Отзывы Becker Hotel, 3 звезды

Дополнительное место - железная раскладушка

Завтрак начинается очень поздно.

ДОРОГОЙ РЕСТОРАН. Цены существенно выше разумных!

Отмечали день рождения жены. С первой минуты пребывания в отеле столкнулись с проблемами. Я бронировал двухместный номер с большой кроватью и дополнительно заказал кровать для ребенка. Пришло подтверждение запроса на дополнительную кровать, было указано,что услуга будет предоставлена бесплатно. Деньги за номер сняли с карты до заезда. В отеле же планировали предоставить номер с двумя отдельными кроватями и ждали двух постояльцев: взрослого и ребенка. И этой информацией нас по прибытии обрадовал администратор. Вину за это возложили на booking.com. Бейджа у нее не было, поэтому имя ее осталось нам неизвестным. Отель был пуст, по крайней мере за все время пребывания, мы не видели других постояльцев. Номер предоставили в итоге с кроватью и диваном, сказав,что доплата не потребуется. После посещения спа администратор предложил мне заплатить за дополнительное место для ребенка 1000р. Предоставила выбор: сделать это немедленно или при выезде. Что было примитивной, бесчестной уловкой ( выбор без выбора), чтобы получить моё согласие на оплату услуги, которую отель обещал предоставить бесплатно. При этом в условиях размещения на сайте и в самом отеле цена за такую услугу была обозначена в 700р. Я заплатил 1000р при выезде. Чтобы получить пароль от Wi Fi пришлось звонить администратору, и она принесла бумажку с большим количества текста, при этом сама не понимала,каким образом им можно воспользоваться. Цены на услуги в отеле сильно завышены, так цена за завтрак составляет 700р. Возможно, это мировой рекорд. Нет чайника в номере. Его вам дадут за 100р. в сутки. И всё в таком духе. Заказали в отеле услуги конно-спортивного комплекса, что было забыто менеджером отеля в ту ж е секунду. Когда мы приехали самостоятельно туда, оказалось, что он работает только в выходные дни. Так вполне приличный отель может испортить негодный менеджмент.

Отдыхали второй раз, раньше СПА зона входила в стоимость номера, теперь нужно оплачивать отдельно, при этом цена на номер не изменилась.

Не было чайника и чашек, по желанию его можно взять в аренду ( аренда платная 100 руб). Фото шведского стола , это всего лишь фото. По факту - когда мало людей в отеле - заполняешь бланк на выбор из 5 завтраков , которые очень даже похожи между собой, лишь с малейшей разницей. Завтрак обычный, вместо облепихового варенья положили карамельное и жутко сладкое и растворимый кофе... Спа зона ПЛАТНАЯ-стоит это учесть при бронировании проживания. Халаты платные, даже если идешь в платное спа. К сожалению это мы не учли при бронировании-поскольку в описании отеля вообще нет информации что это услуга дополнительная и оплачивается отдельно по запросу. Состоит ПЛАТНАЯ спа зона она из гидрованны, мини-бассейна, финской сауны и хаммама. Сауна была не прогрета и ели грела, чувствовался не особо приятный запах то ли сырости, то ли еще чего. погреться там не удалось-было не совсем приятно сидеть. Хамам-отдельная история - грел настолько стильно что было невозможно открывать глаза, а "лавки" настолько перегреты - что невозможно посадить свою 5ю точку, промыть "лавки" тоже было особо нечем - крана с водой мы не обнаружили к сожалению... Так же нам жутко не понравился выраженный неприятный запах.. такое ощущение что там прям все кишит грибком. Конечно о нашем недовольстве что стоит этот запах мы сказали администратору, и естественно нам ничего не ответили. На утро присутствие данного вида жизнидеятельности мы обнаружили на плавательных шортах... фото прикладываю.. Эту зеленую субстанцию мы потревожили именно в платной спа зоне. Отдых был испорчен. Гигиена и санитария должна быть в первую очередь соблюдена в таких общественных зонах...Могу добавить лишь одно, в прошлом году мы посещали соседский отель "ШЛОСС", чайник нам выдали бесплатно, халаты уже были в номере и были бесплатные, спа зона - посещение бесплатно, и запаха ни зелени где не было .... в этом году захотели сэкономить, по сути вышло все по цене одинаково. Желания возвращаться сюда - нет.

Все супер!

