Отзывы Beton Brut Resort All Inclusive

Заселили в номер , в котором был поломан замок в двери ванной, не горели лампочки, хватало принадлежностей и уборка желала лучшего, персонал надо приодеть и не много ухода волос и лица. Нас переселили в другой номер, но такое впечатление что в номере не убиралось. и шампанское хотелось брют, название отеля

Не было развлечееий для взрослых..никаких.

Детская комната до 18.00 в зимнее время,не очень удобно.

Еда в отеле крайне не разнообразно, ходить на приемы пищи не хочется к концу второго дня. Кто живет там неделю мне кажется начнёт голодать. Еда не вкусная, отдельные блюда попадаются нормальные, но в целом по еде очень слабо. Алкоголь жуткое пойло, больше глотка не выпил, хотя казалось бы какая проблема там купить не дорогое но НАТУРАЛЬНОЕ и вкусное вино...не знаю... Отдельно удивляет наличие какого то безумного количества мошек возле фруктов, которые к вечеру почему то перебираются на творог. Но вот сгущёнка была огонь, хоть как то скрашивала грусть и печаль гастрономических изыск, но почему то была она 2 дня, на 3 пропала, а жаль...кондитерка в принципе соответствует всему остальному. Ах и пиво за 450₽ за бутылку тоже удивило, пиво нормальное...но вообще странно...какие то странности по моему. Странная система с талонами на выезд, по моему бред полнейший, при желание не возникнет проблемы взять временный и свалить от туда с голодными глазами. Был странный запах в номере, не знаю чем пахло, но чувствуешь его только когда заходишь с улицы, потом привыкаешь. Ну и понравилась фишка с курортным сбором, хочешь не хочешь, а 500 рублей налички придётся иметь, картой эту услугу почему то не оплатить, вызывает возмущение... типа с вас 26700 и 80₽ наличкой пожалуйста! WTF 🤷‍♂️. В остальном все нормально, отель сам по себе на фоне санаториев очень даже интересный и выиграшный. В целом реально не плохо, но есть мелочи которые портят все восприятие, в основном из за банального идиотизма. Ну и еда...это прям их Ахиллесова пята...просто ужасно...не клеится картина, эта еда подойдёт для контингента которому и в санатории замечательно, хоть с тараканами, а если ему и там хорошо, зачем ему тогда все остальные благи дизайнерских усилий и новомодных СПА? А те кто готов это оценить ваши старания, не захотят мучить себя вашими гастрономическими яствами... картинка в общем не сходится, пазлы из 2 разных картин. Итожу: жить нормально, возможно даже хорошо, но кушать где нибудь на стороне.

На ресепшн персонал неклиентоориентированный, маленький выбор десертов

Хамство на ресепшн, плесень в душевой. К счастью, останавливалась всего на одну ночь. Отель с нереальными амбициями, которые не подкреплены профессионализмом. Мерзкое впечатление.

В 23. 30 нам позвонили с ресепшен и нас разбудили, администратор думала, что мы выехали..... каким то образом))). Накануне долго не продлевали нам бронь.

Долгая регистрация

На парковку без талонов не заехать и не выехать, дикая система, да и к тому же мест на ней не хватает всем. Заселение и выселение жутко много времени занимает. Про кошмар в столовой (рестораном язык не повернётся назвать это место) и писать не хочу. Решили оградить себя от столовых ужасов и завтракать в панорамном ресторане, но там меню там крайне урезанное то что заявлено по факту отсутствует и кофе ужасный. Звукоизоляция никакая, пока не закончиться анимационная программа о тишине и мечтать не приходиться. Жили мы в люксе с панорамными окнами, вид на парковку(( да и к тому же утром в номере было не чем дышать, так как никакой защиты от солнечных лучей нет.

Процедура заселения- оформления. А так же сдачи номера. Долго, нудно,украли моё время, которое оплатил за проживание, а не за процедуру оформления.

