Отзывы Артиленд

-

Не очень вкусная еда в ресторане по меню Как и во многих отелях шумоизоляция в номерах никакая

Высокая цена. Работа ресторана вызывает вопросы (кроме шведских столов на завтрак и обед), на ужин порции очень маленькие, несмотря на их высокую цену, приготовленный коктейль не соответсвовал меню. Свет в ресторане был очень яркий, что для вечера не очень приятно. В баре принесли пережаренные крылышки, пришлось просить заменить блюдо. В меню бара нет стандартных коктейлей.

Вай-фай ужасный, вся каша на завтрак слишком соленая, попросили не солить, но на следующее утро было то же самое.

Завтрак хороший, обед и ужин не очень.

Высокие цены в ресторане.

Немного смущал запах в душевой, но в целом после того, как вода протечет, он уходит. Непривычно, что бассейн находится отдельно в корпусе с ресепшн, но это не критично.

Т.к. поездка была в день рождения ребенка, то планировали воспользоваться предложением отеля - 10% скидка на проживание, на ужин в ресторане и сладкий комплимент от ресторана. В итоге за этим "комплиментом" - кусочком торта, пришлось обращаться дважды - за завтраком его вынести забыли, в обед вынесли, когда именинник отсутствовал за столом. В номер торт не доставляют - хотя, данный вариант очень логичен и практикуется практически всеми отелями. Администрации ресторана/отеля стоит доработать данный вопрос, чтобы не портить гостям ощущение праздника.

Шведский стол на завтрак и обед плохой (( разноообразный, но еда невкусная...какая то столовская Почему такая разница с едой по меню? Ещё очень не нравится то, что в ресторане детская зона, где бесятся дети, орут на весь ресторан (( Аниматоров не было, дети просто сходили с ума Можно куда то перенести эту зону? Гостям без детей просто ужасно некомфортно

В этот раз в номере было слишком жарко, болкон открываешь- холодно, кондиционер тоже не включишь с ребёнком. Хотела бы обратить внимание на время шведского стола, за 15 мин до окончания завтрака/обеда уже начинают уносить еду, ровно в 11/15 уже ничего нет, даже воды. Я считаю что если окончание в 11 завтрак/ в 15 обед , то и собирать надо начинать в это время , а на за 15-20 мин.. мы сегодня пообедать нормально не успели, буквально из под носа уносили все

Номер у нас был подубитый, конечно. За эту сумму хотелось бы, чтобы выглядело все чуть иначе.

Спа зона представлена в свободном доступе только бассейном, джакузи и финской сауной. Жалко, что нет хамама и травяной сауны, хотелось бы побольше разнообразия.

Не понравилось: 1. Шумоизоляция 2. были нюансы , но это скорее человеческий фактор, самих сотрудников загородного клуба, так как в целом персонал очень клиентоориентирован, любезен и доброжелателен )) Спасибо 🙏 за уикенд , будем рекомендовать)))

Заранее записывалась на массаж в СПА отеля. Пришла к назначенному времени и выяснилось, что администратор что-то перепутала и по непонятной мне причине не записала меня на нужную мне процедуру к девушке массажистке. Предложила свободного массажиста мужчину. Я уже была настроена на массаж и согласилась. Массаж в исполнении Александра меня крайне смутил - когда перевернулась на спину он ничем не прикрыл мне грудь, во время массажа очень явно стал "задевать" весьма интимные места, в общем, отвратительное ощущение осталось. В итоге, это испортило все впечатление от отеля(( Шумоизоляция номеров очень плохая! Около половины первого ночи соседи стали врубать музон! Я уснула, но проснулась в два ночи от музыки на полную из соседнего номера! Пришлось среди ночи звонить на рецепшн и просить урезонить меломанов. Минут через 7 пришел охранник и попросил их музыку выключить.

Небольшое неудобство ходить в ресторан, находится отдельно, нужно одеваться, раздеваться, с детьми дополнительные ньюансы.