Немного не хватает локального освещения. Только большие, тяжелые люстры. Торшер бы добавил уюта.

Администратор в день прилета, возможно мне показалось, был под шафе)))Дал бланк заказа на завтрак. При этом как я понял в гостинице должен быть шведский стол, но так как я был практически один заказ по бланкам. Разные варианты, но в целом похожи...об этом отдельно. Я написал время в которое приду на завтрак 8 (или 8-30, не помню). Спускаюсь утром, а ресторан не работает, еще рано...это капец. Как так, во всех гостиница с 7-00, а то и раньше. Люди же на работу могут пойти и тд. Это не понравилось совсем и никто не сказал. На вопрос почему не предупредили, админ сказал, что сам удивился что я так рано буду завтракать. При этом выяснилось, что все-таки можно заказать завтрак на раннее время, надо просто просить. Все это и веселость админа меня и натолкнули на мысль о его состоянии. Завтрак был плотный, однако не рекомендую брать баварский. В одном варианте у меня была мясная нарезка(6 слайсов, 4 слайса сыра), хлеб, булка. Яичница, Большой какао, мини блинчики с творогом и 2 вида варенья (облепиха и бузина)-4,5 из 5)! На следующий день взял баварский завтрак: какао уже маленький (это как?), яичница, просто корзинка хлеба, 2 вареные (самые обычные - папа может) сосиски и апофиоз, к этому шло замечательное (без шуток) варенье (облепиха-супер просто и бузина). Короче совсем не равноценные завтраки. Кто-то скажет надо было смотреть что брал, один для тех кто много ест другой для тех кто не очень, возможно. Но базовые вещи как сыр должны быть везде. Как минимум должна быть равноценность этих наборов. Сосиски просто отстой, а нарезка очень высококачественная. Надеюсь суть донес. Исправляйтесь.

Плохая звукоизоляция, одно полотенце оказалось грязным, очень жесткий матрас :(

Чистоту можно наводить более лучше - чтобы волосы в постели чужие не находились. В туалете вода в смывной бочок могла бы наполняться чуть быстрее чем 20 минут. Столик можно было бы поставить в номер для деловых писем. Цены в ресторане местном держать чуть менее чем 600 рублей за салатик... А так всё хорошо чтобы 1 раз там побывать, 1 ночь переночевать и уехать навсегда.

Портье Володя - безответственный и неклиентоориентированный. Два раза записывался в сауну, и два раза он забывал ее включить вовремя. Ни разу не извинился - все время был виноват кто угодно, но не он. То не в тот журнал записали, то свет отключали. Очень неприятный товарищ. Не знаю даже, за какие заслуги его там держат. Стоимость номера 8 тыс. руб. в сутки - слишком дорого, но, видимо это из-за отсутствия сетевых отелей в поселке.

Очень слабая гостиница. Я бы не называл это место «отелем», да ещё и со звёздами, более подходящее название - гостиница. Старенький «совковый» ковролин в коридорах, унылое плохое освещение, дешёвая плитка на полу в комнатах, в общем дешёвый и очень «кривой» тяп-ляп ремонтик. Очень странный и хмурый немногословный персонал. В общем, полное ощущение, что попадаете в гостишку из 90х. Кровать, матрас, подушки, одеяла и постельное бельё - очень плохо, в последний раз я встречал такое в пионерском лагере 30 лет назад. Ну, ладно, мы смирились, что облажались с выбором. Зашли в номер, ужасная вонь канализации из ванной. Оказалось, там нет заглушки в раковине, возможно вонь была частично из-за этого. Душ на ночь после перелёта отпал, нас чуть не стошнило, пришлось закрыть дверь в ванную комнату и больше не открывать. Пошли на рецепшн, рассказали о проблемах, попросили поменять номер. Юный администратор сообщил, что он не может ничего сделать, что нужно ждать менеджера, который будет с утра. Записал наш телефон. ... Поспать нормально не удалось. В соседнем отеле, который расположен вплотную к этому, была свадьба. Внизу сконструировали сцену, привезли профессиональный аппарат, Ди джея и почти до 2 ночи наши стены в буквальном смысле слова дрожали от громкой музыки, между песнями доносились крики, вопли, тосты, визги. После того, как закончились танцы, часть гостей видимо пришла ночевать в наш отель, так как ещё долгое время ходили люди по нашему коридору, громко разговаривали и хлопали дверьми. Да, кстати, звукоизоляция у отеля, естественно, отсутствует. По поводу нашей претензии к свадьбе, отель позже напишет, что они к этому отношения не имеют... Ну что же, мы согласны, конечно, это - не их проблемы, это наши проблемы, это ведь мы заплатили деньги вперёд за всё проживание. А отель, конечно же ничего не знал о том, что намечается свадьба и грохот, наверное, в их практике это впервые такое... Этой же ночью мы написали претензию в отель и в службу booking.com.

