Отзывы Артурс Village & SPA Hotel, 4 звезды

Убрать шум от Дмитровки :)

Слышимость в номерах оставляет желать лучшего. Кальянная комната прямо рядом с дискотекой - это глупость, конечно - люди приходят расслабляться, а там долбежка по ушам.

Кофе дорогой:) На 5 этаже медленно интернет работает.

При проживании в Villadg бассейн платный. Жуткие подушки в номерах (для 4 звезд совсем плохо).

Шумоизоляцию просто необходимо улучшить для отеля 4*.

Вай-фай работал не очень хорошо, планшет его вообще не нашел, ноут и телефоны зарегистрировались, но работали с перебоями. 5-й корпус.

Нет чайника! Плохо до тех кто с ребёнком как мы!

В некоторых местах на территории слышно дмитровку.

Приехали отметить день рождения, а ресторан почему-то не работал. Странно для четырёхзвёздочного отеля.

Жили на территории Спа, брали полупансион с завтраком и обедом "Шведский стол". В обед нет горячих напитков, только морсы и холодные чаи. Если хочешь чего - нибудь горячего, особенно после зимней прогулки - за дополнительную плату. Этот гениальный ход оптимизации расходов и получении доп.прибыли очень удивил и смутил. В будние дни на ужин работали кафе и ресторан Партер с идентичным меню и ценами. К слову, тарелка пельменей 500руб, если хочешь что-нибудь по сложносочененней, то это от 750-1200 руб. и никакой альтернативы нет. На мой субьективный взгляд цены явно завышены при среднестатистическом вкусе еды. Есть прокат, но тоже все платное, так что если хотите покататься сами или с детьми, лучше все брать с собой. Стены бумажные - факт! Соседей слышно идеально, особенно, если это молодая пара :) в общем лично у меня осталось некое разочарование и чувство какого то дополнительного разводилова. Возможно просто потому, что именно от этого отеля ждала чего то большего. ( сравнить есть с чем)

В номере пахло чем-то кислым. Запах неприятный, но привыкаешь к нему. Я бы пошёл разбираться, если бы мы оставались на подольше, а так — решили потерпеть, так как в номере находились мало. Розетки в номере есть где угодно, только не там где надо :) в углу около пола — пожалуйста, около кровати — нет. Заболела голова — на ресепшн лекарств нет. Доктор на другой конец территории. Ну и так далее.

Номера требуют косметического ремонта. Матрас на кровате старенький ( пружины дают о себе знать. Подушки комками.

Поужинав в ресторане в главном корпусе, отхватил сильнейшее отравление с температурой, по приезду домой пришлось скорую вызывать.

Не очень чисто на территории SPA.

При бронировании на букинге не отображается в какую часть клуба вы попадете, мы попали в виладж и посещение спа зоны было платным, за 18 000 на выходные и платное посещение бассейна ,это как-то нечестно, ведь проживающим в корпусе "спа" никаких ограничений нет. Подушки в номере ужасно неудобные.

При бронировании не предупредили, что СПА не входит в проживание - мелочь, но неприятно... Более того, СПА - это отдельно стоящее здание, что не очень удобно... Каждое утро в 7 утра у персонала развлекуха - сбивать с крыши сосульки... почему именно в это время, а не днем, когда в номере никого - загадка...

Прокат можно было бы включить в стоимость проживания. Очень не хватает чайника в номере, кулера в корпусе.

Отдыхали на территории Village. При заселении не оплачивали так как не работал терминал. Номер наш стоил 8360 + доплата за ребёнка 1200 + ресторан 3360 + два капучино 500 = 13420. При выселении мне озвучили сумму 15535. Попросила распечатку . Девушка администратор несколько раз кому то звонила и разговаривала шепотом так чтобы я не слышала . Причину увеличения цены за проживания чётко сформулировать не могла , якобы система выдаёт такую цифру и они ничего поделать не могут . Доплата за ребёнка на территории основного комплекса 1200 , а на территории виладж 1700. Спустя 15 минут ожидания все же исправили сумму и я оплатила 13920. Развод. Неприятно 😏 P.s. В ресторане клюква цены высокие , еда жуткая .

В номере было чисто, но в шкафу какой то посторонний запах, и ковровое покрытие нужно бы по хорошему заменить поскольку присутствуют пятна!

