Отзывы Артиленд

Не хватило лишь мороженого в меню бара, пришлось ехать в местное сельпо через Егорьевское шоссе))))) Благодаря вечно загруженной Горьковке до Артиленда добираться , мягко говоря, не совсем удобно... Но эти минусы - ерунда по сравнению с плюсами.

Отвратительно. Приезжали на сутки с субботы на воскресенье специально для маленького ребенка – дабы показать животных, которые содержатся на территории в мини-зоопарке. Номер взяли большой, 45 метров. Все плюсы поездки были перекрыты отвратительным и хамским недоверием персонала. А произошло вот что. На территории два паркинга для гостей – один около ресепшн, как я понимаю неохраняемый (без шлагбаума), другой немного подальше, охраняемый со шлагбаумом. Мне было проще поставить авто на охраняемую стоянку при заеде. В день выезда - перед тем, как покинуть отель - зашли с ребенком поплавать в бассейн. После этого договорились с женой, что она с дочкой будут ждать меня в зоне ресепшн пока я загружу вещи в авто и подъеду к ресепшн, чтобы закрыть счет, сдать ключи, а также их забрать и тем самым минимизировать хождение с ребенком после водных процедур по холоду. Выезжаю с парковки и получаю сюрприз от охранника - говорит не открою шлагбаум и не пропущу, мол на вас долг и его нужно сперва закрыть. То, что у меня грудной ребенок уже начинает капризничать и нужно ехать и, что самое важное, номер моей кредитки есть в системах отеля, его точно не волновало. С кем то советовался по телефону, но так и не пустил. В итоге я бросил машину на въезде, пошел пешком. На ресепшн от сотрудниц ничего внятного не услышал, равно как и от менеджера, которая вышла и что-то совсем непонятное пыталась объяснить про правила и так далее. Ничего дельного не сказала. Оплатили, забрали ребенка и ушли до машины пешком. У меня вопросы – у вас разве номера моей кредитной карты нет в системе, чтобы мне иметь гарантию оплаты? Снимайте с карты депозит если вы так опасаетесь. А если вы не доверяете гостям, вы почему позволяете записывать на номер и при этом не беря этот депозит с карты? Вы вообще какое право юридическое имеете ограничивать мою свободу передвижения? Вы вообще что себе позволяете? Мы в итоге с ребенком распаренным были вынуждены идти по холоду 200 метров.

Ланч был в советском стиле.

За 3 дня изучили все, что можно. В последний день было скучновато.

Еда стала чуть хуже, громко в ресторане во время обеда, было бы здорово заселят семьи в номерах дальше от тех, у кого проходит корпоратив! К сожалению, люди не умеют вести себя адекватно и очень шумно.

Разве что стоит заменить чайник в номере 101, и полотенец в ванную положить побольше))) А так - все великолепно

Номерной фонд оставляет желать много лучшего , обшарпанные стены , облезлая мебель из икеи серии Лак , как можно в отеле который позиционирует себя как загородный клуб ставить мебель из икеи да ещё и состоянии выкинуть на мусорку ,на стене отвалилась картина , так и торчит гвоздь . на ресепшен девушки которые устали ,при чем очень , от жизни , видишь их и хочется пожалеть , ни улыбки ни настроения , ни информации толком , анимация никакая , при чем как для взрослых так и для детей , два таких же как и девушки с ресепшн замученных аниматора . Бассейн не плох но очень хлорированный , в номере вода еле течёт и имеет специфический запах ! Вообщем ариал хорош летом своими домиками рыбака , зонами барбекю и ландшафтом территории , зимой там делать нечего тем более за такие деньги !

