Отзывы Ареал Конгресс отель, 4 звезды

1. Были на февральские праздники, количества парковочных мест на всех не хватило, пришлось оставить машину в лесу. Благо потом ночью стали уезжать сотрудники отеля и появились места на стоянке. Хотелось бы чтоб приоритет был за клиентами, а не персоналом.2. Провозившись с парковкой, а потом отстояв очередь на ресепшн, не успели на обед в день заезда. Сей факт не особо расстроил, т.к. поели дома перед выходом. но когда захотели пообедать в день перед отъездом, то нам отказали, сославшись на то, что наш обед "сгорел" еще в день заезда. Могли заранее предупредить раз такие дурацкие правила. Неприятно.3. В детской комнате ни разу не было ответственного сотрудника от отеля (посещали раза 3). Также по правилам должен находится хотя бы один родитель ребенка, но на 12 детей родителей было 2. Дети, пришедшие без родителей, творили что хотели. комната не более 30 метров /- очень мала для такого отеля, не проветривалась ни разу, в воздухе витал стойкий запах носков.4. Ужинали один раз в ресторане шницель, вместо бараньей ножки принесли утку (( пришлось есть утку, иначе ждать еще 20 мин. еда была в целом вкусной.5. Детская анимация не понравилась, ее было очень мало. Диско проводилось в замкнутом помещении рядом с курилками, ооооочеень громкая музыка и навязчивые лазеры. Находиться неприятно.

Нет бесплатной питьевой воды в номерах. Уж пару бутылок по 0,5 можно было бы предоставить.

Нет такого

На территории СПА не клиентоориентированный персонал, особенно не понравилось, что полотенца маленькие и дают только по одному, не понятно как после того как на маленьком полотенце и сидеть в сауне и вытираться после бассейна а потом уже вытираться после душа....

Ценовая политика. Хотелось приезжать чаще, но дороговато. Присылайте почаще на почту акции вашего отеля!

Зона спа и бассейн не полностью бесплатны, за бани надо платить отдельно. Во всем мире и даже подмосковных отелях это включено в стоимость, а тут такой не приятный сюрприз. Не думаю что другие гости считают это достоинством этого отеля (вопрос к менеджменту отеля)

В лоби-баре обслуживание очень медленное. Вечером орешки и с пивом ждали минут 20ть, а на следующий день пасту принесли сначала одну, и просто сунули на край стола ничего не объяснив, а вторую еще ждали минут 30ть...

Когда кто-то курит в соседнем номере, запах табачного дыма по вентиляции распространяется и сильно ощущается. Вода в бассейне холодная. для детей в бассейне нет специальной зоны. Экопарк - очень скромный.

Подубитая дорога до отеля после съезда с шоссе. Подвеска и низкопрофильные шины спасибо не сказали))

Долгое размещение на ресепшене.

В Москву ехать очень долго... Увы...

В номере было прохладно, но эта проблема решилась мгновенно-принеслиобогреватель. а также анимация могла бы быть по интересней, напримерорганизованные игры для взрослых(мафия, активити и т.д.)

Все

Без придирок.

Маленькая игровая комната для такого большого отеля это минус. Нет ни лабиринта ничего...скучновато нет анимации только в вых.дни детям скучно. Пойти особо некуда. В бассейне нет детской зоны, нет шезлонгов чтобы положить вещи пришлось класть на пол! Мало детских площадок. Плохая шумоизоляция все слышно если бухают соседи за стенкой то знайте ваш ребенок не уснет! Радио в номере могут включить на всю когда ваш ребенок спит. Убрршица может зайти без стука когда вы ходите голый! Вообшем так себе.

Бассейн опасен для жизни детей. На общем фоне даже странно, что бассейн совершенно не предусмотрен для посещения маленькими детьми. Минимальная глубина 1,60 метра, очень опасный подход - узко и скользко. Дети падали несколько раз, в последний раз это закончилось разбитой головой и скорой помощью. Очень просим принять во внимание администрацией необходимость убирать воду вокруг бассейна и закрыть острые бордюры купелей.

Честно говоря не понравилось только качество spa-услуг. Привели в косметический кабинет вместо спа-комнаты, под яркую белую лампу, наносить скраб начали прямо на сухую кожу. Массажистка недостаточно была осведомлена о составе всех тех консистенций, которыми покрывала меня и их действии. В конечном результате ни расслабления, ни отдыха не случилось, сплошное напряжение и недовольство.

Нет.

Хамский персонал, шум пьяных проживающих по ночам, высокие цены в баре, платный пинг-понг

Очень много народа, но наверное это плюс для отеля.В ресторане Шницель не оказалось того, что было заявлено в меня и что хотелось попробовать.

В номерах есть балконы, соседи выходят и курят - в номер заносится запах табака. Хромает анимация для детей, но это для нас не принципиально.

все отлично

Нет

Шума-изоляция в номере

Плохая шумоизоляция в номерах, некоторых персонал вообще некомпетентен (не разбираются в услугах отеля; не знают, где-что находится; девушка Анастасия на рецепшн невежественно подшучивает над гостями и смеется), праздновали День рождения в ресторане "Шницель" - официанты ровно в 24-00 бесцеремонно стали нас выгонять, выключать свет, убирать блюда со стола еще не доеденные, неоднократно просить рассчитаться, а после того, как оплатили - освободить стол, при том, что мы уже заканчивали и были в ресторане всего час-полтора.Если бы не эти минусы, то отель на очень хорошем уровне.

Не заказывайте шницель в ресторане "Шницель". Все остальное в этом ресторане очень даже вкусно!

