Отзывы Арбат Хаус, 3 звезды

Первую ночь пришлось провести в номере практически без окна в полуподвале, что явилось очень неприятным сюрпризом и очень испортило настроение... хотя номер был после ремонта, но отсутствие свежего воздуха , влажная постель- это не то , что ожидала. Если складывается такая ситуация и администрация не может предоставить указанный при бронировании номер, надо предупреждать об этом !!! В Москве много других отелей...

Слышимость очень большая. Изолированность номеров никакая!

-

Розетка в номере 219 или включай тв или холодильник , на просьбу дать тройник ответа не последовало , номер очень поношенный .

Все окей. Заминки были в ресторане с наличием блюд. Но все со временем решалось. Главное иметь позетивный настрой.

В номере было не очень чисто. Незначительные замечания к ремонту

Чистота в номерах оставляет желать лучшего. Ковровые покрытия с пятнами, обои затасканы.

Очень маленькая ванная комната. Кровать с двумя маленькими матрасами. Если привыкли спать в обнимку - не получится)

Клиенты от букинга по комфорту стоят во второй очереди на заселение в номер

Ужасные матрасы-спать невозможно

К сожалению, в этом чудо-номере были сломаны приводы управления части штор и имелись другие мелкие недочеты, но общее впечатление осталось положительным

Стандартный номер уж совсем простенький - мебель Шатура, качество средненькое. Бронировали два номера - один с двуспальной кроватью (дали с двумя кроватями, но сдвинутыми) и один с двумя кроватями. Окна смотрели в соседний дом :(( Но главная проблема - это розетки. То есть их отсутствие. В номере где две кровати - розетка одна на весь номер и в нее включен ТВ - дети либо ТВ смотрели, либо гаджеты заряжали. В другом номере - розеток две (одна под холодильник и другая свободная), но находятся они в супер неудобном месте. Неужели в отеле 4* нельзя решить проблему с розетками? И еще - при поселении дали карты от номеров - не работали. Сделали новые. Поужинали, карты опять не работали. И так все дни. Благо бегать не далеко - второй этаж, но все же. При этом одна была у меня (и не лежала ни с чем другим), а вторая у дочки. Вода платно - 100 руб. Подушки не удобные. Дверь в ванну практически задевает унитаз, пройти невозможно! При заезде - запах тухлости в двух номерах. Убирали плохо. В одном номере ламповый ТВ :)

Были проблемы с питьевой водой (когда она заканчивалась, ее запасы восполнялись только по просьбе)

Вилка на шнуре от настольной лампы не дотягивается до розетки.

Не понравилась рваная наволочка.

Однообразное меню и неважное обслуживание на завтраке в кафе, предоставляющем завтраки постояльцам

Бронировали комнату "улучшенный двухместный номер", дали ее на чердаке, причем она была очень маленькой и никаких "улучшений" я там не увидел. Там было очень душно, хотя и есть кондиционер. Окошко было одно - "форточка".

Нет зубной пасты, чайника в номере... Печально, в командировки еду на легке без щетки и зубной пасты. 4 звезды и нет таких средств гигиены, печально.

За 6800руб микрокомната 15м2 с дешманской мебелью, в ванне слив воды практически не работал, за 10 минут в душе с открытой пробкой, воды почти по колено. вид из окна в сарай со стройматериалами, причем сотрудники в этом сарае не стесняются в выражениях и переговариваются до 12 ночи в полный голос, а при приоткрытом окне слышимость как будно они это делают в номере. другие номера я не видел но брать с гостей такие деньги за этот номер, считаю скотством. Если интересно это номер 102. Фото прилагаю.

За окном находился карниз, на нем застрял строительный мешок - это несколько портило впечатление вида из окна (мелочь, но...)

Окно отеля выходило на соседнее здание, шторы на окнах были только темные, тюль отсутствовал, что не очень удобно, так как при открытых шторах просматривается весь номер, а при закрытых очень темно.

Не помешал бы чайник в номере. В ванной комнате было мало освещения

Грязная комната, ужасная кровать.

Не понравилось ,только освещение в номере.Недостаточно освещено и недостаток точек для подключения .

Маленький номер, отсутствие чайника в номере, в кулере на этаже постоянно нет воды и стаканов.

Слабая комплектация номера, хотя халаты и тапочки выдали по запросу. Вообще номера задизайнены и сделаны криво: окна не открываются из-за карниза, нет ни одного крючка, даже в ванной, вместо двуспальной кровати - две односпальные, составленные вместе, а любителям посмотреть телевизор придется потом либо шею лечить, либо зрение, потому что телевизор стоит на письменном столе сбоку от кровати. Короче, ребятам нужен нормальный специалист по дизайну интерьеров.

Очень маленький номер(

Номер оказался в цокольном этаже, фактически без окна, окно было так высоко, что посмотреть на улицу не было возможности. WiFi в номере работал с перебоями.

При заказе двухместного номера, завтрак оплачен только на одного человека, за второго доплата на месте. Первый раз такое встречаю! По-моему, это скрытая наценка за номер. Но цена была очень маленькая, поэтому не критично. Крышка унитаза падает на спину, когда садишься, пришлось привязать её к смывному бочку. Надо это исправить.

Дырки на постельном белье и сдвмнутые односпальные кровати

На завтраке вообще не было йогуртов. В ванной комнате после принятия душа, на полу постоянно было море воды, и занавеска не помогала, потому что вода стекала на пол по ободу ванной, видимо не правильный наклон пола или ванны.

Двуспальная кровать была застелена 2-мя односпальными матрацами, между ними образовался переход, очень неудобно.