При заселении раньше обозначенного срока имеется возможность посетить столовую. Очередей при заезде и выезде удалось избежать, но они там были) Питание посредственное, но завтраки понравились больше. Базовое вино не приглянулось, затаривались в "у.Семигорье". Собственно то ради чего ехали, Спа. Покрытие пола в зоне открытого бассейна требует замены (сломанные доски и криво вкрученные саморезы выглядят не опрятно). Хромовое покрытие сантехники повсеместно сменилось ржёй. Сауна и парная представляли по сути одно и тоже (воду на камни подавать запрещено), разве что в парной не закрывалась до конца дверь (отсутствовал магнит). Внутри парных полоки и вагонка выглядели довольно "уставшими"( Зато понравился Хамам. Все бесплатные "удовольствия" доступны только до 20:00.

Качество номеров не соответствует заявленным 4 звездам: сколотые и залитые неясно чем стены, подушки из бамбука уже превратились в отдельные комочки в наволочке, просьбу к персоналу о предоставлении фена никто не выполнял целые сутки. Спа зона явно не выдерживает такую проходимость посетителей, что потолоки аж треснуты, а влага с них скапливается в каких то водных подтеках. Если вы хотите почувствовать себя на отдыхе в лечебно-курортно-санатроном комплексе "кому за 60" или "развивашки 2+" - то смело поезжайте. Уединения и отдыха вы не получите. Спа-зона зона забита детьми и предприимчивыми мамашами, которые учат их плавать в кругу в джакузи, рассчитанной на 5 мест, бесплатное пиво и "вино" делают свое дело. Если слово All inclusive является для вас основным в получении качественного отдыха - вы получите русский сервис на турецкий манер "все включено". Отправиться в этот отель второй раз не решусь точно.

Ужасное место! В номере тараканы! Персонал ужасный! О бронировании со скидкой букинга не слышали даже, браслеты не работают, лифт, работает через раз! Еда хуже чем в столовке! Хамят!

В зоне СПА очень скользкие полы, было бы намного удобнее, если бы постелили резиновые коврики, а то так и убиться можно. Бассейн и СПА только до 20.00 ((( Потом не знаешь, чем себя занять. Настольный теннис занят даже ночью, т.к. всего один. Большие очереди на въезд\выезд. Вина низкого качества, лучше пить пиво.

Звуковая изоляция оставляет желать лучшего! Лучше что удавалось повару это вареные яйца!!!! Еда ужасная!!! Единственно что спасала перед едой это прибухивание!

Самое долгое заселение в моей жизни! Было человек 20, ожидание минут 40, если не дольше. Сразу все равно не дали номер, сделали копию паспорта, сказали пойти пообедать. За это спасибо! Вернувшись, молодой человек сказал - вот ваши браслеты, номер такой-то... мой вопрос: а деньги за проживание Вы не хотите с нас взять?подписать ничего не нужно? Вообщем сделала всю работу за парня. Пришли в номер, он оказался на первом этаже. Чтобы вы понимали - первый этаж на уровне земли и улицы, где все постоянно ходят. Никакого комфорта и уединенности. Сам номер создал впечатление очень потрепанного - грязные стены у плинтуса, мебель полуживая, прикроватная тумбочка только с одной стороны и то сломанная, в душевой кабине по всему периметру ржавчина и грязь. Пошли на ресепшн - можно ли заменить номер? - нет,все занято, дня через 2 можно. - можно ли поменять номер на категорию выше с доплатой? - это вам нужно ждать администрацию , она будет завтра. - какая цена за номер категории выше? - ответа нет. Спасибо, вы очень помогли своему гостю. Естественно через 2 дня уже не было никакого желания менять номер и переезжать. За всю неделю белье и полотенца поменяли один раз, и то после второго обращения и на ресепшн, и к персоналу по уборке номеров, когда в номере появились...муравьи. Первый этаж - это ‘очень удобно’)) Спасибо, что не на кровати.

