Отзывы Arbat Residence, 4 звезды

Не было замечено

Заранее договаривались о раннем заезде, но при регистрации оказалось, что номер ещё занят. Пришлось ждать. Было бы критично, если нужно было бы ехать на совещание сразу... А так подождали. Желательны тапки в номер, т.к. халат был. Створки душевой плохо смыкались, поэтому после душа...потоп. Не было бара в номере и соответсвенно холодильника...

Только решите вопрс с водонепроницаемостью дверей в ванной! Не очень приятно ходить по мокрому ковру, который настигла вода !!

Немного тёк душ

За окнами - довольно шумно (центр Москвы). Персонал - очень странный (при мне была "восточная" смена), очень старается, но у меня дважды выключался свет в номере... И его заботливо чинили по 10-15 минут. Ресторан еще не был толком запущен и в нем не было вина (что неправильно зимой). Однако место решает все. И вообще, для Москвы - это очень хороший отель))

Размер халата увеличить - ну хотя бы до 48-50, поставить вытяжку в ванной и выдавать тапочки

Полотенец было меньше, чем нужно. Еще бы парочку надо. От батарей очень было жарко, пришлось убавлять, но это не критично.

Не работает нормально душ и протекает душевой поддон. Плохие окна достаточно шумно ночью

Улучшить шумоизоляцию окон (даже с закрытыми окнами слышался шум авто)

Из минусов только завтрак. Вообще невкусно. Лучше пойти в кафе. Благо рядом их очень много.

В душевой кабине была протечка из-за гидроизоляции между стенками и поддоном. Отель новый, поэтому такие вещи возможны, но не приятны. Исправьте, пж.

Загадочная система переключения душа, странная шторка на окне в туалете в 307ом, очень жарко в номере, нет регулировки температуры в номере, окна выручают, правда в моем номере они выходили во двор, а с другой стороны они выходят на новинский , где очень мощный трафик...

Отношение к клиенту отвратительное. Бронировали номер с двумя кроватями, делали спецзапрос по этому поводу- получили подтверждение от отеля. По приезду нам сообщили, что номера с двумя кроватями заняты, пришлось доплачивать 2000, чтобы получить другой номер с двумя кроватями. На завтраке требовали оплату, хотя оплачивали завтрак при бронировании. На выезде ещё хлеще- предложили доплатить 4200, на возмущения ответили "нет? Ну ладно".

Сразу посоветую вам сто раз подумать, чем ехать в этот отель! Рискуете многим, в том числе в 12 ночи оказаться на улице, как это случилось со мной 24.01.2017 года. Я забронировал номер с понедельника по пятницу, как и положено. Приехал в понедельник, разместился по брони и спокойно жил до вторника вечера. В 16.00, ни о чем не подозревая, отправился по своим делам в город. В 17.30 позвонил работничек отеля и поинтересовался, где я и жил ли у них). Я объяснил, что не только жил, но и живу! Что бронировал номер до пятницы! Он замялся, сказал, что не видит брони, но разберется и что-нибудь придумает) возвращаюсь в отель в районе 23.00, открываю номер своей картой, а там новый клиент уже вещи раскладывает)))) моих вещей нет!!! он в шоке, я в ещё большем!)) пошли к администратору, но юный хипстер ничего пояснить не смог)) только похлопал глазками и что-то мямлил про то, что номеров нет, а я должен забрать вещи и свалить в 12 ночи на улицу! Вынесли мои вещи, которые я у ресепшен упаковывал в сумку, ловя заинтересованные взгляды заселяющих гостей))) Ничего мне не предложили, кроме как оказаться в чужом городе ночью с вещами. Вот такая веселая история!))) вот такое отношение к клиентам!))) а кроме этого, отвратительные старые, почти ветхие маленькие халаты, ужасные тапки (в поездах лучше дают) и дешевая мебель, которая уничтожает чувство уюта в номере. Так что, дамы и господа, сто раз подумайте, подвергать ли себя таким угрозам, выбирая этот отельчик! При том, что за номер платил 6000 в сутки.

По всему видно, что сантехнику устанавливали странные люди, мягко говоря, без учета эргономики... Мне кажется не хватает каких-нибудь резиновых "стопоров" для стеклянной двери душевой. Если ее распахиваешь со всей душой, она ударяется прямо о металлические крючки для полотенец и может разбиться в любой момент. Похожая история с гигиеническим душем: он расположен вплотную с сиденьем унитаза и однажды какой-нибудь ЧЕЛОВЕК с большой Жо..Й сядет на него и оторвет всю сантехническую конструкцию. Необходимо отметить, что пока все работает и, при острожном обращении, будет долго служить верой и правдой!

Вода в номере была только в мини-баре и только за деньги.

Мелочи- Не работала одна лампочка в номере

В номере 311 через стеклопакет сквозило. Никакой шумоизоляции.

Номер на чердаке !

Читала в предыдущих отзывах и в принципе согласна с тем, что не совсем хорошая шумоизоляция с коридором. Советую администрации обратить на это внимание и заменить двери в коридор на глухие. Пожалуй, это единственный небольшой минус.

