Отзывы Бархатные Сезоны Чистые Пруды, 3 звезды

Персонал работает только с запросами проживающих. Мало заботы и попыток решить проблему. Так мне показалось. 2.01 утром в 7.30 мы принесли оплату за трансфер в горы. Нам отказали. В категоричной форме (автобус уже наполнен). На мой взгляд, можно было бы организовать еще микроавтобус, если наберется еще группа. Еще замечание - о спецпредложении Тариф Горнолыжный узнала только на месте, на рецепшн. Мне он был бы интересен. Допускаю, что он появился после того как я забронировала номер в октябре.

Приехала моя жена с маленьким ребенком, я задержался приехал на следующий,так с неё содрали деньги ,в три раза больше. Было бы время ,а так всего два дня было,я бы разбирался.Ну ничего подготавливаю документы В СУД.

Грязный номер.Не убирают.Не удобно что не смогли нам продлить проживание,хотя ранее говорили что можем на месте решить этот вопрос. Wi-fi просто ужасный.

Завтраки, отсутствие горячей питьевой воды

В новогодние праздники аптека на территории не работала. На завтраке было слишком много народу, свободный столик сложно было найти. При выселении не учли пожелание по отсрочке выезда на 1-2 часа, несмотря на то что заехали позже на 12 часов

Маленький телевизор. Всю ночь слышен какой-то навязчивый шум (как от кондициоера или холодильника, только громче). Неудачное расположение ванны (щель между ванной и стеной), вода идёт на пол и под ванну. На ковролине местами пятна. Маленькие подушки.

Очень плохая звукоизоляция,слышно что происходит в соседних номерах. Нет доступа к чистой воде на этаже. Нет чайника в номере.

Номера после Олимпиады заметно подизносились. Гардины со шторами перекосились, по углам в потолках щели, мебель хоть и достойная, но уже подиспорченная (в шкафу петли сломаны, в тумбе ящик плохо закрывается), зеркало в спальне очень низко висит. Для высоких людей не совсем комфортно. Ванна очень крохотная. Я со своим ростом в 180 см вообще не помещаюсь туда, только душ. Причём в ванной комнате все шатается. Когда принимаешь душ, как бы аккуратно не старался - воды все равно очень много. Непонятно откуда. И герметиком все покрыто сверху не аккуратно и не презентабельно. Ещё минус в том, что на внутренней стороне входной двери (в номере) можно сделать замок без ключа. А так, в целом, для тройки в России очень хороший отель.

За три дня ни разу не убрались в номере и не поменяли банные принадлежности

Совершенно идиотская (бессмысленная и унизительная) система доступа на территорию (всех комплексов "Бархатные сезоны") через КПП. Проход на территорию комплекса возможен только через турникет и рамку металлоискателя. Металлоискатель постоянно пищит, но до этого никому нет дела. При этом обойти рамку через шлагбаум рядом нельзя, даже если на входе/выходе скопилась очередь. Все въезжающие (и выезжающие!) автомобили в обязательном порядке досматриваются. Происходит это конечно формально, что подчеркивает всю абсурдность происходящего.

Нет пробки для ванной

Отсутствие сушилок для лыжной одежды. Номера конечно уже подуставшие, где пятна на ковре, где унитаз ходуном ходит, где кафель отвалился, у нас полотенцесушитель не работал.

Ковролин в номере в пятнах, немного запущен по чистоте номер. Протекала ванная ( нет ни шторки ни экрана, все на пол льется) Стаканчики нет в ванной для щенок, это при том, что смесители итальянские стоят :) Нет балкона и очень шумный холодильник. Пришлось отключить.

Практически холодная сушилка в ванной, перчатки, шапки после катания сушить пришлось на батарее. Нет кулера с горячей водой ни на этаже ни в корпусе, есть только на решепшене, но туда идти довольно далеко.

Питание.

Организация питания, завтраки просто ужас! Качество еды нормальное, а само помещение. Администрации нужно проработать этот вопрос.

Телевизор уж меньше некуда , нету чайника , нету заглушки для ванны видимо для экономии воды но попросил быстро принесли

Нет никакой звукоизоляции . Я дословно слышала все разговоры соседей .

В гостинице отказываются заселять в номер раньше двух (даже минут на 15), из-за этого в 14.00 постоянно образуются огромные очереди. Да и персонал не особо торопится, делают все очень медленно

Шумоизоляция плохая и завтраки скудные

За свои деньги классный вариант, минусов не нашел.