Хочу рассказать подробнее об отдыхе в "Beton_brut_hotel," так как поступило очень много вопросов в личку. Номер бронировали через Booking. com в день заезда. У меня от сайта есть скидка 10 %, что было очень кстати. 👍 Приехав в отель, встретили большое количество людей на рецепшн, но девочки нас отправили быстро на обед, что бы не злилась и не дёргалась. Когда мы сытные и довольные пришли обратно, нас уже ждали ключи от номера. 🤘 Заселили нас не в основное здание, а коттедж 3, я сначала расстроилась, но вечером этому обстоятельству была рада, так как у нас было тихо и спокойно и не слышно шума дискотеки. Номер меня прям порадовал, яркий и необычный дизайн, огромная кровать, чисто и уютно. В номере есть всё, что необходимо для отдыха: утюг, гладильная доска, сушилка, чайник и все принадлежности, даже лопатка для обуви. Не хватало одного пляжного полотенца, позвонила на рецепшн, тут же всё исправили. МЫ переоделись и бегом на бассейн. А он здесь просто отличный. Есть детская зона, зона джакузи и основной. Везде вода с подогревом, а в джакузи просто горячая. Выходные выдались пасмурными и прохладными и из бассейна даже выходить не хотелось. Так же есть Спа-зона с хамамом, саунами, ещё одним гидро бассейном и большим крытым бассейном. В общем, каждый найдёт то, что ему больше по душе. 🤗🤗🤗 Что касается питания... Я довольна превередлива в еде, что то ем, что то на дух не переношу. Шведский стол меня порадовал, я для себя прям вкусняшки нашла: горбуша запечённая, форель, отварная говядина, куриный бульон с яйцом и сухариками и много много всего. Фруктов валом, сладостей тоже. Кофе натуральный, есть 4 вида вина и пиво для любителей этого напитка. 🍷🍷🍷 В номере убирались один раз в сутки, если были какие то недочёты, исправляли по моей просьбе. Вежливый персонал, особенно девочка, которая встречает в ресторане и бармен на баре возле бассейна. В общем, я и моя дочь остались очень довольны нашим отдыхом. Спасибо

Шведский стол бедный и не весь вкусный.

Задержка с заселением приехали к 14:00 сказали номер не готов идите обедайте

Весь остальной персонал! Отсутсвие уборки в номере. За 5 дней прибывания ни разу не поменяли полотенца, постель, ни разу не доставляли воду и тд. Даже после просьбы это исправить.

В ресторане на территории отеля отвратительное обслуживание. Заказали стейк прожарки медиум, принесли вел дан. На вопрос «как мы исправим эту ситуацию» официантка спокойно ответила «либо оставляйте все как есть, либо отменяйте заказ» просто шок! Меню совершенно не знает, такое чувство, что луганских продавщиц набрали по объявлению в «элитный» на первый взгляд ресторан. Куда ни так уж просто попасть. В платных барах не дождёшься барменов, что дико бесило. На постельном белье были старые пятна крови. Остаётся только догадываться... либо там комаров мочили либо сами знаете... В душевую не мешало бы вызвать сантехника, так как вода очень плохо уходит. Для отеля в 4 звезды-это провал.

Нет минибара в номере . Алкоголь бесплатный только до 20-00. Сервис рум отказались нести лёд в номер . Маленькая территория , гулять не где .

Мест на парковке нет. Ужин заканчивается в 20-00, а в 20-05 вас просят уйти, несмотря на то, что вы ещё кушаете. Также после 20-00 нет носильщика, что не соответствует 4*. Дарья на ресепшене вообще посторонний человек в этом отеле, ей все безразлично, и если что-то вам не нравится она не решает ваш вопрос, а предлагает жалобную книгу.

С виду все красиво и современно, а по факту- столовская еда, вечно ломающиеся лифты, уже обшарпаные местами номера

При заселении номер был хоть и чистый, но в нем лежали использованные халаты и тапочки !!!!ужин до 8 вечера ! Как так ? При чем еда и правда столовская , тефтели и макароны , это не еда 4х зв. Отеля , про пакетированное вино я вообще молчу ! Жуть !!!!!!в итоге оставили за 2 дня на платном баре - 6000 и , хотя написано Al . На улице было 34 , и бассейн подогревали до 28 !! Зачем , ощущение, что плаваешь в тёплой ванне 🤦🏻‍♀️, в общем порадовал только обслуживающий персонал

Шезлонги у бассейна вечно заняты, хотя это говорит больше о культуре людей.

Долгое заселение, большие очереди на регистрации, номер долго не могли нам найти, затем дали ключи от номера, поднявшись мы узнали, что там живут люди. Пришлось спускаться и опять ждать очередной номер, номер хороший, соответствовал нашему заказу!