При взимании платы за мини собаку не предоставили миски, лежанку. Однообразные завтраки.

Матрац и подушки, нарушен слив в раковине и душевой, отсутствие кондиционера, прожженый диван, дыра в потолке вместо светильника

В предпоследний день проживания номер не убирали - вынуждены были просить администратора вынести мусор. Очень существенное замечание : водопроводная вода в пос. Янтарный непригодна для питья, а в ресторане отеля чай и кофе готовят именно на воде из водопровода (видели сами, откуда берут воду). Кофе-машина эту воду не кипятит, а только подогревает. Результат - желудочно-кишечные расстройства! Смело пить здесь можно только покупную бутилированную воду ! В холлах на каждом этаже можно было бы поставить кулеры.

Мебель в номере.

Интернет ниже плинтуса(0,3мб/с) на всей территории, очень маленькая комната для завтраков - быстро заканчивается еда и не успевают подносить, в моем номере окно выходило на вентилятор вытяжки - ночью постоянный гул

Отсутствие в ванной зеркала (разбилось накануне нашего заселения...как жаль..) Скопление народа у шведского стола за завтраком - слишком мало места! И кофе-машина явно не справляется со спросом: администрация, поставьте еще одну, плиз!! И еще, не могу не упомянуть грубость водителя "такси", работающего на гостиницу - этикет общения с клиентом ему не ведом, увы, общее хорошее впечатление о гостинице было испорчено.

Были в номере люкс, не было кондиционера, ни в одной из комнат, только два вентилятора. На ресепшн слышал, как женщина жаловалась, что в её стандартном номере вообще нет вентиляторов, на что ей порекомендовали пошире открывать окна

В номере холодный пол, невозможно ходить без тапочек.

Цена не соответствует качеству. Заезд в отель с задержкой, за несвоевременную уборку номера,пришлось гулять целый час чтобы попасть в номер. Не было предложено ни чай ни кофе, и всем плевать что вы проехали 1300 км с ребенком . Отсутствие горячей воды в отеле вообще выбило из всех мыслимых попыток отдохнуть с дороги. Отвратительный отель .

Заказывали 3-х местный номер. Третье место не было подготовлено ( просто лежало белье). Когда сами разобрали диван, поняли почему: проход между диваном и шкафом мизерный (с трудом боком можно пройти людям довольно спортивной комплекции). К тому же простань было предложено застелить прямо на диван (какого-либо матраса не предложили) . Жили одну ночь и заехали поздно, поэтому вышли из ситуации ( воспользоваться покрывалом с кровати). Если жить долго, не удобно и тесно.

Минус, заявлено было комната с микроволновкой, чайник принесли, ну а микроволновки так и не было. Для нас с ребенком это было не очень удобно. И еще хочется пожелать, что бы завтрак начинался с восьми часов. Мы рано вставали, и приходилось ждать завтрака

Отель предоставляет гостям велосипеды (бесплатно), но их количество недостаточно для большой компании

В отеле отсутствует прачечная в любом виде. Отвратительная SPA зона. Бассейн не подогревается, джакузи не работает. В хамаме сухой воздух и сильно пахнет плесенью.

Изначально, когда заехали - была холодной ванная комната, полотенцесушитель не работал, горячая вода закончилась не успев начаться, напор в кране очень слабый. После звонка на ресепшн пришел (через 15 минут) сантехник - напор исправил, горячаяя вода пошла, полотенцесушитель не заработал. Хамам не работал, сауна работала слабо, а потом вообще сломалась. Работал только бассейн и джакузи. Спортзал платный - половина стоимости для гостей.

В номере 22, заявленном как номер с ванной, невозможно было принять как таковую. Элементарно не было чем заткнуть слив (заглушка отсутствовала). Номера разные, поэтому при бронировании обратите внимание что есть двухместные номера с диванчиком, банкеткой, с душевой кабинкой или ванной (желательно в рабочем состоянии). Немного было прохладно в номерах, но это если вы теплолюбивы или с детьми. Сауна, по независящим от администрации отеля причинам, не работала.