В пятницу очень долго добираться до отеля по Горьковскому шоссе

Сеть ловит на территории плохо, вай фай очень слабый. Тапочки в бассейне платные Полотенца выдают по одному на шкаф, если попросить дадут второе Вода из-под крана с запахом

Брали люкс за 12 тысяч, слышимость нереальная! Соседка по этажу укладывала ребёнка в коляску на прогулку, было ощущение, что это происходит в нашем номере, хотя в этот момент мы были в спальне-достаточно далеко от входной двери. Слышен топот и все разговоры проходящих в коридоре людей. Не мешало бы двери заменить на нормальные хотя бы в тех номерах, которые вы продаёте как «люксы». Сам номер совершенно обычный, без изысков, спальня крохотная, помещается только кровать и 2 тумбочки, балкона нет-это расстроило, в душевой ужасный спёртый запах грибка из-за влажности. В кухне ничего особенного, по названиям и ценам еда авторская, но восторга не вызывает никакого, изюминки нет, пресновато. Цена-качество по моему мнению не соответствует. За такие деньги есть места намного лучше.

1) Ужасно пахло канализацией при пользованием душа; 2) Большой слой накипи в чайнике

Негерметичный душ в номере - после душа огромная лужа воды на полу. неудобно, что ресторан и бассейн находятся отедльно от здания с номерами, приходится все время одеваться и раздеваться, что крайне неудобно зимой или в непогоду особенно с детьми. в номере пахло канализацией.

В доступе только бассейн, маленькая парная и джакузи, хаммама не хватало

Состояние люкса немного "уставшее", номер "Комфорт" показался даже лучше! В остальном все как всегда прекрасно!

Нет такого!

В номере не было рабочего уголка,рабочей зоны и тд. Негде было сесть с ноутбуком. На ресепшн сначала утверждали, что в брони не могло быть это обозначено и я перепутала. А когда я пришла и показала бронь, то предложили доплатить за более дорогой номер,где перечисленное есть в наличии. Неудобная планировка в номере несмотря на 25 кв метров и повышенную комфортность.Практически никакой анимации в будни, замена шведского стола на выбор блюд по меню. При этом скидок на заезды в будни нет.

Введение: наша дочь нам подарила «чудесные выходные в отеле Артиленд и спа отдых в банном комплексе». Приключения начались с самого заезда, сначала нас долго не могли заселить, утверждая , что забронирована только баня, а номера у нас нет. Затем отправили нас к банному комплексу, но сказать какая именно баня- забыли, итого мы гуляли по морозу и вернулись снова на ресепшн. Со второго раза мы попали в баню, тут нас встретили банщики, которые начали нам утверждать, что у нас забронировано одно время, пришел администратор бани и сказал другое время, а фактически время у нас было третье...пока не позвонила дочь и не поругалась за такую организацию.....Ладно, дальше было сплошное удовольствие, пока снова не произошел маленький казус, пока супруга была на массаже, я занимался чаепитием, ко мне выходить банщик и говорит, что пойдёмте париться?(не предупредив, что это не входит в наш пакет и данная услуга должна быть оплачена дополнительно)так где-то на 6 минуте к нам влетел администратор с чеком, и сказала распишитесь за «покупку», что меня сильно удивило... весь персонал дружно переглядывался и тыкал на друг друга, кто должен был предупредить. Но в целом это не отразилось на общее впечатление от бани. После мы с супругой отправились в номер, тут случилось самое «чудесное»... зайдя в номер, возникло ощущение, что наверное кто-то забыл закрыть окно или дверь на балкон. Но нет, к сожалению проблема оказалась с батареей или радиатором.. это то что я слышал от техников , которые к нам приходили. Вернувшись с бани, все распаренные, а тут такое... Я уже молчу о том , что мы отмечали юбилей супруги ......Мы ходилт в номере укутавшись в одежду и сверху накинув махровые халаты...Я усердно просил рецепшн решить эту проблему, однако единственное, что сделали, и то к полуночи, наверное.. это принесли обогреватель.... который так и не обогрел наш номер и утром мы проснулись в том же морозильнике. Хочу отметить, что номер у нас также был далеко не самый простой.

Такого нет

Еда. Еда по меню ещё тянет как-то. Но не восторг. А вот на шведском столе все холодное (даже горячее еле теплое), выбора если у тебя веган предпочтения вообще нет, рис да картошка), да и для обычных людей ну очень скудно. Могу только сказать, что на завтра был морковный фреш, это радует. Если вы правильно питаетесь , то там точно выбирать не из чего. Овощи три вида, на завтрак даже бананов нет, нет овсянки обычной сухой, только уже сваренные ужасные каши. Растительного молока нет, это вообще прошлый век, по моему оно уже везде есть. Голодными не остались, но не ожидала, что такая еда в таком отеле)

