Отзывы Бархатные Сезоны Чистые Пруды, 3 звезды

ЗАПАХ ИЗ ВАННОЙ КОМНАТЫ (если закрыта дверь), отсутствие сушки для белья на балконе (сложно сушить полотенца и купальники после моря)

В номере ни разу не убралась за неделю проживания, туалетную бумагу раз в неделю доложили, постель один раз поменяли в конце недели и то только из-за того, что мы сказали, что продлим на несколько дней отдых. Еда в столовой ужасная, персонал угрюмый. В номере не было даже стаканов для питья воды..

Завтраки,которые были включены в путёвку, никакой критике не подлежат-выброшенные на ветер деньги.Пришлось отказаться.Воды ни в номере ни на этажах нет-засада.Зато стоимость проживания на уровне 4*.

Отсутствие з.щеток в люксе. Через 2 часа после заселения громко и долго стучалась уборщица, только уложили спать ребенка. Выпрашивали 1000 р. за доп. место, хотя при бронировании и оплате это было решено. Причем бронировали два одинаковых номера, а деньги просили за один

Совок. Комплекс общежитий. Ни питания, ни качественного ремонта.

Бронировали номер с двухместной кроватью, по заселению обнаружили две одноместные кровати, объяснили нам это тем, что в подобных случаях их сдвигают, чем собственно и исправили ситуацию. Стоимость проживания выше среднего, в которую не плохо было бы включить и завтрак. Нет утюга ни в номере, ни на этаже

С персоналом необходимо работать. Их можно понять - отдыхающих много и у каждого свои просьбы и требования. Поэтому изложили проблему, спокойно напомнили, ещё раз напомнили и добились решения проблемы.

Невкусная столовая. Для подносов нет опорной поверхности держишь поднос и боишься, что стаканы и тарелки с горячим супом упадут на пол. Небезопасно, учитывая много детей вокруг. Зато на берегу вкусная столовая есть. Магазин дорогой с неудобным проходом к кассе. Везде нужно платить, за лежак на пляже, за занятия с ребенком. Ничего личного просто бизнес. На отдыхе это неприятно. На пляже лежаки и качели пустые, зато яблоку упасть негде, люди залепили пляж ковриками. Сбавьте цены, половина людей перейдут на лежаки, станет свободнее и удобно. Придумайте как заинтересовать людей. Душ на пляже практически не работает. В кабинки очередь, ну сделайте больше кабинок. Нагородили территорию для детей с родителями и серфинга. Толкучка. И прямой укор с левого ухоженного пляжа 5-тизвездочного отеля.

Плохая уборка номера и грязь при заезде

Хотелось бы. Больше удобств в номере, например чайник

1. Отсутствие телевизора в гостиной. 2. Отсутствие в номере электрического чайника. 3. Невозможность использования лоджии из-за ужасной духоты на ней даже когда она открыта. 4. Мини-бар необходимо заменить на холодильник, в котором можно было бы разместить фрукты, напитки, арбуз или дыню.

Две раздельные кровати, которые разъезжаются, если их сдвинуть вместе. Предпочитаю одну двуспальную кровать

Плохо отношусь к ковралину на полу в номере, считаю это не достаточно гигиенично. Плохая шумоизоляция, дорогой магазин продуктов на территории, запрет на использование полотенец из номера на пляже.

Единственное,что не понравилось-это грубость продавца на кассе в магазине у кпп и огромные очереди там же в вечернее время

На завтрак дают всегда одно и тоже - не вкусная, резиновая еда. Не берите завтраки. Не стоят они 650 рублей! Персонал невежливый и даже иногда хамит. С 11 часов уже чуть ли не выгоняют из номера

Шумный холодильник в номере, его можно было перенести в другую комнату, наличие пятен на ковролине.

На территории отеля есть столовая и ресторан. Питание практически одинаковое, по цене не очень дешево и не вкусно, еда жирная и однообразная. То что есть детская площадка хорошо, НО все на ней железное качели, турники и т.п., опасно маленьких детей оставлять одних! И можно было бы сделать мягкое покрытие по всей детской площадке, а не выборочно.

