Отзывы Базилика отель Китай город, 2 звезды

Снизила оценку только из-за того, что в душевой был засорен слив, вода уходила медленно. Неприятность обнаружилась поздно ночью, не имело смысла беспокоить персонал.

Глючный телевизор - никто так и не смог его включить, но мне и без него нормально было )))

А дальшеее... речь идёт о персонале данного отеля..По приезду,нас встретила хмурая, недовольная женщина. так как дорога у нас была дальняя, не рассчитали время и приехали чуть раньше, в заселении нам отказали, сказали ровно в 13:00. Оплату мы произвели 100% ещё во время бронирования на букинг. Администратор сказала, что данные деньги были заплачены якобы на бронь, сейчас они вам вернуться, и мы должна ещё раз Оплатить наличкой полную стоимость, либо произвести оплату картой, но плюс к стоимости ещё 10 % , мы были в шоке, ну так как были уставшие, заплатили ещё эту стоимость наличкой, идут 3 сутки деньги на карточку так и не вернулись. Так же после оплаты, нас отвели со всем другой номер, не соответствующей брони, нам пришлось с тяжёлыми сумкам опять идти на ресепшенш и разбираться, не услышав извинений в наш адрес, нам дали ключ от нашего соответствующего номера. Тапочек в номере нет, они за отдельную стоимость, и что интересно их даже нет в наличии!!! Вай-фай в номере не ловил, Кто хочет дёшево и сердито Велком!!!!

Администрация тупая!!

Достаточно высокая слышимость в номере. 20-ть минут до метро.

Холодно и нет электрического чайника

Слышимость, разбитые дешевые двери, вид из окна. Метро далековато.

Как то "мутно" прошло наше размещение. Бронировала номер с утра в день заезда. После подтверждения пришло сообщение, что на моей карте нет денег. Это моя вина, упустила тот факт, что все средства лежат на "Мире", а к Букина привязана международная карта. Я сразу же перекинула деньги и позвонила в отель. Сказали разберутся и позвонят. Часа через 2 перезвонила, сказали, что не работает вертикальный терминал и я смогу заплатить при заселении. Обговорили , что мы заселиться 100%!!! Часов в 10-11 вечера. Сотрудник уверял, что мой " акционный" номер за 1400 будет меня ждать... Как бы ни так!!! В 10 часов, когда мы уставшие после работы, после пробок, после неудачного похода в театр, приехали в отель, нас ждал спектакль" ой, а ваш номер уже занят, но для Вас есть "люкс", всего то 600 руб доплатите! Зато у вас в номере беде будет !!!! Сил спорить не было!!! Доплатила за номер и за парковку 500 руб( хотя на улице была бесплатная... Сглупила) Ждала, что спросят паспорт, попросят заполнить карточку гостя, дадут квитанцию.... Не дождалась!!! А я вообще-то в налоговой работаю))) т.ч. не известно кто нашел, а кто потерял))) Номер неплохой. Просто номер. На люкс не оч.похож. Зато беде!!! )))) Вечером мы сразу же легли спать. Сюрприз ждал нас утром, когда муж, опаздывая на работу побежал в душ!!! Вода из поддона лилась не в слив, а на пол!!! Я это заметила когда весь пол ванной комнаты был покрыт водой!!!( Тщетно я пыталась прочистить слив!! Вода не уходила!!! Перспектива идти на работу грязной не радовала!!! Мыть голову в беде?!? Вот зачем его сюда воткнули!!!( Нет, не стала)))) Сообщила поломке сотрудникам... Они ,конечно, очень извинялись, но ничего сделать то не могут!!! 3 дня уже сантехника ждут!!! Т.е все знали, что номер не пригоден для проживания и решили заселить туда на ночку жильцов???? Незаметненько.... По цене люкса... Без квитанции... Авось приезжие, проездом, утром съедут ... Короче, развели как лохов!!!

Небольшой номер. Требует обновления.

Грязно, постельное белье пахнет плохо

Очень мало место, ужасная лестница, ведущая на второй этаж в семейном номере

Очень маленький номер, отсутствие кровати, вместо неё что-то типа пьедестала. Горячая вода из бойлера, если долго плескаться, на двоих уже не хватит😞 Такая ерунда как тапочки платно и такого качества тапки мне было бы стыдно предлагать даже бесплатно😣 В номере не было холодильника, чайника, чашек, губки для обуви. На трёхзвездочный отель, как было заявлено, точно не тянет...

