Отзывы Ареал Конгресс отель, 4 звезды

Звукоизоляция в номерах слабовата, на завтрак не очень вкусный капучино из автомата. На ресепшене в спортивной зоне не очень приветливый персонал ( в отличие от всего остального персонала который действительно очень вежлив и старается вам всегда помочь)

В выходные дни невозможно записаться на массаж! Все занято( Советую озаботиться вопросом заранее! Спортзал оставляет желать лучшего - тренажеров мало, и они не особо высокого класса.

Не очень хорошая изоляция номера

Небольшая территория, обеды и ужины

Не понравилась черная мерзкая плесень в душевой кабине в улучшенном номере... Чучело убитого комара, прям над кроватью. Эти моменты были реально не приятны! Не удобно то, что завтрак с 8 утра, хотелось бы с 7, ну либо с 7.30, пришлось ехать на работу голодной :/

Даже не знаю, что можно улучшить! Ну разве что туалетную бумагу по мягче закупить

Понимаю, что исправить невозможно, но звукоизоляция между номерами никакая.

Большое количество детей, во время нашего прибывания был какой-то огромный корпоратив и по отелю бродили полутрезвые люди с непонятной целью. Нет отдельного лифта для спуска в спа зону(вернее лифт есть, но он только для служебных целей), все-таки отель большой и в халатах проходить лобби, ресторан и пол коридора не совсем приятно. Вода в бутылках в номерах платная.

Хорошо бы детский бассейн (для самых маленьких)

Все было замечательно!

Во-первых, очень много персонала говорят по-русски с сильнейшим акцентом, весьма посредственно изъясняются и плохо понимают что им говорят. Во-вторых, скорость обслуживания на нуле. В 19-00 я зашел в лобби-бар и заказал сандвич с чаем. Клиентов не было. Время ожидания сандвича с ветчиной и сыром и чашки чая оказалось 25 минут !!! Официанты были вообще ни разу не приветливы и очень удивились, что мне нужна сдача. В-третьих к отелю просто ужасная убитая дорога. Положим она не вся в собственности отеля, ну можно же самые адовые ямы заделать, а по-хорошему сделать нормальными все 1,5 км. В-четвертых прямо возле здания запускают салюты, а корпоративные мероприятия продолжались до 02.30

Холодная вода в бассейне.

Парковка со стороны Щелковского шоссе была переполнена, пришлось оставить машину на улице. Неплохо было бы указывать на карточке гостя обеденные часы. Заезжали в субботу, при заезде на ресепшн сообщили, что обед до 16 часов, но не предупредили, что обед до 16:00 только по пятницам и субботам, по этой причине пропустили обед в воскресенье, который оказался до 15:00. При этом менеджер без проблем заменила нам обед на ужин. Бронировали номер с одной большой кроватью, по факту оказались 2 односпальные, сдвинутые вместе, дискомфорт в том, что они разъезжались.

Направление далеко не самое лучшее - полуторочасовые пробки как по Горьковскому, так и по Щелковскому шоссе. Цены на различные доп.услуги (например в spa) высоковаты. Но в целом по соотношению цена/качества отель заслуживает внимания

Раз от раза отличается обслуживание персоналом. Бывает прямо не к чему придраться, а бывает начинает в полный голос обсуждать размер оставленных чаевых, или жаловаться на то, как они устали.

Не всегда четкая организация и не очень слаженная работа персонала.

Работа охраны, сервис.

Заехали со Щелковского шоссе как оказалось не на тот КПП, охранник на территорию не пустил и отправил нас в объезд по лесной дороге. Дорога оказалась напрочь непригодной для легкового автомобиля, в итоге ехали минут 30 по ухабам, машина вся в грязи, несколько раз серьезно цепанули днищем камни - настроение было испорчено. Охраннику, отправившему нас в это увлекательное путешествие, пламенный привет! Настоятельно рекомендую всем заезжать с Горьковского шоссе, несмотря на пробки.

Подъезд с шоссе не очень удобен, дорога разбита и узкая. Персонал перепутал нам номер при заселении и потом в этот номер пришл другой клиент, пришлось разбираться. При переезде из номера в номер блокировались ключи, так что набегались на рецепшн.

1. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ звукоизоляция с соседними номерами, проснулась по среди ночи от скрипа и стука кровати о стену (проснулась не я одна, а все проживающие со мной в номере(( 2. в контактном зоопарке сильный запах... 3. при подъезде к отелю плохая дорога... 4. нет бальзама для волос (это пожелание))) 5. нет мыльницы для мыла... 6. нет бесплатной питьевой воды в номере... (хотя бы при заселении 1 бутылка)

Цена!