В отелях нет кулеров(на рецепшене предложили пить воду из крана считая ее хорошей)своего пляжа нет( пляж общий платный) много мелочей итог -цена сильно завышена питание(шведский стол) очень дорогой

Грязный пол в номере, тараканы, пляж с галькой

Очень бы хотелось, чтобы пляж (или его часть) принадлежал только отелю Чистые пруды. Соответственно лежаки и зонтики входили бы в стоимость путевки

Недостаток зелени (деревьев) на территории, в дневную жару прятались в номере с кондиционером, а хотелось естественной тени от деревьев. Столовая на территории "Старый Сочи" оставляет желать лучшего (в 12:30 дня на раздаче выбор блюд настолько мал, что сложилось впечатление, что столовая уже закрывается, оплата только наличными, руки помыть негде, раздача узкая, поднос приходится держать рукой, иначе все тарелки падают). В номере уровня "люкс" не было графина для воды, в санузле не было стакана для щеток, шторы на окнах внешне чистые, но когда задергиваешь, то видны следы грязных детских рук, то же самое со стенами и стульями (конечно, это не очень критично, но такие мелочи раздражают). Лежать в ванной можно, но принять душ без того чтобы не забрызгать весь пол, сложно, так как шторки нет никакой. Полотенцесушитель оставляет следы ржавчины на одежде. Лоджия большая, но какой либо возможности развесить одежду для просушки нет, веревки не начнешь (а сушилки для белья нет даже в прокате, а она очень была бы полезна). Многие отели в коридоре ставят бойлеры с питьевой водой, чтобы можно было выпить прохладной воды или чашку чая, в данном же отеле бойлер есть только на ресепшн, чайник в номере отсутствует и в прокате тоже его нет. В номере кое-где уже пошли мелкие трещины по штукатурке на стенах, стены имеют мелкие грязные пятна от рук, стульев и чемоданов (вряд ли это можно безболезненно отмыть) , плинтус на полу треснул и местами не имеет уголков, ремонт номера будет очень полезен.

Сделайте, пжт, доставку багажа в номер (территория отеля большая и тяжелые вещи не особо комфортно нести). Номера хоть и новые, но все хлипкое (у меня в номере отходили 2 плитки от стены в ванной и прыгал напор воды).

Единственный минус - это размер диагонали экрана телевизора, он очень маленький, этот недостаток ну никак не соответствует формату гостиницы (номер был люкс).

Бассейна не хватает в этом отеле, а так все супер.

Паутины и высокомерное отношение персонала,на кпп 1 удерживали на протяжении 20 минут без объяснения причины,досмотров не было,просто ждала неизвестно чего,после даже не было извинений,хотя я и опаздывала.переехала в екатеринский квартал,там бывала раннее умеют держать планку намноооого лучше

Очень грязный туалет в здании ресепшена...и замученный персонал. Не улыбчивый, хмурной. Но не весь!!! Видимо мы просто попали так, что персонал был не в настроении. Нас это не огорчило, все мы люди. Да и сами мы были 12 часов в дороге, хотелось заселиться и выспаться. Вернемся сюда и много много раз!

Отдыхали в 11 корпусе , полотенца меняли только после напоминания на рецепшене. Постельное белье тоже после 5 дней проживания и похода на рецепшен. Хотелось бы чтобы цена соответствовала оказываемым услугам, чтобы отдыхать , а не решать бытовые проблемы.

Качество отделки номера, плохая мебель, освещение. Не докладывали средства гигиены.

Не работал телевизор в номере за 6000 руб, следы небрежного ремонта, грязный ковролин на поьу

Отсутствие бассейна на территории. Полотенца меняют не каждый день. Отсутствие в номере сушки для белья.

Питание на территории отеля не очень хорошо организовано. Завтрак за 550 рублей не стоит того. Рядом можно позавтракать за 200 шикарно. Ресторан есть. Но цены там очень высокие. И ещё одна проблема всей олимпийской деревни - нет деревьев.

Персонал не очень любезный ,нужно вытягивать каждое слово (

Отсутствие чайника ,Кулера,элементарной посуды,отсутствие питьевой воды,очень маленький холодильник.Создается впечатление что таким образом вынуждают человека купи у нас,без всякой альтернативы.Очень не по человечески.На вопрос о чайнике ,Кулере ,ответ вам не положено у вас номер не люкс,сразу наводит на мысль что вы не достойны даже этого.Хотя к простому персоналу претензий нет работают быстро хорошо и невидимо.Бывали в разных отелях,разных категориях номеров,но с такой постановки вопроса об элементарных вещах нигде не видели,у хозяина видимо с головой не впорядке.

Негде сушить бельё, отсутствует сушилка, холодный полотенцесушитель и отсутствие чайника

Пляж был грязный. Долго ждали заселения на жаре.