В забронированной комнате стоял затхлый запах, будто кто-то до моего приезда сходил в туалет. В опрпавдание персонал твердил, что здание старое, канализационные трубы давно не менялись. Так поменяйте же! Другая комната была похожа на коморку.

Бронировал номер на 22 м предоставили на 13м хотя цена отличается. Обман

Совсем крошечный номер, нет тумбочек. В ванной нет даже крючков для полотенец

Звукоизоляция

То что при оплате картой комиссия составляет целых 10%!!!! Ребят, это что за терминалы у вас такие?🤭🤯 спасибо, что администратор прошла на уступки, дала возможность заселиться, потом уже снять деньги и занести. В комнате было холодно,но опять же спасибо что был обогреватель, к вечеру стало в комнате уже лучше. Вода в Куллере никакая, пить не очень ее приятно. Брала свою. Если не знаешь как идти до отеля из метро, легко заблудиться. И в душе вода почти не уходила....

Был в отеле около 10 раз. Качество номера как русская рулетка - всегда разное - и с этим мерился. А вот отношение персонала - ужасное (принцип: что-то не нравится - до свиданья).

Бронировали 2 номера, оказались в разных корпусах с переходом через внутренний двор. На вопрос «Как так?!» ответили, что мы не просили рядом, на наш довод, что у нас не спрашивали про это и не предупреждали, что такое возможно, ответили, что это ваши проблемы, можете съехать без возврата аванса. В ванной комнате не было ни одного крючка для одежды и полотенец.

Не понравилось что на месте надо было доплачивать 10% за то что оплачивала картой.об этом мне никто не говорил.и варианта оплаты наличными уже не было так как бронировала заранее по невозвратному тарифу где бронь подтверждается оплатой

Проблема букинга то, не авторизовалась карта. Либо я не знаю кто виноват.

Если и были какие плюсы, они сошли на нет после утреннего мытья в душе под холодной водой (в декабре!!!). Все начинается с неприветливого лица ресепшионистки. Сунула ключ, не переставая болтать по телефону. На вопрос о тапочках, буркнула, что за отдельную плату, хотя они указаны в перечне услуг номера. Номер, несмотря на легкую стильность, старинные деревянные перекрытия и кирпичную кладку, гораздо меньше указанных на сайте цифр. Ванная комната тесная. Душевая кабина не просто маленькая, а малюсенькая. Сток воды, как это часто бывает в отелях, плохой, вода скапливается в чаше душа по щиколотку. Приходится терять утреннее драгоценное время, ожидая полного слива воды, чтобы смыть с ног пену. Теплая вода прекратилась спустя несколько секунд после начала принятия душа. Потом становилась все холоднее и холоднее. Бодрит? Возможно... Но не перед выходом на холодную улицу.

Не работал телевизор. А может пульт от телевизора. Нужен мини холодильник. Слышимость в номерах.

Жутко пахнет химией нагретая печка. Но хорошо, что она вообще есть )) Отсутствие окна - можно было проветрить только полностью открыв дверь, ведущую на терассу (эта дверь была вместо окна). Персонал всегда где-то ходит - не застать на месте и не дозвониться.

Паутина на гардине, мусор под кроватью. Очень мало места. Вход в наш корпус был через основной с проходом через улицу. С большим багажом сложно пройти. Из окна дует - было холодно.

В моём номере был затхлый запах табака(видимо, курили в ванной за несколько дней до меня), на занавесках (прям рядом с кроватью) были пятна (?!) белого цвета, пятна на полотенцах. Из окон в номере дуло - пришлось спать в свитере. В душе перебои с подачей горячей воды:пришлось мыться очень быстро, ибо теплый поток сменился холодным. За цену 2300 уровень из рук вон. Мне кажется, это даже не уровень хостела - это ночлежка... Я, конечно, понимаю, за душ внутри номера надо платить, да и цены сейчас везде высокие, но когда тебе брезгливо прикасаться к чему-либо в этом отеле и ты дезинфицируешь всё от пульта до сидения в туалете, в голову приходит мысль, что даже на вокзале было бы лучше. По крайней мере, многие вещи там ожидаемы, в отличие от отеля.