Мы обычно бронируем стандартный номер и всегда очень довольны, в этот раз взяли люкс и были расстроены( дело в том что на люкс это вообще не тянет, да номер большой, но какой-то не свежий, грязный ковёр и мебель ,ужасный запах из душевой, холодная/сырая ванная комната, обшарпанная плитка в ванной, балкона нет (на 1х этажах есть мебедирлванная веранда, на 2х нет балконов , а цена одна). Мы даже хотели переселится в стандартный номер, пусть даже за ценну люкса, но не было мест. В стандартных номерах всегда было все идеально, все свежее, новое , приятный запах, большой балкон с мебелью. В остальном отель на высшем уровне, главное в люксе не останавливаться ))

Раньше было посвободнее. Сейчас «наскоком» почти не попасть. Всегда бронирую сильно заранее. Видимо, гости «распробовали» вкус Артиленда.

Ужасная слышимость в номерах, маленькая территория для пеших прогулок

Были здесь 2 раза. Оба раза останавливались в стандартном номере. Второй раз номер был с перегородкой и с ребенком в нем было тесновато. Номера немного уже "подустали", но все чисто. Как раз попали на 5-летие отеля.

В душе плохо регулировалась вода - тёплая только некоторое время, потом то горячая очень, то холодная.

На шведском столе еда холодная, постарайтесь исправить этот малюсенькииииий момент!!

В номере стандарт+ не хватает прикроватной лампы, есть только бра на стене для общего освещения. Для тех, кто работает в отпуске не очень удобно.

1. Проходная система в отель. Постоянно спрашивают живешь ты тут или нет. Проходить приходится через турникет, который открывают девушку с ресепа 2. Уборка номера посредственная. Пепельницу на балконе не очищают. Мыло не заливают в дозаторы. Белье каждый день не меняют. 3. На завтраке не было стаффа, чтобы заказать яичницу глазунью. Только под конец появились, но было поздно. 4. При заселении, хотели списать повторно деньги за проживание, хотя было оплачено на букинге (не фриз). Толькло при демонстрации выписки, через 15 мину согласились проверить сайт букинга у себя в системе ииииии чудо. Нашли деньги.

Завтрак с 8 - это печалька с учетом того, что поездка носила деловой характер, выезжать из отеля нужно было рано, если бы завтраки были стандартны - с 7 - успевали бы

Сломанный душ, запах из сливного отверстия. Кофе на обед не дают. Что бы сходить в бассейн, нужно тапочки приносить из номера.

Не совсем организовано бронирование катания на лошадях, вообще не поняли, к кому нужно обращаться. И то, что при выселении нужно звонить горничной, которая приходит проверять, не съел ли ты чего лишнего из мини бара, конечно, прошлый век. Скорее смешно, чем неприятно, но тем не менее

На этом плюсы закончились ! Цены как в 5* отеле , а по факту максимум 3*! За праздничный стол нам подавали заветренные салаты!

Это проблема всех наверно деревянных отелей. Слышимость. В этот раз взяли люкс, это в другом здании. Номер был на первом, терраса, две комнаты. Были с маленьким ребенком - удобно. Но слышно все, что происходит сверху. шаги, топот и т.п. Такое ощущение, что в стандартах не так было слышно. И еще, мелочь - телефон для связи только в спальне (или я второй не нашел), и, если ребенок спит, а тебе нужно позвонить заказать еды, то это сделать сложно))

Шумоизоляция в номерах, попались шумные соседи, бессонная ночь с до 4 утра, 2 раза звонили на ресепшен, чтобы успокоить соседей, хотя они не буянили, просто громкий мужской бубнешь и матерные выражения ;(. разрешено курить на балконах на 2 ом этаже, открываешь балкон и с соседнего балкона курящего затягивает в номер.селите курящих с одной стороны, некурящих с другой и будет всем счастье

На завтраке в масле обнаружили черный волос внушительных размеров, на наше замечание официант посмотрел на масло и сказал, что больше в нем волос нет. Пригласили менеджера, дважды, придя он сказал, что это их фермерское масло , а за качество фермерской продукции он не отвечает. Извинение принесли только на ресепшене после жалобы

