Отзывы Атриум Палас Отель, 5 звезд

Нет услуги глажения круглосуточно

До пятерки отелю далековато конечно. Из минибара оставили только меню, его заполнение надо заказывать отдельно еще и депозит оставлять))) Кондиционер работает еле-еле, окна забиты, открыть нельзя,

Подушки некомфортные, система кондиционирования громко работает в стандартных номерах

При работающем кондиционере и плюс 20 на улице очень душно в номере, окна не открываются.

Не то, чтобы не понравилось... Отель расположен отдалённо от основных достопримечательностей... А это Храм на крови... набережная. Но ближе, отеля такого же уровня мы не нашли.

При оплате картой не выдают чек в момент оплаты.Было душно. Нет возможности регулировать кондиционер

Бронировали вечером в пт, в районе 20 часов, минут за 40 до заселения. Приехали из трёх номеров один (люкс) был не готов и это в девять вечера. Предложили чтобы не ждать сменить номер, но при этом с booking.com.... , что было невозможно, по другому невозможно.... типа, в итоге ждали, но это мелочи, номер люкс, кондиционер не работает (426), окна не открываются, (ручки сняты), в зубном наборе, одном из двух отсутствует зубная паста, у кровати только одна розетка, минибар пустой. Вообщем до того же Хайата, как до Диксона, больше сюда ни ногой.

Узкие кровати в двухместном номере, плохая вентиляция,не соответствует уровню 5 звезд

Wi-Fi. Телевизор - маленький и находится на шкафу. Лежа в кровати посмотреть футбол никак не получается. Смотреть можно только стоя напротив телевизора. Качество картинки - тоже слабое. Мебель-"уставшая"

Кабельное телевидение.

Сам отель не новый, соответственно мебель тоже не новая.

Скромный для пяти звезд завтрак, обычно такой подают в трех звездочках. Кровать не с одним большим матрасом, а с двумя односпальными - спать не очень удобно. Зубная щетка активно линяла, пока чистили зубы. К приезду двух гостей в один номер не готовятся: приходится звонить и просить второй комплект принадлежностей. Не было обещанных приветственных напитков. Интернет с регистрацией по смс.

Мебель в номерах старая, не современная. У нас был номер на троих, была всего одна большая кровать ,а сыну 8 лет. Конечно тесно .Но для деловой поездки ,это не главное

Интерьер номеров

Нет мини бара

Запах сырости.Качество Wi-Fi - не работал.

Wi-fi работает очень медленно.

Кравать скрипит

С персоналом нужно работать!!! Завтрак принесли без предупреждения. При выезде из отеля заказали такси в аэропорт, не уведомив водителя о необходимости детского кресла, пришлось второй раз заказывать. Попросила у девушки на стойке ресепшен воды для ребенка(пока ждали такси), услышала в ответ: "где-то надо горничную искать, в аэропорту купите!...))))и смешно и грустно. на 5 звезд с таким сервисом не тянут! еще минус- чтобы погладить вещи, нужно с ними прогуляться через весь отель на 2 этаж в гладильную комнату...

Уже поюзаный сильно отель...

Нет того, чтобы не понравилось.

В номерах очень плохо с тв!

Плохой WiFi. Постоянные проблемы и с подключением и со скоростью.

В 5-тизвёздочном отеле:- матрасы должны быть ортопедическими, а не обычными.- на дверях должны быть доводчики.- телевизор должен быть 21", а не 14" - для постояльцев должны быть зонты на случай дождя

Что расстроило: без конца размагничивался ключ-карта, за сутки пребывания я подходила к администратору по этому вопросу 4 раза. На мой вопрос "Почему размагничивается?" мне отвечали "Не держите карточку-ключ рядом с телефоном". А как не держать, если сумочка небольшого формата?

Подушки не соответствуют уровню отеля, персонал отказался предоставить пуховую подушку, хотя в информационной папке эта возможность указана. Переключатель душа не работал, отремонтировали после замечания. Парковщик нехотя открывает шлагбаум.

Находились в одно время с группами детей, зачем селить детей в отели такого класса? Шум, визг, хлопанья дверьми и беготня стояли с 7 утра и это в воскресенье! В 24-00 (уже вечером, после работы) пришлось спуститься на ресепшен, чтобы успокоили детей, и только после этого шум стих. Лифты не дождаться, дети устроили на них катания. Служащие не реагировали! В 712 номере нарушена шумоизоляция окна, слышен шум ночью.

Не совсем понятная система проветривания в номере

Полотенца жесткие и одного размера. Номер и отель несколько устаревший. Следует пересмотреть меню для завтрака. Сыр пугал одним видом. Горячее типа окуня откровенно неудачное.

В номере было очень душно, окно не открывалось, а кондиционер никак не хотел регулироваться.Вид из окна номера просто убил - какой-то страшный внутренний двор, стена.Персонал мог бы быть поприветливее, учитывая количество звезд.

Отель морально устарел лет 15 назад. Хотелось бы свежего ремонта и мебели

Впечатления от отеля остались очень негативные. Вначале нас заселили в прокуренный номер, мы от него отказались и нас пересилили в другой. Останавливались на 2 ночи и обе провели практически без сна. Обе ночи заселялись люди среди ночи, в первую ночь шумели, стучали и т.д. Во вторую ночь оказалось совсем ужасно, среди ночи заселились трое постояльцев, которые потом начали шуметь, пить, курить в соседнем номере, дым стоял и в нашем. На наши просьбе о тишине отвечали агрессивно, после обращения к персоналу ничего не изменилось (утихомирить они их не смогли). После обращения пересилить нас в другой номер и обещания это сделать через пол часа и через час ничего не изменилось. В итоге мы собрались и уехали в 5 утра домой, благо были на автомобиле, хотя конечно столь ранний отъезд и без завтрака в наши планы не входил. В общем отель в итоге оставил впечатление придорожного мотеля, в котором постояльцы что хотят, то и делают, а не 5*.

