Отзывы Бархатные Сезоны Чистые Пруды, 3 звезды

Хамское отношение персонала,как персонала самого отеля, так и ряде кафе на территории комплекса, на ресепшен абсолютно неосведомленные об обстановке администраторы, полотенца меняют выборочно, сложно понять по какому принципу, то есть часть полотенец сменили,часть оставили использованных и ко всему прочему, горничная решила за нас,что мы с мужем можем пользоваться одним комплектом полотенец, когда я позвонила на ресепшен с просьбой, принести полотенец, мне ответили, что созвонились с горничной и та сказала, что все положила. В итоге полотенец нам так и не принесли,нам конечно хватило и тех,что были, но осадок не приятный. Кроме того, ковролин в номере грязный, и это мягко говоря! Никакого намека на то, что его пытались чистить и приводить в порядок. Когда бронировали номер, указывали одну двухспальную кровать, в итоге при заселении в номере оказалась две односпальные кровати, на мой вопрос где двухспальная кровать,сказали, что застелят нам матрас. на деле это выглядело так, нам под дверь вечером поставили на пол этот самый матрас, я так понимаю, предполагая, что мы сами должны его застелить!В результате весь отпуск с мужем спали на просто сдвинутых рядом кроватях! Последнее,что окончательно сформировалось однозначно негативное впечатление к данному "комплексу" так это застеленное рваное постельное белье!! Это меня ужасно до беспредела. Куда смотрят управляющие за коллективом и уровнем обслуживания, я не понимаю. Останавливались в разных отелях, в том числе и гостевых домах, есть с чем сравнивать, так вот мне кажется, даже до гостевого дома они не дотягивают. Это мое мнение, никому не навязываю,делюсь впечатлением. Креплю в подтверждение фото!

В отеле ужасно холодно. На обед очень сало еды и закончился компот.

В целом все нормально, жить можно!

Есть небольшие повреждения на мебели, но такое есть в любом отеле, если присмотреться. Лично нам они не доставили неудобств. Велосипеды в прокате на территории плохо обслуживаются, но это не имеет прямого отношения к отелю. Единственный отрицательный момент это отсутсвие москитных сеток на балконе.

Кошмарное качество отделки номера, убитый ковролин, ванная треснувшая и тяп-ляп замазанная герметиком, лифт убитый. Всё новое, но ужасного качества и уже убитое

Состояние номера оставляет желать лучшего, качество уборки тоже - постельное белье за неделю так и не поменяли .

Номера просторные, но неуютные. Ковролин грязный. В ванной комнате нет шторок, при принятии душа в ванной вода лилась на пол со всех сторон. При заселении были наборы с шампунем и гелем для душа, но на наше удивление не было обычного мыла для мытья рук. Вместо магнитных карт и браслетов бумажные карточки гостя и обычные ключи. Нет чайников в номерах. Цена для такого номера сильно завышена.

С питанием проблема, там где вкусно-очереди.

Нет морозилки,а вместо холодильника стоит барный шкаф (охлаждает до +15 только)Подушки неудобные.

Отдыхали 4 ночи. Номер ни разу не убирался. Закончились ванные принадлежности пришлось просить на ресепшене. Полотенца так же поменяли после неоднократных напоминаний и в одолжение. Номер замученный(стандарт), грязный,все недомытое и пыльное. Хотя бы холодильник можно мыть после предыдущих гостей?!! Такое чувство,что персонал просто без хорошего хозяина. Очень понравился ресторан "Царская охота". скрашивал подпорченое впечатление. Питание брать не решились, судя по халявному отношению персонала ко всему.

На территории нет банкомата, ближайший от Сбербанка в отеле напротив.В нашем номере не было сушилки.

Ремонт недоделан во всех номерах, были не раз. Где то провод висит, где то шпаклевка, но это мелочи. Не продлили номер ввиду отсутствия, пришлось переезжать

К сожалению, разочаровались с женой в этом отеле и вместо запланированных 8 дней отдыха съехали через день.На Сайте не дают чёткую информацию о количестве мест размещения в номерах с кухней и вводят в заблуждение людей (Мы были ни одни такие на ресепшене): мы выкупили номер со спальней и кухней где есть диван - за 4000 руб./сут. (мы были семьёй с двумя детьми 2 года и 7 лет.) на ресепшене сказали,что мы должны оплатить дополнительные место за 7-летнего ребёнка. Мы сказали, что нам не надо доп. Места т.к. То, что есть в номере, нам достаточно! Приём у нас даже было свое постельное белье.Я долго с ними спорил, но все бесполезно.... это было просто возмутительно! В Европе такого просто нет. Ты выкупаешь номер и спишь с детьми на том количестве кроватей, которое есть в номере....- Кухня с какой-то древней плитой из каменного века.- На кухне 1 большая кастрюля, 1 большая сковородка. (не понятно, как на этом можно что приготовить?)- приборов, почему-то, на 2 человека (чашки вилки и т.д.), хотя нас четверо и я просил принести дополнительные, но безуспешно. А денег они взяли почти 5000 руб./сутки!! Но ничего не сделали.- Кухонный гарнитур почему-то сделан так, что он мне был чуть выше колена? Для чего?? - На ресепшене провели целый час при оформлении. - Персонал не идёт навстречу клиенту. Чисто зарабатывание денег...такого не должно быть! - Это просто бизнес, ДЕТКА!

