Отзывы Ареал Конгресс отель, 4 звезды

1) На входе выдали ключи от номера, но мы не смогли сразу зайти, пришлось спускаться и менять эти карточки( 2) Лыжной трассы как таковой нет, есть 100 метров одной полосы, этого очень мало, предлагали кататься по периметру, но это неудобно 3) Wi-fi в номере работал с перебоями, некоторое время вообще не было, звонили на ресепшн, проблему оперативно решили. 4) В РК Куршевель готовят отвратительный кальян, дорогой, и абсолютно некачественный. Никому не советую заказывать там. Мы взяли на грейпфруте, дыма сразу почти не было, на все просьбы кальянщик уверял, что станет лучше, после чего совсем не подходил.

Нет такого,!Приезжайте, не пожалеете,,!

1.соединять две односпальные кровати ,что бы получить одну -ребята это смешно. Изначально бронили большую семейную кровать.итог две ужасно бессонные ночи ,между кроватями ложбинка .одно мучение.качество одеял и подушек оставляет желать лучшего 2.питание было полупансион,завтрак и обед - вполне устроило. Ужинать ходили в рестик в отеле и заказывали в номер - дорого ,сердито и самое главное отвратительно невкусно! Крем суп с грибами был похож на обычные сливки ,а чиабатта лежала уже неделю и была твёрдая как камень .ну печаль друзья и стыдоба так дорого ещё и плохо кормить ...

Дорога от Горьковского шоссе до отеля не расчищена, чуть не застряли на машине.

Нет бесплатной бутылочки воды в номере и набора зубных щёток (Не стоило бы на этом экономить ,все-таки **** звезды !И номер не стандарт ,это единственное разочарование .

Все идеально!

В ресторане лучше расплачиваться наличными, карточки принимают, но в результате у меня получилась двойная оплата, деньги не вернули.

После бассейна была аллергия. Правда, только у меня, у мужа -нет.

Не было минусов.

Можно подумать над системой расчетов карточкой гостя в баре.

Много людей в бассейне и саунах, нет шумоизоляции в номерах, холодно в номере. Ехать в пятницу вечером в жутких пробках.

Все слышно что за стеной у соседей, ночь без сна...

Плохо работал чайник в номере. И не очень хорошая звукоизоляция. В предпоследние сутки проживания заехали пара конференций, ночью проснулись от афигенно слышных подробностей интимной жизни вырвавшихся на волю представителей одной из них.

В такой глуши не хватает банкомата, выезжать в город, дорога куда берёт полтора чвса и в первую очередь думать о нале, не есть хорошо

Персонал не весь приветлив и компетентен. При заселении долго ждать пришлось. Расписание питания не знает персонал при заселении. После питания - проблемы с животом. Бортик между ванной комнатой привёл к травме пальцев на ноге. (разница в переходной высоте полов). Чесотка после принятия душа, и при накрывании бельём предоставленным. Про мелочи говорить не буду. Цена не соответствует качеству предоставленных услуг.Это конечно -мелочи - в целом отель хорош!!!!

Отдельные кровати в номере

Анимация для делей просто прекрасная , хотелось бы такую же для взрослых . Во время ужина в зале-столовой выступала группа , это крайне лишняя опция которая сводила уровень который взял отель к придорожной гостинице с живой музыкой при ужасной акустике зала .

Проверка персоналом содержимого мини-бара в неудобное для нас, отличающееся от заявленного время. Качество массажей и косметических услуг не соответствует высокой стоимости.

Принесли холодную пиццу в номер,салат с уткой был не первой свежести,работа на рецепшен тоже оставляет лучшего(сердитые и недоброжелательные) Номер..ванная была грязная (особенно душевая)

