Отзывы Arbat Residence, 4 звезды

Кнопка вызова лифта перепутана. Чтобы поехать вверх нужно нажать стрелку вниз.

Минусов нет

Скромная рецепшен, холодно в номере, дует из окон, в ванной не было нормальных крючков для полотенец и халатов.

Шум с улицы даже ночью. Размер номера. Протечка воды на полу в туалете и запах из туалета. Горячая вода Администратор плохо справляется с обязанностями

Те, кто писал положительные отзывы о гостинице, наверное, никогда не останавилвались в 4 звездочной гостинице ранее. Я бы этой гостинице дала не более 2 звезд. Вот почему: Да, расположение неплохое, и гостиница расположена в историческом здании, которое было "отремонтировано" несколько месяцев назад. НО: ТЕКУЩИЕ ДУШИ Несмотры на ремонт, сантехника сделана отвратительно. ВСЕ душевые кабины текут. Мне пришлось поменять 3 комнаты, и во всех из-под душевой кабины вода бежала так, что через 2 минуты (!) вся ванная была полна воды (явно несколько ведер) и вода бежала в комнату. Сотрудников гостиницы это явно не волновала (а то, что у них скоро штукатурка с потолка нижних этажей будет обваливаться из-за постоянной течи и то, что у них уже плесень пошла по стенам - для них явно не важно. На месте владельцев гостиницы я бы засудила пордячиков за такую отвратительную работу). Так как у них были совобдные номера, они согласились поменять мне номер, но увы, проблему это не решило. Души текли со страшной сокростью во всех 3 номерах ЗАПАХ КАНАЛИЗАЦИИ и СИГАРЕТ В одной из комнат стоял, куда меня "перевели" стоял жуткий запах канализации. Когда я в нее заселялась, окна были открыты настеж после уборки.. Как только я закрыла окна,я поняла, почму они были открыты - воняет хуже чем в общественной уборной. Так же воняет сигаретами. Очень неприятный сюрприз для некурящих - гостиница не следит за тем, чтобы постояльцы не курили, хотя при заселении все подписывают бумажку, что курить не будут. Пришлось переезжать опять... ШУМ - С УЛИЦЫ И ВНУТРИ ГОСТИНИЦЫ Гостиница расположена на Новинском бульваре - для тех кто не знает - это 8 полос движения. Звукоизоляция явно не была предусмотрена при ремонте. Так что даже при закрытых окнах шум и грохот 24 часа в сутки... Привозите наушники, если хотите заснуть.

Слишком жарко и душно в номере, приходиться спать с открытыми окнами. Так же протекает душ и плохая вентиляция в ванной комнате. Ещё в момент моего прибывания, по каким-то ремонтным причинам, в ванной комнате сняли сушилку для полотенец, и так и не повесили обратно до моего отъезда, в итоге полотенца сушились по всей комнате. Я брала номер на две персоны, но ключь от этого номера мне предлоставили только один, а когда я на рецепшене взяла второй, вечером того же дня оказалось, что он не работает. В принципе, все эти минусы были бы не так страшны, если бы цена этого отеля была ниже на пару тысяч. Главным его плюсом, я считаю, именно непосредственная близость к посольству. Так что, если у Вас скоро интервью, то смело бранируйте номер в этом отеле. Но на большой срок я бы не советовала. Как по мне, слишком много минусов для отеля за 5000+.

Номера тесноваты, но если приходишь только переночевать, то вполне достаточно. Ванная комната слишком узкая, чтобы вытираться после душа, приходилось выходить в комнату. Замечательная слышимость всего, что происходит в коридоре. В кафе гостиницы нет лицензии на алкоголь, говорят: "Скоро будет". Хочется верить.

Запах канализации на втором этаже, громкая музыка в коридоре ночью (извинились и выключили), выключали свет три раза за один день!!! Внятных извинений от сотрудников не услышала, только фразу - сейчас разберемся. Очень долгая подача завтрака, единственный бариста, если он куда-то вышел, то кофе нет. Впрочем, в один день кофе не было вообще. Ах, да, только после отъезда увидела, что завтраки мне посчитали за 450 руб (2250 руб за 5 ночей), хотя в прайсе заявлено 350 руб (т.е. 1750 руб должно было быть итого). Чек у меня сохранился.

Протекал душ в 311, надеюсь исправят.

Не понравилась уборная. Мыться в душевой кабинке без потопа невозможно - везде огромные щели. Если приезжать более, чем на два дня, для меня это стало бы существенным недостатком. Кран на раковине болтается, того гляди, отвалится. Душ для интимной гигиены не работает вовсе - видимо, поставлен для красоты. Ну и самым неприятным было то, что при заезде в только что сданный мне номер в туалетном ведре оказалась грязная бумага от предыдущего жильца. Довольно мерзкое зрелище и ощущение. Странная система отопления. Одна на несколько номеров. Соседям стало жарко - они завернули кран - а в моем номере батарея, и воздух соответственно, стали ледяными.