Ужасно убитые номера - стен слезает краска/обои. Плинтуса убитые, ковеллин грязный. Еле живая ванна и раковина - везде разводы на полу и тёмный свет от лампочек, можно было бы заменить. Номер очень просит ремонта, потрёпанный и не свежий. Только постельное белье чистое и полотенца

Заказал номер за ранее за 14000 рублей по приезду содрали 17100 такого ни в одном отеле я таких обманов ,хитростей не видел когда тебя вводят в заблуждение а это уже статья.яхотелось бы познакомится по ближе с детектором этого гостиничного комплекса и пожелать ему чтобы его иего детей и его внуков всю ихнюю жизнь везде обманывали и вводили в заблуждение и что бы они так завтракали из самых дешёвых продуктов и не свежих!!!

Посуда на кухне примитивная . Нет бокалов для вина, нет дуршлага, вся посуда разнокомплектная. Нет средства для мытья посуды и губки.

Замечаний нет.

В зимнее время для лыжников не хватает места для сушки обуви и одежды

Все отлично, немного задержали при выезде из отеля, долго ставили отметку в карте гостя.

Отдыхали в отеле с 28.12.17 по 04.01.18. Заселили быстро, т.к. в отель мы приехали в 18:00 и туристов в этот день было еще совсем мало. Выдали ключ, рассказали, как найти корпус. 10 корпус имеет 5 подъездов, и нумерация комнат немного не понятная, поэтому подъезд искали долго, пришлось подходить к каждому и смотреть ,есть наш номер или нет. Ну это мелочи, по сравнению с остальными прелестями отеля. Наш номер был довольно просторный, но с грязным ковролином и грязными пятнами на стенах, а также с желтыми пятнами на постельном белье. Стены в отеле с очень плохой шумоизоляцией, соседей рядом и сверху было ну очень хорошо слышно. Номер за 7 дней проживания в номере ни разу не убирали, не меняли постельное белье и полотенца. Единственное, через день забирали мусор из корзинки и два раза докладывали мыло + гель для душа. Плохо убирали и территорию отеля. А самое "приятное" случилось через полчаса после нашего отъезда из отеля. Нам позвонила менеджер с ресепшен и сказала вернуться, т.к. горничная в нашем номере недосчиталась полотенец. Было очень неприятно. Почему-то в нашем присутствии полотенца никто и не подумал пересчитать ни при заезде, ни при выезде. Так называемый "ресторан" - это мини столовка с гранеными стаканами и очень тесными проходами между столами. Само питание довольно приличное. И еще, когда выселялись из отеля, я подогнала машину к подъезду, чтобы загрузить в нее вещи. Из окна вылез сотрудник находящегося в соседнем подъезде проката и грубо "сказал", что нельзя туда подъезжать, хотя нас никто ранее не предупреждал об этом. В заключение, это был наш первый опыт проживания в отеле в России (в частности в Сочи). Мы много путешествуем за границей, и после проживания ни в одном из отелей Европы и Азии не оставалось такого неприятного осадка.

Работу персонала по размещению, при заселении стояли в очереди 2 часа На 2-х человек дали всего один ключ (а нужно 2) В аппартаментах посуды всего на 2 персоны - это мало! Тонкие стены-все слышно, что происходит в других номерах

Отсутствие кулера и чайника.

Заселение 40 минут,очень долго,девушка оформляла

Отсутствует посуда

Ремонт в ванной комнате оставляет желать лучшего

Отсутствие чайника, куллера на этаже.

Были в декабре, не сезон. Но по утрам очень хотелось чашечку кофе, на ресепшн есть кофемашина, не отеля, а частника но этого "волшебного человека, делающего кофе" мы к сожалению не видели ни разу-жаль. А на набережной почти во всех кафе завтрак с 11-00. Спасибо Bistro за вкусный кофе, даже в "ранние" утренние часы (10-00), они, между прочим, официально не работали.

Нет чайника в номере или кулера на этаже, нет сейфа, в пультах к электроприборам не хватало батареек, в ванной нужен коврик на пол, заедал замок на входной двери

Wi-fi есть, но не работает.

Некомпетентность персонала,грязные номера,не работающая техника ( телевизор , телефон) в коридоре главном не было света.