1. Неудобное время заселения. Прибыв в отель в 13.00 нам было предложено оплатить половину стоимости проживания в номере, если мы хотим заселиться в номер на 1 час раньше.2. В номере долгое время отсутствовала вода, причем при заселении нас об этом не уведомили3. Ужасное качество работы интернета4. Плохое качество информационности об отеле. В гостинице проходила выставка картин, но нас об этом даже не проинформировали. Об этом мы узнали к сожалению только в последний момент.5. В номере не работал пульт от телевизора.

Завтрака в ресторане не было, приносили в номер по предзаказу. Не привычно и не совсем удобно.

Отель явно не тянет на 5 звезд. Скучная и дешевая отделка номера, санузел такой же. Вид из окна на стену соседнего здания. Больше всего огорчил плохо работающий слив в раковине и ванне. Просили несколько раз устранить неисправность, в раковине сделали, в ванне осталось по-прежнему. Дважды за 3 ночи отключали воду, потом шла ржавая вода с песком.

ТВ маленький, передача изображения и звука плохое, на уровня 3 звёзд. Жили в двоем, а халат один, туалетные принадлежности на одного.

Выходной, 22 февраля, начали делать ремонт в 7 утра

Зачем то закрывают вместе с баром и посуду, хотя и жил в люксе. Гостиница уже потертая сильно.

Нет такого

Хамство персонала, девушка на ресепшене демонстративно отказалась рассказывать о том, что можно посмотреть в Екатеринбурге. Отвратительные номера из 90х. Мини-бар на замке!!! Первый раз такое видела.

Не открывалось окно ! Не было ручки

Нет недостатков

Всегда нравилось Венское кафе, но в этот раз десерты подкачали дважды.

Завтрак у меня внезапно оказался за доп плату, лучше я бы эти деньги потратил в соседней кофейне. И вкуснее было бы и дешевле. Рецепция не очень доброжелательная. Номер обычный, без какой то изюминки. В целом не осталось от отеля никаких позитивных эмоций, которых я обычно жду от пяти звезд, все как то серо и обыденно.

В некоторых местах номера встречается пыль, равнодушный и неприветливый персонал. При выезде сняли с карты больше денег, чем было указано в брони (потом вернули, но только после разбирательств с нашей стороны - неприятно). Этот отель явно не соответствует 5 звёздам.

Устаревшая мебель и тв, пустой бар в номере, ванный причиндалы из расчета на 1 человека, невозможность проветрить номер.

Завтраки не входят в стоимость номера

Нет

Впервые понравилось абсолютно все, не попробовали только завтрак (в тариф не входил)

Останавливаюсь в этом отеле уже много лет по 2-3 раза в год. Отель находится в центре и лично для меня удобно для проведения встреч. Екатеринбург промышленный и бизнес центр на Урале, поэтому интернет должен работать на высоком уровне. В отеле он постоянно вылетает и работает очень медленно. Уже много лет я говорю про это персоналу, но ничего не делается. Погладить рубашку, если срочно, то вообще не возможно. Гладильная доска одна всего и надо куда то идти и там гладить. Или погладят через час. Пришлось с нервами вызывать обслуживающий персонал и дать ей деньги чтобы погладили в течение 15 минут. Мини бар закрыт и об этом никогда не предупреждают, как будто я выпью все напитки и убегу. Хотя останавливался в этом отеле уже раз 20. Сами себя загоняют в уровень 2 звездочки.Выезжал из отеля в 4-30 утра четко по времени, знал что не будет пробок в аэропорт, так делали чек-аут 25 мин. Чуть не опоздал. Лично менеджер пошёл проверять мини-бар проверять мои слова, сколько я выпил кока колы. Странно все это. Как будто изменить то, о чем я говорю им постоянно, требует миллионных инвестиций. Отель стареет, а обслуживание как было 10 лет назад так и сейчас. Я бы дал этому отелю уровень 3 (три )звезды не более. Все в жизни бывает, разные люди иногда попадания в обслуживании, но когда такой уровень много много лет, это очень странно!!! Причём все про это говорят, кто в нем останавливается и говорят, что отель напротив Онегин в 100 раз лучше. Мне просто там всегда надо переночевать одну ночь и в этом смысле без разницы гд спать, но я просто лично для себя удивлён таким отношением к сервису. Хотя отель в хорошем месте и внутри красивый. Но наверное среди 5 звездочных отелей, где бы я не был это худший отель. Среди 2 -3 звездочных наверное был бы лучший.

Нет такого

Допотопная сауна совдеповского типа, не вписывающаяся в пятизвездочный отель. Просили принести воду в номер - не принесли даже после нескольких просьб. Продлили номер до 18:00 - в номере не произвели уборку. Хотя продление не бесплатное.

Единственный минус, который мы заметили - на 2 день пребывания в отеле, в номере не ловил wi-fi. На рецепшн не обращались, так что возможно проблема бы легко решилась)))

Завтраки рано заканчиваются.