1.Отсутствие освежителя воздуха в туалете. 2.Номер был рядом с кухонным блоком,постоянно работала то ли вытежка,то ли холодильники....мешал этот шум. 3.Территория пляжа требует обновления шезлонгов и зонтов.

Такого нет

На ресепшене нас встретил отвратительный запах в отеле из зоны ресторана, который разносился повсюду, как в самых дешевых столовых, что говорит об отсутствии какой-либо вытяжки на кухне общепита !!! Невозможно было находится в холле, не говоря уже о том, что бы пойти в ресторан на завтрак, обед или ужин !!!! В номерах так же стоял неприятный запах сырости, а открыв окна проветрить, с улицы доносился грохот трансформаторов !!!!! Кровать ходила ходуном, с просевшим до пружин матрацем, сверху заправленная грязным покрывалом (всевозможные пятна, в том числе крови) ткань которого ещё была покрыта катышками!!! Оставаться отдыхать в таком отеле отпало всяческое желание, поэтому мы попросили вернуть оплату (на что персонал, к счастью, не возразил, вернее, почти не возразил))!!! Для отеля с достаточно не низким уровнем цен нам показалось происходящее неприемлемым, поэтому мы и приняли решение уехать после 10 минут нахождения в нем !!!!

Проживали с 18.08 по 20.08 в номере 304 и больше всего разочаровала пропажа денег из кошелька 🙄 должна была быть кофемашина, а по факту не было...

Начну сразу с того ,что очень сильно кинулось в глаза , это плохо помытая посуда в "столовой " плохо моют фрукты , что потом мой ребенок не отходил от туалета . "Все включено с 8.00 до 20.00 это жесть. Даже не до 22.00 как в пионермком лагере "отбой " специально сделано для того что бы разводить людей на деньги, т.к. кафе или караоке работает до 2х ночи но за деньги .. несмотря на то , что ездиет трансфер до пляжа ,то до моря все равно далеко идти , минимум еще пол пути пешком . Не понравилось , что нет перекуса у моря ,Я только лимонад . Сотрудники не смотрят за тем , что ты "чужаки " не ложились на шезлонги, по факту для своих отдыхающих , которые платят не маленькие деньги, лежаков не хватает . Я лично "гоняла" посторонних людей, что бы мне прилечь ... бред, правда?! Поехали дальше.. мы заехали 6 августа 2018 года по 19 августа . Вот первые 3 дня была ужасная еда ..совдепия полнейшая, а потом видать явился "хозяин " и стала все более менее хорошо. В принципе старались угодить отдыхающим . Не во всех номерах хорошо работает кондер . По крайней мере в 220 и 319 не холодят. Вообщем я считаю , что для этого отеля цена завышена... это с учетом того , что дорога не входит в стоимость, как минимум 3 я линия от моря и это Анапа, точнее село виьязево, один фиг там скучно, потом у что территория очень маленькая и погулять негде . Анимация слабая ,вечером не скажу что охотно развлекали людей . Я особо не привередливый человек , вполне адекватно могу оценить обстановку, но есть моменты над которыми надо работать , над такими как система "Все включено " я бы сказала что это породие на all inclusive. Глючит телевизор в номере .

Номер с видом на бассейн, чистый, до моря недалеко, ходит автобус каждые 15 минут, разнообразные блюда в столовой. Анимация слабенькая. В бильярдной один кий на 2 стола и нет мелка. В караоке баре всегда есть желающие поупражняться в вокале.

Мы приехали отдохнуть с семьёй, где уже отдыхали родственники. На вопрос как впечатления, родня в голос сказала есть в столовой невозможно, еда не вкусная. Заселившись в номер, в ванной комнате жутко воняло мочей , пригласили горничную, после уборки запаха не стало, сделали вывод, туалет никто не моет, даже перед заездом новых гостей, ни говоря уже о каждодневной уборке. Походы в столовую были мучением, в меню в основном макароны, печёные овощи, мясные блюда все из фарша не понятного происхождения. Все продукты самого низкого качества, впечатление сложилось что экономят абсолютно на каждом продукте, а исполнение блюд напоминает социальное заведение по типу больницы. Вообщем сплошное разочарование, лимонад который якобы входит в стоимость «All inclusive”,за 4 дня наши дети так не разу и не видели. Персонал вообще отдельный вопрос, такое чувство, что основная масса студенты практиканты, или полубыдловатые пацанчики. Вообщем никому не советую за такие деньги, такой отдых, сервис. Питание просто отвратительное.