В номере 202 воняло канализацией. Заказали с вечера завтрак в номер на 7.00, а его не принесли к указанному времени. Когда я позвонил на ресепшен, мне сказали , что не принесли по причине того, что мы не сказали, что будем есть, однако нас о том, что мы будем есть даже не спрашивали.

1. После посещения душа вся ванна была в воде; 2. В кафе прохладно и маленький ассортимент блюд

Номер очень маленький, и невыносимо душно было. К батареи не дотронуться- настолько она была горячей. Постоянно открывал окно.

Шумоищоляция в номерах очень низкая, слышны коридор, лифт, шум из соседних Номеров.

Скорее пожелание....как и писали ранее в отзывах, всё так же пахнет в туалете/ванной, завтрак за эти деньги мог быть больше, не лучше, т.к. завтрак очень вкусный, а особенно бесподобна каша, но взрослому мужчине - маловато) время завтрака очень позднее, т.к. тем кто по делам, уезжают раньше.

В коридоре днем громко играет музыка

Сквозняк и шум из окна в туалете. Нет глухой шторы в туалете, ночью при включенном свете может быть видно с улицы. Нет ограничителя для стеклянной двери туалета, рано или поздно кто-нибудь разобьет или дверь или унитаз.

Замечания только к ванной комнате: необходимо отрегулировать сток в душевой кабине - вода вытекает на пол, очень мало крючков, на окно было бы не лишне повесить жалюзи.

Простыни были не поразберу матраса, короче сантиметров на 30, Отсутствует шведский стол на завтрак, Громкая музыка играет в коридоре начиная с 8-00, отсутствует тренажерный зал, хотя отель 4 звезды, я не поставил бы и трех звезд. Душевая кабина установлена так, что когда ты принимаешь душ, вся вода льется на пол образуя лужу перед кабинкой. Повторно в данном отеле я не остановлюсь.

Было прохладно

В 205 номере не работает полотенце-сушитель и фен, протекает душевая, персонал с рвением старался помочь после третьего напоминания мы забили на просьбы, т.к. ночевали одну ночь. Номер очень маленький но мы об этом знали и были готовы.

Цена была выше чем указано в подтверждении брони

Единственное что немного смутило, халаты были одного размера, причём мах на 46!

Мы с сестрой остановились в конце февраля на 2 ночи. Началось вселение с неприятных моментов: в номере было очень холодно (по всей видимости возникла проблема с отопительной системой), к ночи проблему персонал решить не смог... Комната была очень маленькой около 12 квадратов. В ванной сильно ощущался запах плесени. Учитывая то, что за окном ниже ноля, а мы с сестрой успели немного простыть, ждать ремонта никакого желания не было.

Смрад из душевой кабинки Постоянно отключалось электричество только в этом номере Очень медленное обслуживание в кафе

Под окнами (хоть они выходили во двор) было шумно до 12 ночи. Чистили снег. Из-за чего уснуть было невозможно. В ресторане кормят на троечку.

Сантехнику надо доработать.И контроль за ней каждый день !

В номере ощутимо прохладно. Полотенцесушитель не работает. В ванной комнате стоит неприятный запах. Душевая кабина протекает, постоянно образуя на полу большую лужу. В кабине не работает ручной душ (по крайней мере мы так и не смогли его включить). Другие посетители при нас жаловались на плохую звукоизоляцию.

В номере было довольно холодно. В день отъезда заметили отключённые зимой батареи

Все понравилось.

Ну как не сказать про душ)) это конечно провал строителей, но мы были готовы к этому и просто стелили полотенца на пол. Не пользуйтесь тропическим душем, а переключайте поворотом крана сразу на душ и спокойно моемся без морей) Честно, прочитав отзывы, готовились к худшему, но все оказалось не так страшно. Но хочу отметить, что это никак не сказалось на нашем отдыхе и мы остались очень довольны!

Запах дешёвых отделочных материалов

Качество обслуживание персонала могло бы быть улучшено. есть недочеты в комфорте номеров

Крайне маленький по площади двухместный номер. Создалось впечатление, что в одноместный номер поставили двухместную кровать. Неудобный душ. Нельзя отрегулировать температуру в комнате. Было очень жарко и душно. Пришлось закрывать батареи покрывалом, т.к. их нельзя было отрегулировать. В двухместном номере не было холодильника.

Заедает дверь в ванной комнате. Можно не выйти если один.

Плохие окна,шум,сквозняки!

Сауна за дополнительную плату, грязные окна, протекающая душевая кабина, шумно.

В номере раскалённая батарея. Зимой не открыв окно спать невозможно.

Текла батарея, ну устранение данной проблемы понадобилось персоналу гостиницы 4 рабочих дня... 4 рабочих дня!!!