Пара полотенец в номере были с сильным запахом хлорки. Сложно дозвониться до ресепшн, из 5 попыток в разное время, трубку взяли дважды. Но не думаю, что это способно испортить кому то отдых)

В один день убрались... ну в общем только кровать убрали, во второй нормально. что бы зимой не одеваться с ребенком брали главный корпус. щель под дверью в палец толщиной, то есть слышно все и светит свет. нонсенс, конечно. ну и с ребенком заселили напротив лифта. мы слышали каждый приезд и отъезд. выезжала очень долго, странно рассчитывали, суммы по расчету не совпадали, тк муж ночью закрыл счет, утром был только минибар и прокат, а мне выкатили еще 6 тр, была с ребенком, разбирать не стала, вроде все похоже, но вот этот момент не ясен, как так считали. все было долго при выселении, один слабый мененджер и практикант, которая просто смотрела, очередь, карты не работали. женская раздевалка в бассейне малюсенькая, там очередь, тк невозможно подойти к ящику, если там еще двое людей. в душ в раздеваалке очередь. раньше такого не помню. в ресторане огромный экран, где алла пугачева с бомондом и прочее, страдали все, легкий джаз, да полно классических ресторанных наборов музыки, люди приходят общаться, а тут такой мрак.

Обед, шумоизоляция, персонал, холодная вода для детей в бассейне

В номере Люкс бесплатной была только бутылка воды. Капсула кофе уже за 100р. Ресторан в 22 ч. уже был закрыт.( В кафе цены не меньше, чем в ресторане, что немного странно. Стейки в кафе просили двух видов прожарки, средней и полной, в итоге принесли оба сухих и полной прожарки.

1.Почему-то не работал вай-фай в номере. 2.Хамоватые гардеробщицы 3.Двухчасовое посещение спа-зоны нельзя разбить на два посещения по часу, можно только пойти один раз на два часа.

Поселили прямо напротив лифта, поэтому было очень шумно, особенно учитывая, что в основном все отдыхают с детьми.

Дороговаты цены на доп услуги, и хотелось бы иметь включенным и полный пансион, и аквакомплекс.

Мы путешествовали с 6 месячным малышом и я не нашла ни одной пеленальной комнаты. И ресторан и развлечения находятся в разных корпусах и зимой крайне неудобно возвращаться в номер, чтобы поменять памперс или покормить ребенка. Тоже самое в СПА центре, переодеться нереально если у тебя малыш. Цены на алкоголь завышены.

Хотелось бы чай и кофе в номере бесплатными! И на обед горячие напитки! Почему на водной горке нельзя кататься взрослым?

Работа на рецепшн могла бы быть активней. Народу, вроде, много, а действительно работает один, иногда два человека. Остальные, наверное, учатся, но даже на элементарные вопросы не отвечают. Просят подождать минутку.

По отелю нареканий нет! Вот только хотелось бы, чтобы при бронировании указывалось место размещения, основной отель или Village. Было не очень приятным сюрпризом узнать на месте, что проживать придётся не на территории основного комплекса.

Можно улучшить сервис на ресепшне.

Все дорого и не соответствует качеству! В номерах шумно, звукоизоляция никакая. Дешевая мебель, картонные стены и двери. В ванной комнате неприятный запах канализации. В целом везде еле уловимо попахивает совком. Персонал неопытный и неприветливый. В номере НЕТ питьевой воды. Ее несут из ресторана, 200р. за 0,5л. В номере ни чайника, ни посуды. Из ресторана могут принести тарелку, но c ухмылкой отвечают, что эта услуга платная и стоит 300р. Посуду и воду постояльцам рекомендуется брать с собой. Ловушка для туристов.

Немного шумит шоссе

Все на высшем уровне!

Очень темно, в холле, в номере! подушки жесткие. мастер на тайском массаже.

В обед нет горячих напитков( чай,кофе) выставляют приторно-сладкий морс. Не все такое пьют. Я вообще пью напитки без сахара,оставалась в обед без питья,приходилось дополнительно покупать чай 400 мл за 290 руб. На рецепшене кривят лицо, когда слышат,что бронь с Букинга. Я отмечала день рождения - для других постояльцев делали подарок 10% на процедуры или ужин, мне ничего не дали( не то,что поздравили) мотивируя это тем,что я бронировала номер на Букинге. заселили на 6 этаж,сказав ,что там сделали недавно ремонт - неправда, ремонт шел и во время нашего отдыха, постоянно шли работы,было шумно. Решили продлить на 1 день. Продлили не через букинг,на месте на рецепшне, цена оказалась на 1100 руб выше. Взяли еще сутки с 31 окт по 1 ноября, оплатили 30 числа утром и тут про нас вообще забыли. У меня день рождения 31 октября - горничные не появились, урны полные, мусор выкинуть некуда,туалетные принадлежности закончились( выдали 2 набора на 2-х на 3 дня) , спустилась на рецепш, попросила вызвать горничную и выдать наборы шампуней, девушка только скривила лицо и не удосужила меня ответом. (это все в день рождения) в течение 2 часов никто не появился, увидела горничную на этаже, спросила ,когда они у нас уберут. Оказалось ,что горничные не убирали,потому что ждали,что мы выедем в 3 часа,им НИКТО НЕ СООБЩИЛ,что мы продлили номер( оплата была еще 30 числа утром!!!!) Все-таки убрали уже во второй половине дня, но набор шампуней выдали только 1( на сутки на 3-х человек, при том,что у нас с дочерью длинные и густые волосы). Попросили более поздний выезд - отказали - нет номеров,ну это ладно,бывает. Карточкой пыталась оплатить в разные дни 2 раза, в оба раза терминал не работал. Интернет постоянно пропадает,подключается с переменным успехом. Когда сдавали номер - горничная сообщила,что у нас не хватает шоколадки в баре. Наврала на ребенка,якобы та забрала.

