфортная музыка

Не хватило крючков в ванной комнате. Хорошо бы контролировать наличие шапочки у посетителей бассейна.

Все и так норм. Единственно, что в субботу была живая музыка и певец ротом ужасно ронял звуки и, падая , они причиняли боль моим ушам и вызывали позывы убежать в животном страхе.

Ничего

Не было зубной щетки в ванной комнате.

Спа не пользовались, так как цены не соответствуют реальности и уровню отеля. Несколько смутил обслуживающий персонал 1. В номер без стука вошла горничная под предлогом того, что мы попросили принести вазу для цветом. Поняв, что ошиблась номером не извинилась, зашла в ванну и набирала воду в вазу даже после того, что мы три раза ей сказали об ошибке. 2. в бассейн вход из раздевалок без какого-либо предбанника, то есть переодеваются люди и их видно из бассейна. 3, Хамам не работал, хотя нигде об это уведомления нет. 4. В номере в ванной комнате была одна шапочка (а нас двое), одно мыло, два шампуня. Гели, зубную пасту, щетку пришлось просить на стойке регистрации. 5. Завтрак на 2 день был более скудный, чем на 1. На вопрос почему получили ответ, что людей в отеле мало, поэтому, не стали готовить. По ощущениям половина завтрака была вчерашняя. Из мелочей складывается впечатление о сервисе в целом

Поменяйте косметику в сан.узлах, это так, чтобы тут что-то было)

Соседи, разбудившие ночью

Кондиционер к сожалению был в отпуске 🙁

Не понравились, во-первых, завтраки. Они реально скудные. При входе официант сразу спрашивает, яичницу нам или омлет. Т.е. еще не сориентировавшись, а что вообще там есть, кроме этих блюд, надо определиться. А самим положить себе на тарелку ни яичницу, ни омлет нельзя - их там нет. С одной стороны, это хорошо, наверное, что повар готовит блюдо - и тут же оно у нас на тарелке (и яичница, и омлет вкусные, надо отметить), но ... это напрягает. Или мы интроверты, которым не очень хочется активного общения с утра)) Так же удивило, что нельзя самому себе налить ни чай, ни кофе. Тоже только через официанта. Ну и выбор блюд не порадовал совсем. Завтракаешь в таком красивом ресторане и недоумеваешь. И второй момент. Весь персонал в отеле какой-то напряженный. Вроде и вежливые, и улыбаются, но чувствуется, что с оглядкой, как будто боятся сказать или сделать что-то не так. Это бросается в глаза.

Работала только одна сауна...вода в бассейне прохладная...

Единственный минус - очень крутой по спуску въезд в гараж. Машины с низким клиренсом рискуют повредить передний бампер при въезде и выезде с Парковки.

Разводы от протечек на потолке в бассейне. Уборку в номере не сделали своевременно , пришли убираться около 17.00. Под окнами ночью очень громко шумела музыка до часу ночи - гуляли подростки в сквере.

Было бы здорово отменить плату за room-service: странно брать за доставку на 1 этаж сумму, равную стоимости утиной ножки-конфи. При том, что после бассейна не хотелось идти в ресторан со строгим дресс-кодом. При заселении дали номер с 1 кроватью, хотя при бронировании указывала 2; в номере пахло канализацией и не было халатов. Однако сотрудники сами заметили оплошность и дали номер улучшенной категории: бОльшей площади, улучшенной планировки, с халатами и без неприятных запахов. Очень скудный выбор на завтрак не самой вкусной еды был в ресторане, который позиционируется как лучший в городе. Идти туда обедать после такого завтрака, при средней стоимости чека от 2000 с человека, наотрез не хотелось, питались в городе.

Переодический в коридоре витали запахи еды(жили в 315 номере, снизу ресторан). В ванной шампунь и гель для душа в пакетиках, что не совсем подходит по уровню предоставляемых услуг и нет отдельной вентиляции ванной комнаты (может она где-то и есть, но не у нас в номере), что очень не комфортно, когда ты не один в номере. С кондиционером не совсем разобрались в номере, ночью муж замерз. В зоне спа пластиковые двери, что создает другое впечатление от всей зоны. Так же в углу над бассейном есть большой угол, где очень сильно подтекает сверху и отсыревшая часть портит всю картину. Весь инвентарь для плавания хаотично валяется в спец комнате включая ее пол, а местный смотритель не поднимая глаз был занят в телефоне, а не порядком. Сауна бесплатная, хамам за доп плату.

-Вода в бассейне немного прохладная 25-26град -во время завтрака хотелось бы чтоб быстрей убирали со стола грязную посуду, а то приходится сидеть за столом где куча грязных тарелок. -гид от отеля рассказывает мало о Звенигороде, а говорит больше о людях которые в нем жили

Такого нет

Цены в ресторане отеля.

На удивление, но не хватало обычного чайника. Часто пью на ночь чай и не хочется идти в ресторан или в кафе на первом этаже.

В коридоре воняло едой. Вытяжка кухни совмещена с общегостиничной. Слив на унитазе работал в стиле блюз, издавал различные звуки. Спа на троечку. На вопрос о массаже сказали оставьте телефон и будте рядом может найду для вас полчаса.

Жуткая слышимость в номерах. Отель в самом центре. У нас перед окнами был сквер, где всю ночь гуляла местная молодежь. Спать было невозможно. Кондиционер работал плохо, окна закрыть было никак.

Единственное что не понравилось (остальное всё замечательно!): в нашем номере окно было под самым потолком, и, чтобы открыть его, нужно было через ресепшн позвать работника со стремянкой. Пришел он оперативно, несмотря на поздний вечер, но звать его каждый раз как надо открыть-закрыть окно как-то неудобно. Когда окно открыли, оказалось, что очень сильный шум с дороги, особенно от мотоциклов. Ночью это очень и очень ощущается. Скорее всего, не все номера в гостинице выходят на дорогу и не во всех такие специфические окна, так что лучше уточнять при бронировании заранее.