Запах в комнате, приходилось постоянно проветривать. Завтрак не входит в стоимость

Неразбериха с оплаченным завтраком и входящим в него (или не входящим) свежевыжатым соком. Сейфы в номерах должны работать (на момент нашего пребывания, код устанавливал работник отеля)

Как то странно за завтрак платить отдельно и номер какой то дали на чердаке, для одной ночи сойдёт

Мне попался номер, выходящий на шумную освещенную улицу. Звукоизоляция и светоизоляция (шторы) очень так себе. Поэтому если вы, как я, хорошо засыпаете в темноте и тишине, имейте это в виду. Завтрак очень континентальный: есть нечего. Если позволяет время, завтракайте вне отеля.

ОЧччень маленький номер,вдвоем трудно разойтись.Шкаф не удачный пальто или платье не повесить мешают полки.Проблемы с канализацией,т.е плохо уходит вода в раковине и после душа вода течет на пол не понятно откуда,все уже замазано герметиком,но это не помогает.Очень жаль,ванная комната с хорошей сантехникой и такой ляп!

Понравилось все.

Парковка на Садовос кольце 200 рублей в час, а больше запарковаться негде

Персонал завтраком занимающийся милый и всё такое, но яичницу делали 30 минут. Спросили с чем, сказал с ветчиной. Принесли без. Спросил почему, принесли еще через 20 минут уже с ней. А так всё нормально.

Жалко, что с отзывами ознакомилась только после проживания... Ориентировалась на общий рейтинг. Из всех недочетов, которые, судя по ответам на отзывы, раз за разом обещают исправить, за 2 месяца повесили только плотные шторы. Всё остальное осталось без изменений: проблемы с заездом (при заезде в номер удалось попасть с четвертой (!!!) попытки: трижды спускалась к администратору чтобы замагнитить карту, в итоге это так и не удалось сделать и на четвертое мое обращение мне выдали карту друго образца, поднялись на этаж, и, наконец, совместными усилиями номер мы все же открыли.) Такие проблемы, судя по отзывам, уже возникали ранее. Не исправили. Персонал. Тут надо отдать должное: все КРАЙНЕ вежливые, спасибо-пожалуйста-извините - через слово, стараются максимально (!!!) вежливо и учтиво общаться. НО! Толка от этой вежливости = ноль. То есть вообще ни-ка-ко-го. Во-первых, администраторы не передают друг другу информацию: если смена меняется, то заступившему на смену приходится объяснять всё заново. И конечно, если этого не сделать, ответом будут тысячи извинений и.. "к сожалению, мне не передали ваш запрос, вы не могли бы озвучить всё ещё раз и мы в кратчайшие сроки всё решим.. и бла бла бла..". А теперь более подробно: Первые несколько раз я с пониманием относилась: ну отель вроде как новый, ребята все вежливые, стараются, может, ещё не сработались.. Но всему же есть предел! В первый день в моем номере не убрали вообще. Уходила из номера - на ресепшн попросила убрать у меня (каюсь - табличку clean my room не повесила, но на мой взгляд, моё обращение на ресепшн по этому вопросу вроде как должно быть более весомым, если уж у них не принято убирать комнаты по умолчанию). И, да: на момент обращения на ресепшн из гостей была я одна, вроде как запара была нулевая и вполне реально запомнить мою просьбу.. Стоит ли говорить, что вечером я обнаружила нового администратора (которому ничего не передал предшественник) и.. неубранную комнату.. Ладно, думаю. Бывает.

В номере с балконом было прохладно, т.к. из окон ветер гулял ( на улице было -21). И почему то не работал электрический полотенцесушитель в ванной). И не удобно отсутствие парковки как таковой в принципе ((.

Запах в ванной - надо бы что-то с этим сделать.

Что-то протекало в санузле

1. Вонь в душевой комнате, запах сырости и плесени. 2. Самая дешевая туалетная бумага, которой пользоваться нельзя, она рассыпается в руках. 3. В номере отсутствует меню ресторана, блокнот и ручка. 4. Плохая звукоизоляция в окнах, шум с улицы

Звукоизоляция! Ощущение , что ночевала не в отеле, а в борделе.

Всегда пишу отзывы по самым первым впечатлениям. Заезд: выдали железный ключ от номера, пластиковые карты закончились и оставалось только "4 штуки для "других гостей" (update: на следующий день выдали одну карту на двоих. Также просили оплатить за первую ночь, т.к booking что-то не так сделал. Ванная: новый ремонт. Душевой поддон протекает на пол. Полотенца дали 2 штуки на двоих. Пришлось просить. Хотите узнать, как включить душевую лейку? Поверните саму дудку крана, из которого льется вода, вправо параллельно стене. Я только на второй день разгадал. Ну и прикрепил сами фото ванной с какими-то мошками (были зимой).