Бассейн 27 градусов конечно холодноват для детей

Медленный wi-fi- невозможно смотреть фильмы и мультики через гаджеты.

Минусы отдыха не испортили! Но кое-какие вещи обязательно нужно исправить:1. Вышли за территорию прогуляться вдоль забора отеля по лесу - тихий ужас!! Территорию видимо не убирают вообще никогда. Понятно, что это уже не отель, но выйти невозможно..так нельзя. Хотела сфотографировать и выложить какой там ад творится, но надеюсь на реакцию отеля без фото. Вокруг миллионы пластиковых бутылок и бутылок из-под пива, мусор то ли от пейнтбола, то ли от салюта. Отель строит новый корпус, неужели нельзя выделять людей хотя бы раз в пол года! за один день можно было бы прибрать хотя бы по периметру.2. Блокируют номер, за час до выселения уже невозможно попасть, приходится самолично ходить до респшена и обратно, а если ты хочешь успеть на обед...то на все про все - лишних пол часа...почему я должна тратить оплаченное время на хождение туда сюда?3. Заказали мороженное (не входило в стоимость) - принесли...размерзавшее и замерзавшее видимо много раз (кристаллы хрустели на зубах, ягоды внутри залежавшиеся в морозилке - отдавали холодильником)..Стоимость 520 р! официант пожал плечами, но администратор тут же урегулировал проблему. Принесли взамен вкуснейшее... вкус объяснили - плохой поставщик (замените тогда его, потому что некоторые люди стесняются попросить замены). Такого быть не должно.4. Дмитровка реально слышна, но с этим ничего не сделаешь. При закрытых окнах спать не мешало.

Невкусно, шведский стол на 3+ и дискотека вечером гремела до 22, когда дети пытались заснуть. В бассейне нет лягушатника для детей и из корпуса Вилладж до него прилично так идти, нет кулеров с водой на территории

Не работает wifi

Вай фай можно сказать что не работал вообще) но кому нужен этот инет на отдыхе)

В общем то отель не плохой, но до четырёх не дотягивает. Когда приехали в номере просто стоял колом дикий запах грязного и мокрого ковролина! Думала что это запах пыли от пылесоса, выветривали весь вечер, ночью всей семьёй кашляли и на утро пожаловались на ресепшене. После уборки стало значительно лучше и на вторые сутки запах практически исчез, ну или мы привыкли ... Но жуткие серые пятна остались.... Толи в моем номере до меня жили свиньи, то ли так убрались перед нашим заездом, а скорей всего и то и другое. В общем ФУ! Путешествую много, столкнулась впервые. Ну и ещё из минусов: детская кроватка просто жутко заезженная и грязная, как будто на ней дрова с мазутом возили. На территории СПА Ресторан старьё и официанты ПОЧЕМУ-ТО держат двери на улицу закрытыми, но на вопрос можно ли там сесть отвечают -ДА, но Вам придётся долго обходить..... Эээээ донести еду на подносе стоит 300₽. То есть обдуманно делают гостям неудобно и открыто об этом говорят!!!! Мой вывод -что-то с Администрацией.....

Непонятный запах в номере. Скорей всего от напольного кондиционера. Оооочень маленькая территория. Всё обойти можно минут за 5. Делали заранее запрос на красивый вид. Дали угловой номер с видом на крышу( Не хватало кальянов в кафе на улице, пришлось ждать. Да и девушке-кальянщице еще учиться и учиться((

При бронировании просила номер не на 1-м и не на последнем этажах. Поселили на последний. В итоге 2 проблемы - совсем не было интернета (на других этажах сеть ловилась нормально) и гул вентиляционной вытяжки в течение 2-х дней. На ресепшен сказали, что отключать ее можно только на ночь, но при этом в другие дни шума не было, что странно.