Не понравился прокат на территории отеля. В номер можно добавить посуды, в ванне абсолютно негде хранить пузырьки.

Мало зелени на територии, дорогое питание.

На пляже все же появляются люди с кастрюлями кукурузы, фотографы с экзотичными животными которые ведут себя навязчиво, хотя их количество поубавилось. Телевизор в номере расположен крайне неудобно.

Администраторы не все отзывчивые и помогающие, чайник далина на 3ий день

Оооочень дорогое питание!Пофигистическое отношение к категориям отдыхающих с малюсенькими детьми... разместили напротив ресторана где до часу ночи кутёж... отдыхающих с малышами много... их можно было бы размещать в одном и том же корпусе... чтобы малыши не мешали и им не мешали.На ресепшне не берут трубку после 22.00.Звонили узнать когда закончится вечеринка... а потом ещё и телефон не работал...

В 1 корпусе не убирают коридоры (была разлита сладкая вода, в течение 4-х дней полы так ни разу и не помыли), утром просыпаешься постоянно от передвигания мебели - в 7-30 горничные начинали убирать номера, на балконе нет сушилки для одежды. В апартаментах с кухней очень мало кухонных принадлежностей для приготовления пищи (только кастрюлька и сковородка), нет ножа, доски, половника. При наличии раскладного дивана на кухне, пришлось доплатить за размещение ребенка. Нет одноразовых тапочек, отсутствие халатов.

Не понравилось обслуживание номеров. Не ожидайте сервиса, тогда и не разочаруетесь как мы.Цена на завтраки сильно завышена (550р/чел). Совсем этих денег не стоит. На территории отеля в самом центре есть ресторан "Царская охота". Там кушать и вкуснее, и приятнее, и явно на двоих позавтракать дешевле. А уж если выберете столовую, которых там на каждом шагу куча, то вообще намного дешевле выйдет.

Очень долгое заселение, невежливый персонал. Горничные тарабанили в дверь в воскресенье в 9 утра!! Предлагали уборку. Входная дверь в номере очень хлипкая. Ванна течет, на полу лужа, хорошо хоть слив есть. Маленький телевизор.

Очень мало зелени, нет кустарников, цветов.

При заселении на ресепшене сразу уточнили, можно ли продлить номер в день отъезда до 18 часов, так как наш рейс был поздним, и готовы были сразу доплатить 1350 руб, но нам отказали и было сказано, что продлевать надо день в день, обратившись в день отъезда, нам было отказано и сказано, что мы вам ничего не обещали. А именно Юлия Соловьёва . Вообщем работа ресепшена испортила всё впечатление об отеле.

В номере грязный ковролин и пятна на обивках стульев. Номер в целом чистый.

Отсутствие басейна

Можно было бы увеличить диагональ телевизора, убрать розетку из под подушки и прикрутить розетку для телевизора к стене. Повесить таблички где заезды для гостей и для персонала.

Номер как будто не свежий, видимо ранее были не очень аккуратные гости. Вопрос не к горничным, убрано хорошо, вопрос наверно к гостям. Новый отель и так испортить номер.

Wi-Fi в номере не работал 3 дня, несмотря на ежедневное обращение по проблеме на рецепшен. Это единственный негативный момент в отеле.

Безобразная уборка номеров! Отдыхали с грудным ребенком. Уборщицы приходили, просили их придти через 10 мин., чтобы было время собрать ребенка, на что получали ответ что или сейчас или вообще нет! За 5 дней убрались 1 раз. В итоге после долгих разбирательств со службой размещения в номере убрались, когда пришли увидели в раковине грязные тряпки и хим.средства, стаканы не вымыты. Больше туда ни ногой!

Чайник, поставить с чашками не мешало бы. И при заказе и оплате я брал номер комфорт с 1 двухместной кроватью, а меня заселили в двухкомнатный с 4-мя раздельными кроватями. Зачем мне столько:)))

Таркаканы в номере, заедает ключ, щели в дверях, гремит вентиляция в туалете, недоделки в ремонте

Очень маленький телевизор

Столовая - очень далеко.