Самое плохое, что может связывать с этим местом - это дорога из Москвы в пятницу вечером. А сам отель идеальней! без нареканий!

Были косяки персонала на ресепшене. В номере нет бесплатной воды (первый раз в 4* такое встречаю). Вроде близко от Москвы, но в пятницу дорога заняла просто уйму времени. Рекомендую подъезд с Щелковского шоссе.

Не понравилось: К огромному сожалению, пребывание совпало с корпоративом. Крайне возмутило некорректное поведение двух сотрудниц агентства, проводившего это мероприятие.

На сайте отеля указано, что дети до трех лет проживают бесплатно, однако по факту оплачивали предоставление детской кровати, считаю необходимым отразить недостающую информацию на сайте. Кроме того, так и не ясно по какому принципу в стандартных номерах предоставляются чайные станции. В каких они есть, в каких-то их нет, даже если и указано, что должны быть.

Досадные мелочи, которые никак не могут испортить впечатление от замечательного отдыха: перепутано подключение горячий и холодной воды в ванной, слабый wi-fi, мало фруктов на завтрак.

Персонал на ресепшене плохо ориентируется в стоимости услуг которые продают.

Обеды , большая просьба не надо так солить пищу ! И заезд в 14:00 а выезд почему то в 12:00 получается не сутки проживание !

Забронировала 3 номера в феврале месяце, за 3.5мес до поездки через букинг. Как пользователь со статусом genius получила 10% скидку на все номера. Но отель данную скидку не увидел и предложил мне самой разобраться с букингом и решить этот вопрос. Вопрос решила, но осадочек остался. Система бронирования букинг международная и цена при бронировании всегда конечная, и не должно быть проблем при заселении. Второе. В этот раз было очень шумно. Днем на территории проходила выставка инструментов и постоянно что то сверлили и пилили. Отель это место отдыха и подобные мероприятия не должны нарушать покоя отдыхающих. А ночью не давали уснуть отмечающие свадьбу, которые гуляли по территории до 3 ночи и орали "Горько", а потом разбрелись по номерам и стали орать на балконах. Не уже ли охрана отеля не смотрит за порядком и не следить за соблюдением закона о тишине? Из маленьких нюансов: отсутствие детских халатов и тапочек. А так же отсутствие обслуживание в кафе у ресепшена. Официантов нет и было предложено самим подойти к стойке и сделать заказ. И еще, комплимент от отеля в день рождения возможен только гостям, которые забронировали номер через сайт отеля. Не уж то вам так жалко кусок торта, чтобы сделать гостям приятно? Во всех отелях это по умолчанию.

Бытылочки с водой в мине баре удивили. Даже в трёх звёздах ставят водичку бесплатно. Персонал оставил двоякие чувства. Первый день, девушка на ресепшен, лобби бар бармен, клуб куршавель официантка и бармен, ресторан, спа зона молодой человек всем им огромное спасибо за позитив и готовность помочь. Во второй день нам с персоналом не везло. Пошли в боулинг играть, пока дорожки заняты, решили выпить пива. официантка, неся пиво за соседний стол, сказала что ей не когда, идите сами в бар. Я, конечно, понимаю, что к конкуренту мы не уйдём, тут все работает на отель, поэтому мы просто пошли гулять. В спа зоне администратору Алёне не понравилось что полотенца на стойку положили, сквозь зубы прорычала, указывая пальцем на баки, "полотенца туда". До неё молодой человек с улыбкой забрал их со стойки, пожелал хорошего отдыха. Эти мелочи испортили впечатление. Нужно быть более доброжелательными. Номер убрали отвратительно. Грязную посуду из ресторана оставили на столе, а маленький столик на котором кушали даже не протерли! 30 апреля был гала ужин. Это уже к администрации претензия. Весь день реклама про барбекю и шоу! Ну хоть бы сказали что ужин из основного ресторана переносится на улицу. Некрасиво на входе разворачивать людей, у которых элементарно денег с собой не было! Хоть бы в программе написали (кроме полупансиона, доплата 2тр/ч). Мы думали ужин барбекю типа посиделок у костра, развлекательное мероприятие, кстати, не только мы! Было очень не приятно.

Не понравился холодный бассейн, большое количество детей на игре в Мафию, где возраст был указан 16+, не хватало при заезде двух больших полотенец, на Букинге не было указано, что при большой плотности заселения отеля, с гостей при оплате проживания взимается доп плата в 300 р за сутки. Очень большая очередь на завтраках за свежеиспеченными блинчиками, можно поставить побольше поваров, чтобы быстрее готовили.