Душевая кабина сломана, сауна не работала, шумно, раздельная кровать За завтрак заплатил , а есть нечего было!! Одеяло перевёрнуты, дыркой к подушке Персонал заставил нас ждать пока они номер не проверят ...

В номере было прохладно, батарея была выключена, когда я заселилась, пришлось немного подкрутить.

Недостатков не искал

----

Понравилось всё. Но хотелось бы больше развлечений, боулинг например

Не то, чтобы это принципиальные минусы, но для "работы над ошибками": 1. С вечера предлагается выбрать завтрак на следующий день: один из пяти вариантов. Все весьма богатые и аппетитные. На завтраке же персонал ресторана не фиксирует, у кого из гостей какой завтрак, и судорожно носится "чей омлет", "у кого был прусский завтрак, у кого был баварский". Посетители, тем временем и сами давно забыли, что выбирали. Получается суета, неорганизованность и выглядит это все не очень. Персоналу ресторана надо более качественно организовать этот процесс. Может, играет роль "не сезон", все расслабились. А вот сам завтрак был очень вкусный. 2. По вторникам бассейн не работает. По случайности я останавливалась там как раз на 1 день, во вторник :)

За стенкой всю ночь работала какая-то гидравлическая система.Я лично сплю как убитая и не заметила,а мои спутники испытали дискомфорт со сном,говорят громко булькало(конкретно в 9 номере) В этом же 9 номере был развалившийся шкафчик У нас в 14 номере была ржавая полочка в ванной,неплохо бы заменить Но все эти мелочи не существенны и,думаю,быстро устранимы

Эти выходные мы провели в г. Янтарный и останавливались в этой гостинице. В принципе не плохо, и персонал приветливый и гостинка в хорошем состоянии, СПА комплекс просто улёт(входит в стоимость номера) Цены в ресторане конечно "жгучие" средняя цена блюда 500₽.

Ужасные кии в бильярдной. Кто хочет играть - берите свои

Отношение к клиенту откровенно шокировало.

Бесплатный Wi-Fi

Хамам не работал во время нашего проживания, все остальное было отлично

Наверное практически ничего!

Серьезных замечаний нет. В нашем номере не было чайника и чашек, но по нашей просьбе нам его сразу предоставили за небольшую плату. В номере не обнаружен кондиционер или централизованная система кондиционирования, хотя у нас проблем с температурным режимом не было.

Не понравилось что в отеле этот номер стоит 6700, а мы через Booking забронировали по более высокой цене 7035. Будет справедливо , если вы вернёте разницу. Не понравилось, что раковина всё -время засорялась. Не понравились матрасы, они просто вышли из строя, но почему-то их не меняют.

Не работает полотенцесушитель. Позднее размещение. Очень жарко в фитнессе. Неубранно в спа

Не везде есть кондиционер

Спа-комплекс: сауна не работала, турецкая грелась до 30 или 35 градусов. Полотенца надо брать на рецепции за 70 рублей. Об этом узнаёшь, придя туда и раздевшись.

Не понравилось, что однажды вечером и почти до самого утра пахло гарью, видимо ветер был в сторону гостиницы. Пришлось закрыть окна, а я привыкла спать с открытыми окнами. Позднее я узнала, что в Янтарном есть место где сжигают отходы.

Нет такого.

Интернет мог бы быть и получше

При бронировании номера в Becker Hotel пришло подтверждение на трёх человек (взрослый и двое детей), а при приезде в отель администрация поселила в двухместном номере при этом дополнительной кровати не выделили. Пришлось оплачивать еще один номер 7100 рублей), чтобы переночевал второй ребёнок.

Плохо, что нет на окнах сеток от насекомых. Удивительно, но в поселке вообще не используют антимоскитные сетки. Хотя есть и мухи, и мошки, и комары. При сильном ветре их сдувает, а вот когда ветра нет, они начинают досаждать. Нет никакого экскурсионного обслуживания. Ни в этом отеле, ни в Янтарном вообще. Это настоящая беда для туристов, интересующихся историей и желающих провести время не только на пляже. Хорошо было бы в ванной комнате расположить над ванной раскладные сушилки для белья. Когда приходишь с пляжа или из бассейна, одного полотенцесушителя не хватает, чтобы разместить все мокрые вещи.

Хамам