Персонал не утруждает себя вежливым общением с посетителями, замок на входной двери в номер не работал, в самой комнате было грязно. Это место явно не стоит заявленной и оплаченной суммы.

Поселили над рестораном, в крайнем корпусе (5), в угловом номере. все возможные шумы ( музыка из ресторана, дорога со своими "прелестями") были наши. завтрак так себе. очередь на ресепшене на 40 минут - это норма.

Удивительно, что в номере люкс нет чайника или хотя бы кулера на этаже.

Очень посредсвенный ремонт внутри, номер для 4 человек сдается как двухместный номер, постель не заправлена

Приехали , нас в 11 утра, нас послали сказали, чтобы мы приходили к 14/00 , в каких нормальных отелях заселение в 2 часа дня? что за???

Качество питания в ресторане "Царская охота" можно улучшить, можно добавить развлечений на такой большой территории, с 12 до 14 часов к ресепшену не подступиться

На регистрации постоянно толпа - администратор не успевает, ресторан - забегаловка, ассортимент и качество ниже всякой критики (отравиться, правда, не удалось), звукоизоляция в номерах отсутствует как класс, выход с территории только 1 - каждый раз делать крюк по километру, на самой территории заняться абсолютно нечем.

- Забор по периметру! Да, прозрачный, но высокий, в сочетании с ровной застройкой типовых корпусов просились сторожевые башни по периметру. Есть другие КПП, но, видимо, работают только в высокий сезон.- Входные двери в номера почему-то изначально являются межкомнатными, т.е. без глазка, надо закрывать на ключ (не захлопываются).- На дворе 21ый век: какие металлические ключи? Какие карты гостя на бумаге, которые надо носить с собой, если возвращаешься на территорию после 23:00??- Очень удивило отсутствие пары бутылок питьевой воды в номере (это ж рублей 30 в сутки на номер будет отелю обходиться)- Фен перегревается и сам выключается после минут 15 непрерывной работы- Маленький ТВ: такая диагональ, что его наличие не сразу и заметишь в номере.- У раковины не хватает какой-нибудь столешницы под баночки, пузырьки и тд.

Отношение персонала. Впечатление, что персонал не заинтересован в продвижении своих услуг и не старается тебе их продать. Отсутствия информации о местоположении входа на территорию. Она достаточно большая, а вход единственный и нигде это не указано.

Нет

Гостиница 3 звезды, вообще на нее не тянет!

Отвратительное питание. Можно сказать, что полное его отсутствие. Завтрак представлял убогое подобие его. Никаких кондитерских изделий, о кисло-молочных продуктах в этой гостинице наверно и не слышали. Советую руководству гостиницы обратить огромное внимание на это. Номера неплохие, но какие-то пятна на стенах, шторах. Вообщем, "Ревизору" было бы где разгуляться.

Стоимость завтрака/обеда/ужина - не соответствует предлагаемой услуге!

Все понравилось

Нет.Все соответствовало ожиданиям

Очень долгое заселение!

Мы отдыхали здесь в прошлом году, и планируя поездку в этом году, готовы были мириться с некоторыми минусами ради чистого моря. Однако, все вышло хуже некуда. Минусы выросли значительно: на рецепции телефонную трубку просто не снимают в любое время суток, персонал неприветлив и непрофессионален.Такое впечатление, что мы нежеланные и незваные гости, от которых хочется побыстрее избавиться.Территория не озеленяется и перспектив не просматривается.Питание вызвало шок: чистых тарелок и свободных столов не хватает. Столы завалены грязной посудой и на фоне этого орет ТВ с сомнительными клипами.Еда готовится по принципу безотходного производства. Дважды подавали" котлеты", которые состояли из перемолотого всего, что оставалось со вчерашнего дня. Это не преувеличение.Второй раз откусить "это" мы не смогли. При смете 500 руб на человека за завтрак еда очень скудная, лишь один раз мы нормально поели, когда пришли на завтрак первыми.Лежаки и зонты платные, работники пляжа матерятся. Никто из работников не дорожит своим местом, у них большая нагрузка и небольшая зарплата."Убирать номера нужно только бегом, иначе не успеешь", - рассказывала горничная. У неё это получалось ровно за 3 минуты с заменой белья. На территории сильный шум работающих сплитов, открыть окно невозможно. Но самое страшное- мы оба подхватили ротовирус, которым страдает половина отдыхающих, в том числе дети. Об этом нам рассказали медработники. Это вообще преступление .Не верю, что работники СЭС не знают о состоянии морской воды, не верю, что об этом не знают ответственные работники Библиоглобуса и администрации курорта. Что им здоровье людей, когда такие деньги крутятся?! "Ничего личного, это просто бизнес".Вот такое теперь чистое море.Каждый день мы видели у корпусов машины скорой помощи. До сих пор по прошествии месяца я не могу справиться с сильным кашлем -осложнением, которое оставил вирус.