- Мы жили в номере - Угловой люкс с видом на внутреннюю часть побережья. Не повторяйте нашей ошибки. Его "прелесть" заключается в фактическом отсутствии балкона, то есть формально он есть, но при площади не более 2 метров. там прямо на полу стоят 2 (!!!) кондиционера, которые создают такой шум и выделяют столько тепла, что находиться там мягко говоря не комфортно. Причем если один из них относится к номеру и его можно выключить, то второй помощнее охлаждает по всей видимости служебную лестницу и никак вам не подвластен... - Уборка в номере оставляет желать лучшего, ребенок нашел под диваном много всего "интересного", а то что окна в "люксах" иногда надо мыть по всей видимости просто не вспоминают ибо за шторами их не видно. - Бассейн, spa-зона и пляж работают только с 8-9 утра, то есть сходить рано утром поплавать или выбраться на пляж пораньше, пока еще не очень жарко и многолюдно у вас не получится, точнее как нам ответил работник с пляжа - прийти вы можете, но лежаки и зонтики вам никто не даст... Пляж кстати вовсе не собственный, а весьма кустарно оборудованный кусок общего пляжа. - Все включено - тоже нет, 2 раза пытались взять бесплатного мороженого в баре, около 15-00 его там уже просто не было, около 18-00 в баре на пляже не было вообще ничего, даже пива. - Плохая работа службы размещения, все очень долго плюс постоянные скандалы и разбирательства. Благо нас эта участь миновала. - На заметку тем кто едет отдыхать с малышами. Громкая музыка от дискотеки ежедневно до 23-00 и поскольку территория маленькая избежать этого удовольствия не получится. - Ну и в качестве "вишенки" на торте - железная ручка на двери сауны, которые как известно отлично нагреваются, и эта тоже вот ни разу не стала исключением... Вы уверены что это нормально? Несмотря на то, что отзыв получился слегка мрачным, в общем и целом отдыхать можно, особенно если вы любите Турцию и едите всего на несколько дней.

В Бетоне далеко не в первый раз, но в этом году видимо был последний. Девушки на ресепшен ничего не знают или не хотят знать. Уборка номеров заключается в пополнении воды и смене полотенец ( в последний день были с дырами). В баре с включенными напитками безалкогольных напитков часто нет, пива тоже, на пляже кроме ГОРЯЧЕГО чая ничего нет, лифты во время обеда выше 4 этажа не поднимаются. Ресторан шведского стола это кошмар, ПОСУДЫ не хватает, столы не убирают, блюд из птицы нет, из рыбы только пангасиус, в основном блюда из фарша пополам с хлебом. Анимация кошмарная, кроме акваэробики. Сотрудники отеля его просто убивают своим отношением!!!

1. Еда на шведском столе совершенно не соответствует стоимости проживания и статусу 4*. Рыба, пожаренная с головой и хвостом, несвежий хлеб, один вид сыра, страшная колбаса. 2. Постоянно проблемы с кофемашинами в ресторане. Когда выключились обе, я попросил администратора принести кофе из бара, она отказалась. Сказала, что там "коммерция" и "кофе-машины другого статуса". 3. Заявлено, что на шведском столе постоянно должна быть еда, в реальности там между обедом и ужином лежит два вида печенья, вино и чай. 4. Бар на пляже не работал вообще. Бесплатные напитки кончились в 10 утра и до 12 не появились. Платные не продавали, потому что касса не работает. 5. Шашлык в ресторане ждали полтора часа, заявлено при заказе было 50 минут. 6. На ресепшне чаще всего один администратор и большая очередь гостей. 7. В один день не было горячей воды. Это как бы авария городского водопровода и отель ни при чем. Но и котельной у них нет. 8. При любых проблемах персонал не пытается никак помочь или решить проблему, а говорит, что они тут ни при чем. Учитывая стоимость, впечатление очень плохое.