Ожидали, что номер будет побольше. Ванна очень маленькая. Не понравился клочок волос на полу, ерунда, конечно, но все же не приятно. Эти мелочи отдых не испортили, в целом все неплохо.

Забронировав номер. Я даже не представляла что меня ждёт. Начну по порядку. Даже при входе в отель написано, что работают они круглосуточно. Но когда я приехала ( о времени звезды предупредив их не единожды). Мне никто не открывал. Пришлось звонить администрации. После нескольких звонков - дверь открыла нам всклокоченная и заспанная женщина. Вручила ключи и объяснила как идти к номеру. Документы даже не сверили и на попытку дать паспорт, сказала - завтра. Номер с первых секунд поразил меня. Единственное окно в номере выходило непонятно куда( определить точнее не вышло, так как оно было на 1,5 метра ниже уровня земли ..и чтобы увидеть улицу необходимо было вытягивать шею и смотреть вверх. То что перед окном валялись кучи мусора можно не упоминать. Весь матрас в номере был покрыт чёрной плесенью! Она через простынь просвечивала. При закрытом окне дуло так, что язычок пламени от зажигалки становился параллельно земле. Когда я попросила поменять мне номер- получила ответ, что все номера заняты и ничем мне помочь не могут. Могут дать обогреватель. На что женщина,встретившая меня, и которая в последствии оказалась горничной, вытащила мне из под стола администратора обогреватель и предложила мне самостоятельно отнести его в номер. Номер, к слову, даже не в основном здании. Чтобы попасть туда надо выйти во внутренней было и по улице пройти в другой корпус. Уснуть у меня так и не вышло. В 6 утра, когда я уже просто умирала от усталости, в верхнем номере включили воду. Сразу вспомнился пункт «звукоизоляция» которую отель предлагает как услугу. Хаха три раза. Пока мой сосед сверху мылся ( а это было длительностью около часа) у меня складывалось впечатление, что я стою рядом с ним и вода льётся прямо мне на голову. Я не выдержала, собрала вещи и уехала в другой отель. Хотела отдать ключи администратору, но к 7 утра ее так и не было на рабочем месте. При моем повторном звонке о том что я хочу съехать и что меня не устраивает.

Я просто не рекомендую этот отель! Поверьте на слово!!!

Холодно

Такого нет

Это грязь везде. На окнах особенно В нашем номере на втором этаже окна не мыли года три четыре. Решётки на окнах. Окно разбито, вместо стекла малярный скотч. Окна наглухо прикручены саморезами...в общем с окнами просто жесть. Холодно в номере, но дают обогреватель. Посуду в день звезда нам дали, на следующий день в наше отсутствие в номере половина посуды пропало)) Убираются с уксусом, запах непередаваемый...сразу бы тогда пельмени подавали))

Требуется ооочень хорошая ген уборка. У номера Слегка "запущеный" вид.

Провода торчали из стены , пыль ,пульт для телевизора работал через раз , в комнате было очень холодно ,обогреватель не грел вообще

При заезде пришлось ждать, когда приберут номер. В номер очень холодно, обогреватель не выключали ни разу за два дня, и только к утру первого дня номер более-менее прогрелся. В ванной стоит водонагреватель, поэтому мыться нужно очень экономно и быстро, иначе рискуешь не успеть закончить до того как из душа польётся холодная вода. Интернет очень медленный. В номер приходить - только поспать.

Воду желательно ставить в каждый номер

Плохая шумоизоляция, а точнее ее отсутствие: все разговоры соседей отчетливо слышны Нет микроволновки и холодильника, поэтому более чем на 2-3 не советую снимать

Раньше не заселят, даже если просить заранее. Мы подождали - думали в номере порядок наведут, а по факту висит табличка "продезинфицировано" но сам номер плохо убран. Обогреватель есть, но ночью уже холодно. На двоих одно тонкое одеяло и 3 застиранных полотенца. В ванной ни крючка, течет водонагреватель. Слышимость как в картонной коробке) Кухню так и не увидели, кулер есть но далеко. Персонал работает "на отвали", зато улыбчивый)

Грязь за окном, несоответствие фото и реальности

1. Чайник в номер. 2. Коврик в санузел.

