Отзывы Beton Brut Resort All Inclusive

Еда не очень,даже все рестораны на территории слабенько готовят

Еда.... все с майонезом, блюда как из дешёвой столовой(((

Питание не разнообразное, много жаренного и майонезного, блюд здорового питания практически не было. Порой складывалось ощущение ,что салаты делались из недоеденной нарезки (мешанина и колбаса и оливки и кукуруза...). Официанты не успевали убирать со столов . Вытяжка в столовой не справлялась с запахами. За пять дней проживания , два раз забывали убраться (приходилось звонить и напоминать ) и неработающий кондиционер , а так же ручка в ванной комнате так и не починили ( хоть я звонили на ресепшен и просила отремонтировать ). В пик отдыхающих мест у бассейна не хватало .

Приветливость персонала оставляет желать лучшего, матрасы скрипучие и старые, в угловом номере люкс, шторы полупрозрачные и с восходом солнца в номере очень жарко, даже при работающем на максимум кондиционере.

Еда скудная, не вкусная, самая простая- макароны, пюре и тд... ни одного десерта, из сладкого -мини булочки и бисквитные микро-пирожные каждый раз одни и те же. Однозначно не соответсвует цене за проживание. Проживание должно стоить в 2 раза дешевле. За эту цену больше ни ногой. На ресепшн персонал не обучен- печальные, супер медлительные девушки. В бассейне грибочки не работали. У бассейна есть/пить нельзя. В бесплатном баре нет даже шампанского, нет ни чипсов, ни пиццы, вообще ничего, только пиво. Чипсы есть в зоне промежуточного питания, но их нельзя выносить на улицу.

Оказалось, что наш номер 2202 находится над караоке баром и до двух часов ночи у нас тряслись от басов стены, уснуть было невозможно, дети плакали. Персонал сказал, что мы виноваты сами, что не сообщали при бронировании, что хотим тихий номер, помочь не пытались, были недружелюбны, такого и представить было трудно в номере за сумму 10050 за одну ночь. 4 велосипеда из 6 оказались сломаны, кухня изменилась, стало мало мясных полноценных блюд, рыбы - в основном овощи приготовленные в разных вариантах, чувствуется сильная экономия по сравнению с той роскошью, что была в 2017 году. На ресепшене администраторы не справляются с работой, действуют медленно, не слажено, не умеют успокоить людей, заселялись с 14:00 до 15:15, образовалась очередь, все ругались. Вечером уже в 20:00 закрыли бассейны и бесплатный бар, дискотека была скучной, все разошлись. Wi-fi в номере просто не было. В этот раз нам не очень понравилось.

Качество вина на розлив.

1.Приехали с отличным настроением в предвкушении долгожданного отдыха вместе с мужем. Нас встретил администратор....очень милая девушка.Но гостеприимство проявить у неё не получилось.Всё оформление проходило на автомате с какой-то искусственно натянутой улыбкой.Даже жалко её стало и не хотелось задавать лишних вопросов. Так что радушности и теплоты что нас рады видеть мы не ощутили совсем!!! 2.В зоне Спа и бассейнов ОЧЕНЬ скользкий пол. Просто необходимо ЗАПРЕТИТЬ ходить в тапочках которые предоставляет отель!!! 3.Бассейн на улице с подогревом(так было заявлено в перечне услуг)холодный! 4.Велосипеды в плохом состоянии.Второй раз ехать на прогулку на них, желания не возникло.

, только размещение очень долгое

Еда и напитки.

Работа персонала: - сначала мы 30 минут ожидали регистрации из-за сбоя в ИС; - затем сотрудники отеля не помогли нам с вещами (хотя их было много) + мы были с ребенком на руках;

Бассейн классный! Но отдыхающие - как будто в совдепии. В 8 утра уже бегут к бассейну, занимают лежаки своими полотенцами, вещами, и уходят по своим делам... Т.е. проснувшись спокойно, сходив на завтрак, и придя к бассейну - все лежаки заняты. И заняты они не людьми, а вещами - типа тут занято, а самих людей нет на этих лежаках. К примеру - 100 лежаков, все заняты, а в бассейне людей 30.... Отдыхающие, где ваша культура отдыха, зачем создавать очереди, занимать то, чем вы не пользуетесь... И еще огромный минус из нашего отдыха в этом отеле, это распитие спиртных напитков с вонючей вяленной рыбой у бассейна! Ребят, вы же не в гараже с друзьями, или где нибудь в бане, а на отдыхе в общественном месте, где много детей, беременных женщин, имейте уважение к окружающим! И окружающие начнут уважать вас!

