Отзывы Атриум Палас Отель, 5 звезд

Пульт от телевизора был неродной и он не работал. Номера стандарт достаточно простые, мебель уже старая. Точно не 5 звезд, как заявлено. Девушка на завтраке была не очень приветлива (много езжу, есть с чем сравнивать).

Номера, начиная от входной двери

Отношение к гостям как к ненадежным клиентам с подозрением во всем, обязательная предоплата хотя в системе есть подтверждение платежной карты, решили посмотреть в галереи картины услышали снизу крик охранника (что вы там потеряли ивообше ходить просто нельзя), оплатил поздний выезд клуч перестал работать в 12 часов пришлось продлевать. Сложилось впечатление, что персооналу наплевать на гостей.

Отель довольно старый. В номерах душно. Окна не открываются.

Грязная вода, невозможно принять душ, холодный пол в комнате, в один из дней пребывания не работал ресторан, и завтрак в номере был не так хорош. В номере на пятом этаже очень плохой напор воды. Салон красоты не работал даже в 10 утра, а хотелось сделать маникюр.

Забыли блэкаут шторы закрыть - солнце через оранжевые шторы дало эффект "рассвет в аду", но это наши проблемы.

Номера для 5 звезд как в хостеле, нет слов. Ничего не работает, бассейн, сауна непонятно по какому графику работает. По расписанию до 9 вроде, на самом деле до 6. Ресторан не работал, корпоративы каждый день музыка долбасила часов до 2х ночи невозможно спать было.

Маленький телевизор, сауна работает с выходными и рано закрывается.

Мебель и обстановка в номере как в отеле 3 звезды, все старое. Шумоизоляция слабая - над нами жили школьники, приехавшие на выступление , все время слышался топот и крики, а когда они выселялись и ждали в холле на 1-м этаже около часа свой автобус - не слышно было даже телевизор в номере, шум был страшный (жили на 4-м этаже). В отеле с заявленными 5 звёздами все же хотелось бы комфорта после тяжёлого дня.

Практически не работал WIFI, слив в раковине забит, телевизор маленький и пульт работал плохо.

"Увядающая роскошь девяностых" - кое что нужно обновить. Ну и .... забыли разбудить. Извинились.

Не замечены.

Очень низкая скорость и качество wi-fi

Окна не открываются - для меня было душновато, хотя система кондиционирования присутствует и работает. Выбор на завтраке скудноват для пятизвездочного отеля

Персонал не дотягивает до уровня отеля.

Обшарпанная обстановка номера

Гостиница требует реновации, на 5 звёзд не тянет

Подача воды в душе с нестабильным напором и нестабильной температурой (горячая - прохладная).

Завтрак печальный, на 3* максимум. В остальном все хорошо.

Холодильник не работал, окно не закрывалось, кровать скрипела при изменении положения тела, матрац ездил по поверхности кровати. Нет розетки возле стола, при работе с компьютером, приходилось заряжать телефон на полу, возле туалета, а отель ведь 5 звёзд. Завтраки одинаковы все дни, ассортимент бедный, не все вкусное, шейка поджаренная солёная все дни, что потом не обратиться водой. Для напитков используются не большие фужеры на 2 глотка. Отсутствовали стаканы.позорный фруктовый салат измельчённый - не вкусный и не сладкий, неумелый подбор твердых фруктов, безвкусица. Вообще как бы все готовилось на скорую руку, полуфабрикаты - нагитсы куриные, картофельные блинчики, министр иски - все из пачек. Думаю, что такому повару не место в ресторане отеля 5 звёзд. Не подумайте, что я капризный, до этого жил в гостинице Анжело в аэропорту, это разница как белое и чёрное, там с душой сделано, а здесь, просто чтобы отцепились.Цена на проживание очень высокая, а завтрак, ну так чтобы считался, что есть. Обратите на это внимание и исправьте ситуацию. Люди по соседству тоже самое говорили, о чем я написал.