Хотелось бы оставить пожелание о круглосуточной работе кафе, или хотя бы более позднем его закрытии. Ночью тоже хочется насладиться Вашим интерьером и кухней.

Питьевая вода в номере

Халаты 44 размера

Очень душная комната, батареи не регулируются. Повезло, что окна выходили во двор и при проветривании было не шумно. При трехместном размещении (2 взрослых и ребенок) 2 комплекта принадлежностей. На вторые сутки проживания, возвращаясь вечером, нас ждала заблокированная дверь (пришлось обращаться к администратору, чтобы перепрограммировал карту) и один комплект принадлежностей.

Подучить официантов

Отель открылся буквально 4 недели назад и в некоторых номерах никто не жил, поэтому всплывают неприятные моменты, о которых персонал просто не знает. Например, не работает розетка или душевой поддон подтекает и др. Нас заселили в номер, где не работали приборы отопления. Решить проблему сразу не удалось, но и в другой номер переселили не сразу. Хотя стоило сразу переселить, а потом уже разбираться. Персоналу следует внимательно заглядывать за плотные шторы, прикрывающие приборы отопления. Убираются чисто, но за шторами я нашел маленький распечатанный квадратик.

Неприятный запах в ванной, протечки в душевой кабине, нет никакой вентиляции. запах с кухни в корридоре. немного прохладно от балкона-дверь

Видно что старались сделать хорошо, но видимо сильно сэкономили на рабочих, и не важных на первый взгляд предметах (стеклопакеты например), поэтому сделано все через одно место. В номере с окнами на проезжую часть невозможно заснуть. Шумы от машин и ночами работает снегоуборочная техника, шум стоит невыносимый. В первую ночь удалось заснуть только к 7 утра, вторую не получилось вообще. Если нет возможности заменить стеклопакеты то хотя бы беруши есть смысл выдавать. Сантехника вся что есть - течет, кроме унитаза. Что душ, что раковина, даже лейка около унитаза, в итоге постоянные потопы в душевой, номер 209

Небольшая проблема с водоотведением в душе

Заказывал 2 номера с раздельными кроватями ,по факту номера с двуспальными кроватями

Течёт ванна, течёт унитаз, выбивает пробки, батарея жарит как адское горнило и течёт. Мало полотенец для 4 звёзд. Не работал лифт переодически.

Подтекает душевая кабина. После просьбы прибраться в номере не убрались. Маленький номер. Ванная комната находится непосредственно рядом с кроватью. Если Вы путешествуете с дамой, то нужно громко включать телевизор, когда Ваша дама идет в туалет, чтобы не смущать даму. Двери в ванную комнату, через которые практически все видно.

Нам дали номер , где в ванной стоял невыносимый запах. В итоге переселили в другой, более комфортный. Но могли бы сразу проверить и поселить в него , правда? Странный дизайн, в ванную матовая стеклянная дверь. Ночью если кто-то идёт в ванну и включает свет, это будит спящего человека. Садовое кольцо шумит за окном, но нас не так сильно беспокоило.

Запах химический, холодильник не работал, поменяли, из душа вода лилась рекой в прихожую

Минусы: одно полотенце для ног, когда для проживания было заявлено два человека; жёсткий матрац; тусклое освещение.

Огромные твёрдые подушки Ужасная сантехника(после душа в ванной было столько воды что это был настоящий потоп который перетек в сам номер) Сотрудники уведомлены были о проблеме неоднократно судя из разговора но непонятно почему не предприняли необходимых мер. Вода из душа была чуть тёплая - вызвал сотрудника, починили... бардак с сантехникой

Душевая кабина устроена таким образом, что, после ее пользования в ванной комнате огромные лужи, без преувеличения! Прям потоп! На окнах нет плотных штор, весит дешевенькая прозрачная тюль, номер маленький, вода платная. И самое ужасное это недопустимые ошибки при заселении. Мы заселились ночью, нам выдали ключ от номера, мы заходим и обнаруживаем в нашем номере спящую женщину, которая конечно же очень испугалась, а мы были в шоке...это недопустимо! На следующий день к нам в номер так же зашла девушка, просто открыла дверь ключом и зашла)) испугалась и выбежала) благо это было не ночью и не было ситуации, когда застают в расплох)

Проблемы с отоплением, температура батареи плавно менялась, под утро была равна комнатной. Размер халатов маловат - 48.

Есть проблемы, персонал старается, говорят временные. По соотношению цена качество с такой локацией сложно найти, если возноможно в принципе.

Завтраки шаблонные без выбора:молочная каша, омлет - ни то ни другое ни ем, принесли молча, не спрашивая наперед, пришлось молча встать извиниться и пойти приятно позавтракать рядом в шоколаднице яичницей с тостами) в душевой нет ни одной полочки ни под шампунь, гель, мыло - был в двух разных номерах, понялтчто это их фишка)

Шум из окна, выходящего на проезжую часть, душевая кабинка протекала.