Возможно из-за праздников и из-за того, что море еще холодное, мест возле бассейна на всех не хватает. В 8 утра половина лежаков уже занята полотенцами. Самые вкусные блюда в ресторане также расхватывают моментально. Алкоголь и мороженое качества весьма сомнительного. Музыка в баре у бассейна орет до 11 ночи, заснуть раньше никак не получится. Проблема с лифтами, ломаются, двигаются очень медленно и двух лифтов на 7 этажей катастрофически не хватает, ходили по лестнице. Ресепшен к посетителям особого интереса не проявляет, анимация вяленькая, никто на нее не реагирует. Есть мелкие неисправности в номере, но на отдых в принципе никак не влияют.

В нашем номере мы с дочерью скатывались друг к другу в середину кровати,как будто там была впадина

Холодная еда на шведском столе.

Не понравилось месторасположение, территория очень маленькая, гулять негде, море далеко! Поэтому и идёт упор на all inclusive... есть-есть и ещё раз есть. Но к самый главный минус-это ужасная система вентиляции. Едой воняет на весь отель, а после посещения столовой и одежда, вместе с волосами!

Я вообще никогда не пишу отзыв, но тут меня просто разочаровало практически все. Персонал на ресепшене-это визитная карточка, но увы не этого отеля. Девочка поленилась рассказать о правилах и местах времяпрепровождения, сказав «все написано в книге гостя, которая находится в номере». Персонал-уборщицы-это что -то невероятное. Так ужасно ещё не убирали ни в одном отеле. Полотенце для ног не меняли все 3 дня, что мы там были. Не говоря о том слое пыли, который был везде. Плюс ко всему, горячую воду отключали после 12 ночи, а на след день вовсе отключили и горячую и холодную, не предупредив. Подойдя на ресепш и спросив в чем причина, ответ был такой « подготовка к сезону, профилактические мероприятия». Т.е им все равно, что люди и дети отдыхают в этом отеле, деньги та уже заплатили... Также отель ещё вроде молодой, но износ дверей и шкафов просто удивил. В столовой блюда моментально становятся холодными, что свидетельствует об отсутствии подогрева снизу. В общем дирекции этого отеля: необходимо обучить персонал, и уж если вы заявили отель на 4 звезды, то и держите статус, а то в настоящее время выше 2 х звёзд не тянете.

Плохое отопление номера, кухня, отсутствие досуга для детей, кроме бассейна ничего нет

То, что нам не понравилось - сотрудники ресепшена пообещали исправить )

Не качественный ремонт в номере (отколотая плитка, кривой полотенцесушитель, не качественно уложенный ковролин), долгое заселение(10 минут), плохо обученные общению с гостями сотрудники отеля (при входе на ужин предупредили, что ничего выносить из зала нельзя. Ок, спасибо, теперь буду знать...), отсутствовала горячая вода вечером- не помыться перед сном, не работала сплит-система, плохо продуманная обстановка номера (зачем мне- единственному гостю в номере детская кроватка? Зачем этот огромный диван? Его кроме как для разбрасывания вещей не применить)

Не понравилось то что бассейн на улице грязноват . Был желтый налет, который можно было снять потерев пальцем. Еще у нас порвался браслет и нам пришлось заплатить штраф. Хотя его изначально выдали надорваным на шве. Наша ошибка была в том что сразу его не вернули и в результате он порвался по шву . Штраф составил 500 рублей. Сумма не большая, но ситуация не приятная. Самый большой минус для нас оказались очень мягкие матрасы на кроватях, спать было не возможно утром болела спина и шея и у меня и у мужа. Вообще на такой постели вредно спать для позвоночника. Но это конечно у кого какие предпочтения. И очень тонкие стены и двери. Шумоизоляция почти никакая. При том что многие приезжают с детками которые капризничают и плохо спят по ночам. В общем единственным значительным минусом для нас оказалась невозможность выспаться.

