Отзывы Boutique Hotel Tatiana Provence, 4 звезды

Грязные окна в номере, шумно от дорог, посторонние запахи в номере

СПА могло бы быть почище (вода в бассейне для детей и сауна) + тапочки из номера, которые предлагается надеть под эти цели никак не годятся.

-

Вода в бассейне холодная, не работает пушка противохода в воде, так же матрас в номере был продавлен и просит замены на новый.

Окно в номере не открывалось совсем - было душно. Общее впечатление от дизайна и сервиса - что-то из 90х (за исключением ресторана, пожалуй).

Спа услуги под большим вопросом. Цены как московские. Были с подругой, девушка на ресепшн зачем-то дала нам номер с 1 кроватью. После 21.00 ничего не работает. Сок на завтрак разбавленный. Но в целом, это конечно выше среднего явно. Тем более в Звенигороде.

Цены немного высокие, но это проблема Звенигорода в целом!

Персонал или впадает в лакейство или откровенно демонстрирует "запретительно- надзирательный стиль" постсоветского сервиса. Обещанного теплого пола в ванной не было, предложили переехать в другой номер, мне это было на тот момент не удобно. В номере два дня плохо пахло, пришлось проветривать и активно использовать духи. Холодно, установка температуры на максимум - 30 ,нагревало комнату через часов 5. Шампунь и гель для душа за пять дней не обновлялись. Мыло поменяли один раз. Завтрак довольно скромный. Последние два дня официантка Елена реально пугала своим мрачным видом замедленными реакциями на просьбы. СПА! Из обещанных двух саун работает одна. Одна дорожка бассейна постоянно загружена не гостями гостиницы. Сотрудник СПА был один! Он очень напоминал физрука из советской школы. В первый день мне пришлось попросить его самой, чтобы он мне все показал и рассказал об услугах СПА. После нескольких ответов на мои вопросы стало понятно, что человек имеет косвенное отношение к косметологии, уходовым процедурам и профессиональному массажу. Он реально пугает своей некомпетентностью. Если бы я не настояла на записи к приходящей массажистке Кате, о которой прочитала в отзывах, то я бы о ней не узнала. Мне бы никто не предложил ее замечательные услуги. Это жесть! И последнее, отель постоянно экономит на мелочах. Именинникам после дополнительной просьбы предложат бесплатную чашку чаю или кофе! И все! При выезде возможен дополнительный неприятный сюрприз - с вас возьмут неучтенные почему то ранее дополнительные 200 р. за проживание.

Останавливались на одну ночь с мужем. Мы не первый раз в отеле, но с каждым разом все больше изменений в худшую сторону. Начну с номера - в номере было грязное окно с огромным жирным пятном, не заметить которое было совершенно невозможно. У нас была двуспальная кровать с матрасом, который давно пора выкинуть, так как он с огромным пролежнем в середине, и ты всю ночь скатываешься. Мы отвратительно спали - постоянно приходилось фиксировать себя ближе к краю. Помимо этого матрас очень мягкий - это далеко не всем подходит!!! бедная моя спина...!!! Вечером ужинали в ресторане. Цены неадекватно высокие. Кухня крайне посредственная! Тем более за такие деньги. Ужинала гребешками, которые были в три раза меньше обычных совершенно бесформенные и безвкусные - ужасно! Уважаемые стафф, поменяйте наконец стулья в ресторане!!! они все давно износились и просели настолько, что ты подбородке ложишься на стол - катастрофа!!!! Два раза были в бассейне - теперь политика отеля такова, что в бассейн приходят люди с улицы.... Не помню такой практики, но это ужасно, потому что теряется камерность, на которую ты насчитываешь, заселяясь в БУТИК отель... Словом, все совсем не так прекрасно, как было скажем года три назад.

В номере было сломано окно и заклеено изолентой-нужно было ее всю снять, чтобы проветрить. Затем окно было очень тяжело закрыть.

Высокие цены, как за размещение так и за еду. Плохая тепло/звуко изоляция окон - даже на 3м этаже можно было разобрать разговоры проходящих под окном людей и чувствовался сквозняк. Оценка за заселение 3 из 5, сотрудник оформлявший документы был не слишком приветлив и запомнился безграмотной речью. Шторы в номере не защищают полностью от дневного света.

От еды больше ожиданий было

Завтрак уже не столь впечатляющ, как прежде. Но все меняется))

Вечером в номере плохо пахло, попросили что-то с этим сделать. В результате нам номер поменяли на люкс, в котором не работало отопление -- ночью было очень холодно. Девушка на ресепшне была улыбчивой, но никак не могла с этим помочь. В ресторане забыли про заказ.

Фитнес работает только с 10 утра. Это было разочарованием, так как хотелось позаниматься до завтрака. Цена за номер все же высока. Если было бы чуть дешевле, остановились бы на подольше:)

Что можно улучшить? Поставить чайную станцию в номерах. Еще не понравилась вода в бассейне -очень много хлорида.