Сервис плохой. Доп. место поставили после неоднократных напоминаний . Тек кондиционер. Просила устранить проблему. В итоге промучились все ночь в духоте. Питание ужасное. Продержалась 1 сутки и переехали в отель этой сети Дача дел соль. Здесь нам очень понравилось. Отзывчевый персонал. Хорошая анимация,Великолепная территория, вкусное питание. Если вам нужен хороший отдых с детьми это Дача дел соль. Бетон Брют только красивое фото.

Еда,как в столовой

Разочаровались в своём выборе ещё будучи на ресепшене!Заселяли около 2х часов в номер,а мы были с маленьким при этом ребёнком.Не работал телевизор и за все время прибывания,только обещали отремонтировать.Еда отвратительная,из некачественных продуктов.Все кто пишут про этот отель положительные отзывы,просто не был нигде я предполагаю!Уровень и качество обслуживания не соответствует цене на отдых и питание!

Приехали в отель второй раз, в прошлый заселяли два часа. В этот раз придя в пол 2, по очереди дошло только в 14.30. При этом сказали что номер не готов, ждите . Компенсировать никак не захотели. Не знали что в отеле появились новые корпуса, в итоге не могли понять где наш номер, никто не объяснил. Выезд был так же прекрасен, подошли на ресепшн, сотрудница встала и молча ушла . Вернулась через 15 минут . За очередью никто не следит, каждый пытается залезть друг другу на голову. По поводу all inclusive Это все сказки. Можно назвать это полным пенсионном но никак не All In . Все что поприличней за деньги, бесплатно разливное вино из пакетов на свой страх и риск и сорт пива ( не пробовал) . Жалко что впечатление от такого прекрассного отеля портит служба ресепшн ( причем ничего не меняется) . Рекомендую не обманывать людей и убрать надпись All In , столь модную сейчас в Анапе.

За 4 дня так и не смогли отремонтировать телевизор, сплит тоже работал из последних сил. Пляж неплохой, но с коляской по песку дойти невозможно, а тратуары есть местами.

Интернет не очень, питание как в столовой.

Персонал непрофессиональный: ничего не знают и не могут ни в чем помочь. На ресепшене и заезд и выезд- это целое дело, которое может занять несколько часов из-за нерасторопности работников. Кофеаппаты в ресторане не работали, якобы из-за отсутствия кофе, как и капсул в номерах. Однако, в баре за отдельную плату кофе готовили. Не было также и мороженого, не было по долгу бармена на пляже.

Плохая шумоизоляция номера. Горячая вода в бассейне - температура 28 градусов. Маленькая территория. Считаю, что цена очень завышена.

Бассейн с 9утра только:/ было бы приятно окунуться в бассейн до завтрака (который начинается в 8утра), но до 9 утра вход в бассейн почему-то запрещен. И трансфер до моря только с 8утра. Вообщем, к воде можно попасть только после завтрака, уже с полным желудком и уже под палящим солнцем. Наш номер был «с видом на море», что означало вид на бассейн и эффект «все развлечения в номере» -т.к. шумная развлекательная программа до 11 вечера не давала уложить ребенка спать. Занавески тонкие и в 6 утра номер уже залит светом.

Минусы закрыли все плюсы, попытка была хорошая, сделали красиворемонт, замахнулись на звёзды и все включено, но этому надо соответствовать , друзья!! персонал не знает что и где в отеле есть, телевизоры не работали, каждый день обещали починить и так и не сделали ( а мы жили 10 дней) у бассейна террасная доска проваливается вся и куски торчат, это опасно, прачечная есть, но за исправность машинки никто не отвечает, несколько часов не могли достать белье, ее заклинило, кто-нибудь помог думаете? Сейф был закрыт и я два дня ходила на ресепшн просила и просила, чтоб открыли , наконец со скандалом уже пришёл мужчина и за 1 секунду открыл!!! Почему такое отношение к гостям?? А за такси в анапу и обратно 2000 рублей 👍🏻Как вам спасибо сказать не знаю. Бесплатные велосипеды отдельная тема- все убитые, сломаные, где колеса надо подкачать, где цепь слетела... простые поломки то, но за этим надо тоже следить! Вот из таких мелочей и складывается Отдых!!! Не рекомендую Бетон Брют Для тех , кто знает что такое качество, должное отношение персонала и отдых в по настоящему звёздных отелях ((

Лобби бар не работает на пляже. Очень маленькая эстрада с катастрофически небольшим количеством мест. Не хватает вообще никому. Полотенца для бассена а тем более и на пляж нужно тащить с собой. Для 4 звезд это позор.