Все устроило

Пахло в ванной комнате канализацией, и комнате тоже, но это скорее всего индивидуальная проблема. Жили 1 день поэтому не стали менять номер.

В отеле, а особенно в спа-зоне, часто встречали очень неприветливых сотрудников клининговой службы: не здороваются, ходят с угрюмыми и мрачными лицами, свирепо орудуют швабрами, словно гости им мешают. Поддержание чистоты важно, но не ценой хорошего настроения гостей.

Отсутствие телевизора в помещении со спальной кроватью, отсутствие минибара, две капсулы с кофе, и то только в день заезда. Несоответствие понятия всё включено. Действует только в помещении столовой. За ее пределами практически за все требуется оплата. Тем не менее, впечатление осталось хорошее

Завтрак не особо разнообразный,спа зона работала до20.00

Не очень удобный подъезд. Но жто временно, после окончания ремонта дороги станет лучше

Минусов нет

Немного тесновата ванная комната, унитаз вплотную соприкасается с туалетным столиком, сомневаюсь, что люди с комплекцией 100+ поместятся на нем. Неплохо было бы если бы перед входом в сауну, парилку и хамам повесили инструкции как ими пользоваться и какая там температура, а то народ , постоянно входит на 30 секунд и выбегает. А с инструкциями хоть будут знать куда заходят.

В первую очередь не понравилась еда, в основном холодная, ребенка покормить нечем, все включено относится только к ресторану,отдельные бары за отдельную плату, под нашим номером находился ресторан, был постоянный шум от вентиляции, слабая шумоизоляция, сосед в соседнем номере до 3-х ночи смотрел сериалы, мягко говоря напрягало. В общем целом видно,что на отделке в номерах сэкономили.

Постельное белье неглаженное, со следами "веревки", подушки пора заменить, скатываются в комки, поскольку матрасов на 2х спальной кровати два, постоянно разъезжаются. В ванной комнате местами необходим мелкий косметический ремонт. На завтрак очень дешевое сладкое шампанское, на мой взгляд, в самом названии отеля должен быть заложен приличный брют)) это имидж, на нем не надо экономить.

Вечером заняться нечем, вообще!

Почему-то напитки в бассейне стали платными, это огорчило.

Не хочу лить негатив, но персонал отеля работает просто безобразно. Прям поэтапно. Непонятный вход, приехал на такси, охранник отправил на другой пост, там сидит в будке хамоватая женщина которая спросила вы куда? Я ответил, что в отель. Она спросила зачем? Вот тут я уже даже не знал как реагировать. В итоге сказала, что это я должен звонить по номеру и просить чтоб меня встретили. Никто так и не встретил, и она долго думая решила таки впустить. Полный бардак! Дальше на ресепшене я просил по возможности ранний заезд(не в 14, а в 11:45-12), по телефону сказали это бесплатно при наличии свободных носеров, с меня молча взяли дополнительно за полсуток даже не предупредив об этом. Я готов доплатить, но сказать наверное надо об этом и о цене тоже, а не молча называть итоговую стоимость. Еще и вели себя так будто это нормально, запомнил имя девушки с ресепшн Мария. В номере... душ не работал, лил фонтаном во все стороны, попросил починить, никто не пришел, зато потом начали ломиться в дверь в 8:25 утра(в воскресенье) разбудили, я их прогнал, в итоге так никто ничего и не починил. Глупые извинения которые не поменяли настроения. Питание отвратное, как в столовке, а не в отеле 4 звёзд. Персонал просто ниже всякой критики. Вам абсолютно наплевать на клиентов. Можно еще много всего написать, но времени не хватит. В этом отеле будет жить сборная Дании по футболу во время ЧМ, ощущение что вы ждете их, а на обычных клиентов плевать. Объективно худшие 4 звезды из всех где когда-либо был.

Очень жарко в номерах

Отсутствует детские халаты и тапочки

Питание однообразное и низкосортное. В двухэтажном номере плохо продуманное освещение. Неудобный диван. Для отеля 4 звезды, на мой взгляд, скудный набор дополниетльных услуг (массажем смогла воспользоваться только 2 дня из 5 - потому что в остальные дни у них не было массажиста). Неудобная процедура замены полотенец в бассейне.