Проживали в номере "Стандарт Комфорт" 6 дн.Состояние номера удовлетворительное, но требует косметического ремонта. Из ежедневной уборки, только уборка мусора. Постельное белье не меняли ни разу. На выходные приезжала дочь, доплатили за ее проживание утром, по возвращении вечером не обнаружили дополнительного комплекта белья и полотенец. После обращения принесли быстро. Питание не впечатлило, в отелях Европы, как ни странно, "шведский стол" интереснее и дешевле.

Пятна на ковре, стенах. Нет балкона. Нет питьевой воды в номере. После каждой смены постельного белья приходилось заправлять одеяло в пододеяльник.

Напор в душе. Сначала нам пытались дать номер без балкона и прокуренный. Со второго раза заселились в чистый и с балконом. Девушки на ресепшене уже второй раз пытаются как-будто специально сначала сплавить что похуже. Когда уже и в России будет сервис для клиента? а не против него!!!

Ни разу не убирались в номере за все время пребывания, нет шторки в ванной, холодильник не морозил, окна сломаны (плохо открываются)

Мало зелени на территории комплекса. Нет чайника в номере

В октябре не топили батареи и уже холодно в номере. Телевизор с маленьким экраном и невозможностью посмотреть фильмы с флешки.

Безобразно грязные номера Провалившиеся шлюзы в душевых кабинах Пятна на ковролине Выпавшие розетки Тараканы даже в помещении ресепш Обваливающийся карниз с портьерами Следы ржавчины на сантехнике В лифтах и на этажах грязь, следы разлитого кофе, запах сигарет Обслуживающий персонал не улыбается, не здоровается

Ванная комната.нет шторки.вода летит везде.

Не работал спортивный канал для просмотра Лиги Чемпионов.Остальные каналы работали превосходно.

Добавить электрический чайник, в люксе его тоже нет.

Персонал невежливый и неприветливый. Номер "уставший", в ванной зачатки плесени и ржавчины. Номер не дотягивает до 3 звезд (хотя у нас был люкс) и точно не стоит своих денег!

В столовой на территории не воспитанный, бестактный и не уважительный персонал. Не совсем вкусная еда. Питались в кафе у пляжа. Приходилось немного постоять. На этажах нет питьевой воды.

Хорошая идея, но , думаю, что еще через год -два будет в упадке. НЕТ ХОЗЯИНА! Отдыхали двумя семьями, были забронированы одинаковые номера по одной цене ,в итоге у друзей оказался номер с огромным балконом, а у нас -без и еще у них была сушка для белья, нам не дали, сказали не входит в "комплект". В ванной все крючки отломаны, нет шторки в ванной, вода лилась после душа на пол!Персонал реагирует на все обращения крайне туго! Настроить телевизор просили двое суток! И т.д. Когда сдавали номер, должна была прийти горничная, принять и отзвониться на ресепшн. Горничная отзвонилась, что все в порядке, но номер у нас никто не принимал! Обидно. Вместо того, чтоб развивать- развалят.

Хоть номер чист, но везде пятна на ковре , которые въелись . Шторы с жирными пятнами. Дороговата цена для такого номера

Каждое утро просыпались от топота детей, проживающей над нами семьи на 5 этаже. Можно было заселить их ниже , а нас выше, так ведь)) В столовой нет терминала для банковских карт. Приходилось бегать в банкомат соседнего Редиссон за наличкой. В номере нет балкона...

Персонал на ресепшн.

Плохо ловит интернет в номере, нет посуды в номере.

Уборка номера заключалась в смене белья и выносе мысора. Пылесосом не проводилась уборка за 8 дней ни разу. В сан узле запах отвратительный. Приходилось постоянно пользоваться вытяжным вентилятором. Цена не соответстует предоставленным услугам. Телевизор в номере очень маленький это неудобства.

Грязные номера, Уборка номера 1 раз в 3 дня. Регистрация на заселение начинается ровно в 14.00, и тогда наплывает огромная очередь и в номер попадаешь не раньше 15.00

В номере нет чайника-это некоторое неудобство, пришлось покупать чайник. Пью много кофе в течении дня

Не во всех корпусах есть пандусы для колясок, приходилось поднимать ребёнка на руках. Мало развлечений для детей, детские площадки скудные. Куллер с водой только на ресепшене, за кипятком приходилось ходить туда.

Не понравилось, что за задержку в номере с 12:00 (момент выселения) и до 15:00 в связи с отправлением поезда в 16:50, необходимо доплачивать 2400 рублей.

Нет чайника в номере

Номер расположен над столовой. После 7.00 утра спать невозможно

Все!!!