Ужасный отель! Даже если мне заплатят, я там не остановлюсь. В Москве можно найти чище и лучше даже за эти деньги. Владельцу должно быть стыдно. - грязно. Слой пыли. Остались коробочки от предыдущих гостей - нет полотенец для ног и лица - за тапочки платишь 50р (ну смешно же, везде бесплатно) - вода греется - громко. Унитаз смываешь - громко. Однажды пахло в туалете, откуда? - очень маленькие комнаты (Хотя мы брали среднюю, стандарт. Не представляю как может ещё меньше выглядеть). - персонал ведёт себя так (не во все ночи, там была одна более приятная) как будто ТЫ ИМ ДОЖЕН.

Прежде чем войти в номер персоналу надо постучаться и убедиться что в нем никого нет

Обслуживание паршивое, отказали в распечатке посадочных талонов, не знали где ближайший кинотеатр и грубо посоветовали отстать и самим найти в инете, сам номер микроскопический, для лилипутов, причём двухуровневый,ужасная лестница наверх (номер дача). Мебель даже не старая, а древняя, ей путь на помойку. В номере грязновато.

Одноразовые тапочки платные (50руб.) но это не критично.

Переобарудованные кельи не могут быть гостиницей, тем более отелем.

Номер требует ремонта. Матрас старый, пружины торчат. Полотенце с дырками. Вода в душевой не уходит.

Холодно в номере, старые окна

Окна надо менять. Пол холодный. Но терпимо.

За 2 дня проживания номер ни разу не убрали. Мусор продолжать лежать в корзине. Батареи не греют,но у нас был обогреватель-это порадовало (проживали в отдельном номере). Не хватает чайника и ложек,хотя бы чайных. В ванной не было крючков, чтобы повесить полотенца. Бесплатной парковки нет, но рядом есть пустырь, там всегда были свободные места.

Уборка была выполнена не качественно, в столе был носок...не наш))

Отсутствие крючков для полотенец в ванной комнате и полочек в душевой кабине. Очень большая слышимость, что в номере, что в ванной. Нет чайника в номере и на ресепшене его не дадут; только кулер, который не достаточно греет воду.

"Сифон" холода от окна: уплотнитель требует починки!

Темно в номере

Во время бронирования автоматически менялись сайты, из-за этого не увидела, что поменялась дата заезда на 1 день, тут же перезвонили, чтобы поменять, отказались это делать бесплатно. Пришлось доплатить+50%. Номера маленькие и холодные (Масляный обогреватель не спасает, туалет вообще не отапливается). Здание старое и не уютное. Кровати продавленные и низкие. По утрам звонят колокола. До Красной площади идти не меньше 40 минут. Отель некому не посоветую.

Единственный существенный недостаток моего конкретного номера - требующее ремонта окно. Уплотнитель полностью негодный, пришлось "уплотнять" его полотенцем. Все остальное достойно.

Старые и тонкие оконные рамы. Видно, что их пытались утеплить, но не спасает. Хорошо, что в номере есть небольшой обогреватель. Благодаря ему ночью не замерзли.

Слабый сигнал вай-фай, работающий через раз, стойкий неприятный запах в уборной, не смотря на то, что персонал регулярно убирал в комнате. Дешевый ремонт обычного хостела за 10-20 евро в сутки (я платил 50). Пытались взять с меня дополнительные 10% процентов за проживание за оплату банковской карточкой, а не наличными, утрвеждая, что так было обозначено на сайте, в том числе на и на booking.com. Я решил разобраться в этом вопросе. Оказалось, таких упоминаний нигде не было. Мне сказали, мол, можем пойти Вам на встречу и не взяли дополнительные 10%, будто бы еще сделав мне одолжение. После такого приема доверия у меня не осталось ни к персоналу, ни к тому, что устанавливает такие правила работы с клиентами для персонала. Это был первый и последний раз, когда я останавливался в этом отеле.

1. Супер маленькая душевая комната ( с душевой кабиной). При росте 180 и весе 93 еле сумел раздетая, задевая за стены и за кабинку)))) 2. При стоимости 2700 за номер в нем нет ни тапочек, ни халата, ни бокалов.... 3. Скрипучая кровать)))

Парковка оказалась платной

Вай-фай не ловит в комнате. Нет чайника. Местами пыль. Неприятный запах в ванной из-за отсутствия вентиляции. Горячие трубы торчат в душе, из-за чего легко обжечься. Непочищенная раковина. Также мы забронировали номер премиум, но нас поселили в обычный