Завтраки

На завтраке не вовремя пополняются горячие блюда

Мебель старая, в номере душно, в ванне запах канализации

Минусы. Старая мебель, скрипучая кровать, общий вид гостиницы немного уставший. В течении ночи несколько раз выезжали из отеля, каждый раз попадался спящий охранник у шлагбаума. Под конец мы видимо ему надоели и он решил совсем его не открывать нам, приходилось пешком идти до входа, благо там недалеко. Ну и главный минус отеля это Венское кафе. Такой ужасной еды я не пробовал очень давно. Заказанный куриный бульон на вкус был как вода налитая из под крана с хлоркой, в которую кинули заготовки в виде куриных фрикаделек и нарезанных овощей и разогрели в микроволновке и то не очень сильно. Есть не стали, вернули назад. Медальоны из говядины видимо были совсем из не очень хорошей говядины, что отбиты были так, что мы сначала было подумали что кухня ошиблась и нам принесли рубленные котлеты. Штрудель был не плох, на четверку. А вот чай тоже подкачал. Видимо не очень хороший сорт используют для него. Да и опять таки вода с привкусом. Мы особо не обиделись конечно, благо в городе есть несколько вполне себе самобытных ресторанов, но имейте ввиду, есть в Атриуме не рекомендую.

Администратор не знает, работает ресторан или нет! Чтобы пообедать пришлось побегать межу администратором и ресторанами!

Кажбый день на верхних этажах проводился ремонт с использованием электродрели. Если хотите поспоть днем, то это врядли. Завррак однообразен но обилен.

К отелю претензий нет. Не очень приятное впечатление осталось от чистоты в городе (по крайней мере в этом районе)

Документы и накладные о проживании было бы удобнее получать сразу по факту выезда

Такого не было!!

Мы с мужем минусов не увидели

Некомпетентность персонала рецепшн и парковки

Бизнес-центр отсутствует как вид. Нет помещения с компьютерами, интернетом и принтером - я очень удивилась, впервые такое. 10₽ за печать страницы на ресепшн?? Ребята, это уже позапрошлый век, совок и тьфу!!! Справедливости ради, скажу, что мне распечатали бесплатно, хотя почему я так и не поняла. Завтрак на твердую троечку, он неплохой, но какой-то невкусный. Поставьте молоко рядом с кофемашиной!!

Пять звёзд стиля 2000 года. Была отличная скидка на размещение, поэтому соот цена/качество ок, но за полную цену брать не стоит. Удивило, что обслуживание в номерах платное: сэндвич 200 рублей, принести его в номер ещё 200. Впервые такое встречаю , тем более в 5 звёздах

Отвратительно встретили на ресепшн. Две девушки вели себя так, как будто только что поругались между собой. Классический случай, когда при неплохих исходных данных отеля персонал портит все

Система вентиляции в номере, окна в номере не открывались, встроенный вентилятор включали на полную мощность, гудел сильно, но в номере ночью все равно было душно.

Кровать скрипучая. Мини бар пустой, хотя прайс на него был. Очень маленький телевизор больше похожий на скворечник. Слабое освещение в номере. Швы в ванной между плитки уже давно не чистили, халат в ванной висел заляпанный в жёлтых пятнах. Напор воды очень слабый, постоянно сопровождающийся перепадами температуры, нормально помыться не удаётся, в основном проблема с водой наблюдается с утра, вечером не так печально. Фен слабый, мои "три пера" приходилось сушить очень долго. Wi-Fi постоянно отваливался, скорость медленная. При заселении сотрудники не рассказали где проходят завтраки, пришлось искать самим. На рессепшене никто не улыбается, желание туда обращаться сразу отпадает. Завтраки так себе - не вкусные, выбор очень маленький, апельсиновый сок либо дешёвый, либо разбавленный. Отель очень старый и требует ремонта. Максимум тянет на 3*.