Общие ощущения от прибывания как то не тянет на три звезды. Корпуса больше походят на какие то жилые дома чем отель. Внешне смотрятся хорошо заходишь внутрь оказываешься в подъезде какой нибудь панельного дома в любом городе РФ на полу плитка когда уборщицы проезжают со своей тележкой все слышно.Если два номера рядом то между ними есть дверь(видимо если заказывать 4-х и более местный номер она будет открыта) так из-за нее все очень хорошо слышно что происходит в соседнем номере и видимо наши соседи курили в номере хотя это запрешено и запах приникал и к нам. Нет тапочек в номере. Хочется больше уюта. Почему то нет кулеров с водой. Если захотите попить чай/кофе вечерком то придется идти на ресепшн или в ресторан/столовая учитывая что там много корпусов которые стоят отдельно, а ресепшн тоже отдельное здание то получается вообще не удобно. Хотелось конечно при заказе одной большой кровати чтобы матрац был один большой, а не два отдельных. Вообщем все претензии к мелочам и на отдыхе не сказались т.к. большую часть времени проводили в не стен отеля. Но все таки если отель позиционирует себя как выше среднего хотелось бы убрать выше указанные недочеты (они не такие и затратные) тогда отель легко получает три звезды.

1) Про заселение. Очередь из прибывших гостей, которые как и мы оформили бронирование на Букинге. В итоге каждый гость присылал на почту отеля подтверждение бронирования от Букинга, потом долгое ожидание подтверждения от персонала. Общее время нашего заселения составило больше 45 мин, в лобби удобно ждать, но это не было в наших планах. И это не было грустным исключением из правил. Поэтому рекомендую наладить технику, наладить отношения с Букингом, наладить персонал на скорое оформление гостей и быстрое заселение, как во всех приличных отелях. 2) Про наш номер. Номер был забронирован двухместный с одной двуспальной кроватью. Заселили нас в трехместный номер с тремя односпальными кроватями (корпус 8). Кровати пришлось сдвигать нам самостоятельно, поэтому за тумбочками нашли мусор от прошлых гостей. Очевидно, что уборка в номерах не тщательная. На стенах пятна, сколы. Ковролин в пятнах. Одеяла из шкафа тоже все в пятнах. Спать с включенным кондиционером невозможно, так как он направлен прямо на кровати. 3) Про уборку. Каждый день к нам стучал персонал, начиная с 9:30 утра. Это огромный минус. Необходимы таблички с просьбой не беспокоить. Либо какие-то обозначения, которые можно повесить на дверь снаружи. Мы оставляли ключ замке изнутри, чтобы настойчивая горничная после минуты стуков не заходила в номер. Тем не менее, горничные раз за разом рвались в номер, пытаясь прокрутить ключ. Мы вынуждены были просыпаться, открывать дверь и объяснять, что мы не готовы впустить ее убираться, потому что хотим отдохнуть. Мы без претензий к горничным, которые выполняют свою работу. Мы рекомендуем решить вопрос с табличками-предупреждениями, либо перенести время начала уборки на более позднее. 4) Про пляж. Недалеко от отеля есть одноименный общественный пляж со схожим логотипом - Пляж Бархатные сезоны. Логично было бы сделать для гостей отеля (по их пропускам) шезлонги, зонты - бесплатными. На мой взгляд, это более чем входит в стоимость простого номера.

Территория зелёная красивая Не хватает цветов 100% Цены на территории запредельные что подталкивает идти в магазин за территорию , тем самым прибыль уходит на лево Цены могли быть чуточку ниже что способствовало заселению

Плохая вентиляция в туалете. Не меняли полотенца. Фен в ванной комнате еле держится.

Просто убогая ванная комната. Сделано все на тяп-ляп, герметик намазан жирным слоем, отваливается плинтус потолка, сушилки расположены сразу над ванной, так что о них постоянно ударяешься при принятии душа. Заляпанное напольное покрытие, одна шторина была сдернута с крючков. Неудобные высокие подушки без альтернативы, в номере не убирались за два дня ни разу.

Смена полотенец раз в три дня мебели недостаточно в номере в шкаф не возможно развесить вещи на двоих человек убираются в номерах неважно балконов нет здания с наружи красивые внутри стандарты СССР

Персонал на ресепшене кажется равнодушным,не приветливым.