В номере откровенно чем-то воняло. Толи из ванной комнаты, толи из вентиляции. Стоило открыть балкон и окно на 30 минут -- запах исчезал. Закрываешь окна -- через 10 минут опять воняет =( Уборка также средненькая. Номера большие, но мебель в номере низкого качества: сплошное ламинированное дсп... Двери в номерах сомнительные. Думаю, звукоизоляция у них н сильно выше обычных межкомнатных. Чайник в номере просто позорный: вероятно, самый дешёвый, что можно найти даже не в магазине, а где-нибудь на рынке или заказать с Али. Например, он даже не мог вскипятить самостоятельно воду, так как от кипения воды его болтало и отходили контакты -- приходилось его держать или подпирать чем-нибудь, пока не вскипит. Не понятно, почему нельзя с маленькими домашними животными: брали бы за химчистку номера тысяч 10-15 и все довольны были бы. В бассейне прям очень много хлорки. Если плавать без подводных очков, то глаза потом болят уже после второго сеанса (нигде такого не наблюдал за собой). Не очень хорошо отлажено взаимодействие между разными видами услуг. Например, про рыбалку можно узнать подробно только в домике рыбака. В конный дворик пришли, а там заявили, что у них обед. При том, что был понедельник и народу вообще на территории не было почти, т.е. обедай себе хоть весь день. Но нет, когда к тебе чуть ли ни единственный клиент за полдня дошёл, сотрудники при этом на месте, но...обед же!

Немного шумно в ресторане, что затрудняет общение. Необходимо делать маленькие паузы между выступлениями певицы, можно просто периодически включать тихую популярную мелодию вместо живого пения. Желательно, чтобы заселение было немного раньше, а не в 17:00

Персонал на ресепшен не компетентный. Официанты в ресторане не очень разбираются как и с чем подавать устрицы. А в целом все нормально.

Рыбалка не удалась - рыба не клевала!

Сотрудники на ресепшн некомпетентны чуть больше чем полностью, заселение в отель заняло около 40 минут

Дорого

Хоть и недалеко от Москвы, но дикие пробки

По сравнению с двумя годами ранее стал хуже завтрак и обед (шведский стол)

Цены в ресторане как в лучших заведениях Москвы

Люкс в описании на Booking не соответствует тому, что есть на деле. Кухонных принадлежностей нет, балконов нет, обшарпанный диван, такой же стол, стены выглядят так как будто об них кого-то или что-то били, люксом это даже сложно назвать, холодильник не морозит вообще, приходили меняли его. Матрас в диване, если его разложить грязный, валяются косточки от яблок!! В общем убрано было плохо. Улучшенный номер/полулюкс в разы лучше(в прошлый раз муж ездил в улучшенный номер), да еще и с балконом или террасой при том, что они дешевле.На ресепшене памяти у девушек нет вообще, оплатив минибар наличными, сев в машину и подъехав к воротам(все это в течение 5-7 минут) нам заявили, что у нас долг по минибару, который мы только что оплатили и заявляет это ресепшен + охранник сообщил нам, что нам еще и карточку какую-то они не выдали для выезда с территории. О какой вообще внимательности к гостям тут может идти речь? Только после того, как они повторно (раза три) проверили, они вспомнили, что только что приняли от нас оплату. При том, что все это время у нас на руках был оплаченный счет, который почему-то не был для них фактом оплаты. в счете они даже не указывают за что именно берут плату, по факту взяли больше, чем должны были. Безобразие.

Шумно от празднования свадеб на территории

В бассейн надо идти по улице, в халате не прогуляешься, а а самом бассейне дают только небольшие полотенца.

- Не совсем понятно, почему для проживающих во второй половине дня бассейн платный. - Также у нас была удивительная ситуация: попросили в номер бокалы, но нам отказали. По причине того, что бокалы нам могут принести ТОЛЬКО если мы закажем у них шампанское. Ни в одном городе мире, даже в самых простых деревушках нам не отказывали в такой просьбе. Очень странно для отеля, который позиционирует себя как отель высокого качества обслуживания.- К сожалению, у меня не было возможности пойти на завтрак и я попросила друзей принести мне кофе ( всего лишь один кофе)- что тоже вызвало много разногласий со стороны обсуживающего персонала.

Очень шумная (надеюсь, выгодная для отеля) свадьба

Нужно бронировать задолго, как ни посмотрю на выходные - нет номеров, все занято:(

На мой взгляд с учетом цен на номера, а также меню ресторана и бань, довольно неуместно предлагать цены проката (велосипед, самокат, дартс, твистер, настольные игры и т.д.). Такие вещи должны быть включены в цену проживания и питания.

Завтрак с 9.00, а не с 7.00.

Не было зубных щеток и пасты, шумоизоляции - всю ночь слушал соседей, не было возможности порыбачить

Цены на банные комплексы кусаются, конечно..Но сюда приедем еще, т.к. на лошадях не успели покататься

Цена без скидки

Очень плохое отношение к гостям в ресторане, хостес ресторана был крайне не приветлив и не лоялен.