1. При заселении опоздали на обед на 40 минут. Перенести его или сделать комплимент в номер без дополнительных разборок никто не предложил. (И это за сумму номера полулюкса за сутки 9000₽) 2. При размещении в номере сильно пахло сигаретами. Поставили ионизатор. Позже, после слов о том что мы не хотим оставаться, предложили нам обед и поменять номер. 3. Доступ в номер заблокировался ровно в 12 часов (время отъезда). Сервис по русски. А мы всего лишь хотели забрать бутылку воды и перепроверить шкафы. 4. Из-за невозможности повторной проверки шкафа (см пункт 3) забыли платье. Вечером, позвонив, нам сказали приехать с 8 до 20 на следующий день. Проделав путь в 60 км, и достигнув отеля в 19.20 мы услышали что платье нам не отдадут, ибо уже поздно. Этот вопрос помог решить мужчина, который помогает с багажем. Девушка с рецепшн была бессильна и отказала в помощи, сказала приезжать завтра. Смешно. Отель не стоит своих денег, цена неоправданно высока. Красная цена - 5000₽.

Кондиционирование забыли включить на жаркую погоду.

Отвратительная дорога от основной трассы к отелю! Можно просто угробить личный автомобиль.

Посреди недели отдыхать не легко, вечно что- то шумит! В нынешний заезд мы наблюдали как целыми днями заливали бетонную площадку и опиливали деревья. Вода в бассейне агрессивная для кожи! Очень сушит!!! Выбор блюд на шведском столе стал значительно меньше. В ресторане всё вкусненько, но не шедевры...

Нет

Кальяны не вкусные.

Ковролин местами староват

Грязновато в номере и коридорах, персонал на ресепшене ночью не профессиональный, делает одолжение.

Вода в бассейне холодновата и явно не соответствует заявленным 29 градусам, но это на любителя.:) Подъездная дорога к отелю очень плохая, было бы хорошо, если бы дорога была лучше, но и это не испортило общее впечатление об отдыхе в отеле Ареал.

Слышимость очень приличная. Если за стеной маленький ребенок, который просыпается в 7, то до 9 не поспать :) Дорога до отеля похожа на минное поле (не потеряйте колесо в глубокой яме). Только самое окончание дороги выглядит ухоженным.

Подъездная дорога (от шоссе) убита совсем. Впору на танках по ней ехать и то не очень комфортно будет. Душно в номерах, не очевидная регулировка температуры батарей. В итоге просто оставил окно открытым. Иногда досаждает шум от авиатехники, но это из-за открытого окна.

Слабый wi-fi, плохой кофе в ресторане

В номере невозможно дышать! Ковролин чем-то обрабатывают, каким-то химическим средством, по всему телу пошла аллергия у ребёнка , у меня и мужа . Экстренно прервали поездку, на следующий же день уехали в срочном порядке

Отвратительная подъездная дорога!

Ужин

Стоимость раннего заезда превышает половину стоимости номера...

Прошу администрацию отеля обратить внимание, что на booking не указано,что можно заказать детские кроватки (до 3х лет). Точнее указано, что такие кроватки не предоставляются. Данную информацию можно получить только позвонив в отель. К сожалению, звукоизоляция номеров не позволяет насладится тишиной.

Часто летали вертолёты в один из дней

Хочется вернуться =)

Единственное, что можно отметить из минусов - это очень плохой подъезд к территории. Понятно, что проселочные дороги не входят в территорию отеля, и их ремонт не является ответственностью отеля, но тем не менее, в интересах отеля каким-то образом поспособствовать ремонту дороги, так как подъезжать можно только на уазике или тракторе, особенно.

В отеле во время нашего пребывания проходила трехдневная встреча L'Oréal - толпа людей,в местах общественного пользования было не пройти и не сесть! До самого утра проходила вечеринка с громкой музыкой и криками в коридоре... Вся семья не спала! В ванной комнате очень пахнет канализацией!

Единственный небольшой минус, ехали покататься на лыжах, но на территории отеля кататься негде, а за неё выходить с лыжами (в отеле их взяли напрокат) почему- то нельзя, хотя в лесу вполне можно пройтись на лыжах. Часик поездили по периметру по практически очищенной от снега дорожке и пошли гулять в лес без лыж!

Нет такого, но можно в номерах предоставлять бесплатную воду для гостей) И можно сделать еще одну горку побольше для катания на тюбингах)