Отзывы Becker Hotel, 3 звезды

Семейный номер выглядел "пусто". Неудобный диван. Дорого.

Соотношение цена-качество,не всегда быстрое решение вопросов,затягивание уборки номера до вечера.

В целом все понравилось, но пожелание - это сделать свой огороженный пляж, если такое вообще возможно. Пляж чистый, но общественный, очень много людей даже в рабочий день. Завтрак не понравился, хотя ужин был очень вкусный, но дороговато.

Экскурсионное обслуживание

1. При всей моей любви к этому месту и к этому отелю так и не смогла привыкнуть к запаху воды из под крана и в душе. Просто Бе. Насколько я поняла, это проблема не данного отеля, а Янтарного в целом. 2. В нашем номере не было балкона, но мы об этом знали. Так что это не недостаток, а скорее предупреждение. Обращайте на это внимание при бронировании. Есть номера и с балконами. Проблему сушки полотенец и купальников мы решили очень просто. Оставляли их в сауне на пару часов))) 3. Завтрак по меню. Шведский стол лучше во всех отношениях. Девушка-официант была одна. Хоть она и носилась, как ветер, но ждать всё же приходилось. Про ресторан ничего сказать не могу. Не пользовалась, по причине прочитанных отзывов(долго ждать и дорого). Мы обедали и ужинали в ресторане, который недавно открылся. Через дорогу, налево от отеля, по дороге в КСК. Ritterburg. Правда из алкоголя там только пиво( Но в целом очень достойно и вполне приемлемо по деньгам. 4. Бронировала отдых за несколько месяцев. За пару дней до заезда зашла на сайт и очень расстроилась, увидев спецпредложение в этот отель на мои даты. Переплатила 7000₽. Обидно, но вины отеля, наверное, в этом нет. Всем удачного отдыха!!!

Завтраки очень средние, кофе просто отвратительный, хотя какао делают хорошее. Персонал вежливый, но не душевный, вежливость показалась прохладной.

Все понравилось.

Мы брали просторный семейный номер. для 2 взрослых и 2 детей 3 и 1 год. с собой брали кроватку для младшего ребенка.при заселении нам дали ключ, мы поднялись с вещами, со всеми детьми, а номер оказался грязным - просто не убранным после других жильцов ( постель без белья, мусор, песок в номере и тд) спустились все вместе назад. перед нами извинились, но долго искали ключ от другого номера. минут через 10 дали ключ, номер оказался чистым. но диван для ребенка не застелен. нам просто стопкой принесли белье, как в поезде - заправляйте сами... номер безтолковый. комната огромная (приблизительно 28 кв м) просто не продуманна. номер на 4х, но в нем всего 1 стул. в комнате - кровать, по бокам 2 тумбы, на противоположной стене стол, перекошенная тумба с холодильником, стул и угловой диван. шторы полностью окно не закрывают, просто они перепутали на карнизе в каком порядке повесить кольца штор.. не уютно в номере абсолютно. пол плитка. в коридоре стоит шкаф, но как-то безтолково - с 1 стороны от него щель и с другой тоже, ни крючка, чтоб повесить куртку.. еще убило - при выселении они сначала проверяют номер. (вот же совок) как все началось с грязного номера - так ничего хорошего отель для нас не оставил. при заселении нам не сказали даже ни про сауну их,ни про спортзал и тд. ничего. просто дали ключ в грязный номер и отпустили с богом.хорошо, что я спросила,где завтрак. мне так сказали- вон туда вниз, хаха, его там видно.. в общем, сервис по-русски оставляет желать лучшего...

1. Жаль что нет халатов и тапочек в номерах, как-то грустно без них.)) 2. Много бумаг при оформлении надо заполнять и подписывать.

С крана течет вонючая вода. Цены в ресторане и кафе завышены.

Сауна не всегда была готова ко времени. Ужин в ресторане дороговато.

Питание. Дорого и невкусно

Не понравился запах между вторым и третьим этажом "старого" корпуса (( странный запах невкусной канализации )) Возможно, это авария была.. И хамам не работал..(( температуры не было и тоже специфический запах (( Но !! нам хватило джакузи, сауны, водопада и бассейна!!

Запах канализации в номере , плохая вода

Жесткие матрасы

Очень грязная вода из под крана, ужасный сильный запах, привкус и желто-зеленый цвет - зубы нельзя почистить, душ принять - немыслимо! Внимание - это проблема не конкретного отеля, а всего города Янтарный, жители подтверждают. Если только где-то свои очистные сооружения, но я не знаю о таком.

