Отзывы Boutique Hotel Tatiana Provence, 4 звезды

Всё было отлично, несколько пожеланий: поменять/поправить внутреннюю отделку сауны, часть досок полков отошли, кое-где некомфортно сидеть; добавить внешнюю защиту (ограждение) к печке, т.к. маленькие дети часто забегают в сауну вместе с родителями, руки-ноги во все стороны суют; заезд/выезд на парковку под солидным углом сделан, на спорт-каре бесполезно пытаться заехать.

Кулер на этаже.

4 звезды на грани. Отель уже потаскан. В минибаре не хватала вина и пива. Об этом сразу сообщили на ресепшн, но бар так и не обновили. Возможно просто отсутствовало наличие. При заезде в номере над раковиной был чей-то носок. Недоглядели. В одну из уборок забыли положить полотенца в номер. Звонили, чтобы принесли. Есть подземный паркинг. Но заехать туда реально только на джипе. Очень резкий спук в подвал. Жалко бампер. Фитнес работает, как клуб. То есть есть отдельный вход для членов клуба и отдельно для гостей гостиницы. Бассейн также работает, как на постояльцев, так и для фитнеса. Работает только одна сауна из двух. Хамам и русская баня за отдельные платы.

Уборка была хорошей, но стоит уделять внимание мелочам. Стаканы, которыми мы воспользовались, простояли грязными 2 дня.

Отсутствие сушки для белья в номерах, после бассейна это особенно актуально

Единственное,что расстроило последний раз это то,что в отеле хочется выспаться и отдохнуть,а в 7 утра начал стучаться какой-то ребёнок и дергать ручку,продолжалось это полчаса. Потом же он убегал.. выспаться после этого естественно не получилось! Есть камеры,уважаемый персонал,прошу обратить на это внимание.. что за тишиной гостей надо следить ( понятно,что и за своими детьми тоже ) . В ресторане это семейство мы не застали , чтобы сделать замечание родителям,а после утреннего спа и бассейна как-то забылось само собой,при выезде сказать на ресепшн забыли.. Большая просьба не допускать подобных ситуаций!

Нет полотенцесушителей в номерах

Очень громкие компании под окнами ночью, крики, музыка, мотоциклы. Дети очень плохо спали ночью из-за этого. Видимо это издержки центрального расположения, но для нас это был серьёзный минус из-за маленьких детей

9 мая движение по ул. Московской было перекрыто, о чём нас отель не предупредил. С трудом нашли объезд, от машины с вещами пришлось идти через полицейский досмотр, всё открывать и показывать им. Ещё потом пришлось ждать охрану для постановки машины в гараж. Дорогу очень слышно в номере с открытыми окнами. Бассейн в СПА работает с 10 утра до 10 вечера, но вода в нём, действительно, прохладная, не больше 25 градусов. В сауне 82-88, есть кулер рядом. Полотенца приходится ждать, их периодически докладывают в раздевален, но по 4-5 штук. В душе шланги уже текут и вода плохо уходит ещё. Вода в бассейне солёная, но это от химии, как сказал инструктор. Нет никаких противотоков и массажёров, как заявлено на сайте отеля. Экскурсия в субботу в 16-00 не состоялась, очень жаль...

В номере нет чайника и чайных принадлежностей. Утром долг приходится ждать горячую воду в душе, идёт чуть теплая.

Быстро время пролетает.

Отель, по моему мнению, очень испортился: начиная от появления совершенно обычных, не фирменных, принадлежностей в ванной, отсутствия массажиста (как будто заболел), отсутствия заявленного проката велосипедов, отсутствия музыки в ресторане при отеле вечером, невкусного завтрака (раньше по твоей просьбе готовили на завтрак кашу или омлет) и заканчивая блокировкой карты за час до отъезда. Я уже не говорю о том, что при заезде охранник 2 раза просил нас перепарковаться в 23.15 (на парковке кроме нашей была еще 1 машина). Вроде мелочи, но былого ощущения роскоши в отеле уже нет, думаю, больше мы не приедем.

Из двух саун работала только одна. И все желающие не вмещались.

Частично не работал лифт

Персонал входит в комнату без предупреждения, без стука со своим ключом

Никаких недостатков

В номере было прохладно.

В шкафу на нижней полке валялись использованные тапочки!

Сервис на низком уровне, прокуренный номер, не опытный персонал. Подробнее: записались на СПА процедуры, ждали 2 дня своей очереди, а когда пришло время спустившись в спа центр, никого не обнаружили. Пошли на ресепшен, спросили что происходит, девочка стала звонить управляющему и тут случилось то что я называю низкокачественным отношением с гостями. Диалог: -алло, около меня стоит девушка, записанная на спа, а никого нет. Ответ управляющего: я не вижу никаких записей. - И что мне ей сказать? - скажи что он заболел. Кладет трубку поворачивается ко мне, отвечает а мастер заболел. Мы отвечаем, девушка вы что с ума сошли, мы же слышали ваш разговор только что?! Нервная улыбка, никаких извинений и она отвернулась к другим гостям. Собрали вещи и уехали через час. Сами судите опыт сотрудников

Холодная вода в бассейне, часто не работал лифт.