Не рекомендую, особенно если едете с маленькими детьми. Отзывы, похоже, накручены посетителями банкетов или свадеб, коих на территории отеля может быть несколько штук за выходные. Сервис разочаровал самого приезда: мест на парковке нет, менеджеры на ресепшн учительским тоном читают гостям нотации. В воздухе на территории отеля запах коровьего дерьма (от экофермы рядом). В номере не оказалось электричества (вызывали электрика). Бассейн. Купаться, если у вас маленький ребенок, не получится - с коляской проходить нельзя. Представьте: у вас на руках грудной ребенок и пока он спит в коляске, вы не можете поплавать и вообще пользоваться бассейном (!). Во многих отелях Подмосковья можно коляску ставить в зоне бассейна в уголке, чтобы ребенок спал, а вы плавали. Тут - нет. У- Удобство. Зато летом можно оставить коляску на веранде, но там нет пандуса и затаскивать придется на себе. В детском бассейне нет ступеней, ну просто Sims2.. Биосауна с видом на проход. То есть, вы пришли расслабиться и сидя в ней постоянно созерцаете толпы людей, снующих туда-сюда. Апогеем всего этого стало то, что отель, перед выездом гостей, просит их звонить горничной для проверки содержимого номера. В цивилизованных местах это делается так, что гости не обязаны сами просить "придите проверьте, что чайник на месте", это делается незаметно для гостей. Про другие неудобные мелочи вроде подключения вайфай по звонку, а также то, что выберя картошку фри в меню вам принесут дольки (которые дети не едят) и откажутся заменить - я вообще упоминать не стану, ибо места здесь не хватит для описания.

Все было хорошо, кроме детских аниматоров. Были две девушки, которые проводили детскую дискотеку. Такое впечатление, что девушки были заняты только самолюбование, видно было, что детей в принципе не очень любят. Более того при организации конкурсов допустили недосмотр в организации детей, что привело к сильным ушибам детей, а могло и закончится травмами. В общем непрофессиональный подход к работе с детьми, просьба обратить на это внимание, т.к. во всем остальном отдых очень понравился. Спасибо!

Развлечений никаких, единственное чем можно занять ребёнка - это местная ферма. Очень много гостей, кто приезжает только поплавать в бассейне. Чувствуешь себя как-будто на общественном пляже. Цены в ресторане высокие, но качеством до уровня столичных далековато.

Из недостатков могу выделить только 3 пункта: -очень медленно обслуживают в ресторане -при отъезде не отпускали , пока не проверят номер, такого я не встречала ещё ) это типа мы можем чайник стащить, или полотенца?))) - завышена цена на баню в остальном отель потрясающий

Ничего.

При въезде нам не разрешил охранник взять с собой самокат, объяснив это внутренними правилами. Ребенок очень расстроился. При этом на территории была куча самокатов и велосипедов, практически у всех детей они были с собой! Но, конечно, мы увидели это потом. Мы не очень поняли такой подход и это оставило крайне негативное впечатление((( Плюс несколько дней не работал ТВ и ресепшен достаточно невоспитанно на это реагировал, бросал трубку.

Ресторан и обслуживание

Проблематично принять душ, вода то холодная , то кипяток, постоянно скачет. В ванной комнате очень холодно. Считаю, что цена не соответствует качеству. Завышена.

Ужасный ужин в довольно дорогом ресторане (минимальная стоимость салата 490 рублей). Обслуживание -худшее, с которым я встречалась где-либо. Бронировали столик заранее, у входа в ресторан никто не встретил, не проводил и даже не подошел сам, хотя видели, что мы заходим. Пришлось выцеплять официанта самим. На вопрос, какой из столиков нам забронирован - нам махнули рукой и сказали "идите туда куда-нибудь". На вопрос, можно ли поужинать на террасе ответили - "да, идите туда сами". Далее ждали, когда нам принесут меню минут 15-20, потом подошли к официанту лично внутрь ресторана. Официантка принесла меню, на котором лежали огромные крошки. Я смахнула самостоятельно одну из огромных крошек рукой (тк официант будто их не замечала), она, извинившись, вытряхнула меню еще раз, На втором меню, лежавшим снизу, опять оказались крошки, которые официант смахнула мне на голые колени и попыталась уже с коленей их убрать. Тартар из говядины принесли буквально через несколько минут. И, очевидно, именно он стал причиной отравления и расстройства желудка через несколько часов ночью. Порции оказались очень маленькие (впервые в жизни я не наелась одним блюдом), поэтому пришлось заказать дополнительно салат. Куриная печень была явно обжарена на немытой от предыдущих партий, сковородке. А яйцо пашот было сухим и практически не растекалось. Карамелизированные яблоки явно сбродили.