Диагональ телевизора маловата.

Стоимость проживания 1 ночь с ранним заселением по моей заявке на booking.com была 5750+2875 включая НДС, администратор отеля выписал мне счет на 9000 руб. В эту стоимость не входил завтрак, плюс 1500 руб. за два завтрака, итого 10500 руб. за полтора дня пребывания в отеле, цена явно завышена.

Ремонт старый, мебель в отеле старая, тюль в нашем номере была местами прожжена. Было заявлено 5 звёзд, но сумку никто не предложил донести до номера. Попросил номер такси, вызвали такси "Дюна" за 550 рублей, обратно то же расстояние на другом такси доехали за 200 рублей, то есть с нас ещё и на этом заработали. Завтрак посредственный, на 5 звёзд тоже не тянет. В общем больше в этом отеле останавливаться не будем.

На большой двуспальной кровати два раздельных матраса.

Очень не понравилось то, что персонал не мог принести мне в номер (7-ой этаж) утюг с гладильной доской (видите ли, их техника безопасности не позволяет пользоваться утюгами в номерах, как это делается во всех нормальных отелях мира)! А гладильная комната находится на 3-м этаже, причем её не так-то просто найти, т.к. нет абсолютно никаких указателей!

Нет

Откровенная грубость персонала, неприемлемая для гостиницы позиционирующей себя как 5 звёзд. Не работающий на завтраки ресторан! Заказ завтрака в номер не спасает ситуацию: меню очень скудное и заказывать надо накануне вечером

Температура в номере:- всегда чуть прохладно, отрегулировать нет возможности, пульт лишь для видимости((

Растворимый кофе нескафе а номере! И это в отеле 5 звезд?! В Европе и США уже давно в номерах капсульные кофе машины стоят. В лифте постоянно нужно использовать карточку даже когда едешь вниз на 1ый этаж. В номере нет гладильной доски, нужно идти в гладильную комнату на 3м этаже, прям как в общежитии. Завтрак скудноват. У рабочего стола нет розеток рядом, нужно тянуть провод от ноутбука далеко.

Минибар за отдельный депозит - и это в "пятёрке". Интерьер начала 2000-х, хорошая "четверка", но никак не 5.

Закрытые на замок окна, ручка от окна лежит в ящике на случай пожара. Цены на мини-бар есть, а напитков нет. Они предоставляются только по предоплате.

Около 9.00 начали работать строители(перфоратор), завтрак только в номер, очень скромный, номер старый

Слишком скромные завтраки

В этот раз был весьма печальный завтрак в номер (принудительно). Хотя обычно здесь прекрасные завтраки.

Отель немного обшарпанный для 5 звезд, звукоизоляция отвратительная. Напротив моего номера был номер студентов или кого-то подобного - они пили, кричали и громко общались до 4-ех утра. При этом, слышимость была, как будто у меня и у них открыта дверь. Во всех отелях 5 зверд, и даже 4 звезды, где я останавливался ранее, сотрудники на этаже периодически проходили и смотрели за порядком, пресекая такое поведение после 22:00. Здесь же видимо всем все-равно. Завтрак нормальный, но слабоватый для 5 звезд. Рестораны в отеле не дешевле Московских, что просто возмутительно для Екатеринбурга. Ужин, который мой коллега заказал на букинге, был похож на еду из столовой и выбора не было вообще никакого для предзаказанного ужина - хотя бы для приличия. Бокал средненького пива почти 400 рублей.

Когда мы останавливались в этом отеле, сауна и бассейн находились на реконструкции.

Но экран в конференц-зале видно далеко не со всех мест. Огорчило и то, что на реконструкцию был закрыт бассейн, WiFi работает с перебоями. Безусловно, через время, владельцам необходимо готовиться к реновации номеров.

Нет комнаты для курения в холодное время года, хотя по новым поправкам к закону о курении, должны быть.