Такого нет

Вечером немного скучновато не более того.

Хотелось бы чуть попрохладней воду в крытом бассейне😆 И чтоб работали оба лифта.

Вышли из машины,на входе в отель перед воротами нас встретил охранник и грубо спросил:"Че хотели?". Некоторые сотрудники персонала не приветливые. Заселяли нас 1,5 часа. В номере нет звукоизоляции,плохая вентиляция. На фотографии номер казался гораздо больше,чем оказалось. На шезлонгах были маленькие пауки. 4-м звёздам наш двухуровневый люкс вовсе не соответствовал.

Было бы хорошо,если была отведена хотя бы одна дорожка для плавания. Плавать практически невозможно,т к народ развлекается ,как хочет.

Все было бы отлично если бы не муравьи в кровати(3 этаж)

Сервис - ужас. Первое, что убило, когда я во время завтрака попросила «слюнявчик», чтобы не испачкаться. Обслуживающий персонал скосил лицо и жёстко сказал «у нас нет». Мы много путешествуем и я отлично знаю, как относится персонал к клиентам, тут ощущение, что ты к тёте Маше на пирожки приехал, и у неё настроение меняемся а ты гость, подстраивайся, как повезёт. Далее, удило вообще. Муж уехал срочно. Перед отъездом спросил «мы можем продлить ещё на сутки», натянутые улыбки ответили «да». В 10.00, за два часа мне позвонили в номер и сказали, «ой извините, у нас нет возможности продлить», номер якобы нет. На ниже уровень мы были не согласны. На, что они «Ну типо, не наши проблемы, в 12 выезд». Пик злости. Хорошо, я собрала вещи, звоню на ресепшен и проще найти человека, который в нормальных отелях пристутствует, на минуточку Breton Brut позиционирует себя Отель высокого класса. На , что мне отвечают «хорошо». Жду 15 мин, звонок «мы никого не может найти, извините». Я отвечаю «тогда вещи будут стоять тут, пока вы не найдёте». Она попыталась возразить, я положила. Наглость! Что значит вы ее нашли , а как женщинам, беременности, стариками , как им тащить свои авоськи? А ещё друзья, тут вечер не работают лифты. Короче ад. Аж по всюду, сервис роль. Чашки нам грязные не убирали, бокалы не уносили. Подумайте что раз, прежде чем платить за это. Да, задумка, дизайн - Кокто, можно современно. Остальное колхоз, Колхозом!!!

Лифты постоянно не работают и очень сильно перегружены, в лифтах очень душно. В отеле плохая система вентиляции. Очень не профессиональный персонал в отделе размещения.

Ночью громко работал холодильник, за окном, тоже ночью, что-то гудело. В хамаме был неприятный запах от пара, в прошлый раз там пахло травами.

Всё было отлично

Необходимо улучшить вечернюю программу для взрослых, не совсем интересно было и не всегда вовремя

Ужасная шумоизоляция

Количество минусов будет зависеть от ваших ожиданий и предыдущих опытов, но некоторые просто очевидны: -отсутсвие резиновых ковриков в спа! Ну где такое можно встретить?! Уборщицы, которые туда-сюда без остановки орудуют швабрами, особо не спасают ситуацию, а делают только хуже... пара падений испортили впечатление в конец! - неработающий лифт. На 8 этажей есть 2 лифта, один из которых не работал... как я поняла, ситуация довольно частая! - невероятно дооооолгий заезд. Один администратор оформляла гостей, решала вопросы с уже живущими гостями, а ещё отвечала на телефонные звонки... в итоге проторчали на ресепшн около 40 минут! - отель оказался слишком семейным, развлечений для взрослых не так много. Даже игровые приставки есть только в детской комнате) ! Питание и напитки (all inclusive) трудно куда-то определить, т.к. тут всё зависит от того, к чему вы привыкли...