Постоянные очереди на ресепшене. Дозвониться туда невозможно, поэтому для решения всех вопросов приходится ходить, выстаивать в очереди. Очень плохие завтраки. Отсутствие в номере чайника, при этом кулер только на ресепшене, в доме нет. Неудобная шторка в ванной, вода попадает на пол, а на полу слива нет.

Отсутствие чайника и бутилированной воды в номере и это люкс! Нет кулера даже в корпусе. В номере отлично слышно жильцов из соседних номеров.

Отвратительная работа персонала на ресепшн, неудобная система оплаты, неблагоустроенная и неудобная дорога на пляж, шведский стол в ресторане на завтраке очень однообразный

Долгое заселение, невежливый и неопытный персонал. Невкусный завтрак, маленькая столовая для такого большого комплекса. Мест нет, столы грязные

Телевизор в номере ничего не показывал или, по крайней мере, его не удалось настроить.В санузле попахивало канализацией, из-под ванны протекало после принятия душа.

Есть правило предоставлять ежедневно карточку гостя ( талон) в кафе, но изначально не информируют гостей, затем не пускают на завтрак.

В номере был грязный ковер в мвязи с чем возникало ощущение общей неопрятности.

Территория большая, однако мало что есть кроме номеров. Правда с учетом близости всех главных развлечений (олимпийский парк, Сочи-парк, роза хутор, море и отличная набережная для прогулок), это не так уж важно.

Писать о качестве ремонта и о каких то других деталях нет смысла. Это отель на три звезды и он вполне им соответствует. Есть следующие пожелания: 1.Необходимо отвести под продуктовый магазин один целый первый этаж в одном из центральных корпусов для удобства. 2. Сделать прокат хороших больших катамаранов на пляже и как то решить вопрос с уборкой пляжа. Все друзья-товарищи которые по вечерам после 20.00 сидят у моря, оставляют много мусора. Этот мусор смывает в море и он болтается на дне у пляжа(это очень важно). Не очень приятно когда плавают пакеты от фисташек, окурки и т.д. 3. Необходимы сушилки для белья на лоджиях.

На завтрак однообразный ассортимент, за 10 дней очень приедается.

Теснота в столовой, обстановка и размещение блюд в шведском столе, отсутствие хорошего кофе и возможности позавтракать на воздухе. отсутствие душа на пляже и мало переодевалок,

1,5 часа (!!!) ожидания в очереди на оформления поселения... это никуда негодится

Перегруженный ресепшен, люди долго заселяются. В люксе даже чайника нет!!

Не встретили,хоть был заказан трансфер. Исправились, отвезли обратно бесплатно. Зачем то в номере комфорт, двухместный, стояло 4 кровати. На балконе,хоть он и большой, отсутствовало все.То есть было пусто. Ни столика со стульчиками,ни сушилки. Может мы избалованы заграничным сервисом, но об уборке в номере мы узнавали по выброшенному мусора и заменене использованных полотенец.По поводу еды.Все вкусно,но надо как то улучшить дизаин исполнения.Большая миска с сахаром со столовой ложкой не впечатляют.Не ужели нельзя на каждый стол поставить сахарницу.Блюдо как то украсить,чтобы его хотелось съесть. И главное,чтобы оно было не холодным,было бы здорово

В описании номера была заявлена сушилка для белья,до конца проживания мы её так и не увидели,хотя не раз оставляли заявку.Потом горничная сказала,что сушилки выдаются только тем,у кого грудные дети.Скудный завтрак: из фруктов были зелёные яблоки,очень редко нарезка из апельсинов. Это учитывая, что в августе сезонные фрукты были в изобилии.Колбаса и сыр были так скромно нарезаны , что разбирались моментально. Из сладкого кекс и БАРАНКИ! Заявленная стоимость завтрака 500р. никак этому не соответствовала.Также в описании было указано,что завтрак будет в ресторане. Рестораном это заведение трудно назвать. Не надо вводить людей в заблуждение.Это может называться только столовой. На этажах нет кулеров с водой.

Уборка была 2 раза за 2 недели, причем в подряд. Полотенца не меняют потому что на вид чистые. В ванной комнате не моют ничего в принципе. Горничная болела и мы заболели следом. Плохие санитарные условия не способствовали выздоровлению. Болеют примерно треть отдыхающих, из них много детей. В местной аптеке не хватает лекарств.

Завтраки