- Количество нетрезвой аудитории и людей с бутылками водки зашкаливает - это, видимо, особенность нашего национального отдыха. Однако в месте, где много детей, видеть это было неприятно. - Отель управляется непрофессиональной администрацией, персонал должен быть лучше оттреннингован: впечатление испортил клиентский сервис: долгие очереди на регистрацию, check in занял более часа (!), в итоге нам дали номер с раздельными кроватями, пришлось идти обратно менять. При check-out не выдали пропуска на выход, дойдя до КПП, нам пришлось возвращаться обратно за ними. Это задержало наш выезд минут на 30. - При бронировании у нас был включен обед и завтрак, мы при заезде доплатили также за ужин. Т.к. брошюрах указано, что ресторан до 23.00, мы пришли после 21.00. Но оказалось, что ужин уже окончен. Попросили вернуть деньги, и нам отказали(!). То есть Ареал отель присвоил себе 1000 рублей, хотя ужином мы не вопсользовались, и пришлось платить допольнительно за еду в другом ресторане. То, что ужином мы не воспользовались, было очевидно из записей на входе в ресторан: нашего номера в отметках в не было. Никто не приложил даже каплю усилия, чтобы пойти на встречу! Я считаю, что в современном отельном бизнесе такая ситуация просто неприемлема. Жалобу в сообщество потребителей по этому поводу будем составлять сегодня. - Еда на тройку. Очень нездоровая из дешевых ингридиентов. В жаренную картошку с грибами был добавлен бульонный кубик. До посещения этого отеля, я думала, что кубики с глюкоматом натрия - то пережиток прошлого. Мне кажется, лучше брать свою еду, если планируете посещение отеля, особенно для детей. Абсолютно не имеет смысла за нее платить - Общая рекомендация отдыхающим: Если решили отдохнуть в Подмосковье, то лучше немного доплатить и поехать в пятизвездочный Мистраль с отличным сервисом и достойной едой, или в новенький АртиЛэнд через дорогу от Ареала. Красивая территория Ареала все-таки не может компенсировать минусы в еде и обслуживании.

Во время проживания проходил ремонт под окнами, меняли плитку

Качество и разнообразие питания на "Шведском столе".

Публика (корпоративные заезды) с дорвавшимся до алкоголя персоналом! Для такого отеля нужно вводить face control, чтобы некоторые гости не портили имидж отеля в глазах окружающих:)

1. Надо иметь ввиду, что это Горьковское направление, а значит доехать без пробок и меньше, чем за час - большая удача. Мы ехали из центра 2 часа. 2. Вечером включилась пожарная сигнализация, как оказалось - ложная. И все бы ничего, если бы не позднее время. А так порядка 15 минут она трезвонила и разбудила ребёнка, да и просто раздражала..3. Позвонили в бар, попросили принести в номер приборы. Просьбу проигнорировали. 4. Зубной набор - платный. Но в целом это все ерунда, мы с удовольствием приедем ещё!

Такого нет

Официанты через-чур исполнительны.Стоят над душой , ловя каждую грязную тарелку,постоянно подкладывая салфетки в салфетницы. Создается ощущение бесконечной суеты

Технические накладки с оплатой

Расположение хамма не удобное , далеко из бассеяна . Платный

Из минусов это по нашему мнению. Все таки с едой вы подкачали....Вроде и выбор огромный и все есть, но при этом не скажу что вкусно...Если одним словом то еда посредственная. У меня есть опыт и более вкусного шведского стола. Выпивка: вино не вкусное, шампанское можно выпить, пиво тоже вроде ничего. Голодными не остались, но прям ВАУ не случилось. а хотелось именно так.

Маленький выбор блюд на ужине на шведском столе.

Изза позднего выезда были косяки( не пускали на обед, хотя он входил в стоимость, с уборкой тоже непонятки)

Очень плохая звукоизоляция в номерах

Когда приехали, был ливень. водителю на разрешили заехать на территорию и высадить нас у входа в отель. Пришлось долго идти под проливным дождем с вещами... это очень огорчило. Отель предназначен для семейного отдыха и поэтому проводятся шумные программы с аниматорами. Для детей - очень хорошо, но для гостей, которые хотят спокойно отдохнуть - не очень. Плюс, корпоративы, с шумными играми на территории днем и ночью веселые разговоры подвыпивших гостей с соседних балконов и на улице перед окнами. Муж отравился в ресторане и два дня были окончательно испорчены. До сих пор не поправился.

Не хватает услуги няни в отеле, хотела посетить спа и салон красоты, ребёнка оставить не кем

Еда среднего качества;

Около бассейна очень скользко, идешь и боишься упасть. При мне одна девушка подскользнулась, но ее подхватила подруга...это опасненько.

Желательно разнообразить меню на шведском столе.Желательно иметь более презентабельные такси.