Бронировались номер с 2мя комнатами, а по факту оказался номер с 3мя комнатами, и как следствие - мы переплатили

Попросили ранний заезд через букинг .. при заселении администрация не знала,что мы его просил.... так как не читают они то что люди пишут,и мы не одни такие что одну двуспальную кровать нам надо,что номер с балконом нам тоже нужен хотя опять же мы всё писали на сайте.... в общем двуспальных кроватей не существует... заселение до 14:00 платное(администратор просил придти в 13:30 пришли в 13;45 -сказали раньше двух чо пришли...) жесть....,балконы у всех кроме нас,короче балаган

Мы заехали с мужем в 2.00 утра.были в командировке. этим же утром в 9.00 пришли одать ключи и вызвать такси. пока наш номер проверяли,ко мне подошла девушка из персонала и заговорческим тоном попросила пройти на ресепшион.оказалось,что в номере пропала мыльница!!!бред!в гостинницах вообще мыльницы бывают???я не видела ни разу. видимо хотели заработать?или как это назвать?люди приехали на несколько часов отдохнуть после рейса и украсть мыльницу???деньги конечно я не отдала и мыльницы не видела.утро было испорчено.больше в эту гостинницу не поеду.

Все плохо: 1) в номере накурено; 2) дверь в ванную того и гляди рухнет; 3) на нас упала занавеска в ванной; 4) плитка в ванной очень похоже, что скоро начнет отпадать; 5) грязный стул у стола; 6) занавеска плохо закреплена на окне; 7) мебель дешевая и скоро начнет все разваливаться (дверь у мини-бара очень плохая) А еще наш номер осматривали после заселения, но никто не спросил - как вам проживание? Кроме того, внутри здания мебель также ломается - стойка на первом этаже уже обшарпанная.

Плохая уборка в номерах. В номере нет ни одного стакана, кроме как для зубной щетки в туалете.

При оформлении сообщила о предоплате за одни сутки, администратор тем не менее выписал счёт за 3 суток. А в день отъезда пришлось оформлять документы на возврат денег, что заняло час времени. Жалко напрасно потраченное время.

Пришлось доплатить сумму в размере стоимости за сутки проживания за раннее размещение и поздний выезд. Хотя с выездом задержались всего на час.

Не особо приветливый персонал. Не понятно за что платишь при оплате за проживание ребёнка, дополнительные деньги ни за что.

Между входной дверью и косяком была видна ощутимая щель, дверь не прилегала плотно, а звуки из коридора - как будто у тебя кто-то на подушке их издаёт. В командировку ещё можно съездить, отдыхать - навряд ли.

Отсутствие охраны. Завтрак холодный и не вкусный

В люксе не было утюга. Во второй комнате не было телевизора. На балконе не было мебели.

Внутри номеров есть многочисленные недоделки: кухонная мебель рассчитана на лилипутов, чтобы мыть посуду, приходиться сгибаться. Одно из окон на балконе не закрывается, потому что кривое. И тому подобное. Видно, что сдавали впопыхах. Персонал на рецепции не особо приветливый. Отопления в апреле не было, но с погодой не повезло, поэтому в номере по ночам мёрзли. Цена номера весьма немаленькая, сравнимо с Испанией или Грецией.

Долгое ожидание общественного транспорта

Хамы на ресепшене!!! Администраторы не умеют держать планку, без которой в этом бизнесе не выжить, при недопонимании между нами (гости отеля) и администратором, перешёл на личности и не смог достойно выйти из ситуации. Номера уюзаны, чистота на троечку.

Заезд это ужас!!! Приехал в 10 утра, зарегистрировали, но ключей и карты гостя не дали. Сказали приходит к 14, в порядке живой очереди. В итоге в 14 часов, полный холл заезжающих!! Три человека на ресепшен. Короче потеря 1 часа в тупой советской очереди. Особенно добил стажер Вася, с длинными ресницами который вообще был потерян....

Нет логистики при заселении. Трудно найти дежурный персонал в корпусе.

Отсутствие тапочек, падающие палки с занавесками в ванной

Не учли просьбу, выраженное при бронировании о номере с одной двуспальной кроватью

Персонал...очень своеобразный) вроде, поругать не за что.. но и похвалить не могу) их как будто вообще нет. На все вопросы ответ-не знаю, посмотрите в интернете, спросите у кого-то другого... все ответы на вопросы быстрее загуглить))) если вы не любите людей и навязчивый сервис-вам сюда(и тогда это не минус, а,скорее,плюс)

Ванную комнату. ОЧЕНЬ темно. Нет воды в кране раковины.

До жд вокзала 40 мин на автобусе)

Нет возможности позднего выезда. Мы заболели, денег не осталось, самолет вечером, а гулять с рюкзаками в дождь и с температурой было ужасно сложно. Пришлось оплачивать время до 18 часов по стоимости почти суток, хотя сами и заехали день назад почти в это же время.