Посещение бассейна для постояльцев отеля бесплатно только до 13.00, потом нужно платить((( для детей на улице только одна горка((((( и пара качелей-коконов(((

Такого нет.

Нет условий для отдыха с младенцами, в бассейне нет пеленального столика, в ресторане комнаты матери и ребенка, чтобы переодеть и покормить малыша. В остальном все прекрасно!)

Маленький ассортимент еды в номер.В Мини-зоопарке было только 3 кролика.В номере люксе дали одно одеяло на двоих.ОЧЕНЬ мало каналов(ни одного музыкального) на телевизоре и не смогли включить ребенку мультик через флэшку.

Очень долго заселяют, куча ненужных бумажек, делают все оооооочень медленно, готовьтесь зависнуть на 30 минут, и это если вы одни заезжаете.

-

Не налажена система оплаты, идут задвоение платежей. Сохраняете чеки до выселения из комплекса.

Большая территория в плюсе, но идти до такси довольно далеко

Когда заказываю рыбную нарезку по меню в номере за 650 а доносят за 1200 это перебор......

Отдельное расположение корпусов и бассейн,ресторана что очень не удобно с ребенком раздевать одевать. Маленькая игровая комната никаких игрушек нет висит одна герлянда (отель дорогой но за такую цену не могу купить обычных мягких игрушек) Шведский стол никакой разнообразия еды нет очень маленький выборЕсли настало время закрытия то стоит кофе а чашок нет то извините они не могут принести чашку придется попить из крана либо в руки налить...Дорогое меню

Можно заполнить мини-бар.

Топорный персонал, никакое обслуживание в ресторане, пустой бар в номере, отсутствие room service, в 2 часа ночи выходного дня (!!!) невозможно даже чашечки кофе найти........

Еда, которая входит в проживание - шведский стол. С каждым разом все хуже - мы не первый раз отдыхаем, в прошлом году еда была прекрасна и разнообразна, в этот раз просто уныло. Жаль, что снизили качество.

Игровая в ресторане для детей у самого входа. Дует от дверей и того и гляди ребёнок исчезнет, камин рядом.

Жили как на кострище, вечно дымка стелилась, пахло гарью, костарми и вообще, то ли от бань это было, то ли в ноябре в лесах горьковки что-то жгли

1.ездили в Артиленд, когда Горьковское шоссе ремонтировалось . От Мкада до отеля мин 40,в обратную сторону - 1 час (около 15 км)2. выходные быстро пролетели))))

Все понравилось

Был неприятный запах в номере(

На мой взгляд, завтраки там оставляют желать лучшего.

Отсутствие тренажерного зала

-Много хлорки в бассейне-Нет возможности заказать еду и напитки в номер после 23:00

Нет такого

Все супер

Такого нет

Чайник в номер 300 р сутки((( жлобство...

Слишком высокие цены на ресторан

В темное время суток не помешало бы побольше освещения дорожек на территории для комфортных прогулок, в номере нет чайника и чайного набора(все за дополнительную плату), в коридоре на этажах можно поставить кулеры с водой. На завтрак очень хотелось ароматного кофе, сваренного в кофемашине, чтобы запах разносился по всему ресторану! А в остальном, все хорошо, все хорошо!

-Персонал нуждается в обучение гостиничному сервису.-Нет возможности взять горячую питьевую воду. (можно хоть кулеры поставить)-Мало TV-каналов(даже нет России1)-Из включённых услуг нет ничего. Дополнительные услуги неадекватная стоимость (аренда мангала 10000) Места где можно установить свой мангал нет.-Я так и не понял чем люди восхищаются о питание. Питание входящее в стоимость скудное.(Сравниваю с Яхонты Ногинск,Яхонты Таруса,Солнечный,Ареал конгресс отель,Бекасово)-Навязчивое напоминание о том,что вам пора домой. Для чего в 14:30 звонят с reception и говорят,что выезд до 15-00??? После этого я долго стою перед стойкой и жду счёт.Подобный звонок имел право быть в 15:30.

Запах сигарет в номере. Элементарная услуга-чайник платная. Бассеин платный. Люлька для малыша платная. Отсутствие простого мыла в номере.