Нет недостатков

Не очень понравилось соседство с Домом Культуры. Была дискотека, а часа в 4 народ громко расходился под окнами. Но это был 1 день. Так что терпимо)

В состав завтраков следует обязательно включать овощи (возможно в одном из предлагаемых вариантов завтрака) вместо сладкого или в замен сладкого давать овощи по выбору. Кровать мягкая, удобная, но скрипучая.

Душевая кабина ,плохой слив ,неприятный запах

В номере нет стола, кушали на маленькой тумбочке. Полы - плитка, для ребенка ходить холодно, даже в носках.

Пора ремонтировать номера.

Посещение спа зоны почему то нужно по времен согласовывать с админ страцией

Странно, что за все время пребывания нам так и не решили вопрос с экскурсиями, хотя мы просили. Решали сами, просто брали такси и целый день ездили )

Плохо работает канализация - очень медленно уходит вода.

К сожалению,дополнительные услуги (бассейн и тренажерный зал)были платные 31.12 и 1.01

Бесплатные тапочки нужны

Мне все понравилось)

Недостатков сильно не искали. ПОНРАВИЛОСЬ ВСЕ

Минусов нет!

В ванной не работал полотенцесушитель, потому в ванной было прохладно, с учетом, что боковая комната. Хамам работал слабо, джакузи не работал. И НОЧЬЮ НАПОЛНЯЛСЯ БАССЕЙН, что было слышно на третьем этаже. Сон испорчен.

В санузле большое окно с прозрачной занавеской вечером чувствуешь себя не совсем комфортно, причем унитаз рядом с окном. Администраторы не пояснили и не рассказали о доп.услугах в том числе и завтраках

Большая подушка,высокая цена.

Отсутствие зелени на завтраках,не работал полотенце-сушитель (погода была дождливая да и купальники после бассейна негде было сушить).

Вытяжка в ванной включается вместе со светом. Очень шумная и мощная, можно простудиться. Кондиционера нет.

Вода в душе плохо уходит:(,уборка не каждый день, полотенце меняли ежедневно .Хамам не работала, полотенце и халаты платные.На плаже нет своих лежаков .

Отвратительная работа службы размещения (опуская такие"мелочи", как не очень тщательная уборка номера и то, что забыли положить тапочки и гигиенические пренадлежности).Главное - номер, забронированный и частично предоплаченный нами, как того требуют условия отеля, оказался занят. Узнали мы это спустя два часа ожидания после начала расчётного часа. Всё это время нам с двумя маленькими детьми предлагали подождать, т.к. номер ещё не был убран, ссылаясь на занятость персонала и якобы проходящую в отеле конференцию. Затем была озвучена новая версия о том, что "номер забрал владелец отеля - для знаменитостей". Пытались заселить нас в другие апартаменты, не подходящие нам (по количеству мест, отсутствовал лифт, в номере был неприятный запах), или в стандартный двухместный номер (нас четверо). Попросили персонал связяться с руководством и сообщили, что будем звонить на горячую линию Букинга. Для решения проблемы понадобился этот звонок и случайная встреча на террасе с владельцем отеля и его директором, которые оперативно приняли необходимые меры, предоставив нам при этом ряд компенсаций. И хотя номер был без кухни, меньшего размера, и детям пришлось спать не на диване, а на маленькой раскладушке, нам уже очень хотелось отдыхать, а не находиться в подвешенном состоянии, как сообщил нам директор - из-за ошибки персонала. В ресторане готовят долго, не всё вкусно, многого из меню не было в наличии, но альтернативы по питанию мы в Янтарном не нашли.

Цена завышена, тк сервис местами не соответствует цене. 1) уборка номера проводится очень странно, не убирались кровати... видимо было лень застилать уборщицам.....2) один раз номер убрали уже к 18ч вечера, когда мы 2 раза об этом напомнили. 2) шведский стол на завтраке достаточно посредственный, блюда быстро остывают, официантки совсем нерасторопные, свое дело знают плохо, грязные скатерти после предыдущих клиентов не убираются и не стряхиваются. Еда вовремя не подкладывается и если приходишь на завтрак после 10 утра уже мало что остается....3) в сауну не всегда попадешь, ее часто выкупают, не работает хамам и джакузи. В целом сервис нужно улучшать во многом, особенно что касается уборки номера и еды в ресторане. Кстати цены на обеды и ужины московские, качество приготовления обычное. Сервис в целом не дотягивает до той цены, которую платишь.