Скудный завтрак, маленький номер, телевизор показывал с большими помехами

Букинг предлагает выбрать этаж и тип кровати,я отметила. Но в заявке у отеля этой информации не было ( вместо верхнего этажа достался цоколь. Не страшно,но неприятно,когда до этого выбрал верхний этаж

Минусы:не очень приветливый и не очень внимательный персонал(попросили разбудить утром-забыли),ванна уже при заселении плохо пропускала воду, на следующий день-совсем забилась, неприятно! По нашей просьбе,вроде, отчитались, что почистили, но на самом деле вода до конца не сливалась. Освещение в номере оставляет желать лучшего,особенно в ванной комнате.

Интерьер

Магнитный ключ ЕЖЕДНЕВНО бегал кодировать на ресепшн-это бред!!! Сейфа в номере НЕТ !!!( Кто и как вам дал 4 звезды????) , Уборка очень не качественная, Плитка в ванной разбита , часть лампочек не горит в ванной и видно, что их выкрутить не могут от старости приржавели!!! Тапочек НЕТ !!! Вернее по запросу)) Ну смешно прям!!! Кулеры через этаж, то есть налил кипяточку в кружечку и попробуй не разлить идя к себе на этаж ( не ну можно ждать лифт, но это бывает долго! ). Принадлежности для гигиены выдают чуть ли не по записи... то есть на раз тебе хватило, а потом надо просить у горничной. Полотенца старые и банное полотенце явно не соответствует размеру! В общем отель скатывается все ниже и ниже по уровню! Это ТОЧНО не 4 звезды! Максимум 3 и то с натяжкой! Уж я то проживал более чем в 100 отелях по миру и могу делать выводы! Не рекомендую отель по полной стоимости, если только с бешеной скидкой, чтобы цена-качество хоть как-то соответствовали !

Все на должном уровне.

Сейф хотелось бы в номере иметь

Очень тусклый свет((( Уборка номера(( Отсутствие халата и тапочек(

Слышимость в номере. Душ в номере требует починки( вода при включении брызгала в разные стороны), двери в кабинке закрывались не плотно. В шкафу мало полочек.

Как это -одна большая кровать ,а на самом деле две одинарных сдвинуты...(((

В номере за все дни так и не наладили работу телевизора. В тумбе холодильник работал громко, пришлось выключить. В санузле нет ни одного крючка, чтобы повесить полотенце или одежду. В общем, на 4* не тянет 😟

У нас был один номер с одной большой кроватью, но в номере были две маленькие кровати подвинутые друг к другу. Спать вдвоём в обнимку было не удобно, т.к. между кроватями был небольшой промежуток( Ещё мы жили на 7 этаже, и в отеле есть два лифта, но на 7 едет только один. К тому же лифты очень медленные, из-за чего бывало, что стояли по 5-7 минут...

При заселении поселили в не в тот номер , который был заявлен при бронировании , но на следующий день нас переселили !!! В номере плохо работал фен ( постояльцам с длинными волосами очень сложно высушить волосы)

Отсутствие халатов и тапочек неприятно удивило, но цена оправдывает эти моменты. Первую ночь нас заселили в номер где очень очень тусклый свет, но по первой же нашей просьбе нас переселили в другой номер, с отличным освещением!

Персонал не очень приветливый, в номере было невыносимо жарко, пульт от кондиционера не дали😕

Ванная комната. Душ с плохой насадкой. Вода регулируется плохо. И вообще, можно более современную душевую поставить. Розетка и ночная лампа только со стороны одной кровати. Второму гостю не почитать на ночь и не включить телефон.

Не работал душ

Все супер!

Все

Было много пыли

Негде было сесть на завтраке, очередь за кофе.

Плохая звукоизоляция номера, через неплотно прилегающую входную дверь слышно и соседей и персонал, все шаги в коридоре, номер маленький и дешевый, комплектация бедненькая, зубного набора нет, бритвенного набора нет, мыло пахнет как хозяйственное, часть полотенец ветхие, ужасный вид из окна, многие хвалят завтраки в этом отеле - не верьте, очень маленький ассортимент блюд, по сравнению с другими отеля даже 3 звезды, обновляются блюда халатно (стоят пустые мармиты) персонал в целом чувствует себя очень расковано, работают спустя рукава. К часу ночи на ресепшн пусто, в отеле очень медленные лифты.

Нет

Основных минусов всего 2, но они значительные. 1)Во-первых, в номерах на верхних этажах проблемы с вентиляцией. Окна очень нагреваются за день, и в номере просто не чем дышать. Кондиционер есть, но он только охлаждает воздух, а приток свежего воздуха, за не имением "притока" от вентиляции, может обеспечить только открытое окно. Включать кондиционер и открывать окно, согласитесь, несколько странно. Вот и приходилось всю неделю устраивать "танцы с бубном", то открывая окно, то включая кондиционер, извращенным образом обеспечивая приемлемые для проживания условия в номере. 2) Очень хромает работа персонала, ответственного за уборку номеров. Начну с того, что они постоянно забывают что-то положить (то нет запасного рулона т. бумаги, то мыльных принадлежностей). Но самая большая проблема связана с тем, что в помещениях просто недостаточно качественно убирают пыль. На полу лежит ковролин, который сам по себе является источником пыли, а в силу его слишком быстрой и не качественной уборки, номер постепенно наполняется пылью весь. В итоге за наше недельное проживание в первые 2-3 дня все было терпимо (после генеральной уборки перед заселением), а дальше - просто жесть! Каждое утро вставала с аллергическим насморком, т.к. в такой пылище мне, как аллергику, просто противопоказано находиться. Справедливости ради скажу, что полотенца и постельное белье менялось регулярно и ни разу нареканий не вызвало. Все чистое, свежее, приятное.

Карниз, очень длинные шторы! В 309 номере маленький телевизор по сравнению с прошлым разом(вроде 316)

Под кроватями было грязно