Много мелочей, портящих впечатление от отеля: потолок Армстронг хорош для офиса, а не для бутик отеля; местами подтеки по стенам; криво висящие светильники. Из более значимых минусов: - холодно в номере. По термометру в номере - 19. У батарей работает только верх, т.е. половина. Видимо, не спустили воздух. С учетом того, что на сайте уже были такие замечания (про холод в номерах), а ситуация не изменилась - администрация отеля не прислушивается к своим гостям. - кран в номере 324 сломан - выломан аэратор, и вода льется в разные стороны, и стекает на столешницу; - в спальне очень светло - шторы провисают и не затемняют окно; - подогрев пола в ванной нагревается очень медленно, при заезде он был практически холодным и нагрелся только ко второму дню; - звукоизоляция средняя, слышно улицу и пылесос; - завтраки посредственные. Шведский стол скудный. Выпечка не вкусная. Соки разбавлены водой и на вкус ужасны. Единственное, что хорошо, это омлет, который делают по заказу. - пандус на подземную парковку крутой. Об этом стоит предупреждать. На низкой машине с длинным свесом въехать без повреждения низа бампера не возможно; - при заказе СПА в выходные учитывайте, что делать это надо очень заранее, т.к. мастер массажа один, да и СПА маленький

Нет

Цена и качестно ресторана немного не соответствует друг другу. Цены на ряд блюд выше московских

Прохладно в номере

Минусов было много, к сожалению. Основные: персонал на ресепшн - два юноши, крайне неприветливые, начали с того, что попросили ознакомиться и подписать список того, что в отеле делать нельзя. Это сразу настроило нас на негативный лад. Общались они сдержанно, без ожидаемой улыбки (при том что номера в отеле стоят по 11 тысяч - это космос для этих мест). Другая неожиданная проблема - звукоизоляция. Это настоящий кошмар, который мы ощутили на себе. Слышно буквально все, о чем говорят люди в соседних номера. Не говоря уже о том, что пылесос в коридоре было слышно в 100 процентном исполнении. Целью нашей поездки был здоровый сон - этого не случилось по вышеозначенным причинам:(( Ресторан красивый, но еда не впечатлила. Цены на некоторые позиции выше, чем в новиковских ресторанах, прижили на вкус довольно посредственно.

В целом прекрасный комплекс бассейн+сауны. НО: отдельный платный хамам - не то, чего ожидаешь в 5-звездочном отеле. Тем более, что ценовая политика не радует: единственная опция по аренде - 1,5ч за 5000р. при стоимости всего проживания за 2 ночи в 12000... В целом стоимость СПА-процедур определенно завышена.

В номере было прохладно, но сотрудники предоставили обогреватель по моей просьбе. Уже «уставшая» плитка на полу в душевой.

Проживали в полулюксе, в номере было ужасно холодно, температура не поднималась выше 17, из окна дуло прям на кровать. Единственное что нам смогли предложить это маленький обогреватель, который не мог прогреть комнату ни на один градус, и второе одеяло. В комнате находится было просто не комфортно, поэтому проводили время в СПА.

Не первый раз в этом отеле. В этот раз не было бесплатных чаев в лобби. Шумоизоляция оказалась никакой. Через розетки в стене слышно все разговоры из соседнего номера. Полотенца в бассейне закончились. Новые несли целый час. Бумажные салфетки в ванной закончились (там оставалось всего три). На потолке в номере трещина. В бассейне в одном месте потолок заплесневел. Странный посетитель в ресторане в спортивном костюме и громкой связью в телефоне. Еще в здании вечером работал перфоратор.

Запах ресторана постоянно присутствовал на 3 этаже и в самом номере

По телевизору можно посмотреть только каналы которые находятся в бесплатном доступе. К сожалению владельцы до сих пор не могут модернизировать wi-fi. Скорость оставляет желать лучшего.

Отель на уровне, но почему в таком случае в номере элементарно нет зубных щёток - непонятно. За это жирный минус

В зоне спа и бассейна отсутствует навигация - не понятно куда идти, где сам бассейн, где можно записаться на массаж. Также не обнаружились обещанные полотенца и халаты. Пришлось вернуться в номер.

Очень холодно в номере. Когда только заселились температура была 19 градусов. Обогреватель принесли по первому требованию, но он не особо спас положение.

К сожалению в номере была потрескавшаяся штукатурка и не очень хороший шампунь, от которого были жёсткими волосы.

Ничего

Слабый напор воды в душе.

Холодно и сыро в номере

Горничные ниразу не поприветствовали или улыбнулись..

Нет такого

Такого нет!

Сауны были большим огорчением. От сауны только название. Температура в парилке очень низкая, попариться как следует не получилось, на камни воду лить нельзя. Какой смысл в таких саунах мне непонятно.

Персонал слишком не разговорчив(боятся внятно что-то объяснить), ресторан дороговат по соотношению цена/качество!

Надписи на дверях на английском языке (мы же в России)

Подземная парковка. Большая вероятность повреждения автомобиля при заезде на парковку. Заед не был очищен от снега. Вероятность аварийной ситуации при выезде с парковки, тк сплошной поток автомобилей на улице выезда, необходима помощь охраны.

1. Медленный молодой человек на ресепшн. Пока оформлял нас, думала уснёт. 2. Блюда на ужине не соответствуют такой цене. Не разделила восторженных отзывов. А если конкретно, то разогретые котлеты. Остальное все чудесно.

Центр города, вокруг один дороги

Высокая цена номера, маленькие номера, очень холодно в номере зимой без возможности воспользоваться климат-контролем, очень плохая шумоизоляция, дорогой ресторан с небольшим ассортиментом и качеством блюд не соответствующим их цене.

- на спа процедуры нужно записываться ДО приезда. Мы об этом не знали, поэтому не удалось сходить, но отлично провели время в бассейне и сауне. Поэтому, сей факт ничуть не испортил отдых.

Все хорошо

На сайте отеля много устарелой информации по спецпредложениями.

Расстроило,что не разрешили выезд на час позже,хотя мы там уже постоянные гости

Въезд на паркинг и вход в отель не расчищен от снега.

Ресторан не соответствует ценам, ограниченный и дорогой ассортимент блюд.