В предпраздничный день очень высокая цена

Сильно прокуренный номер, а отель новый, как так, не понятно. Жили на 2-м этаже в двухуровневом номере с верандой и видом на море, красиво, но страшно, что тебя сверху мусором закидают, т к над тобой еще 4 этажа номеров. Закончилась вода, консьержу не дозвонился, пришлось спускаться, но и на ресепшине никого не было, попросил горничную принести воду. Был сильный запах, веранда завалена окурками, просил убраться в номере. До моря очень далеко (мин 20 пешком).

Отдыхали парой 23-25 февраля 2017. В первую очередь не понравилось, что заселения пришлось ждать около 3 часов, отель совсем оказался не готов к наплыву туристов. Далее, отель расположен очень далеко от моря, зимой - это терпимо, летом - большой минус. Нет абсолютной никакой развлекательной программы, учитывая, что жили в праздник. Но что самое отрицательное было - это хамовитый персонал, особенно в столовой и на лобби-баре. Когда попросил штопор для вина, (которого к слову нет в номере), пришлось подняться на верх, чтобы взять бутылку, так как дословно: "Штопор у нас один на весь отель, знаете, сколько таких как вы". Далее - пришел на лобби, ждал, пока бармен всех обслужит и только после этого дал штопор, чтобы я сам открыл. Ладно. И это не всё. Отель заявляется как all inclusive. Не знаю, что значит all, там абсолютно не all. Из обычной еды можно поесть с утра и до 20.00. Ровно в 20.00 всё везде отключается: и телевизоры, и свет, и еда и напитки. Шел матч Реала (Чемпионат Испании по футболу), выключили телевизор за 5 минут до конца матча, после долгих возмущений посетителей, телевизор включили, но игра уже закончилась к той минуте. Из алкоголя шампанское с 8 утра и до 10 или 11 утра наливают, пиво и вино до 20.00. Всё, больше ничего. Крепкие напитки на лобби за отдельную с сильной накруткой плату. В целом после 20.00 либо сидеть на лобби, либо в номере. Далее номер - номера на троечку, с учетом высокой цены. Слышимость 100 %. Как через стену, так и что творится возле лифта и на первом этаже. Горячая вода в душе стекает минуты 4-5 и то порой была теплой, а не горячей. Ну как-то так. Впечатления от поездки остались мрачные. Считаю, что своих денег не стоит однозначно.

Запах в номере

Людей заезжало много, персонал не справлялся с их оформлением. Хамам не работал- очень плохо, парные маленькие, переход между термальной зоной и крытым бассейном очень холодный. Вода в бассейне тёплая, а воздух прохладный, поэтому выходить не хочется. В уборной, в районе бассейна, жуткий запах канализации. Из двух лифтов в главном корпусе работал один, который не справлялся с потоком людей. Одной кофе- машины мало, вечно очередь за кофе. Персонал в столовой спит, убирать грязные тарелки со стола не спешит. Не раз приходилось говорить, чтобы вынесли какую-нибудь еду, которая закончилась. Сами не видят. Слабый контроль. Официанты ходят в общепите и около бассейна в грязной обуви. Эта грязь потом в воде.

Единственный минус(для нас любителей) - отсутствие хорошего кальянщика, так что любители кальяна - берите его с собой (И не забываем удлинитель для того что бы с легкостью сидеть заряжая телефон на балконе, т.к. в отеле их нет или не дают, в целях пожарной безопасности)))) Все остальное на высоте)

Расскажу свою историю... что бы было уроком для других семей с детьми. Забронировали, но При заселении выяснилось что за детей то дополнительно надо платить!!!! Поэтому совет-прозвоните в Отель и уточните эту информацию!!!!

Долгая регистрация заезда. Мария не справлялась одна с потоком клиентов и перескакивала с регистрации одного клиента на другого, прерываясь на разговоры с менеджментом и ответы на телефонные звонки. Заселится получилось по вине персонала в 15:00. На вопрос, можем ли мы съехать на час позже - ответ был отрицательным. P.S. Запрашивайте документы для регистрации заранее, либо выводите более одного сотрудника. P.P.S. Было несколько просьб о комплименте в честь дня рождения - ноль реакции.

ОБЕСПЕЧИТЬ В НОМЕРЕ НАЛИЧИЕ ФЕНА, ПОВЫШАЙТЕ УРОВЕНЬ ПОЗИТИВНОГО ФОНА У СОТРУДНИКОВ РЕСЕПШЕН.