Из неприятных мелочей: - несколько раз "ломался" лифт, в гостинице он один, а этажи высокие. - очень крутой пандус в подземный гараж, авто с большими свесами и очень малым клиренсом точно не пройдут. - и уж совсем не понравилось, что заезд в гостиницу формально с 14.00 Мы прибыли в 12.30, было готово 3 из 4 заказанных номеров, но с нас потребовали 25% (!!!) стоимости за ранний заезд. По-моему это, мягко говоря, "перебор", (если не сказать грубее) с учетом того, что номера стандарт по 6000 руб.

Интернет в номере плохо работал; отсутствие полотенец в бассейне; одна тесная работающая сауна для мужчин и женщин; в номере было прохладно даже с обогревателем.

Очевидно завышенный ценник в ресторане для такого места. Завтрак приемлемый, но для отеля, заявившего 4*, очень скудный. Уборка номеров в основном по требованию и не так, чтобы сильно старались.

Не работал хамам

Обещанных халатов в номере не было, не было банных полотенец. Звукоизоляция в номерах плохая. Хаммам не работал, полотенец для бассейна тоже не было в женской раздевалке - хорошо что муж из мужской передал. А была бы одна - что делать?

К сожалению на весь отель был только один массажист, хотя отель как бы предлагает широкое "меню" процедур. Кабинетов для массажа и спа насчитали 4 или даже 5, но записаться было невозможно, т.к. отель полный, а мастер один.

Очень переоценённый отель, на самом деле уровень так себе троечки. Фотографии отеля очень плохо отражают реальность. Мы бронировали номер «комфорт» стоимостью 10,000 рублей на одну ночь, хотели провести с мужем время вдвоём на 8е марта. За эти деньги вы получите скромно оформленый номер, потертую мебель, в нашем на креслах были какие-то пятна (304 номер), пожелтевшую плитку в душе с пластиковой занавеской (!), ванную комнату отделанную дешевыми материалами, с неправильно установленными смесителями, некачественное интернет соединение, плохую звукоизоляцию, в номерах даже чая нет, а доставка из ресторана в номера не работает. В номере одно небольшое окно с видом на крышу соседнего крыла. В ресторане очень скудное меню, всего два салата, четыре вида горячего, никакого рояля уже давно в ресторане нет, так что не рассчитывайте скоротать вечер за ужином под музыку, а шампанское на завтрак никто не предлагает. Делать в это время года там нечего, отель расположен в центре города, гулять под мокрым снегом и дождем не самое приятное занятие. Учитывая логистику, все-таки далековато от Москвы, и все выше перечисленное, цена абсолютно неадекватная. Полное разочарование и сожаление за зря потраченное время и деньги.

Нет чайника в номере, что очень неудобно. Бутылочка с водой предоставляется только по заезде и на следующий день запас воды не обновляется. Шампунь и гель для душа тоже не обновили, пришлось просить (но, правда, сразу же принесли!). Звукоизоляция в номере очень плохая, слив в душевой работал плохо, из за чего душевой пол превращался временно в бассейн. Огорчило отсутствие в туалете освежителя воздуха, которые, оказывается, совсем в номера не предоставляются)

В номере было довольно прохладно из-за мансардного окна. Сауна работала только одна, она не справляется и с гостями отеля и с посетителями фитнес-клуба. Хаммам платный. Везде лужи около бассейна и персонала нет никого! это же противоречит правилам безопасности, много детей в бассейне. А если что-то случится? Нет полотенец в раздевалке, и позвонить оттуда на ресепшн нет возможности. Пришлось идти в мокром халате просить полотенец. Принесли минут через 20 - 4 штуки на всех посетителей. Жалко их что ли?))) Сам бассейн хороший, но помещение требует ремонта, на потолке жуткие подтеки, сауна сырая. Ресторан Ателье не рекомендую. Дорого, порции крошечные, в гороховом супе недоваренная картошка. Ребята, меньше пафоса и больше внимания кухне! Завтраки же умеете делать отличные!

Жаль, что работает только одна сауна, вторая не работала, а размеры их совсем небольшие.... Не хватало места всем желающим....

Посетили бассейн, в принципе, нам понравился он чистотой и размерами, но вода была холодной, и мы смогли поплавать совсем немного, хотелось бы потеплее воду. В ресторане отеля совсем небольшой выбор по меню, однако еда очень вкусная.

Ряд вопросов к СПА-зоне, но в целом сносно

Месторасположение не понравилось - нет отдельной территории для прогулки, сразу выодишь в город. Заезд/Выезд на подземную парковку очень крутой, с легкостью можно повредить бампер на низком авто.