Завтрак немного скудноват. Днем отель проводил мероприятия для выпускников, аниматоры, которые вели это шоу, установили колонки, при этом дети находились метрах в 15-20 от этих колонок, но колонки орали так, что и в 200 метрах можно было оглохнуть. От этого шума, маленький ребенок в номере не мог заснуть

Не очень понравилось меню ресторана "Шницель"

Чуть дороговато для данного уровня сервиса.

В лоби баре приходится очень долго ждать заказы, а порой о тебе забывают. Видимо очень много работы и заказов. Но в целом с работой справляются.

Цена! Не бюджетно

Было бы неплохо сделать побольше лежаков на траве и менее дорогую аренду беседок для барбекью. Всё остальное на хорошем уровне

Территория могла бы быть и побольше...

Долго несли уголь и розжиг на мангальную площадку, уголь был сырой((( потратили пол часа, чтобы развесит огонь. Просьба обращать на уголь и розжиг внимание ..Очень долго ждали заказ в ресторане шницель, высокие цены, вкусная еда, но ожидание около часа - это никуда не годится.. Хотя ресторан был полупустой, хотели поругаться, но официант был очень вежлив и от его извинений наши претензии испарились ))

Обеды - скудноватое меню (особенно относительно завтраков). И очень не понравилось, что ровно в 12.00 блокируются электронные замки дверей. Я пошла сдавать номер, а муж забирать вещи. Было 12.05. И в номер он попасть не смог!!! Это было НЕ клиентоориентировано

Питьевую воду приходится покупать в баре. Для такого уровня цен ее можно было бы сделать бесплатной.

Ужасная подъездная дорога после поворота с шоссе, много ям, приходится ехать очень аккуратно. Но это вряд ли недостаток самого отеля, просто это нужно учитывать

В стоимость проживания не включено пользование спа комплексом , только бассейн, во вмногих подмосковсных отелях такого уровня, спа комплекс ( сауны, бани , соляные комнаты и тп) входят в стоимость проживания

Неоднократно бывали в этом отеле и всегда не приятнейший запах в ванной комнате.

Разнообразие еды, скудность выбора блюд, много детей

Огорчило что к телевизору нельзя подключить флешки, если вы хотите вечером посмотреть свой фильм. Так что берите свои планшеты

Изношенные полотенца; среднего уровня шведский стол на завтрак и обед - вроде еды много, а вкусно приготовлены 3-4 позиции из условных 30 - супы безвкусные, соленые / маринованные овощи сильно пересолены или сдобрены уксусом так, что есть невозможно. Звукоизоляция - ее практически нет, т.е. вы отчетливо слышите, что говорят за стенкой, а в холодное время года, из-за ударно работающего отопления, нужно оставлять приоткрытым балкон - соответственно, можно, к примеру, насладиться бурным диалогом подвыпившей веселой компании в 6 утра на одном из соседних балконов. Но это все мелочи по сравнению с одной неприятной вещью. Отель продает на booking.com индивидуальные заезды на выходные с временем заезда в 14.00 и временем выезда - в 12.00 - к примеру, в воскресенье, при включенном питании "завтрак-обед". То есть у вас 2 обеда включены - в пятницу и в субботу. Разумеется, на выходные люди приезжают чаще всего в пятницу вечером - а с обедом в пятницу вообще весело, он до 15.00 при заезде в 14.00. Соответственно, желая получить оплаченное питание и приехав вечером в пятницу, мы попросили перенести обед на воскресенье. И вот тут-то нас и поджидало самое жестокое разочарование: сотрудники ресепшн пригласили менеджера Дарью, которая, вместо того, чтобы выслушать клиента и найти решение - как обещает отель на своем сайте - пришла туда для того, чтобы объяснить мне, что я неправ, и что я сам виноват, и что надо внимательнее читать условия бронирования и т.п. При этом в разговоре мы выяснили, что проблема стандартная, т.е. клиенты приезжают по большей части по завершении обеда, но политика отеля такова, что это проблемы клиентов. В общем, по факту за ваши деньги вы получаете не 2 завтрака и 2 обеда за 2 ночи, а 2 завтрака и 1 обед, что не совсем честно с учетом цены.

Плохо работает сток в душевой кабине, плохая звукоизоляция в номерах

Плохая шумоизоляция (номер стандарт)

Отвратительное отношение персонала на ресепшн и охраны. Позитивный обслуживающий персонал клининга, приветливые.