Безумное число дополнительных платных услуг, которые должны входить в стоимость номера (6200 руб за стандарт), например: шампунь, гели, зубные щетки, халат и тапочки, чайные принадлежности. Минибар пустой. Если ребенку захочется ночью воды, надо звонить на ресепшн.... Ну и весь сервис в таком же духе....По территории ездят машины параллельно с дорожкой для катания велосипедов и роликов... Причем на приличной скорости. Небезопасно...

Отсутствие мини-бара. Очень много молодых семей с шумными детьми. В остальном претензий нет.

питание, цены на прочие услуги, шумно из-за проведения непрекращающихся семинаров "на выезде" и корпоративов, а также питание упало в 10 раз хуже чем было год назад на майские праздники

В номере студио (7 этаж) не работал вай фай.

Хотелось бы побольше развлекательной вечерней программы для взрослых, а то детская анимация и спаааать...))

Ресторан только один, дорогой с небольшим меню. Расположен на горьковском шоссе, всего в 5 мин езды от него, если рассматривать отдых именно на природе, то там этого практически не ощущается.

Меню рум-сервиса значительно беднее, чем меню обоих ресторанов. Впрочем, это на любителя: поесть пиццы или борща в номере можно 24 на 7 :)

пробочное направление - из москвы 2-3 часа в выходной

Проблемы с вытяжкой санузла

Забавная система смены карточки-ключа на карточку гостя при выходе из отеля. На наш взгляд, проще было бы просто пользоваться карточкой-ключом

Может быть шумно из-за корп. мероприятий, ресторан Шницель не идеален по соотношению цена - качество.

какая-то сложная система входа и выхода на территорию

Маленькая парковка. Когда в отеле мероприятия, а мы попали на две свадьбы одновременно, встать некуда

К сожалению, не хочу больше возвращаться в этот хоть и хороший отель.Собираясь домой в воскресенье забыла купальник дорогой фирмы на батарее в отеле. В понедельник позвонила, чтобы вернули, но вещь не нашли. Предполагаю, что горничная забрала себе. Первый раз я останавливаюсь в отеле, в котором могут не вернуть забытую вещь! Со слов персонала, они проведи расследование, но купальник не нашли. То есть элементарно страшно нсли в следующий раз что-то забудешь подороже- это тоже заберут себе. Так что решайте сами, ехать в это место или нет.

при покупке услуг банного комплекса нельзя выходить даже на обед, т.к. в этом случае необходимо будет оплачивать услугу еще раз.

Нет такого..

Пробки на горьковском шоссе из Москвы и в Москву

Звукоизоляция никакая, соседи курили на балконе, из-за этого в номере пахло, ужины не включены в проживание.

Перед заселением забыли убрать номер, впечатление было немного испорчено.При выезде у нас оказалась одна карта гостя на двоих, охрана не хотела нас выпускать.

Каждый шаг платный, реальный расход от +2-3 тыс в день.. В комплексе бань русской нет- только отдельно снимать. теритрия все же не большая. можно выйти за заобор там неплохой городок коттеджей и магазин. слышимость.

Я как бывший житель этого района, не удивлен такой тотальной проблемой отеля с персоналом. мало там старательных господ живет.. Но таких убытков, особенно как Дарья на рецепции сложно просто не поубивать. В выходные это адово место для семейной пары, 3 свадьбы, 5 юбилеев, 8 корпоративов.

- Ценник несколько завышен;- Медленный интернет в номере;

В принципе все понравилось. Если придираться, рядом военный аэропорт, иногда были слышны самолеты.

Ничего

Слишком много фирм проводят в отеле семинары, корпоративы и презентации и т.п. Большая вероятность того, что пойдя вечером развлечься, допустим в боулинг, можно увидеть закрытые двери.Переполненный бассейн, грязная бесплатная сауна, очень маленький фитнес зал. Питание плохое. Есть всего один маленький ресторан. Никаких дискотек и аниматоров не наблюдалось.

если телевизор соседнего номера мешает, можно постучать в стенку :)

За любой ЧИХ берут деньги. Тапочки одноразовые-150 руб. При ценах на номера не ужели сложно тапочки сделать бесплатными? Полотенца для лежаков 50 руб/ час. Но самое главное - не понравилось, то что отель проводя тренинги для компаний, не следит за шумом пьяных офисных работников ночью. Так же собирайте все чеки, которые вы оформляете на номер. Дабы избежать ошибок и неприятных разговоров при check out.

Ничего выдающегося. Очень крепкое «хорошо».

Отрицательных моментов действительно нет. Кроме одного... Стали свидетелем, когда пьяные посетители грубо разговаривали с милой девушкой на ресепшене, требуя заселения. У этого замечательного отеля есть все шансы стать "туристической Меккой" для Подмосковья. Но должно стать золотым правилом: пьяным неадекватным посетителям вход восперещен, без исключения (хоть это родственники владельца или самого Царя Гороха)!!! Любители бухнуть пусть отдыхают в Египтах и Турциях (надеюсь скоро и это себя изживет). А как минимум в нашей стране, и тем более когда вокруг много маленьких детей, вести себя необходимо прилично.

единственный минус был, то что невозможно было воспользоваться детской площадкой - было очень скользко, песочка бы или солички :)

Единственное что смутило - отсутствие какой либо аптечки и простейших лекарственных средств, таких как обезболивающее

Не очень хорошая звукоизоляция между номерами. Если соседи ( участники очередного корпоратива) веселятся, ночью это может стать проблемой. (Нам удалось с этой проблемой справиться).

WiFi в номере не работал. Официанты имеют очень низкую квалификацию. Стоимость всех "дополнительных услуг" неоправданно высока

Многолюдно: свадьбы, конференции, какая-то пионерская тусовка.Не успела на обед, но заменить на ужин отказались. Странно. Во многих курортных европейских отелях есть возможность при необходимости менять обед на ужин.