С детками 3 лет не совсем комфортно, детская площадка не рассчитана на младший возраст, нет маленьких горок. "Аква-парк " тоже не совсем подходит для маленьких деток. В ресторанах, кафе хорошо бы иметь детский уголок ( кухня, кубики) чтобы малышня не разносила кафе и не плакалась что им скучно в ожидании еды.

Номер как-то не тянет на цену. Матрас пружинами упирается в рёбра, подушка комками. Вода в бассейне не производит впечатление чистой. Цены на румсервис просто нереальные.

Шум трактора в тихое время, ужасные подушки, чужие волосы в ванной комнате 1607

На 6 (607 номер) этаже постоянно пропадала вода. Сходить в душ было не возможно. Либо не было вообще воды, либо лился кипяток, либо ледяная вода.

Не работал вай фай на всей территории отеля (велись ремонтные работы по словам сотрудников), на завтрак всего два вида каш и обе на молоке и с огромным количеством сахара, в ресторане на завтраке и обеде на большом экране без остановки и очень громко крутят мультики, то же самое в баре и даже в игровой. В номере не предусмотрен чайник, зато стоит капсульная кофемашина, кофе платный разумеется. Странно что летом на завтраке и обеде был очень скудный выбор фруктов (апельсины, грейпфруты и консервированные персики на завтрак и арбуз и яблоки на обед).

Явно отремонтированный бывший советский санаторий, номера большие (мы были в Студии), но абсолютно некомфортные, пыльно, на полу грязный ковралин. Стоимость явно завышена и не оправдана, есть более комфортные и достойные места за такие деньги.Общий кондиционер не работал... окно одно (балкон) открывать было бесполезно, так как была жара...в общих коридорах в корпусах никогда не было освещения,вечером возвращаться было некомфортно, видимо отключили в целях экономии... второй раз туда не поедем...

Было бы неплохо поставить кулер в каждом здании

В номере пахло сыростью. Проветривали пол дня.

Шум от караоке до часа ночи.

Грязно в номере, грязно в бассейне

Жили в основном здании на 5 этаже, номер 1501. Окна выходили на ресторан, поэтому жужжание вентиляции, расположенной на крыше ресторана было слышно всегда. Стоимость корта - 1000 рублей в час.

Есть, конечно, и минусы: воздух в бассейне был 24 градуса, а вода - 27! Когда выходишь из парных, то довольно-таки прохладно (я заболела!). Прекрасно, что есть номера с террасой, но не предоставляются в такие номера (пусть бы и платно) лежаки для улицы! Была возможность позагорать, но пришлось разместиться на стульчиках. Отмечали юбилей сестры: знаю, что в день рождения от отеля в номер приносят комплимент от отеля. Обратилась на ресепшен накануне праздника - девушки сказали, что да, обязательно будет комплимент, надо только утром напомнить новой группе на ресепшене. Утром подошла, но мне сказали, что нет: для комплимента номер должен был быть оформлен на именинницу(((( Как-то не очень понятно???

Сотрудники отеля, в целом старательные и любезные работники, не справились, к сожалению, с простой просьбой доставить в номер оплаченное предварительно шампанское. Сделали все только после звонка. И при выезде снова включили его в счет!!! Надо поработать над взаимодействием служб.

Всё омрочило то что, даже обычная питьевая вода платная. И даже нет кулера.

Бедный выбор еды на завтрак и обед. Долгая очередь на оформление выезда. Персонал молодой, но воспитанный в духе совка.

Шумит Дмитровка, в целом дороговато. Нет бассейна или другого водоема для купания на свежем воздухе.

На лужайке пасутся козы, овцы и ослик, но к ним нельзя подходить, трудно объяснить это детям, так что, если их нельзя трогать, лучше их пасти не на самом виду

Номера со старой скрипучей мебелью, запах номера, отмосфера для пенсионеров

Шашлык ужасный. Очень громкая музыка вечером в 22-23, слышно в 6м корпусе (семья, ребёнок). Все позитивные впечатления напрочь перечеркнули почти 40 мин у стойки ресепшн (нерасторопные девушки, проверка номеров горничными, длиной в целую вечность) при выезде!!! И в этой суёте, очереди на ресепшн, ещё и духота!((( был у вас впервые, сомневаюсь, что захочу ещё раз, если бы исправили указанные выше недостатки, вероятность посещения существенно выросла бы. многие, с кем познакомился на выезде того же мнения.