Приветливый внимательный персонал

Номер небольшой, из ванной комнаты все дни просто дико воняло тухлой водой, видимо застоялась, в итоге во всем номере отвратительный запах.Ооочень сильная слышимость- храп за стеной как у нас в номере Не работал хамам, а мы собственно из-за него и хотели поехать, но отменить уже не смогли, бассейн небольшой и холодный,сильно пахнет хлоркой. Ужин в ресторане не оправдал ожидания-десерт Павлова - это безе и свежие фрукты,а не безе с вишнёвым вареньем

Предлагаю добавить чайник в номер; и оперативно починить вторую сауну при бассейне, так как в первой было временами многовато гостей одновременно😌 все остальное - на достойном уровне. Рекомендую!

Не работала одна из саун. Спускаться к бассейну в лифте было холодновато.

1. Бронировали детскую кроватку - по приезду нас уведомили что её нет, не смотря на то что подтвердили письмено что она будет. Причина - кроватку отдали дгуим гостям. 2. Непрофессиональное поведение сотрудника на регистрации (пропускал не гостей отеля на оплату услуг (бассейн) к кассе вне очереди, тем самым заставляя гостей на регистрации ждать. По предьявлению к нему претензий по ряду элеметарных моментов, не извинялся а просто улыбался коментируя что помочь особо не может...создавая впечатление что в отеле недостаток детских кроватей и дубак в номере (при нуле градусов на улице) обычное явление). 3. В номере сильно сифонили окна создавая низкую температуру помещения при уличной температуре в районе ноль (страшно подумать что там будет при -20/-30). Запросили дополнительный обогреватель который еле еле помогал с ситуацией (мы путешествовали с маленьким ребёнком - холодный номер был не приемлем). В общем "полу-люкс"... был большой, чистый, но холодный. 4. Очень маленькое меню ресторана. Три блюда на закуску, три супа и три основных. Ресторан очень приятный, и обслуживание хорошее, но выбора в еде очень мало, особенно если гостить более одной ночи.

Требуется ремонт сауны и косметический ремонт бассейна ( потолок) и -1 этажа ( стены) выход на парковку.

В бассейне сильно пахло хлоркой, Не работала одна сауна. Сауны очень старые, требуют ремонта.

Номера требуют некоторого косметического ремонта: чуть вздувшаяся краска над дверью, трещинки по углам, ржавчина в ванной, болтающиеся вешалки для полотенец. Все это мелочи, но создаётся впечатление неряшливости.

Слышимость

Завтрак.Выпечка не вкусная и омлет тоже.

Некоторые посетители спа-зоны плавают в бассейне без шапочек, что не очень приятно. А некоторые -оставляют свои полотенца в сауне, когда плавают в бассейне.

Почему то не работал лобби-бар, но особых неудобств это не доставило.

Более доброжелательнее и оперативное отношение уборщиц.

Цены в ресторане. Основные блюда от 1000 р, закуски 500-700. Немного удивились. Недешево даже для Москвы. Хоть ресторан и хороший, но все же завышенный прайс. Тоже самое с хамамом и спа - хамам 1,5 часа стоит 5000 рублей, далее каждый час 1 500. показалось немного слишком, учитывая, что номер в сутки с завтраком стоит 6тр. в общем, удивились ценам на доп услуги

1) Услуги. В отеле нет абсолютно никаких развлечений кроме зоны спа. Банальные бильярд, караоке, сигарная комната исправили бы ситуацию... 2) Бассейн. Вода была очень холодная, а возле него стояло всего 8 лежаков, которые все время были заняты. 3) Ресторан. Цены в ресторане сильно завышены и не соответствуют уровню обслуживания. Не оставив в первый день чаевых, в виду отсутствия наличных, на второй день получили "приятный" сюрприз от бармена... 4) Завтрак не самый разнообразный. 5) Паркинг. Очень крутой въезд, готовьтесь на машинах с низким клиренсом черкануть бампером по асфальту. 6) Очень медленный интернет. Фильм онлайн посмотреть не получится, а 700мб будет скачиваться 1,5-2 часа.

Уже указывалось в отзывах- единственный крючок в ванной комнате, вопрос- куда вешать второй халат?

Завтрак не очень разнообразный, можно было бы немного дополнить меню несколько видами сыра, колбасы или рыбы.

1. Завтрак скудный, продукты самые дешевые (йогурт Чудо, например). Делают омлет или кашу на заказ, но через раз, иногда "омлет" на раздаче и это несъедобная масса. 2.Плохие подушки - одна супер маленькая и плоская, вторая большая квадратная и твердая - спать невозможно. 3. Старая сантехника - когда моешь руки, упираешься в край раковины, а кран брызжет водой во все стороны. Душ течет так, что после выхода из ванной на полу море. 4. не работал кондиционер, шпарили батареи и было очень жарко и душно в номере. Окна не имеют функции "зимнее проветривание" или ограничителей открытия. 5. Трещины на потолке