Далековато от пляжа не смотря на постоянно курсирующий шатал. Но тут не вина отеля, он же не можете переехать:)

Совершенно не понравились аниматоры - единственное разочарование, но в отеле много других развлечений, есть чем заняться.

Номер был плохо убран. Мебель невысокого качества. В банном комплексе и у бассейна нет полотенец, нужно нести полотенца из номера. Лежаки у внутреннего бассейна грязные. На завтраке отсутствовал натуральный кофе из-за поломки кофейных машин. Еда на шведской линии невкусная и подача, как в столовой с соответствующим запахом в помещениях. В ресторане на 8 этаже повар запутался в заказе из трёх блюд. Приготовлено было не так, как заявлено в меню.

Плохое обслуживание персонала, на буклетах написано на все вопросы ответит персонал, на ресепшене ничего не знают, wi-fi не работает, телек заедает из за некачественного интернета, на бассейне нет свободных лежаков, не хватает на количество людей проживающих в отеле.

Парковка для такого комплекса маловата. Лифт приходилось ждать очень долго. Когда нашли лестницу, потом в основном по ней ходили.

Плохо работаю Кондиционеры, наш номер выходил окнами на парковку, в 6 утра начиналось такое пекло, что просыпались очень рано от того что очень светло в номере, и все мокрые от жары. Шторы вообще не спасают.

Очень долгое ожидание лифта, Wi fi отвратительный (в номере он просто не работал) Слишком громкая музыка с 21 до 23 (даже если балкон закрыт уснуть из за басов не возможно) Все включено заканчивается в 20.00

Сервис оставляет желать лучшего.

Шумоизоляция в номере.

Отель стоит не на пляже, и до него надо ехать, рядом с отелем нет ничего. У отеля не очень большая территория, персонал старается, но не дотягивает, сервис по-русски: хамоватый но все равно что то делают. Публика из близлежащих регионом выглядит весьма опасной. Люди с самого утра пьют бесплатный алкоголь.

Не предоставили кофе для кофемашины.

Если въезд в отель строго по паспортам, то я думаю неплохо было бы если после подтверждения бронирования, с ресепшена перезванивали и сообщали о том что регистрация строго по паспортам: мы люди местные,из края, и не всегда возим с собой паспорта. Хорошо что сестра которая там уже была, напомнила нам об этом 2 раза, чтоб мы не забыли. Но так как паспорт жены был в МФЦ (сдали на прописку), подумали что и прав для регистрации должно хватить, оказалось что нет!!! Хорошо что случайно в телефоне оказалось фото паспорта и их это устроило. Нахваливали отель конечно сильнее чем оно оказалось на самом деле. Все кто едет туда и думает что там вино и пиво льется рекой а из бассейна можно не вылизать сутками, могу вас огорчить: бассейн по будням до 20.00 как и ужин, если кто то засиделся на ужине то в бассейн может и не попасть. Обед наверное до 15.00 не в курсе - мы заселились в 17.00 и не успели. Сестра приехала как положено к 14.00 и на обед они успели. Для кого то может это будет сюрпризом, потому что люди услышали что там бассейн и еда халява, и вперед в Бертон. Мы шли из бассейна в номер после 20.00, из лифта выходит группа подпитых людей и спрашивает "мы хотим хлеба и зрелищ" где тут это получить??? Они были очень удивлены, что они только заселились, а все уже закончилось. Завтрак с 7 до 10, и после него до 12.00(выселения), можно понежиться в сауне или бассейне, но есть один нюанс: в среду бассейн работает с 12.00. То есть если вы приехали понежиться на сутки в вторник, то в среду до выселения вы в бассейн уже не попадете. В пятницу и на выходных бассейн работает до 22.00, что не может не радовать, но в эти дни совсем другая ценовая политика за сутки.