Чувствуется процесс ремонта, незавершенность во всем. Очень маленькая комната и слышимость, увы, оставляет желать лучшего.

Отель новый и недоделан. Шумоизоляция никакая. Шум с дороги через окна и щель в два пальца под входной дверью. Завтрак на троечку. Застрял в лифте и чуть не опоздал на совещание. Кроме извинительного бормотания на ресепшн никаких внятных извинений. Душ дешевый и затопило комнату. Телефон совсем не работал. Даже не смогли грамотно оформить платежные документы... короче полный отстой!

1. Слышимость/ звукоизоляция. Слышно все, начиная от шагов по коридору и разговорами в соседнем номере, заканчивая "звуковым" сигналом при прикладывании карточки к номеру. 2. В первую ночь ко мне в 2 ночи вошел со своим ключом "некий" мужчина. На мои утренние вопросы "что это было" - ответили, что якобы сработала пожарная сигнализация и администратор проверял все номера. НО - можно ж постучаться и сказать, что это Администратор, А не просто вламываться в номер. 3. Завтраки приносят в номер. Интервал завтраков с 8 до 11 утра. Но при заказанном завтраке на 8.30 утра его принесли почти в 9 утра. 4. Ресторана в отеле нет. Но зато работники/ строители активно в ресторане курят (видимо думу думают) и весь запах курева поднимается в номера. Дышать невозможно. 5. Во время принятия душа вся вода оказывается на полу в ванной комнате. В ванной комнате не хватает полочки, чтобы поставить стакан с зубной щеткой и предметы личной гигиены. 6. Горничная убрала мои личные вещи, развесив их в шкафу. Видимо тут норма - повесить белье клиента в шкаф. А мне неприятно, что кто-то развешивает мои вещи 7. Отель только открылся, но очень много недоделок и непроверенных вещей. Сантехника дорогая, ремонт дорогой. НО - в процессе житья вылезают "сюрпризы" 8. Очень короткая кровать и короткое одеяло. Завернуться в него не получится. 9. Халат в номер принесли только после напоминания, что он должен быть. 10. В номерах стойкий запах новых отделочных материалов и ДСП-ной мебели. Мне, как астматику, было плохо. 11. При бронировании писала в отель 2 пожелания - просьба проветрить номер и дать угловой тихий номер. По факту - все оказалось наоборот. Обидно, что пожелания клиентов не учитывается.

Заявлено 4 звезды, но на деле не дал бы ни одной!!!!! Всё началось с заселения, не дали кассовый чек. Номер это отдельная песня, он меньше кладовки (не соответствует фотографиям на сайте). Ни пуфика, ни стула вообще нет, как сидеть за столом, который метр на метр, не понятно! Щель между входной дверью и полом один сантиметр, т.е. я слышал всё, пылесосы, музыку и т.п.! Персонал может вломиться к вам в номер даже если на двери висит табличка "НЕ БЕСПОКОИТЬ", ко мне вламывались два раза за один день. В номере отсутствуют халат и тапочки. Сантехника вся новая, но всё течёт, пол заливает. Тёмных штор впринципе не предусмотрено, висят какие то полупрозрачные. Это дикость, такого я ещё не встречал ни где

Завтрак с 7.00

Можно улучшить звукоизоляцию, или попросить персонал по уборке негромко разговаривать. Но это больше придирки :)

Отелю стоило бы сначала доделать ремонт и оснащение номеров, прежде чем открываться. Неприветливый и некомпетентный персонал. Короткая кровать. Плохое смыкание створок душевой кабины, в результате чего половина ванной комнаты заливается водой. Плохая звукоизоляция.

Мебель хоть и новая, но уже рассыпается, так как не качественная. Строители допустили множество ошибок во время работ. Душевые кабинки дешёвые и собраны не правильно, прогибаются пропуская воду. Гардины падают с потолка вместе со шторами, так как сами по себе они тяжёлые, а крепления житкое и смонтировано не верно. Ремонтные работы в гостинице ещё не завершены и даже в холле. Кухня не готова. Спортзал отсутствует вообще.

В номере не работал смеситель воды на ванной. Каждый день обещали починить в конце концов протянули шланг к ванной от интимного душа (жесть полная). Номер по описанию был на двоих но присесть вдвоем за стол покушать нет возможности так как в номере стоит рабочий стол с пуфиком за который вдвоем не как не сесть. Просили переселить в другой номер администрация согласилась только в последнею ночь.

Ещё ведутся ремонтные работы,заселили позже 14,убирая номера перекладывают личные вещи

Номер 202. Нет звукоизоляции - шум из коридора через щель под дверью, разговор за стенкой слышен на 100%. В номере нет тапочек, светильника, выключателя и розетки в изголовье кровати. Вода из душа заливает весь санузел, некуда положить мыло/шампунь в кабине. Под все эти первые впечатления меня по ошибке выписали после первой ночи и "вычистили" в кладовку все оставленные вещи. В общем - доделывать и учиться.