Нормально убрали в номере только после второго замечания. В кафе на побережье очень долгое обслуживание, только меню могут нести 15 минут

За такие деньги (6700руб/ночь) мы получили плохо убранный номер (волосы ловили везде), забитую канализацию в душе; завтрак в целом не плохой, но кофе!!!! помои!!!! настолько разбавлен, что сначала подумали, что чай наливаем(((((( отношение - никакое, как-будто одолжение сделали, что приютили нас! И мы хотим привлечь в наш регион туристов???!!!! Учитесь работать! Очень жаль разочаровываться(

Очень завышены цены на блюда в ресторане.

Черствые булки на завтрак. Отсутствует освежитель.

Иногда неприятный запах в ванной комнате.

1.За неделю пребывания меню завтрака в формате "шведский стол" было одно и то же: вкусные, хорошие блюда, но одно и то же. 2. Возможно, если плохая погода, или иные причины - чтоб отдыхающим была возможность воспользоваться услугами библиотеки (книги, журналы, пресса)

Дорогова то... Рекомендую установить банкомат, дорого в ресторане

Цена абсолютно не соответствует качеству оказываемых услуг. Уборка в номере производится исключительно по вашей просьбе и то не полностью. За 5дней пребывания у нас ни разу полностью не убрали номер. Белье не меняли,полотенца меняли один раз. Не говоря уже о протирании пыли и мытье ванной. Завтраки ужасные. Выбора почти нет. Всё холодное. Назвать это шведским столом язык не поворачивается. Приходилось воевать за еду,потому что количество еды не соотносится с количеством отдыхающих. Бассейн одно название, по размерам больше похоже на большую ванну, джакузи и хаммама не работают.

Заселили в пристроенный корпус без лифта на третий этаж, тяжело было тащить туда свои чемоданы. Вечером в этом корпусе наверно никто кроме нас не ходил, поэтому самим пришлось искать где включается свет на лестнице. В стоимость проживания входит час посещения бассейна с сауной и янтарной комнатой. Сауна не работала и при записи нас об этом не оповестили, час просто проплавали в бассейне, в джакузи не зайти было, т.к. холодная вода (видимо, чтобы туда залезть после сауны, но увы).В номере по телевизору не грузились каналы.

Ресторан разочаровал, дорого, блюдо подали едва теплым

Услуги пляжа: зонтиков от отеля только 3, и то они практически всегда заняты людьми, не проживающими в отеле. Надо как-то решать этот вопрос.

Не работал слив в душе. В номере нет кондиционера, только вентилятор. Спать при открытых окнах невозможно, мешает шум с дороги и технический шум (бассейн или вентиляция).

Не нашел

Плохо уходила вода в санузле.

Необходимо улучшить работу администраторов, а то они не знают на каком этаже расположен номер, отправляют с чемоданами на третий этаж (во втором корпусе лифта нет), а номер оказывается на втором этаже.

Дорогие цены в ресторане за очень маленькие порции еды!!!

В отеле грязно- на летнице куски земли, в нашем номере был очень грязный пол, ощущение, что его не мыли недели 2. грязное- в шерсти!!!- покрывало на кровати! диван для ребенка разъезжался сам по себе, сидеть на нем было не возможно, очень долго сливается холодная вода в ожидании горячей и периодически совсем пропадает напор воды в ванной! персонал, к сожалению, не компетентный и не грамотный. А апофеозом всего были чужие женские трусики, которые мы обнаружили в нашем шкафу!!!! уборкой номера вообще никто не занимался похоже....... мы разочарованы

Удивила плитка во всем номере, а не только в ванной комнате (не уютно).Персонал уведомил, что Спа зона работает всегда, утром решили посетить, потому что вечером было закрыто на Спецобслуживание, нам сказали, что каменка в сауне нагревается часа 2-3, а нам выезжать через 2 часа, поэтому воспользовались бассейном и паровой кабиной.

Все. Отель в действительности не отвечает заявленному уровню. Неуютные номера, плохая сантехника в ванной комнате (у нас все время проживания из душевой кабинки не уходила вода. При этом наоборот из канализации выходил всякий мусор на поверхность ). Мы попросили решить проблему. В наше отсутствие кабинку якобы почистили, но ничего не мзменилось. В ресторане завтраки отвратительные. В общем в отеле ощущается какая то неуютность, несмотря на красивый фасад здания и достаточно неплохой ремонт. Персонал вежливый, но какой то заруганный.